Hultgren, G; (2007) etjänster som social interak

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Hultgren, G; (2007) etjänster som social interak

Transkript

1 Hultgren, G; (2007) etjänster som social interak<on via användning av IT- system en prak<sk teori, sid , Doktorsavhandling, IEI, LiU

2 Tradi<onell beskrivning av em Datoriserat Informa<onssystem IT- System

3 IT- användning med organisa<onen som utgångspunkt Figure 1.7: Informa(on systems development

4 Friscos defini<on av informa<onssystem Informa)on systems exist exclusively within organisa)ons, to support their work, and to fulfil their informa)on and communica)on requirements. To understand informa)on systems, we therefore need to understand organisa- )ons, what they are, how they work, what their components are, and what their structure and behaviour is. Thus, we will borrow from organisa)on science. Organisa)ons can be viewed as systems, organisa)onal systems. In this view, informa)on systems are specific sub- systems of organisa)onal systems.

5 Olika perspek<v på IT- användning 1. IT- användning med organisa<onen som utgångspunkt 2. IT- användning med samhället/individen som utgångspunkt

6 1) IT-användning med organisationen som utgångspunkt IT- användning i en intra- organisatorisk kontext Det tradi<onella perspek<vet på IT- användning En applika<on som är skapad för en dedikerad uppgiy inom en organisa<on Lönesystem Order- Lager- faktureringssystem Redovisningssystem MIS (Management Informa<on Systems) Ärendehanteringssystem ( Användarna är organisa<onens anställda, som använder de IT- system som organisa<onen <llhandahåller

7 1) IT-användning med organisationen som utgångspunkt IT- användning i en inter- organisatorisk kontext Inter- organisatoriska informa<onssystem EDI B- to- B elektronisk handel

8 1) IT-användning med organisationen som utgångspunkt IT- användning i en extern- organisatorisk kontext Organisa<onens kontakter med dess externa kunder betraktas som vik<gt i samband med am applika<oner utvecklas IT- System som används som stöd för tjänsteverksamhet i interak<on med kunden Säljstödssystem Bokningssystem - Tanken är inte am kunder/klienter är de huvudsakliga användarna av IT- systemen (de får utskriyer av meddelanden på papper) bokningsbekräyelser, offerter/ kontrakt

9 2) IT-användning med samhället/ individen som utgångspunkt Med em sådant perspek<v Står kundens/medborgarens/klientens användning och nyma i centrum inte organisa<onens och den anställdes Det betyder dock inte am klienten/kunden inte kan använda IT- systemet u<från en organisatorisk roll - Men den som använder IT- systemet är inte anställd av tjänsteleverantören - Denna utveckling am även kunden/klienten/medborgaren kan vara användare av organisa<onens IT- system har triggats av utvecklingen av Internet och mobiltelefoni - Det är u<från em sådant perspek<v som begreppet e- tjänst har blivit intressant am använda

10 Olika typer av e- tjänster Enligt befintlig forskningslim SST (Self Service Technology) Kunden/klienten uaör självbetjäning med hjälp av IT- systemet Transak<onstjänster E- handel Nätverkstjänster Mediaorienterade tjänster (sms, cham) Samarbetstjänster Workflow- system

11 Olika typer av e- tjänster EYer Sociala medier har exploderat

12 Vad är en tjänst? Enligt Stora svenska ordboken innebär ordet tjänst följande: Handling som är )ll nyea för någon annan. Tjänstehandlingens syie bör alltså vara ae ge nyea )ll den tjänade. Begreppet tjänst definieras av Interna)onal Standardiza)on Organiza)on (ISO :1991:4) som: Supplier ac)vi)es at the interface with a customer and the results of all supplier ac)vi)es to meet customer needs.

