ANVÄNDARMANUAL HUR INSTALLERA JAG MOBILEPASS PÅ MIN TELEFON ELLER WINDOWS DATOR

Transkript

1 ANVÄNDARMANUAL HUR INSTALLERA JAG MOBILEPASS PÅ MIN TELEFON ELLER WINDOWS DATOR Dokumentet beskriver hur anställda på Region Halland, samt externa samarbetspartners, installera sin MobilePASS app. Utfärdat av: Region Halland IT

2 Sida: Sida 2 av 26 Innehåll 1. Introduktion Installation MobilePASS för iphone/ipad MobilePASS för Android Installation på Windowsbaserad dator Byta PIN på SafeNet MobilePass Problem att installera på Android er med antivirus Verifieringsfel (Authentication) Felmeddelande Lösning Självserviceportalen Region Hallands MobilePASS Självserviceportal (Svensk) Region Hallands MobilePASS Self portal (English) Logga in med Token eller lösenord via e-post Logga in med din Token Logga in med tillfälligt lösenord som tilldelats via e-post... 26

3 Sida: Sida 3 av Introduktion För att kunna logga in på Region Hallands distansarbetslösning på ett säkert sätt så krävs autentisering via SateNet MobilePASS SafeNet MobilePASS App används för att kunna logga in från valfri internetansluten dator. MobilePASS som kan installeras på en dator eller på en smartphone (BlackBerry, iphone/ipad eller Android) fungerar på liknande sätt som en bankapplikation, man trycker in en egenvald pinkod och MobilePASS skapar en 6 siffrig kod för inloggning. SafeNet MobilePASS beställs via IT-service, med fördel i samband med behörighetsbeställningen till distansarbetsplats(citrix eller VDI). 2. Installation 2.1 MobilePASS för iphone/ipad 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com Klicka på länken för att hämta inställningar. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.

4 Sida: Sida 4 av 26 2 För att installera applikationen på din iphone, klicka på SafeNet ikonen. 3 Du loggas nu in i itunes med ditt Apple-konto och lösenord. 4 Efter att programmet är nedladdat, påbörjas installationen.

5 Sida: Sida 5 av 26 5 När applikationen är installerad, stäng MobilePASS. Öppna länken i din e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token. 6 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland 7 Välj Activate.

6 Sida: Sida 6 av 26 8 Välj Auto Enrollment. 9 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret.

7 Sida: Sida 7 av MobilePASS för Android 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på länken för att hämta inställningarna. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare. 2 För att installera applikationen på din Android, klicka på SafeNet ikonen. Du vidarebefordras då till Google Play.

8 Sida: Sida 8 av 26 3 Välj här att installera applikationen och sedan godkänna installationen. 4 När applikationen är installerad, stäng MobilePASS. Öppna länken i din e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token. 5 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland

9 Sida: Sida 9 av 26 6 Välj Activate. 7 Välj Auto Enrollment. 8 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333.

10 Sida: Sida 10 av 26 9 Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret. 2.3 Installation på Windowsbaserad dator 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på länken för att hämta iinställningar. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.

11 Sida: Sida 11 av 26 2 Klicka på länken som är utpekad för att ladda ner programvaran för MobilePass. Klicka Kör för att starta nedladdning och installation av MobilePass. 4 När installationsfönstret öppnas, klicka Next.

12 Sida: Sida 12 av 26 5 Acceptera licensavtalet genom att markera I accept the terms, klicka Next 6 Vid destinationsmapp, klicka Next 7 Markera Ebabled Manual Enrollment enligt bild och klicka Install

13 Sida: Sida 13 av 26 8 Nu har installationsförloppet påbörjats. 9 Klicka Finish för att slutföra installationen av SafeNet MobilePass 10 Följande fönster dyker upp i din webbläsare, klicka på Utfärda din MobilePass token.

14 Sida: Sida 14 av Markera Fråga alltid innan och klicka Tillåt. 12 Klicka Tillåt för att fortsätta. 13 Installationen av programmet startas. OBS! Är du inte administratör av datorn så kan du inte fortsätta, du kommer då att få upp en symbol som blinkar i gult. Har du en Region Halland dator så ta kontakt med IT desk, tel för vidare hjälp med installationen.

