Konkurrensmedlet erbjudandet Marknadsföring 722G86. Daniel Kindström,

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Konkurrensmedlet erbjudandet Marknadsföring 722G86. Daniel Kindström, daniel.kindstrom@liu.se"

Transkript

1 Konkurrensmedlet erbjudandet Marknadsföring 722G86 Daniel Kindström,

2 Produkters nivåer - Olika delar av produkten Utökad produkt Påtaglig produkt Garan9er Tilläggs- tjänster Kärnprodukt Leverans Funk9oner Huvud- nyea Paketering Installa9on Design Kvalitet + Varumärkesvärden

3 Vad är varumärken? ed namn, term, tecken, symbol eller design, eller en kombina9on av dem som syiar 9ll ad iden9fiera en säljares varor eller tjänster och ad skilja dem från konkurrenternas American Marke,ng Associa,on något som fak9skt har skapat ed visst måd av medvetenhet, rykte, berömmelse och så vidare på en marknad Prak,kernas defini,on

4 Produkter vs. varumärken Produkter oavsed varor eller tjänster: Tillfredställer kundbehov Används (nydjas) av kund Varumärken produkt eller företag: Skapar associa9oner hos kunderna Kan användas för ad särskilja erbjudanden från varandra Differen9ering/posi9onering

5 Produkter vs. Varumärken - Exempel: Apple Apple 9llhandahåller varor: AppleTV, Iphone, Ipad, Ipod, Mac, etc men även tjänster: Itunes, Appstore, support och garan9 Medan Apples varumärkesprofil är: En livss9l baserad på: - fantasi, återfunnen frihet, innova9on - passion, hopp, drömmar och ambi9oner - kraien 9ll människorna genom teknologi Men varumärket står även för: - enkelhet - undanröjande av komplexitet från människors liv - människodriven produktdesign Från: Marke9ng Minds (2008). Apple's Branding Strategy. (HTML) Tillgänglig: <hdp:// )

6 Vad innebär varumärkesskapande? Skapa och utveckla rela,oner Varumärket är ed lö<e om förväntan, exempelvis: teknikhöjd, funk9oner, prestanda engagemang, upplevelse, servicegrad Den emo9onella upplevelsen är lika vik9g som den ra9onella för varumärket Exempelvis: Apple står bland annat för enkelhet. En alldeles för komplicerad produkt är ju ed misslyckande ED starkt varumärke kan få en standardprodukt ad smaka bädre!

7 Effekter - Starka varumärken Värde 9ll företaget Lojalitet KonkurrenskraI Högre vinst Möjligheter 9ll brand extensions

8 Varumärkesnamn - Överväganden Framkalla posi9va associa9oner - Coca Cola Zero och Pepsi Max mot män Enkelt ad udala och komma ihåg - Nike, Yes, Ajax, Saab, Koenigsegg? Indikera fördelar med produkten - Big Mac Vara dis9nkt - Bixia Bruk av siffror för teknikprodukter - Iphone 4?

9 Varumärkesstrategier - Valmöjligheter Strategier för varumärken Varumärkes- hierarkier Produktvaru- märken Varumärkes- kombinaooner Apple Unilever Procter & Gamble SonyEricsson G502 Milda GilleEe Mac Ipod LäEa Ariel Macbook Ipod nano via Braun Dove Wella

10 Varumärkesstrategier - Några exempel Varumärkeshierarkier - flera nivåer av varumärken Apple: Mac, Macbook, Macbook Pro Mercedes: S Klasse, E Klasse, C Klasse 3.0 Produktvarumärken - individuella varumärken Unilever: LäDa, Milda, Lipton, Ben & Jerry, Pepsodent, Dove, Rexona, Via, Comfort Procter & Gamble: GilleDe, Duracell, Braun, Wella, Olay, Always, Pringles, Ariel Varumärkeskombina9oner Teknik: Företag + beteckning: Nokia N8 Livsmedel: Företag + varumärke: Kellogg s Special K Skönhet: Varumärke + varumärke: Nivea Visage

11 Ledningsfrågor - Gällande egna varumärken Tillverkarens eller eget varumärke? Stora matvarukedjor har stor makt: ICA, Coop, Hemköp Varumärkesutökning (brand extension) Känt varumärke på flera produkter inom nära områden Varumärkestänjning (brand stretching) Känt varumärke på icke- relaterade produkter OIa 9llverkas den nya produkten av en tredje part

12 Varumärkesutökning - Några exempel Lyckade - Apple: från datorer (Apple II) 9ll mp3- spelare (ipod), smartphones (iphone), och tjänster (Itunes) Polarbröd: Från Polarkaka och Renklämma 9ll Polfärskt, ed helt koncept för konservering Kanske inte så lyckade - Google Wave - Cherry Coke

13 Varumärkestänjning - Några exempel Lyckade - Disney: från tecknade serier 9ll leksaker, temaparker, kryssningar, etc. - Virgin: Från skivbu9k 9ll läsk, resor med tåg, flyg och rymdraket Kanske inte så lyckade - Kellogg s Street Wear - Harley Davidson- parfym

14 Ledningsfrågor - Gällande varumärkesregioner eller - delning Pan- europeiska eller globala varumärken - Trend: globala eller regionala varumärken - AD tänka på: lokal kultur och språkskillnader - Nothing sucks like Electrolux (70- talet) - Ikeaprodukterna Jerker och Faruull i USA Varumärkesdelning (co- branding) - Ingrediensbaserad - Intel Inside (kvalitetstämpel) - Parallell - StarWars Lego (ta rygg på) - Kommunika9onsbaserad - McDonalds + Disney (gemensamt budskap)

15 Varumärkesposi9onering Beståndsdelar Domän Arv/Ursprung Värderingar PosiOonering av varumärke Tillgångar Avspegling Personlighet

16 Varumärkesposi9onering - Beskrivning Arv/ursprung - Bakgrunden 9ll varumärket och dess kultur Domän - Varumärkets målmarknad Värderingar - Varumärkets karakteris9ka och kärnvärden Tillgångar - Det som särskiljer varumärket från konkurrenterna Personlighet - Varumärkets karaktär utöver funk9oner Avspegling - Hur kunden uppfadar sig själv genom användning

17 Posi9onering - Ta reda på: Vem köper och använder produkten? Vilken kund köper och hur används produkten? Var köper kunderna? När köper kunderna? Hur väljer kunderna? Varför föredrar de ed varumärke? Hur reagerar de på en kampanj? Kommer de ad köpa varumärket igen? Vad är kunderna värda?