13 Vad är en tjänst? Hultgren 2007 Kundens icke- ägande är en central utgångspunkt för am förstå tjänstebegreppet Tjänstemötet är en central utgångspunkt för am förstå tjänstebegreppet Kommunika<on är en central utgångspunkt för am förstå tjänstebegreppet Tjänstemötet och kommunika<on handlar om social interak)on

14 Vad är social interak<on? Kommunika<on utgör grunden för social interak<on Kommunika<on innebär am sända, moma och tolka meddelanden Kommunika<on innebär am uaöra och tolka kommunika<onshandlingar (talhandlingar)

15 Social interak<on Alla handlingar som är inriktade mot en annan social aktör Handling em medvetet beteende som styrs av inten<oner, normer och sociala regelverk Skapar och upprämhåller sociala rela<oner Aktör är en medveten handlande individ, aktören handlar oya inom ramen för en ins<tu<on (organisa<on)

16 Social interak<on Olika typer av handlingar som uaörs i samband med social interak<on: Kommunika<onshandlingar Uaörs med hjälp av språkliga symboler Resulterar i meddelanden Förändrar statusen i den sociala världen Skapar och förändrar sociala rela<oner Materiella handlingar Skapar eller förändrar materiella objekt Förändrar statusen i den materiella världen Transport handlingar FörflyMa något från a <ll b (människor, gods, data)

17 Social interak<on Processer: Serie av handlingar/ak<viteter där olika typer av handlingar blandas Har en viss logik som styrs av regler, åtaganden och sociala förväntningar Resultat: Den sociala interak<onen genomförs genom am man vill åstadkomma em resultat och utlösa effekter Rela<oner: Rela<oner (roller) skapas och vidareutvecklas eller avslutas mellan olika sociala aktörer Rela<onen bygger på kunskap, åtaganden och förväntningar

18 Social interak<on via IT- system

19 IT- systemets två olika funk(onella roller som medium för kommunika)on mellan kund och tjänsteleverantör (kanal för förmedling av informa<on och underhållning) som självständig u8örare av kommunika)onshandlingar på uppdrag av en kund och/eller tjänsteleverantör.

20

21

22 IT- systemets roll i samband med social interak<on Medium Uaörare/Medium Uaörare/Medium Uaörare

23 IT- systemets två olika funk(onella roller Fall1 När man talar med varandra på SKYPE Fall2 Annonsören registrerar en annons som IT- systemet momar och lagrar i handlingsminnet (databasen) Fall3 Läsaren begär som momagare sökning/presenta<on av annonser med utgångspunkt från sökkriterier och IT- systemet presenterar dessa annonser i rollen som sändare Fall4 Autogiro

24 IT- systemets två olika funk(onella roller För ae en företeelse ska kallas för ee IT- system ska det inneha de båda rollerna men en av rollerna kan vara mer tydlig beroende på vilken typ av IT- system vi talar om Rollen som självständig u8örare av handlingar är tydligast i samband med Autogiro men IT- systemet fungerar även som ee medium (kanal) Rollen som självständig u8örare av handlingar är tydlig i samband med Blocket men även inslaget av medium är också tydlig Rollen som medium för kommunika)on är tydligast i samband med medier som t.ex. Skype men u_örarerollen finns även med här

Vad är en e- tjänst?

Vad är en e- tjänst? Vad är en e- tjänst? Vad är e. IT- system? E. system för informa8onsbehandling Består av programvara och informa8on Används för informa8onsbehandling och kommunika8on Tradi8onell beskrivning av e. Datoriserat

Läs mer

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid 14.00 18.00 Lärare Owen Eriksson Maxpoäng 60 För Godkänd krävs minst 50% (30 poäng) För

Läs mer

Regelverk för hur man kan förstå och analysera etjänster (Hultgren, 2007)

Regelverk för hur man kan förstå och analysera etjänster (Hultgren, 2007) Regelverk för hur man kan förstå och analysera etjänster (Hultgren, 2007) Vad är en e- tjänst (Hultgren, 2007) Följande tre egenskaper ska föreligga 1. Rollerna tjänsteleverantör och kund/klient 2. Social

Läs mer

Kursintroduk+on etjänster och Webbprogrammering

Kursintroduk+on etjänster och Webbprogrammering Kursintroduk+on etjänster och Webbprogrammering Lärare Owen Eriksson Madelen Hermelin Anton Gunnarsson John Larsson Mathias Peters Viktor Tigerström Kursplan Mål Kunskap och förståelse: - Förklara begreppet

Läs mer

Ladok en vik+g del av universitetens/högskolornas verksamhetskommunika+on och e- infrastruktur

Ladok en vik+g del av universitetens/högskolornas verksamhetskommunika+on och e- infrastruktur Ladok en vik+g del av universitetens/högskolornas verksamhetskommunika+on och e- infrastruktur Owen Eriksson Docent i Informa+onssystem (Informa+k) Ins+tu+onen för Informa+k och Media Uppsala Universitet

Läs mer

Användarcentrerad design Interak3on och informa3on

Användarcentrerad design Interak3on och informa3on Föreläsning i webbdesign Användarcentrerad design Interak3on och informa3on Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Structure Plane our concerns shi9 from more abstract issues

Läs mer

Molnet eller outsourcing??

