Rahaxi Thyron betalterminal bruksanvisning

Transkript

1 bruksanvisning Rahaxi Processing Oy Kundbetjäning tel Version 1.0, Innehållsförteckning 1 Innehållsförteckning Startande av betalterminalen Allmänna funktioner Söka i menyerna Inmatning av summa Inmatning av Chipkorts koden Lösenord Kort betalning Chipkorts betalning Magnetkorts betalning Inknappning av kortnummer Makulering/kreditering Undantag Makulering av bekräftelse Telefon bekräftelse När kvitto är slut Utskrifts meny (PRINT) (1) Pappers matning (PRINT) (2) Kopia av kvitto (PRINT) (3) Rapport (PRINT) (4) Rapport + nollställning (PRINT) (5) Användare Inställnings meny (MENU) (1) Huvud inställningar (MENU) (2) Förbindelse inställningar (MENU) (3) Användar inställningar (MENU) (4) Offline sändning (MENU) (5) Sista transaktionen (MENU) (6) Tvångs bekräftelse (MENU) (7) TMS förbindelse (MENU) (8) Förbinda GPRS (MENU) (9) Förbindelse inställningar (MENU) Information

2 2 Startande av betalterminal Se till att det finns tillräckligt med ström i batteriet. Placera om så behövs terminalen i laddningsställningen eller anslut laddningskabeln direkt till terminalen. Batteriets laddnings nivå syns i displayens högra hörn (nivå 6 ). Tryck på strömbrytaren tills strömmen kommer på. Betalterminalen tar kontakt med GPRS nätet och i displayen kommer följande texter: Modemanslutning, Vänta... XS200 GPRS Modem hittat Formatering XS200 GPRS Vänta... Kontaktar GPRS-nätet Inskrivning i GPRS-nätet Kontakt till GPRS-nätet Efter detta öppnas huvudmenyn, och funktions alternativen: 1. FÖRSÄLJNING 2. MAKULERING 3. KONTANT LYFT (*) (*) Kontant lyft syns i displayen bara om man avtalat skilt om det. Funktions alternativen väljer man antingen via att använda upp/ner tangenterna och sen trycka på (YES), eller att ange funktions nummer (1), (2) eller (3). 3 Allmänna funktioner 3.1 Söka i menyerna Man söker i menyerna genom att använda pil-tangenterna upp och ner. Vald funktion godkänns med (YES)-tangenten Man kan också välja genom att ange nummern som motsvarar rätt funktion. Retur till föregående meny och att avlägsna sig sker via (NO)-tangenten 3.2 Inmatning av summa Värdet matas in via nummer tangenterna som cent. I displayen avskiljs euron och cent med en punkt. Makulering av händelsen sker via(no)-tangenten Felaktig inknappnig korrigeras via(clr)-tangenten. Att godkänna sker via (YES)-tangenten 3.3 Inmatning av Chipkorts koden Koden matas in via nummertangenterna och godkänns med (YES)-tangeten 2

3 Vanligtvis är koden 4-siffrig men den kan vara längre. Man avbryter händelsen med (NO)-tangenten. Felaktig knappning korrigeras med (CLR)-tangenten. Kringgå koden sker så att man trycker på (YES)-tangenten utan att knappa in koden 3.4 Lösenord En del av menyerna fodrar en 4-siffrig kod för lösenord. Sådana funktioner är märkta i menyn med en stjärna (*). Lösenordet matas när följande text syns i displayen: Koll av Användare Läs köp mannakortet eller mata in lösenord [ ] 4 Kort betalning 4.1 Med Chipkort Välj från huvudmenyn 1.FÖRSÄLJNING. FÖRSÄLJARE FÖRSÄLJARE FÖRSÄLJARE Mata in summan och tryck (YES) Försäljaren ber kunden mata in kortet i chipkorts läsaren. Om kortet har flere betalsätt så väljer man t.ex Visa/Mastercard eller Bank Summa rätt? (YES) eller (NO) Mata in koden: nnnn (YES) Är koden rätt Godkänt, Tag kortet Köpmannens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck (YES) för att fortsätta. Tag första kvittot i förvar. Kundens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck (YES) för att fortsätta. Ge kvitto åt kunden. -- Händelsen är färdig -- Observera: Kunden kan kringgå inmatning av koden genom att genast trycka på (YES) tangenten vid kod inknappningen. När man kringgår koden så måste kunden skriva under kvittot. Händelsen far också till tvångsbekräftelse. 3

4 När kunden matat in koden korrekt behöver man ej underskrift, inte behöver man heller vanligtvis kolla identiteten. 4.2 Magnetkorts betalning Välj från huvudmenyn 1.FÖRSÄLJNING. FÖRSÄLJARE Mata in summan och tryck (YES) FÖRSÄLJARE Läs kortets magnetband FÖRSÄLJARE Om kortet har flere betalsätt, så frågar säljaren vilket betalsätt som skall användas (bank/kredit). FÖRSÄLJARE Summa rätt? (YES) eller (NO) Tar kontakt... Kontakt... Godkänt FÖRSÄLJARE Köpmannens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck(YES) för att fortsätta. Begär underskrift av kunden och spara kvittot. FÖRSÄLJARE Underskrift OK? (YES) eller (NO) FÖRSÄLJARE Om summan är över (50 ): Har identiteten kollats? (YES) eller (NO) Märk på kvitto hur man kollat identitet och ange slutdelen på signumet. FÖRSÄLJARE Kundens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck(YES) för att fortsätta. Ge kvittot åt kunden. -- Händelsen är färdig Inknappning av kortnummer Välj från huvudmenyn 1.FÖRSÄLJNING. FÖRSÄLJARE Mata in summan och tryck (YES) FÖRSÄLJARE Tryck (YES) FÖRSÄLJARE Manuell knappning, Kortnummer: FÖRSÄLJARE Om kortet har flere betalsätt, så frågar säljaren vilket betalsätt som skall användas (bank/kredit). FÖRSÄLJARE Kunden på plats? (YES) eller (NO) FÖRSÄLJARE Manuell knappning Kortet i kraft: (mmåå) FÖRSÄLJARE Summa rätt? (YES) eller (NO) Tar kontakt... Kontakt... Godkänt FÖRSÄLJARE Köpmannens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck(YES) för att fortsätta. Begär underskrift av kunden och spara kvittot. FÖRSÄLJARE Underskrift OK? (YES) eller (NO) FÖRSÄLJARE Om summan är över (50 ): 4

