Besöksadress:Svetsarvägen 17, KARIS

Transkript

1 HYPERCOM M4100-Bruksanvisning Innehållsförteckning: 1 RAHAXI PROCESSING OY Rahaxi-tjänster Kontaktuppgifter HYPERCOM M4100 BETALTERMINAL Öppnande av förpackning Uppkoppling av betalterminalen Byte av pappersrulle Tangentbord Ändring av datum och tid Ibruk tagande av betalterminalen Batteriets laddnings nivå DAGLIGT BRUK Försäljning med magnetbandet Försäljning med EVM -chipkort Manuell inknappning av kortnummer Makulering / Korrigering av händelse Dagsavslut Rapporter Kvittokopia EXTRA FLERA FÖRSÄLJAR MÖJLIGHETER Lägga till försäljare samt inloggning Rapporter Hypercom M4100 -terminal översikt...11

2 1 RAHAXI PROCESSING OY 1.1 Rahaxi-tjänster Rahaxi-tjänsten fungerar i realtid som kortöverföring samt händelse verifiering. Varje korthändelse förmedlas via en skild dataförbindelse från köpmannens betalterminal till Rahaxis centraldator, som alltid kollar att kortägarens kort har täckning samt verifierar händelsen. Händelserna sparas i Rahaxis-system i den ordning de mottages, Rahaxi förmedlar dem sedan vidare till bankerna samt kortbolagen. 1.2 Kontaktuppgifter Rahaxi Processing Oy Lautatarhankatu Helsinki Rahaxi Kundbetjäning Tel (09) Fax (09) E-post: helpdesk@rahaxi.com Kundbetjäningen är öppen vardagar kl Dejourering betjänar vardagar kl , lördagar klo 9-18 och söndagar kl

3 2 HYPERCOM M4100 BETALTERMINAL 2.1 Uppackning Öppna transport lådan och kolla att alla delar ser hela ut. Terminalen skrivaren samt laddningsmodulen är packade i olika lådor Terminalens transportlåda innehåller följande: - Hypercom M4100 betalterminal - Terminal installations handbok Skrivarens transportlåda innehåller följande: - Skrivaren - Fyra förpackningar papper - Skrivar installations handbok Laddningsmodulens transportlåda innehåller följande: - Laddnings enheten - Strömkabel - Installations handbok för Docking station 2.2 Uppkoppling av betalterminalen 1. Avlägsna PIN kods förfrågan från SIM-kortet 2. Öppna övre locket på betalterminalens baksida, lägg nu SIM-kortet på den plats som är avsett för kortet. 3. Lägg papper i skrivaren enligt Printer installation beskrivningen 4. Anslut transformatorns kabel till laddningsmodulen, strömkabel till transformatorn och andra ändan till vägguttaget. 5. Lägg skrivaren i laddningsmodulen. Man hör ett tydligt klick när skrivaren är på plats 6. Lägg terminalen i skrivaren. Man hör ett tydligt klick när terminalen är på plats 7. Starta terminalen genom att uppe till vänster trycka på den vita knappen tills terminalen piper, nu startar terminalen och visar programversionen som är laddad i terminalen. 8. Ta från högra övre hörnet TOUCH pennan och välj från displayen RahaxiM programmet. 9. Nu startar betalterminalprogrammet. När terminalen är i bas läget syns följande texter: mån.dag.år tt:mm FÖRSÄLJNING KORRIGERING ANNAN TRANSAKTION

4 DAGSAVSLUT HUVUDMENY 2.3 Byte av papper 1. Ta loss skrivaren från laddnings modulen om den är fast 2. Öppna luckan 3. Lägg i nytt papper enligt bilden i Printer installation handboken 4. Stäng luckan Hypercom M4100 betalterminalen har värmeskrivare. I en korttransaktion skrivs det ut två kvitton.: det första kvittot skall kunden skriva under ( I en EMV- chip korts händelse ersätter pin- koden underskriften), andra kvittot ges åt kunden. Om pappret tagit slut mitt i en händelse eller rapportering, kan man skriva ut ett efterkvitto av sista händelsen: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA Pappers matningen görs genom att trycka med TOUCH pennan på kvittorulle bilden i skärmens övre kant Tangentbord Hypercom M4100 betalterminal har TOUCH skärm. Man kommer åt alla funktioner genom att trycka på dem med TOUCH pennan. För att godkänna trycker man på Enter- (gröna) eller så väljer man den funktion med TOUCH pennan man vill ha från skärmen. Felaktig knapp tryckning korrigerar man genom att trycka på Clear tangenten (gula). Tillbaka till utgångs läget kommer man genom att trycka på Cancel (röda). När man väljer kortets applikation kan man använda förutom TOUCH pennan nummertangenterna för snabb val. Nummer 1 motsvarar alltid övre rad ett i skärmen och nummer 2 följande rad neråt. 2.5 Datum och tid 1. Tryck på tiden i skärmen med TOUCH pennan 2. Rör vid datum fältet som öppnats i skärmen för att aktivera datum fältet. 3. Tag bort med Clear tangenten fastställd datum. 4. Mata in ny datum med nummer tangenterna. Datum formatet är mån.dag.år. 5. Vidrör med TOUCH pennan klocktiden för att aktivera klocktids fältet. 6. Tag bort med Clear tangenten fastställd klocktid. 7. Mata in ny klocktid med nummer tangenterna. Tids formatet är tt.mm.ss 8. Tryck Enter tangent för att avsluta och komma till bas läget.