Molnet eller outsourcing?? Molnet eller outsourcing?? Vilka är vi? Lars Söderlund UPPSEC AB Ordförande SIS TK 318 AG 11 www.uppsec.se lars.soderlund@uppsec.se Jan Branzell Veriscan Security AB Ordförande SIS TK 318 AG 41 www.versican.se

Läs mer

De nya föreskrifterna och den nationella värdegrunden i genomförandeplanen

De nya föreskrifterna och den nationella värdegrunden i genomförandeplanen De nya föreskrifterna och Välkommen! De nya föreskrifterna och den nationella värdegrunden i genomförandeplanen Ann Nilsson och Thomas Carlsson Nationell värdegrund! ICF! ÄBIC/IBIC! SOSFS 2014:5! Genomförandeplaner!

Läs mer

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Ledarskap, medarbetarskap och kommunika4on- förutsä9ningar för goda rela4oner på jobbet Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Denna föreläsning Hälsopromo4on Goda rela4oner Individen Organisa4onen Hur

Läs mer

Ungdomarnas IKT användning (IKT=Informa4on och kommunika4onsteknologi) Delak4ghet på olika virtuella forum samt användning av nätbaserad service

Ungdomarnas IKT användning (IKT=Informa4on och kommunika4onsteknologi) Delak4ghet på olika virtuella forum samt användning av nätbaserad service Ungdomarnas IKT användning (IKT=Informa4on och kommunika4onsteknologi) Delak4ghet på olika virtuella forum samt användning av nätbaserad service PM, doktorand i socialt arbete Camilla Granholm camilla.granholm@helsinki.fi

Läs mer

IT och funk0onshinder

IT och funk0onshinder IT och funk0onshinder Jan Gulliksen Gulan Professor i Människadatorinterak0on, Uppsala universitet ( dec 2009) KTH (feb 2009 ) 1 MDI i Uppsala studerar datorstöd i arbetslivet Vård- och omsorgarbete Administrativt

Läs mer

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER Kontakt: Elisabeth Thörnsten/ Anna Lindström Datum: 7 sept, 2012 Gun PeBersson Tel: 0739 403916 Gun.peBersson@novus.se Annelie Önnerud Åström Tel: 0739 40 37 61 Annelie.astrom@novus.se

Läs mer

Informa(onsinfrastruktur e- infrastruktur (Informa(on infrastructure) enligt Hanseth och Lyy(nen, 2004 Horisontell indelning

Informa(onsinfrastruktur e- infrastruktur (Informa(on infrastructure) enligt Hanseth och Lyy(nen, 2004 Horisontell indelning Föreläsning 1 Informa(onsinfrastruktur (e- infrastruktur) och dess beståndsdelar E: tradi(onellt perspek(v på informa(onssystem IT design och utveckling E: Informa(onsinfrastruktur perspek(v på IT design

Läs mer

Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner

Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner Kap 8: Marknadsföring genom rela5oner I takt med a) tjänstenäringarna växt sedan 1990- talet och kvaliteten jämnats ut mellan olika företag har service och goda rela>oner blivit allt vik>gare som konkurrensverktyg.

Läs mer

Higher education meets private use of social media technologies PERNILLA

Higher education meets private use of social media technologies PERNILLA Higher education meets private use of social media technologies Research questions R1. How do students perceive the use of social media in their learning environment in higher educa9on? R2. Do students

Läs mer

Kursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp

Kursintroduk+on. Informa(on Systems and Management 15 Hp Kursintroduk+on Informa(on Systems and Management 15 Hp Lärare Owen Eriksson Einar Iveroth Madelene Hermelin John Larsson Jakob Malmstedt Mål Vad gäller kunskap och förståelse förväntas studenten efter

Läs mer

Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012

Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012 Sociala medier och kriskommunika:on vad är möjligt om fem år? Workshop MSB, 1 nov 2012 Ericsson, Göteborgs universitet, Lindholmens Science Park Sociala medier och kriskommunika1on Workshop MSB 1 november