18 "En tjänst är något som man kan köpa och sälja men som man inte kan tappa på tårna" - Evert Gummesson

19 Varför så vik9gt ad förstå tjänstemarknadsföring? Tjänsteindustrin starkt dominerande - turism/resor (ex transporuöretag, hotell, restauranger) - nöjen (ex bio, nöjesparker, nadklubbar, teater) - sjuk- och hälsovård (såväl offentlig som privat ) - utbildning (från förskolebarn 9ll doktorander) - MEN också tradi9onell industri!

20 Vi lever i en tjänsteekonomi Alla produkter är egentligen tjänster eiersom deras syie är ad 9llfredsställa behov. "Hur" det görs är sekundärt Fler och fler produkter innehåller tjänster som del av differen9ering (förstärkning av produkten) - Bilar säljs med servicepaket, finansiering - Datorer säljs med support, uppgraderingspaket Funk9onsförsäljning/helhetslösningar en typ av tjänst som växer = 9llfredsställa ed behov, oiast i kostnad/enhet - kr/passagerarkilometer - kr/vidareutbildad pilot och år

21 Vad är en tjänst? Varor Påtagliga Homogena Tillverkning och distribuoon avskilda från konsumoonen En sak Det centrala värdet Ollverkas i en fabrik Kunderna deltar (vanligen) inte i Ollverkningsprocessen Kan hållas i lager Byter ägare Tjänster Opåtagliga Heterogena ProdukOon, distribuoon och konsumoon är samodiga processer En process eller akovitet Det centrala värdet skapas i samverkan mellan köpare och säljare Kunderna deltar i produkoonen Kan inte hållas i lager Byter inte ägare Källa: Grönroos (2002) Service management och marknadsföring: en CRM-ansats

22 Sanningens ögonblick Den kvalitet som kunden upplever, skapas i samma ögonblick när serviceleverantören och kunden möts i ed samspel. - Richard Normann

23 Kon9numet fysiska varor - tjänster

24 Kon9numet fysiska varor - tjänster

25 Tjänsters karaktär Abstrakthet Oskiljaktlighet Tjänsters karaktär (t ex resa) Heterogenitet Förgänglighet

26 Tjänsters karaktär Abstrakthet (Intangibility) en process Abstrakthet Abstrakta kan vanligen ej ägas eller patenteras svåra ad utvärdera använda konkreta ledtrådar fördelar med icke- ägande Tjänsters karaktär (t ex resa) Oskiljaktlighet Heterogenitet Förgänglighet

27 Tjänsters karaktär Abstrakthet Tjänsters karaktär (t ex resa) SamOdig produkoon och konsumoon (Inseparability) SamOdig produkoon och konsumoon vem 9llhandahåller Oskiljaktlighet tjänsten? val, utbildning och belöning av personal kund, personal och andra kunder samverkar undvika konflikter mellan kunder massproduk9on kan vara svårt Heterogenitet Förgänglighet

28 Tjänsters karaktär Abstrakthet Oskiljaktlighet Heterogenitet (Variability) standardisering svårt kvalitet beror på själva uuörandet val, utbildning och belöning av personal utvärderingssystem Heterogenitet Heterogenitet användande av 9llförlitlig utrustning/teknik Tjänsters karaktär (t ex resa) Förgänglighet

29 Tjänsters karaktär Abstrakthet Oskiljaktlighet Heterogenitet Tjänsters karaktär (t ex resa) Förgänglighet (Perishability) kan ej lagras för senare bruk såld tjänst kan ej lämnas 9llbaka eller säljas om matcha utbud och eierfrågan använda flexibel och/eller del9dsanställd personal kunders medverkan differen9erad prissädning s9mulera eierfrågan vid låg Förgänglighet Ej bestående eierfrågan bekvämt väntutrymme reserva9onssystem

30 4P i tjänstesammanhang Produkt Pris Plats - Vik9gt ad konkre9sera tjänsten, vad den kommer ad innebära - Relaterad 9ll tjänstens värde, svårt! - Hur, när och var komma i kontakt? Promo9on (reklam) - måste konkre9sera vad tjänsten kommer ad innebära, skapa räd förväntningar, bild

31 3P 9ll... Människor (People) - anställda, både frontlinje och bakom skynket - du själv som kund - andra kunder Fysiska bevis (Physical evidence) - allt konkret som kunden kommer i kontakt med i samband med tjänstens uuörande och som skapar en bild av tjänsten Process - procedurer/tjänstens upplägg före, under och eier kundkontakt (t ex tekniskt stöd, personalens diskre9on, kundinblandning )

32 Karaktäris9ka för modern tjänstemarknadsföring (ej 7P) Ledningsperspek9v = helhetssyn, alla bidrar 9ll marknadsföringen Intern utveckling = personalen nyckel Kund/marknadsorientering = utveckla rela9oner - Segmentering för ad hida räd kunder - Behålla billigare än hida nya kunder Långsik9ghet = vik9gare med investering i rela9oner än direkta marknadsföringsåtgärder (dvs. promo9on) Organisa9onen leds av den av kund upplevda kvaliteten Vik9gt med översyn av kostnader och kärnproduktens kvalitet, men subop9mering om det mjuka inte tas hänsyn 9ll!