5 2.6 Ibruktagande av betalterminalen Gör ett dags avslut : Välj DAGSAVSLUT, tryck Enter Terminalen skriver ut dags avsluts rapporten. Terminalen är nu klar. 2.7 Batteriets laddnings nivå Hypercom M4100 betalterminalen har egna batterier i terminalen och skrivaren. Båda kan laddas tillsammans eller enskilt i laddningsmodulen. Om terminalen laddas skilt från skrivaren, skall man lyfta den gråa stopparen lodrätt. Terminalen kan laddas via USB men laddnings tiden är då mycket längre. Man kan kolla terminalens samt skrivarens laddnings nivå genom att trycka uppe till höger på laddnings nivå visaren med TOUCH pennan. I skärmen uppenbarar sig en mätare som visar laddnings nivån. Genom att trycka på nytt med TOUCH pennan återgår man till normal läge. När batteriets laddning faller under 20 % (sista balken försvinner från laddnings nivå visaren) då blir utskriften långsammare samt ljusare. När batteriets laddning faller under 15 %, får man ej mera GPRS kontakt, ej heller några utskrifter.

6 3 Dagligt bruk 3.1 Försäljning med magnetband Magnetkort läsaren finns i högra kanten. Kortet dras längs med så att magnetbandet blir neråt och till vänster. Kortets läs riktning har ingen skillnad man kan dra kortet uppifrån eller nerifrån. 1. Välj försäljning 2. Ange summan och tryck Enter. Om det är frågan om kombinationskort välj rätt applikation och tryck Enter 3. Vänta, terminalen skriver kvitto 4. Drag av kvitto och ge det till kunden för underskrift, tryck Enter 5. Kolla kundens underskrift 6. Om underskriften är ok, godkänn genom att trycka på Enter, terminalen skriver ut kundens kvitto. 7. Drag av kvitto och ge det till kunden. 3.2 Försäljning med EMV -chipkort Kortet läggs i terminalen med chipet först. Pinkoden ersätter kundens underskrift. Av säkerhets skäl låser sig terminalen om man matar in pinkoden fel flera gånger efter varandra. 1. Välj försäljning 2. Ange summan och tryck Enter 3. Be kunden lägga kortet i chipkorts läsaren. 4. Om det är frågan om kombinationskort välj rätt applikation och tryck Enter 5. Be kunden knappa in sin pin kod och trycka på Enter 6. Vänta, terminalen skriver kvitto 7. Drag av kvitto tyryck Enter 8. Terminalen skriver ut kund kvitto 9. Drag av kvitto och ge det till kunden. 10. Be kunden ta kortet från kortläsaren Inmatnings fel kan korrigeras med Clear-tangenten (gula). Händelsen avbryts om kunden trycker på Cancel- tangenten (röda) eller om kortet tas bort för tidigt. Man kan kring gå pinkoden genom att tryck på Enter- tangenten när den frågar efter pinkoden. Då behandlas händelsen som en magnetbands transaktion och kunden skall skriva under.

7 3.3 Manuell inmatning av kortnummer Händelsen kan matas in manuellt om det ej annars lyckas. 1. Välj försäljning 2. Ange summa tryck Enter 3. Knappa in kortnummer, tryck Enter 4. Knappa in giltighetstiden, tryck Enter 5. Om det är frågan om kombinationskort, välj rätt applikation och tryck Enter 6. Vänta, terminalen skriver kvitto 7. Drag av kvitto och ge det till kunden för underskrift 8. Tryck Enter, terminalen skriver ut kund kvitto 9. Drag av kvitto och ge det till kunden. Visa Electron och Maestro korten får ej kortnumren knappas in manuellt, dessa kort skall alltid läsas in via chip. 3.4 Korrigering Korrigering makulerar felaktig händelse som genomförts till slut. 1. Välj KORRIGERING 2. Knappa in från orginal kvittot händelse nummer och tryck Enter 3. Knappa in summan och tryck Enter 4. Drag kortet (eller be kunden lägga i kortet i emv-chip läsaren) 5. Välj samma kortapplikation som i orginalet och tryck Enter 6. Vänta, terminalen skriver kvitto 7. Drag av kvitto och ge det till kunden för underskrift 8. Tryck Enter, terminalen skriver ut kund kvitto 9. Drag av kvitto och ge det till kunden Bankkorts korrigering kan bara göras samma dag på försäljnings händelserna, efter det går det ej mera att utföra korrigering. 3.5 Dagsavslut Dags avsluts -funktionen jämför terminalens och Rahaxi serverns händelser och transaktioner med varandra att de stämmer överens i stycketal samt euromängd. Välj DAGSAVSLUT, tryck Enter Dags avslut görs vanligtvis en gång om dagen när försäljnings dagen är slut. Terminalen skriver ut en sammanfattnings rapport över korthändelserna.