Läs mer

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper Kapitel 8 9 i kursboken 080415 Interak@onsteknik 1 Från krav @ll design hur gör man Work reengineering, dvs. af omstrukturera, konstruera om befintligt

Läs mer

Föreläsning 2 1ME403 Design av grafiska gränssni8, 7,5hp Gränssni)sdesign I. Rune Körnefors. Medieteknik Rune Körnefors

Föreläsning 2 1ME403 Design av grafiska gränssni8, 7,5hp Gränssni)sdesign I. Rune Körnefors. Medieteknik Rune Körnefors Föreläsning 2 1ME403 Design av grafiska gränssni8, 7,5hp Gränssni)sdesign I Rune Körnefors Medieteknik 1 2015 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Områden Kapitel i boken ÖvningsuppgiC A Arkitektur, struktur

Läs mer

DE TRE UTMANINGARNA..

DE TRE UTMANINGARNA.. DE TRE UTMANINGARNA.. SYSTEM MATERIAL PROCESSER PROTOTYP UTVECKLING SERIE UTVECKLINGSFASER NY LEVERANTÖR System Process AS9100 NadCap Geometri Legering In718/ Ti Rf/ Al Standard ISO9000 TID RESAN MOT MÅLET

Läs mer

Socionomen i sitt sammanhang. Praktikens mål påverkas av: Socialt arbete. Institutionella sammanhanget

Socionomen i sitt sammanhang. Praktikens mål påverkas av: Socialt arbete. Institutionella sammanhanget Socionomen i sitt skilda förutsättningar och varierande Förstå och känna igen förutsättningar, underbyggande idéer och dess påverkan på yrkesutövandet. Att förstå förutsättningarna, möjliggör att arbeta

Läs mer

Introduk)on )ll dialog. 14 april 2015 Angered

Introduk)on )ll dialog. 14 april 2015 Angered Introduk)on )ll dialog 14 april 2015 Angered Vilka vi är Anna Tiger (S2020) Bernard le Roux (S2020) Maria Lundgren Dellgran (Ung & Trygg) Adam Nilsson (S2020) Emilie Widarsson (Preera) SyTen med dagens

Läs mer

Att utvärderas som förälder - känsloladdade möten i maktens spänningsfält

Att utvärderas som förälder - känsloladdade möten i maktens spänningsfält Att utvärderas som förälder - känsloladdade möten i maktens spänningsfält Pia K Eriksson doktorand i socialt arbete Helsingfors universitet pia.k.eriksson@helsinki.fi Kontext 1/2 Doktorsavhandling under

Läs mer

Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees. Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012

Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees. Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012 Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012 Kompetensmodell Kompetensmodellen skapar ec gemensamt språk för

Läs mer

Chapter 3: Data, informa5on and knowledge. Paul Beynon- Davies: Business Informa5on Systems

Chapter 3: Data, informa5on and knowledge. Paul Beynon- Davies: Business Informa5on Systems Chapter 3: Data, informa5on and knowledge Disposi5on av föreläsningen 1. Data, informa.on och kommunika.on 2. Informa.onsmodellering ur e: systemperspek.v (avbildningsperspek.v) 1 Data, informa5on och

Läs mer

A* leda och organisera strategisk utveckling Förändring och utveckling i komplexa system

A* leda och organisera strategisk utveckling Förändring och utveckling i komplexa system A* leda och organisera strategisk utveckling Förändring och utveckling i komplexa system Stärka kunskapen och förmågan a* sjösä*a och driva strategiska utvecklingsinifafv Utmana föreställningar. Finna

Läs mer

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer.

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer. LARS Ett e-bokningssystem för skoldatorer. Därför behöver vi LARS Boka dator i förväg. Underlätta för studenter att hitta ledig dator. Rapportera datorer som är sönder. Samordna med schemaläggarnas system,

Läs mer

Det konstruktiva samrådet

Det konstruktiva samrådet Det konstruktiva samrådet Lars Lindberg Funk/onshinderspoli/k.se Presenta/on Bakgrund Regeringskansliet Dialog mellan regeringen och civila samhället Ak8v i civila samhället www.funk8onshinderspoli8k.se

Läs mer

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring SWEDMA DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring 13 februari 2007 Vad gör SWEDMA SWEDMA är intresseorganisationen för Direktmarknadsföring (DM) Ger medlemmar service och information,

Läs mer

Hur kan forskning komma till nytta i praktiken?