33 En tjänst hänger på själva interak9onen med kund Vilket segment företaget riktar sig 9ll blir vik9gt eiersom tjänstens kvalitet baseras på kundernas uppfadning medveten ledning och styrning av förväntningar Mo9verade och räd medarbetare, belöningssystem Tekniken får en allt mer integrerad roll Rimligheten i kraven på kunden och dess medverkan - Utbildning krävs? Förutsättnignar för tjänsten Resultat för kunden Kundprocessen Källa: Edvardsson (1997) Quality in New Service Development

34 Hinder för ad matcha förväntade och upplevda nivåer på tjänsten Förväntad tjänst Hinder missuppfadade kund- förväntningar (ex pris, bemötande, 9d) o9llräckliga resurser (ex vänte9der) o9llräckligt genomförande av tjänsten (ex steg hoppas över) överdrivna löien (ex havsutsikt) Upplevd tjänst

35 Kundens medverkan Påverkar graden av nöjdhet oavsed om privatperson eller organisa9on Tre nivåer på medverkan: - Låg = närvaro det enda som krävs för genomförande av standardiserad tjänst (ex hotellvistelse, tågresa) - Medel = informa9on och material från kunden krävs för anpassad tjänst (ex läkarundersökning) - Hög = utan kundens ak9va samverkan i tjänstens genomförande kan den ej uuöras (ex högskoleutbildning, bantningsprogram) Källa: Bitner et al. (1997)

36 Kundroller vid tjänsters uuörande Kunden som produk9onsresurs samskapat värde - Resultatet avhängigt kvalitet och kvan9tet på kundens medverkan - Ex: isolera (t ex Bankomat) eller göra själv (t.ex. Ikea och DIY, gör- det- själv verkstäder) Kunden bidrar 9ll upplevd kvalitet, nöjdhet och värde - Vill säkerställa ad behoven 9llfredsställs - Finner glädje/nöje i ad delta i tjänsten Upplevd kundkvalitet - Kundens uppfadning om ak9viteterna - Påverkas både av resultatet och tjänsteprocessen - Beroende av både leverantörens och kundens kompetens Kunden som konkurrent - Konstant val: köpa eller göra själv

37

38 Vad skiljer egentligen varor och tjänster? Intangibility (abstrakthet): - Kan kunden utvärdera bensin och tvädmedel vid köp, är det meningsfullt? - Bästa högtalaren? Heterogenity: - Heterogenitet/kundanpassning bör vara det norma9va målet Inseparability (oskiljaktlighet): - Mjukvara, inspelningsbara medium Perishability (förgänglighet): - Även varor har bäst- före- datum Ägande?

39 Vad innebär ed tjänstemarknadsföringsperspek9v? Kundorientering och rela,onsbyggande Kunden är medproducent: samverkande värdeskapande (jfr. IKEA, internetbank, evenemang) Marknadsföring ska inte bara vara en funk9on i företaget, utan genomsyra alla ak9viteter alla anställda är part- 9me marketers Intern marknadsföring central Lojala kunder är mer lönsamma Kundorienterade företag är mer lönsamma Fokus ligger inte på ad söka nya kunder, utan på ad utveckla befintliga rela9oner

40 Tack för idag!

Tjänstemarknadsföring

Tjänstemarknadsföring Tjänstemarknadsföring Tjänstemarknadsföring Några begrepp och modeller i tjänstemarknadsföring. 2 Tjänstemarknadsföring 80-talet ett nytt forskningsområde - tjänstemarknadsföring växer fram. Belyser de

Läs mer

722G34/722G50 Marknadsföring och Distribution. Daniel Kindström, daniel.kindstrom@liu.se

722G34/722G50 Marknadsföring och Distribution. Daniel Kindström, daniel.kindstrom@liu.se 722G34/722G50 Marknadsföring och Distribution Daniel Kindström, daniel.kindstrom@liu.se Agenda Lite kort om B2B vs B2C Vad är tjänstekanaler (vs varukanaler)? Vad behöver vi fundera runt? Kundens roll?

Läs mer

Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner

Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner I takt med a) tjänstenäringarna växt sedan 1990- talet och kvaliteten jämnats ut mellan olika företag har service och goda rela>oner blivit allt vik>gare som konkurrensverktyg.

Läs mer

Tjänste- och relationsmarknadsföring

Tjänste- och relationsmarknadsföring Tjänste- och relationsmarknadsföring Marknadsföring, 722g86 Mikael Ottosson, Ph. D. Produkter -> Varor - > Tjänster -> Relationer -> Upplevelser Vad är vad i kunderbjudandet? Produkters nivåer olika delar

Läs mer

Marknadsföring på INTERNET

Marknadsföring på INTERNET 2010-09-28 Marknadsföring på INTERNET Peter Agoston info@peteragoston.se Stort, brusigt och svårt att kontrollera The Opte Project Nätverk av signaler och noder Tänk om man skulle få uppleva detta Verkar

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Kap 6: Marknadsstrategier

Kap 6: Marknadsstrategier Kap 6: Marknadsstrategier För a& nå företagets långsik1ga mål planerar ledningen en strategi. Det finns flera vägar a& välja mellan för a& nå fram 1ll målet. Alla marknadsstrategier tar avstamp i resultatet

Läs mer

Tjänste- och relationsmarknadsföring

Tjänste- och relationsmarknadsföring Tjänste- och relationsmarknadsföring Marknadsföring, 722g93 Mikael Ottosson, Ph. D. Produkter -> Varor - > Tjänster -> Relationer -> Upplevelser Vad är vad i kunderbjudandet? Vad köper kunden egentligen?

Läs mer

Employer Branding. Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03

Employer Branding. Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03 Employer Branding Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03 Employer Branding blir mer effektiv på att attrahera och behålla medarbetare Bristen på rätt kompetens

Läs mer

Marknadsorientering och marknadsföring i offentlig sektor

Marknadsorientering och marknadsföring i offentlig sektor Marknadsorientering och marknadsföring i offentlig sektor Anna Maria Szczepanska E-post: annszc@hv.se Kurs: EOA100 Högskolan Väst 1 Ur Lindblad-Gidlund et al 2010 Förvaltning och medborgarskap i förändring

Läs mer

Resan till marknadsledarskapet. En presentation om varumärke och positionering. Lars Källgren, varumärkeskonsult på Cabomba Brothers.

