Appar eller mobilwebb? Vad är bäst för bibliotekets tjänster?

Transkript

1 Appar eller mobilwebb? Vad är bäst för bibliotekets tjänster? Ahmet Kurt, NSB, juni 2011 Mobiltätheten exploderar bland befolkningen. Mobilen har man alltid tillgänglig, utan lång starttid. Just nu (2011) finns över 2 miljoner smartphones (iphone, Android m fl) i Sverige; 38 procent av svenskarna har en sådan. Antalet internetanvändare via desktop (vanliga stationära eller bärbara datorer) i hela världen är idag omkring miljoner, och antalet som nyttjar internet via en mobil enhet runt 800 miljoner. I mitten av 2013 kommer användningen av internet via mobila enheter att överstiga användningen via vanliga stationära eller bärbara datorer. Vilka plattformar passar bäst för bibliotekets tjänster i mobila enheter? För att svara på det måste man veta skillnaden mellan appar och mobilwebb. 1. En app eller en applikation är ett program för mobila enheter oftast gjord för att lösa en specifik uppgift. 2. Mobilwebb eller en mobil webbplats är en anpassning av den befintliga webbplatsen till ett mobilt gränssnitt. 3. Appar är mest till för att roa sig med mobilwebb söker man information. 4. De flesta appar fungerar utmärkt offline. Mobilwebben är online. Du måste alltså vara uppkopplad trådlöst eller via telefoninätet. 5. Gör man en app för iphone får man också göra en för Android och för andra plattformar. Varje plattform har olika regler och krav för hur och vad man får publicera. 6. Att få ut en iphone-app kan ta minst två veckor. Apple ska godkänna den. De vill även godkänna när du uppdaterar din app. En app för Android har inte lika höga krav på sig. 7. En mobilwebb kan publiceras direkt, även uppdateringar. 8. Med mobilwebb når du i princip alla som har en mobiltelefon. Det är ganska många som inte har en smartphone. 9. Mer än en fjärdedel av alla appar används bara en gång innan de tas bort. Av alla besök på vår hemsida svarar nya besökare för procent. Vi kan föreställa oss en scen: En sjuksköterska sitter på pendeltåget på väg till jobbet på Universitetssjukhuset i Linköping och läser i gratistidningen om nya kärleksromaner. Hon vill se om böckerna finns att låna på biblioteket i Norrköping där hon bor. På en vanlig sida i hennes iphone är det inte lätt. Men hon har hört att NSB har en app. För att se det hon önskar i appen måste hon: 1. Öppna App Store 2. Hitta den önskade appen 3. Klicka på installera (eller Free och sen Install )

2 4. Klicka på acceptera villkoren (eller skriva in sitt lösenord) 5. Vänta på att appen ska laddas ner och installeras 6. Hitta appen någonstans på sin mobil Bara att se om en bok finns på biblioteket!? Är det värt besväret? Självklart inte! Sjuksköterskan skrev sökordet bibliotek i App Store och fick ca 15 träffar. Hon installerade en av dem, men det var inte rätt app! Hur våra låntagare kunde veta att katalogens leverantör är Axiell och att appen heter Axiell My Library! Till slut installerade hon rätt app men upptäckte sedan att hon glömt PIN-koden. Arg stängde hon av mobilen. Denna låntagare kommer aldrig mer att försöka hantera sitt konto i mobilen! I appmanualer står inget om att man inte behöver logga in för att söka böcker! Eller i mobilwebb: Öppna den mobila browsern och sök bibliotek. Klicka i träfflistan på bibliotekets vanliga URL-address som i mobilen omdirigeras till mobilwebb. Använd bibliotekets mobilwebb för att söka, låna om, reservera, mm. Åtta tjänster som användarna behöver på bibliotekets mobilwebb: 1. Välja och hitta bok 2. Reservera bok 3. Låna om 4. Ladda ned e-medier (omöjligt just nu via Ostgöta/Elib-hemsidan) 5. Se öppettider 6. Se program på biblioteket 7. Bli inspirerad till läsning 8. Enkel och snabb kontakt mellan biblioteket och låntagaren Med ovanstående sagt samt att man inte kan använda bibliotekets tjänster offline varken i appar eller i mobilwebb är valet självklart: Mobilwebb passar bäst för bibliotekets virtuella tjänster i mobilen. Den mobila kanalen passar utmärkt för bibliotekets behov: samma URL-adress, snabbt, ändringar i realtid, enkelt att administrera och mycket billigare än appar. Hur vet webbläsare i en mobil att det finns en mobilversion av en webbplats? Det finns flera tekniker. Vi valde User Agent system som är det bästa och mest pålitliga. En User Agent identifierar ditt program när du ansluter till servern över internet. Servern kan då se vilken webbläsare du använder och webbplatsens mobilversion omdirigeras till dig. Det viktigaste är att man inte behöver veta eller spara två olika adresser till hemsidan. Vi har inte valt ipad och andra läsplattor. Deras bredd (ca 770 px) passar till vår vanliga webb. 2 ahmet.kurt@norrkoping.se

