Användarmanual. Support

Transkript

1 Användarmanual Support

2 - Ange alltid 1 som Cashier Code Inloggning - Flight ska alltid vara automatiskt ifyllt med koden för er station - Välj funktion och logga in Försäljning för att sälja Funktioner för olika funktionsknappar som t.ex. för att makulera ett tidigare köp Dagsavslut för att avsluta försäljningen 2

3 Försäljning Klicka på pilen till höger för att komma vidare till varukorgen Här väljer du vilken grupp som du vill sälja På startsidan som dyker upp kan du la gga till artiklar i varukorgen genom att klicka på knappen 3

4 Varukorg I varukorgen ser du vilka varor och antal som ligger till försäljning Fo r att ta bort eller la gga till fler varor av samma sort kan du klicka på plus- och minustecknena som a r bredvid varan Klicka på pilen som är till höger för att komma vidare till betalning 4

5 Betalning Va lj betalsa tt kort. Bekra fta ko pet och betalsätt i nästa steg (se nästa sida för hur man bekräftar köpet) Här kan man även lägga till eventuella rabatter t.ex. vid kampanjer. 5

6 Bekräfta köp Vid kortköp ska du efter att du valt kort som betalalternativ, bekräfta köpet, genom att trycka bekräfta. När detta är gjort skickar telefonen informationen till kortterminalen och ni ska vända på terminalen. Skärmen på iphonen är i detta läge låst. 6

7 Betalning med kort Vid kortköp ska du efter bekräftat köp va nda så att du har terminalsidan mot dig. Sa tt i kortet na r den säger till. Om kunden inte kan sin PIN-kod, sa kan du go ra ett signaturko p genom att bara trycka pa F4 na r det sta r Ange PIN-kod Ga ller ko p o ver 200kr OBS! Belopp under 200 kr som godkänns utan PIN-kod är godkända av bankutgivaren! (bekräfta genom att trycka på den gröna knappen) 7

8 Så här ser kortköpsförloppet ut i tre steg på terminalen 8

9 Makulera köp Ange siffran 1 Logga in Välj funktion Funktioner 9

10 Forts. makulera köp Välj Transaktioner Markera ordern du vill makulera. Du kan även söka efter en order 10 Tryck på Kreditering för att kreditera ordern

11 Bekräfta makuleringen Välj bekräfta för att slutföra krediteringen OBS! Utförd kreditering kan inte ångras i efterhand 11

12 Dagsavslut Använd siffran 1 som Cashier Code Va lj Dagsavslut Logga in 12 Va lj klar och rapport skapas

13 Standbybiljetter Istället för standbyhäftena och använder vi kvittonummer som biljettnummer. Vi lägger in biljettnummer som vanligt i Altea. Detta kvitto blir alltså biljettnr Behöver man göra en retur ser man då lätt vilket Kvitto (Order) som ska makuleras på biljettnumret i View Customer i Altea

14 Felmeddelanden Om Flight (stationskoden) saknas vid inloggning måste man gå in på inställningar och uppdatera. Tryck fo rst pa kugghjulet och sedan pa uppdatera pilen Då ska Flight (stationskoden) ramla in automatiskt

15 Felmeddelanden Om ni får meddelandet Terminalen a r inte tillga nglig så innebär det att Bluetooth kopplingen till kortterminalen har brutits. Det kan vara att terminalen är avstängd eller att Bluetooth är avstängt. Gå in på inställningar i telefonen och starta Bluetooth och Anslut till terminalen

16 Starta & Stänga av Ena sidan av kortterminalen är en Iphone och startas och stängs av som en Iphone Den andra delen med kortläsaren startas genom att ha lla in gro na knappen enter Man stänger av den genom att ha lla in gula knappen clear och minus knappen

17 Support / Beredskapstjänst Kontaktuppgifter För teknisk support kan ni alltid ringa OpenSolution på tel Under ordinarie arbetstid ( ) väljer du tonval 2 för teknisk support. Under övriga tider väljer ni istället tonval 4 för jourhavande tekniker (driftsstop). Ni kan även anmäla ett supportärende genom att gå in på OpenSolutions webbsida och välja fliken Support eller genom att sända ett e-postmeddelande till support@opensolution.se. Ni kan även sända ett sms till (glöm då inte att ange ert organisationsnummer och kontaktuppgifter till er samt vilken enhet det gäller).