Resan till marknadsledarskapet. En presentation om varumärke och positionering. Lars Källgren, varumärkeskonsult på Cabomba Brothers. Resan till marknadsledarskapet En presentation om varumärke och positionering. Lars Källgren, varumärkeskonsult på Cabomba Brothers. Varumärket har tre beståndsdelar Värdering KÄRNVÄRDEN MISSION POSITION

Läs mer

KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER

KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER Henrik Eriksson, PhD, Docent Quality Sciences och Centre for Healthcare Improvement (CHI) Chalmers tekniska högskola Agenda Kvalitet & tjänstekvalitet Kvalitetsutveckling

Läs mer

Distribu(onsstrategier. 2013 Distributionsstrategier, Logistikprogrammet 1

Distribu(onsstrategier. 2013 Distributionsstrategier, Logistikprogrammet 1 Distribu(onsstrategier 1 Planering och utveckling av distribu(onssystem Strategi Struktur Funk(on Dri: 2 Distribu(on Ak#viteter som ser #ll a/ en produkt överförs från företagen #ll kunder 3 Kund Produkt

Läs mer

Marketing Automation! En lathund!

Marketing Automation! En lathund! Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens

Läs mer

Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring

Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring Marknadsföringsprojektets olika delar Disposition av marknadsplanen Moment 1 Nulägesbeskrivning Moment 2 Marknadsundersökning Moment 3 Mål och strategier

Läs mer

Vad är kvalitet? Elisabet Ahlqvist. Nationell samverkan

Vad är kvalitet? Elisabet Ahlqvist. Nationell samverkan Vad är kvalitet? Elisabet Ahlqvist Nationell samverkan Kvalitetsutveckling är en vinna-vinna situation, där kunder medarbetare ledning/uppdragsgivare får det bättre. Foto: Henrik Johansson Anpassat efter

Läs mer

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Helhetslösningar Varför låter det så bra men är så svårt? Christian Kowalkowski Tekn. dr, docent i industriell marknadsföring

Läs mer

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org CRM i molnet. Från relationer till upplevelser - mjuka värden och hårda fakta Stockholm 20 september Viktoria Ohlsson Marknadsansvarig Wednesday Relations Medlemmar (11 000) Leverantörer Konsulter Byråer

Läs mer

2015-11- 25. Leva hela livet. Cecilia.akesdo2er@gih.se. Hur långt är hela livet?

2015-11- 25. Leva hela livet. Cecilia.akesdo2er@gih.se. Hur långt är hela livet? 2015-11- 25 Leva hela livet Cecilia.akesdo2er@gih.se Hur långt är hela livet? 1 Att åldras och leva livet Undvika sjukdom Vara engagerad i livet Kogni@v och fysisk funk@on Rowe & Kahn Hållpunkter Vad är

Läs mer

DON DOBBIN. and such by SPINECORE AB

DON DOBBIN. and such by SPINECORE AB DON DOBBIN and such by SPINECORE AB En miljard nya cigare/impar slängs varje år på marken bara i Sverige 50 % av allt skräp på gatan är cigare5impar FIMPEN - innehåller plaster, kadmium, arsenik och bly

Läs mer

Varumärket Doro. Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin

Varumärket Doro. Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin Varumärket Doro Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin Doros identitet och position Vision? Doros vision är att bli varumärket Varifrån? Doro är en svensk världsmedborgare med 35 års

Läs mer

Små idéer Stora resultat

Små idéer Stora resultat Små idéer Stora resultat Louise Östberg Västervik 1 oktober 2015 Organisatorisk krea?vitet En organisa?on är krea?v när de anställda gör något nyf och poten?ellt användbart utan af de direkt blir anvisade

Läs mer

Vägen mot affärsplanen

Vägen mot affärsplanen Vägen mot affärsplanen 1. Analys av affärsplan (Nocturnal Vision) 2. Ini:al affärsidé 3. Format för affärsplan 4. Iden:fiera de kri:ska resurser och partners som krävs för genomförandet av er affärsidé.

Läs mer

Modularitet en förutsättning för behovssammansatta expeditionära insatser 27 maj 2008 Den kundorienterade organisationen Utgångspunkter och centrala

Modularitet en förutsättning för behovssammansatta expeditionära insatser 27 maj 2008 Den kundorienterade organisationen Utgångspunkter och centrala Modularitet en förutsättning för behovssammansatta expeditionära insatser 27 maj 2008 Den kundorienterade organisationen Utgångspunkter och centrala element för verksamhetsutveckling Ek. Dr John Söderström

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

`çéóêáöüí=eåf=ommvi=oáåü~êç=d~í~êëâái=`êé~íáîé=`çããçåë=pkm

`çéóêáöüí=eåf=ommvi=oáåü~êç=d~í~êëâái=`êé~íáîé=`çããçåë=pkm om Richard gör en annons MARKNADSFÖRING 1.0 pappa (Milton, 14 och Nellie 11) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi) inspiratör (företag, offentliga verksamheter)

Läs mer

E" givande givande verktyg för svenska filantroper AMELIE SILFVERSTOLPE FÖR FRIIS MEDLEMMAR 140224

E givande givande verktyg för svenska filantroper AMELIE SILFVERSTOLPE FÖR FRIIS MEDLEMMAR 140224 E" givande givande verktyg för svenska filantroper AMELIE SILFVERSTOLPE FÖR FRIIS MEDLEMMAR 140224 Om Filantropiskt forum Ini8erat av Entreprenörskapsforum och Stockholms handelskammare 2011 a" med utgångspunkt