15 Sida: Sida 15 av Applikationen MobilePASS öppnas. 15 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet (t.ex. Region Halland) och klicka på Activate. 16 Skapa din 4-siffriga pinkod och välj Continue. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333.

16 Sida: Sida 16 av Bekräfta koden genom att skriva in den igen och klicka på Continue 18 Klart. Ni har nu fått er passeringskod som ni anger i fönstret för Distansarbetsplatsen.

17 Sida: Sida 17 av Byta PIN på SafeNet MobilePass För att kunna byta pinkoden så måste ni ha SafeNet MobilePass applikationen tillgänglig samt ha kvar den gamla pinkoden. Så här ändrar du pinkoden: 1 Öppna din MobilePass App. 2 Välj din token. 3 Slå in din pinkod. välj Continue.

18 Sida: Sida 18 av 26 4 Välj PIN. 5 Slå in din befintliga pinkod 6 Skriv din nya pinkod

19 Sida: Sida 19 av 26 7 Verifiera pinkoden. 8 Välj Continue. Klart!

20 Sida: Sida 20 av Problem att installera på Android er med antivirus. Det går inte alltid att installera Mobilepass på Android er. Får ni felmeddelande - Token går inte att installera (Unable to install the token). Orsaken är McAfee antivirus(kan vara andra antivirus också) blockerar anslutningen. För att åtgärda problemet får man avinstallera antivirus och sedan installera Mobilepass token (punkt 2:2) och installera antivirus igen.

21 Sida: Sida 21 av Verifieringsfel (Authentication) 5.1 Felmeddelande Får ni problem med inloggningen enligt bild, se lösning punkt 5:2 (det är ett synkroniseringsfel mellan din MobilePASS token och SafeNet molntjänst). 5.2 Lösning. För att lösa problemet behöver du omsynkronisera token. 1. Gå in i SafeNet Självservice 2. Klicka på Omsynkronisering token

22 Sida: Sida 22 av Logga in med Skicka inloggningslösenord via e-post 4. Skriv in ditt användarnamn och klicka på Skicka 5. Gå till Outlook och öppna mailet från Kopiera lösenordet du fått i mailet 6. Gå tillbaka till SafeNet Självservice, klicka på Logga in. Välj Logg in med din Token 7. Skriv in användarnamn och det lösenord ni fått i mailet. Klicka på OK

23 Sida: Sida 23 av Du är nu inloggad i SafeNet Självservice och skall omsynkronisera token. Klicka på omsynkronisering token 9. Följande sida kommer upp. 10. För att skapa en MobilePASS kod så öppna din MobilePASS app Logga in med din PIN-kod (XXXX). Klicka på Continue

24 Sida: Sida 24 av Klicka på Copy Passcode, gå tillbaka till i SafeNet Självservice och klistrar in koden i rutan Första MobilePASS kod 12. I MobilePASS, klicka på Generate Passcode därefter Copy Passcode. Gå åter till Safenet Självservice och klistra in det i rutan Andra MobilePASS kod Klicka på, Okej. 13. Du har nu fått en Bekräftelse, Token framgångsrikt synkroniserad. Klart, välj, Logg ut.

25 Sida: Sida 25 av Självserviceportalen 6.1 Region Hallands MobilePASS Självserviceportal (Svensk) 1. MobilePASS Självservice finns via länk 2. För att komma vidare klickar du på Logga in. 6.2 Region Hallands MobilePASS Self portal (English) In case you would like to use our Self site with an English text click on the flag symbols to select your desired language setting

26 Sida: Sida 26 av Logga in med Token eller lösenord via e-post Logga in med din Token För att logga in behöver du tillgång till ditt användarnamn (abc123) och den genererade MobilePASS-koden Logga in med tillfälligt lösenord som tilldelats via e-post 1. För att få lösenordet via e-post behöver du enbart fylla i ditt användarnamn (abc123) och klicka på Skicka. 2. Ett tillfälligt lösenord skickas till den mailadress ditt konto är kopplat till och du har 10 minuter på dig att logga in i självserviceportalen med lösenordet.