Hur kan forskning komma till nytta i praktiken? Hur kan forskning komma till nytta i praktiken? Axel Wolf Leg. sjuksköterska, Uni.lektor vårdvetenskap Ins=tu=onen för vårdvetenskap och hälsa Sahlgrenska akademin vid Göteborgs Universitet & Sahlgrenska

Läs mer

Vetenskaplighet och forskningse2k HT 2015. Föreläsning 7: Ramar och rela+vism (och social konstruk+on)

Vetenskaplighet och forskningse2k HT 2015. Föreläsning 7: Ramar och rela+vism (och social konstruk+on) Vetenskaplighet och forskningse2k HT 2015 Föreläsning 7: Ramar och rela+vism (och social konstruk+on) Ontologi, rela2vism, konstruk2vism Ontologi: läran om vad som finns, och hur det är beskaffat X- rela2vism:

Läs mer

!!! Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook. Sek0on A

!!! Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook. Sek0on A Så här skapar du en gra0s personlig sida och en verksamhetssida på Facebook Det är nödvändigt a. skapa en professionell digital pla5orm om du vill uppnå framgång i det långa loppet. Denna typ av pla5orm

Läs mer

Det är så bra för mitt sexliv!

Det är så bra för mitt sexliv! Det är så bra för mitt sexliv! - Varför en sjukgymnast forskar om sex Kris%na Areskoug- Josefsson Fysioterapeut, PhD, Samrehab, Värnamo Sjukhus Ins?tu?onen för hälsovetenskaper, Lunds Universitet Futurum

Läs mer

Kompetens vad är det och var sitter den?!

Kompetens vad är det och var sitter den?! Kompetens vad är det och var sitter den?! Marianne'Döös,'professor'i'pedagogik' Ins/tu/onen'för'pedagogik'och'didak/k,'Stockholms'universitet' 20'maj'2015,'Tillsynsforums konferens' marianne.doos@edu.su.se''

Läs mer

Betydelsen av informa1onsmodellering

Betydelsen av informa1onsmodellering Betydelsen av informaonsmodellering Vi använder våra informaonssystem för a7 kommunicera med varandra Det behövs informaon med hög kvalitet Informaonen som skapas i back-end systemen är av strategisk betydelse

Läs mer

samhälle Susanna Öhman

samhälle Susanna Öhman Risker i ett heteronormativt samhälle Susanna Öhman 1 Bakgrund Riskhantering och riskforskning har baserats på ett antagande om att befolkningen är homogen Befolkningen har alltid varit heterogen när det

Läs mer

Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering

Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering 2012-06- 14 Svar 1 Rollerna tjänsteleverantör och kund/klient föreligger Ej nödvändigt att kunden/klienten betalar för tjänsten Kunden har valfrihet

Läs mer

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Kursplan AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Introduction to Professional Communication - more than just conversation 7.5 Higher Education

Läs mer

Holistiskt, integrerat, djupt och kritiskt förhållningssätt till internationalisering: Vad händer vid Institutionen för socialt arbete?

Holistiskt, integrerat, djupt och kritiskt förhållningssätt till internationalisering: Vad händer vid Institutionen för socialt arbete? Holistiskt, integrerat, djupt och kritiskt förhållningssätt till internationalisering: Vad händer vid Institutionen för socialt arbete? Fredrik Snellman, PhD, Institutionen för Socialt arbete, Enheten

Läs mer

Föräldrars /lltro /ll sin förmåga a7 påverka sina ungdomar (self- efficacy): Koppling /ll föräldrabeteenden och föräldra- barnrela/onen.

Föräldrars /lltro /ll sin förmåga a7 påverka sina ungdomar (self- efficacy): Koppling /ll föräldrabeteenden och föräldra- barnrela/onen. Föräldrars /lltro /ll sin förmåga a7 påverka sina ungdomar (self- efficacy): Koppling /ll föräldrabeteenden och föräldra- barnrela/onen Terese Glatz Presentation Vad är self- efficacy? - Teore/sk bakgrund

Läs mer

Arbete mot rasism i skolan. Emma Arneback & Jan Jämte verksamma vid Örebro universitet

Arbete mot rasism i skolan. Emma Arneback & Jan Jämte verksamma vid Örebro universitet Arbete mot rasism i skolan Emma Arneback & Jan Jämte verksamma vid Örebro universitet Källor och mer informa;on Arneback (2012) Med kräkningen som må/stock Arneback (2013) Bemötande av främlingsfientlighet

Läs mer

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Digital affärsinnovation Stockholm den 27 maj 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens

Läs mer

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv. Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?