8 Terminalens räkneverk nollställs alltid i samband med ett dags avslut. Med dags avslut funktionen byts också dags verifieringen, och med denna kod erläggs korthändelserna till försäljnings punktens konto. 3.6 Rapporter Från betalterminalen kan man bara skriva ut rapporter över dagens händelser. Rapporterna nollställs vid dags avslutet. Ihop räknad rapport över försöljning samt korrigering: HUVUDMENY > RAPPORTER > SAMMANDRAG Händelse rapport över dagens försäljning samt korrigering: HUVUDMENY > RAPPORTER > KONTROLLRAPPORT 3.7 Kopia av kvitto Man kan skriva ut en kopia på sista händelsen eller samma dags försäljnings - korrigerings händelse. Efter dags avslut fås ej några kopior mera. Kopia på sista kvittot: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA Kopia på sista emv-händelse: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA EMV Kopia av en händelse med transaktions nummer: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj KVITTONUMMER > knappa in kvittonummer, tryck enter

9 4 EXTRA Extra tilläggs funktion möjliggör betjänings förfrågan (tip). Kundbetjäningen aktiverar funktionen om man så vill. När extra funktionen är aktiverad frågar terminalen alltid on kunden vill betala extra betjänings tip. Händelsens gång: 1. Välj försäljning 2. Ange summan tryck Enter 3. Ge terminalen åt kunden 4. Kunden matar in den möjliga extrasumman. För att kringgå Extra tryck då på Enter (summa =0) 5. Terminalen visar utgångs summan + extra summan och den totala summan. 6. Kunden godkänner den totala summan (Om summan ej godkänns genom att välj NEJ då avbryts händelsen och terminalen går till utgångsläge) 7. Kunden lägger i sitt kort 8. Om det är frågan om kombinationskort så väljer kunden rätt betalsätt. 9. Kunden knappar in sin pin- kod och trycker på Enter- tangenten 10. Vänta, terminalen skriver kvitto. 11. Drag av kvittot och tryck på Enter 12. Terminalen skriver kundkvittot 13. Drag av kvittot och ge det åt kunden 14. Be kunden ta sitt kort från chip-läsare. När kunden betalar extra syns det på kvittot specifierat och där syns utgångs summan extra summan samt totala summan. Om man ej betalar extra så syns det ej på kvittot som specifierat. Vid korrigering, matar man in den totala summan när den frågar efter summa.

10 Flera försäljare Fler försäljar funktionen möjliggör rapportering per försäljare. Kundbetjäningen aktiverar funktionen vid behov. Då fler försäljar funktionen är aktiverad, begära terminalen alltid försäljar nummer före man börjar sälja. Vid korrigering skall rätt försäljare användas för att korrigeringen skall lyckas (nummern syns på kvittot), då blir även rapporteringen rätt. 4.1 Lägga till försäljare samt inloggning Lägga till försäljare : 1. Välj Huvudmeny 2. Välj Försäljare 3. Välj Lägga till/ta bort 4. Ge försäljar nummer (namn går ej) tryck på enter 5. Svara på inloggnings frågan genom att trycka på Enter (Ja). Upprepa detta tills alla försäljare är i terminalen.. Inloggningen stannar i terminalens minne så länge som strömmen är på kopplad. Om strömmen stängs av, måste man logga in på nytt. Inloggningen sker på samma sätt som när man lade till försäljare. I försäljar menyn kan man med Sök funktionen söka bland inloggade försäljare. Rapport funktionen skriver ut inloggade försäljare på kvittot. Försäljaren visas samt skrivs ut i den ordning som de lagts till. 4.2 Rapporter Utskrift av enskild försäljar rapport: 1. Välj Huvudmeny 2. Välj Rapport 3. Välj Försäljare 4. Välj Sammandrag. 5. Mata in försäljar nummer Utskrift av enskild försäljar rapport matas in med försäljarens nummer. Om man ej anger någon nummer utan trycker på Enter, skrivs alla försäljare ut. OBS! Dags avslut nollställer enskilda försäljaren. Skriv ALLTID ut rapporten före dags avslut!

11 HOME tangent 2. Touch skärm 3. Cancel- tangent 4. Clear- tangent 5. Enter- tangent 6. Chip kortets inmatnings öppning 7. Magnet korts läsaren 8. Touch pennan