RAHAXI Hypercom T2100

Transkript

1 RAHAXI Hypercom T2100 Bruksanvisning 1

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING RAHAXI PROCESSING OY Rahaxi-tjänsten Kontaktuppgifter HYPERCOM T2100 BETALTERMINAL Uppackning Uppkoppling av betalterminalen Installation Läsning av kortet i magnetbandsläsaren Tangentbord Skrivare Byte av pappersrullen Inställning av datum och klockslag DAGLIGT BRUK AV BETALTERMINALEN Försäljningstransaktion Försäljning med magnetkort Försäljning med chipkort Manuellt införande av kortnummer Rättelsetransaktion Dagsavslut Rapporter Kopia av kvitto INSTRUKTIONER FÖR AVVIKANDE SITUATIONER Den elektroniska attesteringen fungerar inte

3 1. RAHAXI PROCESSING OY 1.1. Rahaxi-tjänsten Rahaxi-tjänsten är en transaktionsförmedlings- och attesteringstjänst för kortbetalningstransaktioner i realtid. Varje kortbetalningstransaktion förmedlas via en särskild datakommunikationsanslutning i realtid från affärsidkarens betalterminal till Rahaxis centraldator, som alltid utför en säkerhetskontroll, och vid behov en attesteringsförfrågan till kortutställarens system. Transaktionerna lagras i Rahaxis system i den ordning de sker och Rahaxi förmedlar dem vidare till bankerna och kreditkortsbolagen Kontaktuppgifter Rahaxi Processing Oy Fredriksgatan 34 A Helsingfors Rahaxis Kundtjänst Tfn (09) Fax (09) E-post: helpdesk@rahaxi.com Kundrådgivningen är öppen under vardagar kl Dessutom har vi jour under vardagar kl , lördagar kl och söndagar kl

4 2. HYPERCOM T2100 BETALTERMINAL 2.1. Uppackning Öppna terminalens transportförpackning och kontrollera att alla delar är utvändigt hela. Transportförpackningen innehåller: - Hypercom T2100 betalterminal - transformator + nätledning - Ethernet-kabel - kvittorulle 2.2. Uppkoppling av betalterminalen Koppla Ethernet-kabelns ena ända till betalterminalens com-port och den andra ändan till adsluttaget. Koppla transformatorns sladd till betalterminalen. Koppla sladden till transformatorn och andra ändan till eluttaget. Betalterminalprogrammet startar med terminalen i basläge: LÄS CHIP/ MAGNETREMSA FÖRSÄLJNING RÄTTELSE ANNAN TRANSAKTION DAGSAVSLUT HUVUDMENY 2.3. Installation Gör ett dagsavslut för betalterminalen: Välj DAGSAVSLUT, tryck på Enter Terminalen skriver ut dagsavslut-rapporten. Betalterminalen är färdig att användas Läsning av kortet i magnetbandsläsaren Kortläsaren finns på betalterminalens högra sida. Kortet dras längs slitläsaren så att kortets magnetremsa hålls nedåt till vänster. Läsriktningen på kortet har inte någon betydelse utan kortet kan läsas i läsaren genom att kortet dras antingen uppifrån ner eller nerifrån upp Tangentbord 4

5 I menyerna rör man sig med hjälp av knapparna med pilar. Valen godkänns med Enterknappen. En felaktig inknappning avlägsnas med Clearknappen. Till utgångsläget kommer man med Cancelknappen 2.6. Skrivare Hypercom T2100 betalterminalen har en termoskrivare. Kvittot skrivs ut i två exemplar: På det första kvittot ber man om kundens namnteckning, det andra kvittot ges åt kunden Byte av pappersrullen Öppna locket över kvittorullen Avlägsna den gamla pappersrullen Placera den nya rullen med papprets glansiga sida vänd mot dig Slut locket Om papperet tar slut mitt under en betaltransaktion eller rapportutskrivning kan du skriva ut en kopia av det senaste kvittot på följande sätt: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SENASTE 2.8. Inställning av datum och klockslag välj HUVUDMENY > välj INSTÄLLNINGAR > välj DATUM/TID > för in datum (mmddåå) > för in klockslag (ttmm) 5

6 3. DAGLIGT BRUK AV BETALTERMINALEN 3.1. Försäljningstransaktion Försäljningstransaktion med magnetkort Dra kortet längs slitläsaren så att kortets magnetremsa är nere till vänster. Drag kortet > välj användningssätt om kortet är ett kombinationskort > för in beloppet > vänta; terminalen skriver ut kvittot; riv av kvittot för att undertecknas av kunden > tryck på Enter; terminalen skriver ut kundens kvitto Försäljningstransaktion med chipkort Be kunden mata in kortet i chipkortläsaren > för in beloppet > kunden godkänner betalningen genom att föra in sin kod och trycka på Enterknappen Inmatningen av koden ersätter namnteckningen Transaktionen avbryts om kunden trycker på Cancelknappen (röd) eller tar ut kortet ur kortläsaren för tidigt. Felaktigt införda uppgifter kan korrigeras med Clearknappen (gul). Av säkerhetsskäl låses kortets chip om felaktig kod förs in fem gånger i följd Manuellt införande av kortnummer Betaltransaktionen kan göras manuellt om inte avläsningen av kortet lyckas på annat sätt. För in kortets nummer, tryck på Enter > för in giltighetstiden, tryck på Enter > om det är fråga om ett kombinationskort välj användningssätt och tryck på Enter > för in beloppet, tryck på Enter > vänta; terminalen skriver ut kvittot; riv av kvittot för att undertecknas av kunden > tryck på Enter; terminalen skriver ut kundens kvitto 3.2. Rättelsetransaktion Vid en rättelsetransaktion görs en kreditering av den ursprungliga felaktiga transaktionen. Vid en bankkortstransaktion kan en rättelse göras endast för en försäljningstransaktion som gjorts samma dag. Efter dagsavslutet kan en rättelsetransaktion inte mera utföras. Välj RÄTTELSE > för in transaktionsnumret från det ursprungliga betalkvittot, tryck på Enter > drag kortet > för in beloppet från det ursprungliga kvittot, tryck på Enter > riv av kvittot för att undertecknas av kunden > tryck på Enter; terminalen skriver ut kundens kvitto. 6

7 3.3. Dagsavslut Med hjälp av funktionen för dagsavslut jämförs den aktuella dagens betaltransaktioners antal och belopp i euro mellan betalterminalen och Rahaxi-systemets centraldator. Välj DAGSAVSLUT, tryck på Enter Dagsavslutet är en funktion, som vanligtvis görs en gång om dagen vid försäljningsdagens slut. De nödvändiga sammandragsrapporterna från dagens betalkortsförsäljningar skrivs ut i samband med dagsavslutet för avstämning av kassan Rapporter Med betalterminalen kan man även under dagens lopp skriva ut rapporter över dagens försäljningstransaktioner. Sammandragsrapport HUVUDMENY > RAPPORTER > SAMMANDRAG Transaktionsrapport HUVUDMENY > RAPPORTER > KONTROLLRAPPORT 3.5. Kopia av kvitto Med betalterminalen går det att skriva ut en kopia av en transaktion som har gjorts under samma försäljningsdag Kopia av senaste kvitto Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA Kopia av en försäljningstransaktion med hjälp av kvittots nummer Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj KVITTONUMMER > för in kvittots nummer, tryck på Enter 7

8 4. INSTRUKTIONER FÖR AVVIKANDE SITUATIONER 4.1. Den elektroniska attesteringen fungerar inte På betalterminalens skärm syns ring attestering. Gör en telefonattestering. Bankkort Kreditlaget (09) American Express Diners Club