Läs mer

Distribu(onsstrategier. 2013 Distributionsstrategier, Logistikprogrammet 1

Distribu(onsstrategier. 2013 Distributionsstrategier, Logistikprogrammet 1 Distribu(onsstrategier 1 Planering och utveckling av distribu(onssystem Strategi Struktur Funk(on Dri: 2 Distribu(on Ak#viteter som ser #ll a/ en produkt överförs från företagen #ll kunder 3 Kund Produkt

Läs mer

Informa5onsmodellering

Informa5onsmodellering Informa5onsmodellering - Ett viktigt syfte med systemutveckling är att specificera verksamhetens informationsbehov för att kunna kartlägga detta informationsbehov bör vi skapa en informationsmodell (konceptuell

Läs mer

KAPITEL12 LEDARSKAP. Jacobsen & Thorsvik

KAPITEL12 LEDARSKAP. Jacobsen & Thorsvik KAPITEL12 LEDARSKAP 1 VAD ÄR LEDARSKAP? 1. Ledarskap är en rad handlingar som utövas av en eller flera personer. 2. Ledarskap har till avsikt få andra att göra något 3. Ledarskap ska bidra till att organisationer

Läs mer

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 14/6 Tid

Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 14/6 Tid Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 14/6 Tid 9.00 13.00 Lärare Owen Eriksson Mikael Fors Maxpoäng 60 För Godkänd krävs minst 50% (30

Läs mer

Från meddelandeutväxling 2ll seman2sk interoperabilitet. Vitalis 2015 Oskar Thunman @oskthu

Från meddelandeutväxling 2ll seman2sk interoperabilitet. Vitalis 2015 Oskar Thunman @oskthu Från meddelandeutväxling 2ll seman2sk interoperabilitet Vitalis 2015 Oskar Thunman @oskthu Om mig Medicinsk informa2ker Informa2onsarkitekt på Callista Enterprise Regionala, na2onella och interna2onella

Läs mer

Marknadsföring på INTERNET

Marknadsföring på INTERNET 2010-09-28 Marknadsföring på INTERNET Peter Agoston info@peteragoston.se Stort, brusigt och svårt att kontrollera The Opte Project Nätverk av signaler och noder Tänk om man skulle få uppleva detta Verkar

Läs mer

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se Projecticon Grafisk Standard Logotype Logotype Typsnitt: Palatino Färg: RGB, R46, G98, B174 C87M65 Typsnitt Dokument Rubriker Brödtext Fotnoter Verdana Garmond Arial Webb Rubriker Brödtext Länkar Verdana

Läs mer

IR-teorier. Måndag 15 december 2008 Onsdag 17 december 2008

IR-teorier. Måndag 15 december 2008 Onsdag 17 december 2008 IR-teorier Måndag 15 december 2008 Onsdag 17 december 2008 Idag Realism Liberalism Konstruktivism Marxism Att tänka på... Realism Staten Militär kapacitet Enhetlig aktör Suveräna stater Grundläggande intresse

Läs mer

Goals for third cycle studies according to the Higher Education Ordinance of Sweden (Sw. "Högskoleförordningen")

Goals for third cycle studies according to the Higher Education Ordinance of Sweden (Sw. Högskoleförordningen) Goals for third cycle studies according to the Higher Education Ordinance of Sweden (Sw. "Högskoleförordningen") 1 1. Mål för doktorsexamen 1. Goals for doctoral exam Kunskap och förståelse visa brett

Läs mer

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Föreläsning i webbdesign Interak*onsdesign Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Från föreläsning F1 Användarcentrerad design "Take the user into account every step of

Läs mer

Collaborative Product Development:

Collaborative Product Development: Collaborative Product Development: a Purchasing Strategy for Small Industrialized House-building Companies Opponent: Erik Sandberg, LiU Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Vad är egentligen