3 Öppna i din mobil och testa själv! Du kan använda ett demo-konto. Användarnamn är Test111 och lösenord är Demo112. Vissa webbplatser i Sverige har valt att först visa en länk till mobilversion, se bild 1 nedan. Det är onödiga klickningar, tycker vi. Man vet redan att man har en mobil i handen! Stor risk också att man inte alls ser länken till mobilwebben! När man söker efter Norrköpings stadsbibliotek i mobilens browser eller i Googles app, klickar man direkt på länken till startsida, E-böcker, Mina sidor eller Kontakta oss mobilwebben öppnas, se bild 3 nedan med startsida. Alla bilder är i samma storlek som på mobilens skärm. Om man vill utnyttja alla tjänster på den vanliga webben finns länkar från startsida, träfflista, mina sidor och minneslista, se några på bilderna nedan. Samma träfflista på vanlig webb kan öppnas direkt, se bild 1 nedan och vice versa, se bild 2 nedan. 3 ahmet.kurt@norrkoping.se

4 Behövs inte vara bibliotekets låntagare att söka i katalogen! Användare kan navigera på webbplatsen med bara ett finger. Man kan filtrera sökning efter målgrupp, medietyp och språk. Om antalet träffar överstiger en sida visas bläddringsmöjlighet till efterföljande sidor. Klicka på ett sidnummer för att gå till en viss sida i träfflistan, eller klicka på bläddringsknapparna för att visa den första, föregående, nästa eller sista sidan, se bild 2 nedan. Om det man sökte inte finns kan man skicka inköpsförslag från träfflistan, se bild 3 nedan. Vi har lagt stor vikt på tillgängligheten och läsbarthet. Se träfflistan i liggande format. Mycket användbart på mobilwebben är minneslistan. Man kan t ex sitta på stranden, på bussen eller på toaletten i timmar, spara intressanta titlar i listan och senare titta närmare på dem vid en vanlig dator. På alla sidor där det behövs finns mycket korta manualer, se bild 1 nedan. När man lägger en titel i minneslista i oinloggat läge finns länken Logga in och efter inloggning får man meddelandet att minneslistan sparats, se bild 2 nedan. Man kan reservera flera titlar på en gång från minneslistan, se bild 3 nedan. 4 ahmet.kurt@norrkoping.se

5 Klicka på en titel på träfflistan för att se fler detaljer om titeln, t ex titel, författare, utgivningsår, medietyp, omslagsbild, kort beskrivning och betyg, se bild 1 nedan. Om låntagaren inte är inloggad vid klickning på knappen Reservera får man meddelande som på bild 1 nedan. Efter inloggning omdirigeras låntagaren tillbaka till postsidan där man väljer hämtställe och klickar på knappen Spara, se bilden 3 nedan. Om användaren inte har lånekort finns information vad man ska göra för att få det, se bilden i mitten nedan. Under informationen om titeln finns uppgifter om den finns tillgänglig. Klicka på rubriken Bibliotek för en lista på vilka enheter som har titeln, se bild 1 nedan. Finns den inne att låna markeras detta med Tillgänglig i grön text. Är den utlånad står det Inte tillgänglig i röd text. Klicka sedan på respektive enhet för att se på vilken hylla det sökta finns eller när det ska återlämnas, se bild 3 nedan. Om det sökta är utlånat kan du i de flesta fall reservera det. Om det inte finns kan du skicka ett inköpsförslag. 5 ahmet.kurt@norrkoping.se