Läs mer

5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi

5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi 5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi Övningarnas innehåll 6. Analyser och framtid Harjoitusty ö 5. Försäljning, marknadsföring och kundens

Läs mer

Att arbeta strategiskt med platsens varumärke. Nicholas Hörlin

Att arbeta strategiskt med platsens varumärke. Nicholas Hörlin Att arbeta strategiskt med platsens varumärke Nicholas Hörlin Hur kan man skapa lägesfaktorer som kommun och som byggherre? Om Property People Property People är placemanagementkonsulter Platsutvecklingsarbete

Läs mer

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER Kontakt: Elisabeth Thörnsten/ Anna Lindström Datum: 7 sept, 2012 Gun PeBersson Tel: 0739 403916 Gun.peBersson@novus.se Annelie Önnerud Åström Tel: 0739 40 37 61 Annelie.astrom@novus.se

Läs mer

Strategi och styrning av distributionssystem

Strategi och styrning av distributionssystem Strategi och styrning av distributionssystem Marknadsföring och distribution, 722g34 21 jan 2014 Anders Parment, Ph. D. Konkurrensstrategi: synsätt Marknadsbaserad konkurrensstrategi Resursbaserad konkurrensstrategi

Läs mer

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Ledarskap, medarbetarskap och kommunika4on- förutsä9ningar för goda rela4oner på jobbet Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Denna föreläsning Hälsopromo4on Goda rela4oner Individen Organisa4onen Hur

Läs mer

Personal inom vård och omsorg minst nöjda. maria tullberg

Personal inom vård och omsorg minst nöjda. maria tullberg Personal inom vård och omsorg minst nöjda Privatanställda mer nöjda än offentliganställda Ledarskapet största anledningen =ll missnöje/bidrar minst =ll nöjdhet Regionförbundet i Örebro okt 09 Tyvärr så

Läs mer

Marknadsföring i lågkonjunktur.

Marknadsföring i lågkonjunktur. Marknadsföring i lågkonjunktur. av c a r i n fr e d l u n d FÖR EFFEKTIVARE KOMMUNIKATION d u ve t nat u r l i g t v i s att reklam lönar sig. Även i bistra tider. Men riktigt säker kan man ju inte vara.

Läs mer

Grundläggande teori för användargränssni3, del 1

Grundläggande teori för användargränssni3, del 1 Grundläggande teori för användargränssni3, del 1 Innehåll Mentala och konceptuella modeller (Kap 2.3) Metaforer (Kap 2.4) Donald Normans designprinciper (Kap 1.6.3) Mentala och konceptuella modeller Mentala

Läs mer

Skolval. Effekter på kvalitet/effek1vitet, jämlikhet, social sammanhållning och valfrihet

Skolval. Effekter på kvalitet/effek1vitet, jämlikhet, social sammanhållning och valfrihet Skolval Effekter på kvalitet/effek1vitet, jämlikhet, social sammanhållning och valfrihet Hur bör effekterna av skolval utvärderas? Levin (2002) menar ag fyra uiallsvariabler är relevanta: l Effek1vitet

Läs mer

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4

Läs mer

Vi tillverkar etiketter för bland annat: Proctor & Gamble Rieber & Søn Dairy Crest Sara Lee Tulip Coop Arla Velux Ahold Silvo

Vi tillverkar etiketter för bland annat: Proctor & Gamble Rieber & Søn Dairy Crest Sara Lee Tulip Coop Arla Velux Ahold Silvo 1 Vi tillverkar etiketter för bland annat: Proctor & Gamble Rieber & Søn Dairy Crest Sara Lee Tulip Coop Arla Velux Ahold Silvo 2 Dansk etikett-gruppe Två tryckerier i Danmark Två tryckerier i Storbritannien

Läs mer

FöreningsSparbanken bästa Internetbank i Europa

FöreningsSparbanken bästa Internetbank i Europa FöreningsSparbanken bästa Internetbank i Europa IBM i Sverige har idag distribuerat ett pressmeddelande som presenterar resultatet av en världsomfattande undersökning a Internetbanker. FöreningsSparbanken

Läs mer

"Sta%s%sk målsä-ning, planering och beslut möjligheter och fallgropar"

Sta%s%sk målsä-ning, planering och beslut möjligheter och fallgropar "Sta%s%sk målsä-ning, planering och beslut möjligheter och fallgropar" Tid: 09:15 16:30 1 Föreläsare: - Göran Lande & Ingemar Sjöström Antal kvinnor i styrelser - hur kan man resonera? Rä- startantal i

Läs mer

Strategi för besöksnäringen i Ljungandalen Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen

Strategi för besöksnäringen i Ljungandalen Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen Strategi för besöksnäringen i Ljungandalen 2015-2020 Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen Innehåll Inledning Idag och framtiden Bakgrund Byggstenar 1. Varumärke och kommunikation 2. Målgrupper

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

VÄGEN TILL EN LYCKAD SOURCINGSTRATEGI OSLO 2014-09- 18

VÄGEN TILL EN LYCKAD SOURCINGSTRATEGI OSLO 2014-09- 18 VÄGEN TILL EN LYCKAD SOURCINGSTRATEGI OSLO 2014-09- 18 Agenda Utmaningarna för IT avdelningen Utvecklingen för outsourcing marknaden Innova8on och outsourcing går det a< förverkliga? Vägen framåt Summering

Läs mer

Varumärkesutredning. Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm 2014-09-01

Varumärkesutredning. Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm 2014-09-01 Varumärkesutredning Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm 2014-09-01 Vad är 1177 Vårdguiden? 1177 Vårdguiden erbjuder råd, information, inspiration och e-tjänster

Läs mer

Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur. 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1

Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur. 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1 Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1 Projektledare stadsutveckling i egen verksamhet; CaseLab

Läs mer

Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun

Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun 1 Att bygga ett starkt varumärke Att bygga ett starkt varumärke kräver inte enbart en bra produkt eller tjänst. Att bygga ett starkt varumärke kräver

Läs mer

Personnummer: OBS! SKRIV SVAREN DIREKT UNDER VARJE FRÅGA OCH VID UTRYMMESBRIST PÅ BAKSIDAN EJ PÅ LÖSBLAD!