Läs mer

Hur kompetens överförs mellan branscher och hur regioner specialiseras

Hur kompetens överförs mellan branscher och hur regioner specialiseras Hur kompetens överförs mellan branscher och hur regioner specialiseras Mar8n Henning Docent i ekonomisk geografi Handelshögskolan vid Göteborgs universitet Loka-dagarna 2016 Den regionalekonomiska utmaningen

Läs mer

Kursplan. EN1088 Engelsk språkdidaktik. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. English Language Learning and Teaching

Kursplan. EN1088 Engelsk språkdidaktik. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. English Language Learning and Teaching Kursplan EN1088 Engelsk språkdidaktik 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 English Language Learning and Teaching 7.5 Higher Education Credits *), First Cycle Level 1 Mål Efter genomgången kurs ska studenten

Läs mer

Vad ska en idrottslärare kunna? En analys av lärandemål på svenska idrottslärarutbildningar

Vad ska en idrottslärare kunna? En analys av lärandemål på svenska idrottslärarutbildningar Vad ska en idrottslärare kunna? En analys av lärandemål på svenska idrottslärarutbildningar Karlstad 16 november Erik Backman, FD utbildningsvetenskap Håkan Larsson, professor idrott Gymnastik och idrottshögskolan

Läs mer

Välkommen *ll våra fem rum. Tryck pil på din dator när du vill gå vidare *ll nästa bild så får du själv bestämma takten

Välkommen *ll våra fem rum. Tryck pil på din dator när du vill gå vidare *ll nästa bild så får du själv bestämma takten Välkommen *ll våra fem rum Tryck pil på din dator när du vill gå vidare *ll nästa bild så får du själv bestämma takten Våra fem rum Varje dag har vi möjlighet a? öppna nya dörrar, både i det privata och

Läs mer

Datorpla(or som pedagogiska verktyg i förskolan Från forskning 8ll prak8k. Malin Nilsen Göteborgs universitet

Datorpla(or som pedagogiska verktyg i förskolan Från forskning 8ll prak8k. Malin Nilsen Göteborgs universitet Datorpla(or som pedagogiska verktyg i förskolan Från forskning 8ll prak8k Malin Nilsen Göteborgs universitet Vem är jag? Förskollärare IKT-pedagog Doktorand i Barn- och ungdomsvetenskap Adjunkt i Barn-

Läs mer

Kompetensnav, inbyggda system

Kompetensnav, inbyggda system Kompetensnav, inbyggda system Finansieras av det Strategiska Innova7onsprogrammet för Smartare Elektroniksystem (Vinnova/Energimyndigheten/Formas), Kompetensnav 2015 Luleå 15/9 2016 Ulf Bodin Biträdande

Läs mer

Agenda. Ingenjörsprofessionalism. Del 2, TDDD79. Teamarbete. Programmål för D & U

Agenda. Ingenjörsprofessionalism. Del 2, TDDD79. Teamarbete. Programmål för D & U 7-26- Ingenjörsprofessionalism Del 2, TDDD79 Aseel Berglund Agenda Introduk=on Teamarbete Vad händer under VT? 2 VT Social kompetens VT2 Ingenjörens yrkesroll Teamarbete Del 2: TDDD79 Ingenjörskap 3 4

Läs mer

SunDrive E-mobility Consulting

SunDrive E-mobility Consulting E-mobility Consulting Basutbildning E-mobility Projektledning för laddinfrastruktur Branschsupport Demonstrationsevents Training Basutbildning Emobility Halvdags utbildning inom Elbilar, Användande & Laddinfrastruktur

Läs mer

Seminarium Konflikthantering och tydlig kommunikation för chefer Sveriges Ingenjörer. Göteborg 10 februari 2015

Seminarium Konflikthantering och tydlig kommunikation för chefer Sveriges Ingenjörer. Göteborg 10 februari 2015 Seminarium Konflikthantering och tydlig kommunikation för chefer Sveriges Ingenjörer Göteborg 10 februari 2015 KonflikDrappan Störning Missförstånd, spänning mellan medarbetare, inte hälsar. Märker inte

Läs mer

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Kursplan FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Accounting and Control in Global Enterprises 15 Higher Education Credits *), Second Cycle

