Manual: Hantering av Frisörföretagarnas Elektroniska Presentkort

Transkript

1 Manual: Hantering av Frisörföretagarnas Elektroniska Presentkort Nedan följer en beskrivning hur Ni hanterar försäljning och inlösen av Frisörföretagarnas presentkort. Innehåll: 1. Inlösen av Presentkort Beskrivning av hur Ni tar emot presentkortet som betalmedel. 2. Snabbguide De vanligaste frågorna kring hanteringen av presentkortert besvaras. 3. Support Information om Goyadas support, öppen dagligen.

2 1. Inlösen av Presentkort Ta betalt med presentkortet 1. Slå in den summa som kunden skall handla för, som vid ett vanligt kortköp. 2. Be kunden att dra presentkortet i magnetspårsläsaren i Er ordinarie betalterminal. Presentkortet är opersonligt och därmed finns det ingen pin-kod knuten till kortet. I vissa kassasystem kommer frågan om pin-kod upp när kortet dras, välj då istället signaturköp och sedan är det vanligast att ange 0 som personnummer (presentkortet är opersonligt och därmed behöver kunden inte visa legitimation vid köp med presentkortet). 3. När köpet godkänns så skrivs i vanlig ordning ett kvitto ut. Köpet med presentkortet redovisas i ert dagsavslut. Ersättning Goyada betalar ut ersättning för de köp som gjorts med presentkortet. Ersättningen betalas ut månadsvis den 15:e i varje kalendermånad, och avser det belopp som kunden utnyttjat på presentkortet föregående kalendermånad hos Er. Utbetalningen går till det konto som Ni angett i anslutningsavtalet. Om Ni önskar byta utbetalningskonto kontaktar Ni kundtjänst via e-postadress backoffice@goyada.com eller När kunden utnyttjar presentkortet erhåller Ni 90 % av det värde som Ni har sålt varor eller tjänster för. Ersättningen innehåller lagstadgad moms. Transaktionsrapport I samband med utbetalningen skickas transaktionsrapport ut via mail. Rapporten innehåller två stycken dokument- en clearing kreditfaktura samt en transaktionslista i utskriftsvänligt format. Exempel clearing kreditfaktura:

3

4 Exempel transaktionslista: Utbetalning av ersättning enligt ovan innehåller lagstadgad moms hänförlig till Goyadas tjänster. Använd detta som underlag för Er bokföring, t ex när Ni momsdeklarerar. Kostnad För varje transaktion genomförd med presentkortet faktureras en avgift på 1,50 kronor - det tillkommer ingen avgift från inlösande bank. Transaktionsavgiften räknas av vid den ersättning Goyada betalar ut månadsvis. En startavgift på 250 kr betalas när er salong ansluts till presentkortet.

5 2. Snabbguide: Vanligaste frågorna kring presentkortet Hur hanterar jag inlösen av presentkortet? Kortet skall hanteras enligt samma rutiner som vid köp med ett vanligt betalkort. Det dras i Er befintliga betalterminal eller integrerad kassaterminal. Varför går köpet inte igenom? Om ni får felkod Medges ej : Detta kan betyda att Ni försöker dra ett belopp på presentkortet som överstiger presentkortets saldo. Kunden är ansvarig för att ta reda på sitt saldo. Detta kan de göra genom en saldokontroll: På sok.frisor.se/presentkort, genom att ringa talsvar på eller sms:a texten PK följt av Kort-ID (8 siffror) till Exempel PK Saldot töms inte automatiskt på presentkortet om köpet överstiger kortets saldo. Ett delköp måste göras, genom att Ni i betalterminalen manuellt anger den summa som skall dras från presentkortet. Sedan anger Ni den summa som kunden skall betala med andra medel (exempelvis kundens ordinarie betalkort). Medges ej endast online : Detta innebär att er betalterminal tillfälligt är offline och köpet går därför inte igenom. Avvakta ett tag och försök att genomföra köpet igen, eller gör en log on på terminalen. Om Ni har bytt bank eller terminalleverantör så behöver Goyada dessa uppgifter för att åter lägga in acceptans för presentkortet i er terminal. Kontakta Goyadas support på eller via e-post på backoffice@goyada.com.

6 Bra att veta om presentkortet Presentkortet ska dras i betalterminalen som ett vanligt betalkort. Köp som överstiger saldot på presentkortet nekas alltid (Köp Medges Ej). Vid betalning med både presentkort och annat betalkort måste ett bestämt belopp dras från presentkortet. Presentkortet töms inte automatiskt. Det finns inget krav på att kunden ska skriva under kvittot vid betalning med presentkortet. Vill man ändå ha samma rutiner som för övriga kortbetalningar är det upp till respektive butik. Korten kan nyttjas vid flera tillfällen kunden behöver inte nyttja hela sitt presentkortet vid ett tillfälle. Presentkortet kan inte användas som betalmedel om magnetremsan inte fungerar. Kontakta då Goyadas kundtjänst på Makulering av köpet kan endast ske samma dag, via Goyadas support. Vid felslag kan makulering göras innan dagsavslut. Goyada måste kontaktas för att makulering ska ske. Saldokontroll Saldokontroll kan göras på, genom att ringa talsvar på eller sms:a texten PK följt av Kort-ID (8 siffror) till Exempel PK Kortets är giltigt och kan utnyttjas inom 12 månader från inköpsdatum (detta anges på baksidan av presentkortet).

7 3. Goyadas support Vid frågor, tveka inte att kontakta Goyadas support på telefonnummer (eller via e-post: Månd-fred kl Lycka till med försäljningen! Önskar Goyada

8 TESTKORT Gör ett köp på 2 kr med detta kort. Välkommen till Goyadas Presentkort! Så här gör Ni ett testköp med presentkortet: Gör ett köp på 2 kr i er betalterminal med testkortet ovan (observera att kortet endast är laddat med 2 kr). Om köpet går igenom kan Ni ta emot presentkortet. Om köpet inte går igenom, notera datum och tid för testköpet här nedan, samt kortets id nummer, och kontakta Goyada via backoffice@goyada.com eller på Datum: Tid: ID nummer: Frisörföretagarnas presentkort kommer att säljas via rikstäckande återförsäljare som Coop, Apotek Hjärtat, OKQ8 och ATG. Slutkunden kan sedan använda det elektroniska presentkortet som betalmedel hos alla de salonger som är anslutna till Frisörföretagarnas presentkort. Presentkortet fungerar som ett vanligt betalkort. När kunden vill betala med presentkortet drar Ni det i er betalterminal. Utbetalningen för köp med presentkort sker månadsvis i efterskott till det kontonummer som Ni har angett i avtalet. Vänligen se bifogad manual för en närmare beskrivning om presentkortets funktion och hur utbetalning ske, och att testkortet endast är visuellt laddat, dvs ingen utebetalning kommer att ske för testköpet.