6 Genom att registrera dig med ett användarnamn kan du vara mer delaktig på vår hemsida genom att recensera, sätta betyg, tipsa, tagga och skriva artiklar. Dina inlägg syns också på andra bibliotek som har samma system. T ex se på bilderna nedan hur skriver man en recension. Klicka på länken Recensera som finns en bit ned i mittspalten. Skriv din recension i rutan. Klicka på Recensera för att spara din recension, se bild 3 nedan. Om du har inte redan användarnamn på postsidan finns en länk att göra det, se bilder 1 och 2 nedan. Klicka på Skapa ditt användarnamn här. Under informationstexten i mittspalten klickar du på Fortsätt. Om du accepterar användarvillkoren klickar du i rutan vid Jag godkänner avtalet. Fullständiga text kan du läsa på desktopwebb. Klicka på Nästa. Skriv in ditt lånekortsnummer utan mellanslag. Skriv in din PIN-kod. Klicka på Nästa. Skriv in det namn som du vill ha som användarnamn. Det används som ditt alias när du är inloggad. Skriv in ett lösenord. Det måste bestå av minst sex tecken.bekräfta ditt lösenord genom att skriva in det igen. Klicka på Slutför. Du är nu inloggad med ditt användarnamn. I fortsättningen spelar det ingen roll om du loggar in med lånekortsnumret, personnummer eller användarnamnet - du har ändå tillgång till systemets alla funktioner. De som är inte bibliotekets låntagare kan bli det genom att registrera sig via formulär, se bild 3 nedan. OBS! Man bli inte låntagare direkt efter registrering! Först måste man hämta ut bibliotekskort på biblioteket. För att få bibliotekskort måste man visa legitimation på biblioteket. 6 ahmet.kurt@norrkoping.se

7 Låntagare länkas till ytterligare fem sidor som ingår i Mitt konto, se bilder nedan. På bild 1 är Mina lån, på bild 2 Mina reservationer och på bild 3 Mina uppgifter. Du får en bekräftelse på att lånet förnyats och information om nytt återlämningsdatum när du klickar på knappen Låna om. Om lånet inte kan förnyas står detta vid varje lån, se bild 1 nedan. Den svåraste utmaningen för låntagarna på en integrerad bibliotekswebbplats (hemsida + katalog) är hantering av e-medier. Från två håll - sökning i katalogen och från hemsidan - kommer man till den obegripliga Östgöta/Elibs hemsida. För att göra allt ännu svårare har någon valt att låntagarna måste logga in med verifieringskoder också! Se bild 1 nedan. Där finns två länkar - en till Elib-sidan och en Reservera. Låntagare måste välja den gula knappen Låna och lyssna. Nu kommer man på Elib-sida och måste man logga in igen. Vi jobbar att fixa detta problem. Det skulle kunna se ut som på bilder 2 och 3 nedan. När låntagare klickar på knappen Låna och lyssna öppnas Östgöta-hemsidan med API-lösning. 7 ahmet.kurt@norrkoping.se

8 I mobilformat finns inte bara katalogens del. Hela innehållet på sajten finns också artiklar, program, öppettider och kontakter. Det viktigaste är att mobilwebben inte behöver egen eller särskild administration. Allt innehåll hämtas från vanliga sidor. Se bilderna nedan. Alla artiklar kan du läsa i din mobil, använda mobilanpassade sidor för e-medier eller se program på stadsbiblioteket och filialer, se bilder nedan. Till slut - inget fel med appar, de har sina förtjänster. Vi har också appar. 8 ahmet.kurt@norrkoping.se