5 FÖRSÄLJARE Har identiteten kollats? (YES) eller (NO) Märk på kvitto hur man kollat identitet och ange slutdelen på signumet.. Kundens kvitto skrivs ut, Tag kvitto, Tryck(YES) för att fortsätta. Ge kvittot åt kunden. -- Händelsen är färdig -- 5 Makulering/kreditering Välj från huvudmenyn 2.MAKULERING. Mata in användaren lösenord, antaget lösenord är Mata in från orginal kvittot händelse referens (ark. referens). Mata in krediterings summan(måste vara lika som på orginalet) Avläs kortet via chip kortläsaren eller magnet kortläsaren eller knappa in kort numret. Om kortet har olika betalsätt så välj samma som användes vid betalningen. Summan rätt? Tar kontakt... Kontakt... Godkänt Arkivera köpmannens kvitto. Ge kundkvitto åt kunden. 6 Undantag 6.1 Makulering av bekräftelse Om betalhändelsens bekräftelse ej fås godkänd, så meddelar terminalen i displayen att händelsen ej är godkänd och skriver ej ut något kvitto. Makulerings kvittot kan skrivas ut genom att välja (PRINT) (2) Kvittokopia. 6.2 Telefon bekräftelse Om bekräftelse förbindelsen ej fås, så erbjuder betalterminalen följande alternativ: o Telefon bekräftelse o Makulering av händelsen o Godkännande utan bekräftelse med risk för köpmannen o Visande av kortinformationen vid telefon bekräftelsen, så att man ej behöver ta bort kortet mitt i händelsen Betalterminal kan försöka göra bekräftelsen många gånger förrän den föreslår telefon bekräftelse. Bekräftelse koden som man fått via telefon bekräftelsen skall matas in i betalterminalen som blir i terminalens minne. Händelserna levereras vid följande lyckad online-händelse eller så väljer man Offline sändning. 5

6 6.3 När kvittot är slut Om pappret tar slut mitt i en utskrift, så skrivs kvittot ut automatiskt när man lagt i nytt papper. Sista kvittots utskrift på nytt kan väljas också skilt för sig. 7 Utskrifts meny Utskrifts meny öppnas med (PRINT)-tangenten. 1. Pappers matning 2. Kvittokopia 3. Rapport * 4. Rapport XXX * 5. Användare * 7.1 (PRINT) (1) Pappers matning 7.2 Matar pappret lite framåt. 7.3 (PRINT) (2) Kvittokopia 7.4 Skriver ut en kopia på sista händelsen. Skriver även ut på makulerade händelser, som ej automatiskt skulle skrivas ut på kvitto. 7.5 (PRINT) (3) Rapport Skriver en sammanfattad rapport över händelserna efter föregående nollning gällande olika kort typer. Nollställer ej. 7.6 (PRINT) (4) Rapport + nollställning Såsom i föregående fall men nollställer rapport räkneverket. 7.7 (PRINT) (5) Användare Skriver ut per användare en rapport Detta val fungerar bara om man valt per användarrapportering. 6

7 8 Inställnings meny Inställnings menyn öppnas via (MENU)-tangenten. Inställningar 1/10 1.Terminal inställningar 2.Kommunikations inställningar 3.Användar inställningar 4.Offline sändning 5.Sista händelsen 6.Tvångs bekräftelse 7.TMS förbindelse(uppdatering) 8.Förbind GPRS 9.Prova på nytt Information 8.1 (MENU) (1) Terminal inställningar Terminal inställningar 1/8 1.Kontrast 2.Batteri service 3.Bakgrunds belysning 4.Ljud 5.Fördröjning av avstängning 6.Eget meddelande 7.DATUM & tid 8.Betjänings avgift 8.2 (MENU) (2) Kommunikation inställningar Kan ej ändras av användaren. 8.3 (MENU) (3) Användarinställningar Rapportering per användarinställningar. 8.4 (MENU) (4) Offline sändning Sänder offline-händelser som är i minnet till behandling till Rahaxi-tjänsten. Om det syns under huvudmenyn vid dagens slut följande text Offlines: X, så bör man sända händelserna som är i minnet till Rahaxi server så att de far till behandling. 8.5 (MENU) (5) Sista händelsen Visar informationen från sista händelsen. 8.6 (MENU) (6) Tvångs bekräftelse Tvångs bekräftar följande händelse. 7

8 8.7 (MENU) (7) TMS förbindelse Utför uppdatering från terminalservern. Nu startar terminalprogrammet på nytt. 8.8 (MENU) (8) Förbinder GPRS Kopplar på nytt till GPRS-överförings nätet. Man använder GSM-överförings nätet vid störningar så att förbindelsen kan återställas. 8.9 (MENU) (9) Förbinda inställningar GPRS-nätets på nytt uppkopplings tids inställning (MENU) Information Visar information om betalterminalens program. 8