HARMONEY-RELEASE

Transkript

1 HARMONEY-RELEASE

2 Sida 2 (15) INNEHÅLLSFÖRTECKNING RELEASEHANTERING/NYHETER... 3 GDPR - REGISTERUTDRAG (TILLÄGG)... 4 INTEGRATION DIBS D2 (TILLÄGG)... 6 VISNING AV INKÖPSORDERRADER NU 50 SOM STANDARD (INGÅR)... 7 MÄRKNING AV KUNDER VIA KUNDSTYRNING (INGÅR)... 8 FELAKTIGT ANTAL TECKEN I ADRESSFÄLT HAMNAR NU PÅ KONTROLLBILDEN (INGÅR) KUNDSEGMENTERING OCH MAILUTSKICK (TILLÄGG) AUTOMATISKT NEJ TACK VID POSITIV ORDER OM MAN BESTÄLLT PERIODENS ARTIKEL (INGÅR) ANPASSNING VID ÅTAGANDEKONTROLL (INGÅR) AVAKTIVERING KUND ANTAL DAGAR EFTER SENASTE TRANSAKTIONSDATUM (INGÅR)... 15

3 Sida 3 (15) RELEASEHANTERING/NYHETER NYHETER Vi är mycket glada att kunna meddela att ett nytt företag har kört igång i Harmoney: Gyldendals Bogklub är nu live i fas 1 sedan den 1 oktober. Stort grattis från oss! Inom kort kommer ytterligare företag gå live i Harmoney, Gudrun Sjödéns verksamheter i Tyskland, Österrike och Schweiz vilka alla opereras via ett gemensamt lager i Tyskland samt Bonnierförlagen. RELEASEINFORMATION Detta dokument beskriver vilka förändringar som införs i Harmoney vid releasen den 20 oktober 2018 samt information kring vad vi utvecklar och förbättrar i Harmoney just nu. Nästa release genomförs i januari 2019, exakt datum kommer in kort. Under november och december kommer inga releaser att genomföras med anledning av Black Friday och julhandel. Från och med september-releasen publicerar vi även information om releaserna på en öppen sajt, där alla som vill ha information själva kan prenumerera. Releasedokumentet kommer även publiceras här. Så gå in och prenumerera redan nu! Ni når vår release-sajt här:

4 Sida 4 (15) PRODUKTIONSSÄTTNING GDPR - REGISTERUTDRAG (TILLÄGG) Efter att GDPR trädde i kraft den 25 maj 2018 ställs det högre krav på hur företag hanterar personuppgifter. Ett exempel är att den registrerade har rätt att vända sig till myndigheter eller företag och kostnadsfritt begära ut vilka personuppgifter som finns sparade, och företaget/myndigheten skall utan onödigt dröjsmål (upp till max en månad) leverera en sådan rapport i lämpligt läsbart medie eller via post. I Harmoney har vi byggt en funktion för att snabbt och enkelt kunna göra ett registerutdrag på en slutkund där data som finns sparat sammanställs i en rapport, som sedan kan distribueras på lämpligt sätt (som företaget väljer själv). Mallen som rapporten genereras utifrån kan redigeras och Pulsen tillhandahåller en standardmall som är aktiverad från start. Det är också möjligt att skapa sin helt egna mall. Funktionen är behörighetsstyrd, företaget kan alltså själva välja vilka användare som ska ha möjlighet att kunna göra registerutdrag. Ny knapp för Registerutdrag är tillagt på Kund/Order -bilden. Innan registerutdraget genereras visas nedan varningsruta. Det är viktigt att identiteten på personen bekräftas innan registerutdraget lämnas ut. Att lämna ut ett registerutdrag till fel person räknas som obehörigt röjande och är en personuppgiftsincident enligt GDPR Art 4.

5 Sida 5 (15) När registerutdraget är genererat går det att förhandsgranska rapporten, eller välja att spara ned lokalt eller skriva ut. Så här ser en rapport ut som använder Pulsens standardmall. DEMO För att se en demo av funktionen, klicka här: ÖVRIGT Kontakta er kundansvarige om ni är intresserade av funktionen. För att se exakt vilken information som tas med i utdraget, se Manual Registerutdrag i Harmoneyhjälpen (finns att tillgå i Harmoney från 20/10).

6 Sida 6 (15) INTEGRATION DIBS D2 (TILLÄGG) Pulsen har valt att integrera med ytterligare en betalpartner, DIBS D2. Harmoney har sedan tidigare en integration med DIBS genom plattformen DIBS DT. Nu har vi även lagt till integration med DIBS D2. En av fördelarna med att använda sig av DIBS D2 är att företagen i denna plattform har möjlighet att använda sig av Mobilepay. Mobilepay är enkelt uttryckt den danska varianten av Swish. DIBS D2 hanteras i Harmoney genom den befintliga generiska betallösningen. De faktureringssätt som används för DIBS D2 är "Generisk betalkort" och "Generisk direktbetalning". ÖVRIGT Kontakta er kundansvarige om ni är intresserade av funktionen.

7 Sida 7 (15) VISNING AV INKÖPSORDERRADER NU 50 SOM STANDARD (INGÅR) Till den här releasen kommer endast 50 inköpsorderrader att visas ut som standard på inköpsorderbilden. Det är möjligt att justera antalet rader som ska visas ut per FOK via en Parameterinställning under Parameter > Funktioner > Parameter > Inköp. Värde = 0 betyder standard, dvs. 50 rader.