Personnummer: OBS! SKRIV SVAREN DIREKT UNDER VARJE FRÅGA OCH VID UTRYMMESBRIST PÅ BAKSIDAN EJ PÅ LÖSBLAD! Uppgift 1 (20p) Förhoppningsvis har början på hösten varit full av spännande upplevelser. Att erbjuda människor upplevelser är ett område vi ser växer. Under kursen och har vi tagit upp marknadsföring

Läs mer

ATT FÅ ÄGARE/LEDNING ATT VÅGA OCH VILJA VÄXA

ATT FÅ ÄGARE/LEDNING ATT VÅGA OCH VILJA VÄXA ❶ ATT FÅ ÄGARE/LEDNING ATT VÅGA OCH VILJA VÄXA Klart vi vill växa men inte fler anställda. Vi vill behålla familjekänslan Många delägare med olika viljor Företaget balanserar runt nollstrecket Ägare, styrelse

Läs mer

"2011" "All"rights"reserved" "Future"Posi6on"X"[FPX]"Sweden" ""www.fpx.se" UniLink"20120323%

2011 Allrightsreserved FuturePosi6onX[FPX]Sweden www.fpx.se UniLink20120323% Företagets,"organisa6onens"och"din"vik6gaste"och"mest" värdefulla"6llgång"för"framgång!" Den kontinuerliga processen för människors behov av att få kontakt med varandra. ömsesidighet - uppriktighet -

Läs mer

Funk%oner, ansvarsområden och registrering. s. 59-85

Funk%oner, ansvarsområden och registrering. s. 59-85 Funk%oner, ansvarsområden och registrering s. 59-85 Funk%oner i UF- företaget VD Ekonomi Kommunika%on och administra%on Marknadsföring Försäljning Personal Produk%on och inköp Vad är jag intresserad av?

Läs mer

Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010 Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden

Läs mer

Folksam Stefan Killander september 2005 1

Folksam Stefan Killander september 2005 1 Folksam september 2005 1 En spaning september 2005 2 Folksam Vem är jag se min blogg Vad är Folksam, se folksam.se Vad ska vi ha till middag, se tasteline.se Vill du se hela programmet, se svt.se, tv4.se

Läs mer

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi (exempel Volvo) Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Mission Vision.

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi (exempel Volvo) Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Mission Vision. Företagsstrategi Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring ME1002 IndustriellEkonomiGK 2011 Period 4 Tomas Sörensson 1 Affärsidé Mission Vision Mission Övergripande uppgift Vision Önskvärt

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

Case Studies för! SMB & Entreprenörer! Digitala Strategier

Case Studies för! SMB & Entreprenörer! Digitala Strategier ! Case Studies för! SMB & Entreprenörer! Digitala Strategier SMB IT Företag Buyer Persona & Plattform Case: Buyer Persona & Plattform Beskrivning Lumagate ville öka trafiken 1ll sin hemsida och letade

Läs mer

Kvalitet och självvärdering

Kvalitet och självvärdering Kvalitet och självvärdering Elisabet Ahlqvist Nationell samverkan Begreppet kvalitet Den grad till vilken inneboende egenskaper uppfyller krav (ISO 9 000) Subjektivt Kontextberoende Komplext Många definitioner

Läs mer

Anseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö

Anseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö Anseendeindex Företag 2017 Göran Celander Jonathan Wennö 2017-04-06 Anseendeindex Företag 2017 i korthet Anseendet som framgångsfaktor Kantar Sifos Anseendeindex handlar inte bara om den svenska allmänhetens

Läs mer

PRESSINFO Energi 2012 Datum: 2012-12-17 Publicering: Kl. 05.00

PRESSINFO Energi 2012 Datum: 2012-12-17 Publicering: Kl. 05.00 PRESSINFO Energi 2012 Datum: 2012-12-17 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE ENERGIBRANSCHEN SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se

Läs mer

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en

Läs mer

2013-03- 28. Jordbruk är väl naturligt? Elin Röös. Enkla råd är svåra att ge. Källa: Naturvårdsverket, 2008, Konsum8onens klimatpåverkan

2013-03- 28. Jordbruk är väl naturligt? Elin Röös. Enkla råd är svåra att ge. Källa: Naturvårdsverket, 2008, Konsum8onens klimatpåverkan Jordbruk är väl naturligt? Elin Röös Enkla råd är svåra att ge Matproduktion genom tiderna Klimatpåverkan från olika sektorer Källa: Naturvårdsverket, 8, Konsum8onens klimatpåverkan 1 Växthuseffekten De

Läs mer

Välkommen till Affärsverkstan! Marknadsföring och varumärkesuppbyggnad

Välkommen till Affärsverkstan! Marknadsföring och varumärkesuppbyggnad Välkommen till Affärsverkstan! Marknadsföring och varumärkesuppbyggnad Margret Olsson 070-750 66 56 margret@affarsverkstan.se 2011-04-18 Marknadsföring och VarumärkesuppbyggnadMarknadsföring och Varumärkesuppbyggnad

Läs mer

Christina Nilroth, Blåbär Design. www.styrelsekvinnor.com

Christina Nilroth, Blåbär Design. www.styrelsekvinnor.com gör för att bygga varumärken Hur gör man med för innehåll att bygga och ett vilka starkt varumärke? gör för att bygga varumärken Hur gör man med för innehåll att bygga och ett vilka starkt varumärke? möjligheter

Läs mer

BIF NEWS. November 2011. 70% av företagen har misslyckats med sina effektiviseringar!

BIF NEWS. November 2011. 70% av företagen har misslyckats med sina effektiviseringar! BIF NEWS November 2011 70% av företagen har misslyckats med sina effektiviseringar! En marknadsundersökning under våren och hösten 2011 är genomförd och resultatet är häpnadsväckande enligt Johan Koskenniemi

Läs mer

Goda råd för reklamköpare

Goda råd för reklamköpare Goda råd för reklamköpare Innehåll > Kommunicera din position > Gör fler flugor på smällen > Följ din målgrupp, inte konkurrenterna > Var lite wild & crazy > Våga vara ledande eller Stureplanseffekten

Läs mer

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010 Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna

Läs mer

10-03-18. Ekonomi i allt tunnare luftlager FRAMTIDEN, OMVÄRLD, NYA VÄRDERINGAR OCH ANDRA UTMANINGAR. Kairos Future AB

10-03-18. Ekonomi i allt tunnare luftlager FRAMTIDEN, OMVÄRLD, NYA VÄRDERINGAR OCH ANDRA UTMANINGAR. Kairos Future AB FRAMTIDEN, OMVÄRLD, NYA VÄRDERINGAR OCH ANDRA UTMANINGAR Thomas Fürth Kairos Future AB Framtid 3 områden: forskning, utbildning och strategi Grundat 1993 Ca 25 medarbetare Och namnet då? BERGENDAL 2010-03-17

Läs mer

VÄLKOMNA. Mitt namn är Anna Ranger och jag jobbar på Reflekta.se

VÄLKOMNA. Mitt namn är Anna Ranger och jag jobbar på Reflekta.se VÄLKOMNA Mitt namn är Anna Ranger och jag jobbar på Reflekta.se Vi uppfattar saker på olika sätt, men hur och varför? En förändring i vår närhet kan ge upphov till starka känslor hos oss människor, varje

Läs mer

Ergonomisällskapet Sverige 091103

Ergonomisällskapet Sverige 091103 Ulf Johanson Ergonomisällskapet Sverige 091103 Är hälsa/arbetsmiljö lönsamt? Bhö Behövs ekonomiska k kalkyler/ekonomiska lkl /k ik argument? Behöver hälsa/arbetsmiljö kopplas ihop med verksamhetsstyrningen?

Läs mer

!!! Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook. Sek0on A

!!! Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook. Sek0on A Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook Det är nödvändigt a. skapa en professionell digital pla5orm om du vill uppnå framgång i det långa loppet. Denna typ av pla5orm

Läs mer

Visionen om en Tjänstekatalog

Visionen om en Tjänstekatalog Visionen om en Tjänstekatalog Varför ska vi införa tjänster? Copyright BiTA Service Management/Rolf Norrman 1 IT:s värde för verksamheten tydliggörs i verksamhetens egna termer Organisationens kundfokus

Läs mer

Strategier för differentiering och framgång - En analys av frisörbranschen

Strategier för differentiering och framgång - En analys av frisörbranschen Strategier för differentiering och framgång - En analys av frisörbranschen Grupp 6 Andersson Linn Böckerman Therese Larsson Sandra Vingeskog Elin Den 28 mars 2011 Linköpings universitet Strategier och

Läs mer

Generaliserbart CSR- arbete i organisationens lager

Generaliserbart CSR- arbete i organisationens lager Generaliserbart CSR- arbete i organisationens lager 1. Stöd och anpassning 2. Vidgad kompetens 3. Organisa9onsstruktur 4. Strategi och uppdrag 5. Värdegrund. Varför gör man det man gör? Värdegrund, hur

Läs mer

Strategisk kommunikation

Strategisk kommunikation Affärskommunikation!!!! 5 maj 2014!! Strategisk kommunikation Kommunikationsstrategi Att ta fram en kommunikationsstrategi Gruppuppgift 6 maj Självstudieuppgift Hitta och analysera tre kommunikationsstrategier

Läs mer

Ett företag som avslöjas

Ett företag som avslöjas TEMA HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION 6 PERSPEKTIV #211.2013 HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION TEMA Ärlighet stärker varumärket Facebook, Twitter och andra sociala medier har gett begreppet konsumentmakt en helt ny innebörd.

Läs mer

Handbok i marknadsföring till Besöksnäringsstrategin

Handbok i marknadsföring till Besöksnäringsstrategin Bilaga 2 Handbok i marknadsföring till Besöksnäringsstrategin Definitioner: Turism omfattar människors aktiviteter när de reser till och vistas på platser utanför sin vanliga omgivning för kortare tid

Läs mer

» Industriell ekonomi

» Industriell ekonomi » Industriell ekonomi FÖ4 Företagandet Norrköping 2013-01-21 Magnus Moberg Magnus Moberg 1 » Välkommen» Syfte och tidsplan» Annat material FÖ4 Företagandet http://www.skatteverket.se/foretagorganisationer/blanketterbroschyrer/broschyrer/info/462.4.39f16f103821c58f680007865.html»

Läs mer

Pris, Produkt, Plats och Påverkan

Pris, Produkt, Plats och Påverkan Pris, Produkt, Plats och Påverkan Marknadsmixen 4P Pris Produkt Påverkan Plats 2 Vad består en produkt av? Service Varumärkes namn Kvalitet Förpackning Leverans & betalningsvillkor Kärnprodukt Utseende

Läs mer

Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012

Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012 Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012 Ericsson, Göteborgs universitet, Lindholmens Science Park Sociala medier och kriskommunika1on Workshop MSB 1 november

Läs mer

Vad är det som äger rum på marknaden?