8 Sida 8 (15) MÄRKNING AV KUNDER VIA KUNDSTYRNING (INGÅR) Det är nu möjligt att märka kunder via en kundstyrning. Märkningen kan sedan användas för att följa upp kundgrupper eller liknande i QlikView eller separat BIsystem. Märkningen görs på kunden för respektive försäljningskanal genom att skicka in en kundstyrning som märker kunden med typ = 020 (märkning från BI) och ett löpnummer. Löpnummer innebär att man kan ha flera märkningar på kunden om man vill, skickas samma löpnummer så ersätts den befintliga märkningen. På kundstyrningsbilden lägger man upp vilken märkning som ska göras för aktuell kundstyrning.

9 Sida 9 (15) När man kört på kundstyrningen ser man märkningen på kundinformationsbilden. KONSEKVENSER Funktionen kundstyrning ingår som standard i Harmoney, däremot behövs ev. anpassning för att skicka över kundernas märkning till QlikView eller annat externt system.

10 Sida 10 (15) FELAKTIGT ANTAL TECKEN I ADRESSFÄLT HAMNAR NU PÅ KONTROLLBILDEN (INGÅR) Adresser som innehåller över 35 tecken (ofta C/O-adresser eller liknande) har tidigare genererat incidenter, nu hamnar dessa på kontrollbilden i Harmoney och kan hanteras därifrån. Det är inte möjligt att få igenom en order utan att justera den felaktiga adressen.

11 Sida 11 (15) KUNDSEGMENTERING OCH MAILUTSKICK (TILLÄGG) För att få mer trogna kunder och ge kunden bättre erbjudande så kan man segmentera kundregistret i olika kundsegment. Segmenteringen kan sedan användas för att skapa olika erbjudanden till kunden i form av -erbjudande eller erbjudande i samband med leveransen. Erbjudandena läggs sedan upp som rabattvillkor så att kunden automatiskt får sin rabatt när hon/han beställer nästa gång. Detta förutsätter dock att Harmoney är styrande när det gäller priser alternativt så får den externa webbsajten sköta rabatten. Segmenteringen kan också användas i Pulsens analyssystem för att följa upp köpbeteendet hos olika kundsegment. Vi har byggt en funktion för att automatiskt segmentera kunderna och kunna erbjuda unika erbjudanden beroende på kundens köpbeteende. Vi lägger upp en ny körning, (Pxx0305) kundsegmentering, som syns på körbeställningsbilden. En gång i veckan (nattid) går en körning som summerar vad kunden fått fakturerat under x månader (t.ex. 12 mån) alternativt under innevarande år (parameter) minus det som är returnerat. Vi utgår ifrån x dagar (t.ex. 1 månad) bakåt i tiden så att eventuella returer har hunnit komma in. Vi räknar med hur mycket som kunden fått fakturerat dvs. summan av alla fakturarader (ej avgifter) som inte är returmarkerade minus eventuella manuella rabatter, ej inneliggande order eller strukna order. Det finns en parameter som styr om man endast ska räkna bort de returrader som har en returkod med markeringen "Negativt på kund" (se bilden "Returkoder"). Man kan inte få ett lägre kundsegment (lägre prio) förrän efter x dagar (t ex 6 månader) däremot kan man få ett högre kundsegment (högre prio). Spärrade kunder får tilldelat ett kundsegment men inga meddelande skapas. Blankas spärrkoden ut så ligger kundens kundsegment kvar. På bilden "Kundparametrar" fliken "Kundsegment värde" sätter man vilka värden som ska gälla för respektive kundsegment. Per försäljningskanal kan man sätta upp generella parametrar som styr kundsegmenteringen.

12 Sida 12 (15) ÖVRIGT För mer information och en full funktionsbeskrivning, se Minimanual Automatisk kundsegmentering i Harmoney-hjälpen, under Manualer.

13 Sida 13 (15) AUTOMATISKT NEJ TACK VID POSITIV ORDER OM MAN BESTÄLLT PERIODENS ARTIKEL (INGÅR) Ny parameter skapad för "Automatisk nej-tack vid positiv order av periodens artikel". Vi har gjort om fältet till en dropdown istället för checkbox. När en order bokas som innehåller en artikel som är periodens artikel så ska man systemet sätta Nej-tack för innevarande period på kunden.

14 Sida 14 (15) ANPASSNING VID ÅTAGANDEKONTROLL (INGÅR) Vi har utvecklat en ny funktion som avslutar kund samt skapar underlag till kompensationsfaktura om denne inte har uppfyllt sitt åtagande inom det antal perioder som gäller för åtagande.

15 Sida 15 (15) AVAKTIVERING KUND ANTAL DAGAR EFTER SENASTE TRANSAKTIONSDATUM (INGÅR) Tidigare låg det ett hårt värde på 6 månader från fakturans senaste transaktionsdatum innan det var möjligt att avaktivera en kund. Vi har nu anpassat en ny parameter på FOK-nivå som istället styr detta. Om parameter > 0 så gäller det värdet, vid = 0 blir antalet dagar 180 (6 månader).