Vad är det som äger rum på marknaden? ITSM Borås 2013 Högskolan i Borås 12.9.2013 Service management och service som kundperspektiv CERS Centre for Relationship Marketing and Service Management SVENSKA HANDELSHÖGSKOLAN Vad är det som äger

Läs mer

«Skapa en attraktiv och»

«Skapa en attraktiv och» Butikskommunikation Varuexponering Innovation & ny teknologi Butiksinredning «Skapa en attraktiv och» säljande butiksmiljö som stärker konsumentens köpupplevelse Vi arbetar hand i hand med både detaljhandel

Läs mer

PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00

PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00 PRESSINFO BANKER 2012 Datum: 2012-10-01 Release: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE BANKER 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se OM SKI

Läs mer

Välkommen till. Praktiskt projektarbete. 8 februari 2011

Välkommen till. Praktiskt projektarbete. 8 februari 2011 Välkommen till Praktiskt projektarbete 8 februari 2011 Projekt i praktiken 1. Introduktion. 2. Projektets faser och intressenter. 3. Riskanalys - projektet och dess omvärld. 4. Milstolpeplan och aktivitetsplan.

Läs mer

Välkommen Offertarbete och säljbrev

Välkommen Offertarbete och säljbrev Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle Idag Repe99on ROI Offertarbete Säljbrev ROI lönsamma investeringar Det bästa sä5et a5 visa återbetalnings7den (ROI) på investeringen är a5 göra en

Läs mer

Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P. Thomas Rosenfall MARKNADSMIXEN (4P) PRODUKT

Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P. Thomas Rosenfall MARKNADSMIXEN (4P) PRODUKT Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P Thomas Rosenfall 1 MARKNADSMIXEN (4P) 2 PRODUKT 3 1 Produkt Kärna: Vilket behov tillfredsställer den? Faktiska produkten egenskaper utseende, funktion, egenskaper och

Läs mer

M E D I E & K O M U N I K A T I O N S V E T E N S K A P i d e n t i t e t. Identitet och varumärken

M E D I E & K O M U N I K A T I O N S V E T E N S K A P i d e n t i t e t. Identitet och varumärken Identitet och varumärken Märkets betydelsebärande egenskaper - ägarens märkning, tillverkarens märkning av en vara eller produkt Särskilja från andras produkter Konkurrera mot andras produkter Efter industrialismen

Läs mer

Marknadsmixen 4P/7P. Agenda MARKNADSMIXEN (4P/7P) 2013-03-01

Marknadsmixen 4P/7P. Agenda MARKNADSMIXEN (4P/7P) 2013-03-01 Marknadsmixen 4P/7P 1 Agenda Marknadsmixen (4P/7P) Produkt Pris Plats Påverkan Personal (Participants/People) Process Fysiskt bevis (Physical Evidence) 2 MARKNADSMIXEN (4P/7P) 3 1 PRODUKT 4 Produkt Kärna:

Läs mer

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Föreläsning i webbdesign Interak*onsdesign Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Från föreläsning F1 Användarcentrerad design "Take the user into account every step of

Läs mer

Bakgrund *ll projektet

Bakgrund *ll projektet 21 NOVEMBER Bakgrund *ll projektet Rikt företagar- och föreningsliv med många eldsjälar och goda ini*a*v men Brist på samverkan, och samordning Resurser har saknats för a> bygga långsik*ga samarbeten

Läs mer

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En

Läs mer

Biblioteket hjälper mig a3 komma in i samhället EN STUDIE AV ASYLSÖKANDES KÄNNEDOM OM, ANVÄNDNING AV OCH FÖRVÄNTNINGAR PÅ STOCKHOLMREGIONENS

Biblioteket hjälper mig a3 komma in i samhället EN STUDIE AV ASYLSÖKANDES KÄNNEDOM OM, ANVÄNDNING AV OCH FÖRVÄNTNINGAR PÅ STOCKHOLMREGIONENS Biblioteket hjälper mig a3 komma in i samhället EN STUDIE AV ASYLSÖKANDES KÄNNEDOM OM, ANVÄNDNING AV OCH FÖRVÄNTNINGAR PÅ STOCKHOLMREGIONENS BIBLIOTEK Studiens innehåll Kvalita(v studie o Fyra strukturerade

Läs mer

`çéóêáöüí=eåf=ommti=oáåü~êç=d~í~êëâá

`çéóêáöüí=eåf=ommti=oáåü~êç=d~í~êëâá om Richard marknadsföring varumärken skolan pappa (Milton, 13 och Nellie 11, nästan) scoutledare (Västertorps scoutkår) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi)

Läs mer

Seglingsledaren och ledarskapet

Seglingsledaren och ledarskapet Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l

Läs mer

Socialt företagande utveckling och strömningar

Socialt företagande utveckling och strömningar Socialt företagande utveckling och strömningar Sociala insatser av olika slag (ideella, offentliga och numer även kopplat 9ll begrepp som socialt entreprenörskap och socialt företagande E> ökat intresse

Läs mer

LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE

LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE Du är värdefull och Din tid är värdefull LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE 6 argument varför du ska BIG AFFÄRSRE BIG Travel är den lokala, personliga resebyrån som navigerar bland Vi använder oss

Läs mer

Ledningssystem för IT-tjänster

Ledningssystem för IT-tjänster Styrning och ledning av IT med stöd av internationella standarder Ledningssystem för IT-tjänster sixten.bjorklund@sipit.se 2013-11-05 Sip It AB, Sixten Björklund 1 Kort om Sixten Konsult i eget bolag Ledning

Läs mer

Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering

Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering STPs Testdag den 26 maj 2010 Operaterrassen, Stockholm Monica Westberg, Ericsson Anna Dyhre, Mindshift Agenda Introduktion Bakgrund till att göra internationell

Läs mer

Kap 10: Kampanjplanering

Kap 10: Kampanjplanering Kampanj: En eller flera marknadsföringsak5viteter som genomförs under en kortare 5dsperiod. Ak5viteterna planeras så a= de stödjer och förstärker varandra. 10.Kampanjplanering 1 10.Kampanjplanering 2 Kap

Läs mer

Hur viktigt är ditt varumärke?

Hur viktigt är ditt varumärke? Hur viktigt är ditt varumärke? Bygger du ditt varumärke för att du ska få göra fler och bättre affärer? Då är ett varumärkesskydd en klok investering. Skyddar dina idéer Ditt varumärke är inte vad du säger

Läs mer