Läs mer

Amning & Jämställdhet Av: Mats Berggren

Amning & Jämställdhet Av: Mats Berggren Amning & Jämställdhet Av: Mats Berggren Mats Berggren www.mfj.se Män för Jämställdhet En ideell och partipolitisk obunden riksorganisation som verkar för jämställdhet och mot mäns våld. Jämt Föräldraskap

Läs mer

Grundläggande teori för användargränssni3, del 1

Grundläggande teori för användargränssni3, del 1 Grundläggande teori för användargränssni3, del 1 Innehåll Mentala och konceptuella modeller (Kap 2.3) Metaforer (Kap 2.4) Donald Normans designprinciper (Kap 1.6.3) Mentala och konceptuella modeller Mentala

Läs mer

Fram%dens digitala konsument

Fram%dens digitala konsument Fram%dens digitala konsument Sammanfa4ning från Buzzters frukostseminarium den 11 maj 2016 Berghs School of Communica%on Innehåll Vad är digitalisering? 8 tekniker driver utvecklingen Fram9dens digitala

Läs mer

Marke&ng Automa&on. i prak'ken. Oskar Klingberg November 2015

Marke&ng Automa&on. i prak'ken. Oskar Klingberg November 2015 Marke&ng Automa&on i prak'ken Oskar Klingberg November 2015 Hur vi underska;ar svårigheterna (men även möjligheterna) med MA Det här är Oskar Entreprenöriel uppväxt Ledarskap sprunget från Försvarsmakten

Läs mer

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 UTSTÄLL ARE UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 MANAGEMENT OCH IT-KONSULTBRANSCHEN Acando är ett management- och it-konsultbolag som tillsammans med sina uppdragsgivare förbättrar och effektiviserar

Läs mer

Marketing Automation! En lathund!

Marketing Automation! En lathund! Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens

Läs mer

Hinder och utmaningar med lågenergirenovering. Anna Jarnehammar

Hinder och utmaningar med lågenergirenovering. Anna Jarnehammar Hinder och utmaningar med lågenergirenovering Anna Jarnehammar Bakgrund Nyproduk;on av lågenergibyggnader ökar, men 2050 kommer ändå 80 % av EU:s bestånd bestå av befintliga, äldre byggnader Den största

Läs mer

Delak&ghet för lärande

Delak&ghet för lärande Na#onell LHU-konferens Gävle 5-6 okt 2016 Delak&ghet för lärande Ulrika Bergmark, biträdande professor Pedagogik, Ins8tu8onen för konst, kommunika8on och lärande Alla foton i presenta#oner är privata,

Läs mer

Pedagogisk skicklighet och pedagogisk meritering vad betyder det och vem bedömer detta?

Pedagogisk skicklighet och pedagogisk meritering vad betyder det och vem bedömer detta? Pedagogisk skicklighet och pedagogisk meritering vad betyder det och vem bedömer detta? Elinor Edvardsson S-wne IBL/CUL E6 rundabordsamtal om vad pedagogisk skicklighet och pedagogisk meritering betyder

Läs mer

Kulturmiljökompensa1on eller retorisk negligering? Värden och kompensa1onsåtgärder u1från yrkesbaserade tolkningar. Exempel: Folkparken Linköping

Kulturmiljökompensa1on eller retorisk negligering? Värden och kompensa1onsåtgärder u1från yrkesbaserade tolkningar. Exempel: Folkparken Linköping Kulturmiljökompensa1on eller retorisk negligering? Värden och kompensa1onsåtgärder u1från yrkesbaserade tolkningar. Exempel: Folkparken Linköping Maria Håkansson, Urbana och regionala studier, KTH Kulturmiljökompensa=on

Läs mer

Vad kännetecknar en god klass. Vad kännetecknar en god klass. F12 Nested & Inner Classes

Vad kännetecknar en god klass. Vad kännetecknar en god klass. F12 Nested & Inner Classes Vad kännetecknar en god klass F12 Nested & En odelad, väldefinierad abstraktion Uppgiften kan beskrivas kort och tydlig Namnet är en substantiv eller adjektiv som beskriver abstraktionen på ett adekvat

Läs mer

Seglingsledaren och ledarskapet

Seglingsledaren och ledarskapet Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l

Läs mer

The reception Unit Adjunkten - for newly arrived pupils

The reception Unit Adjunkten - for newly arrived pupils The reception Unit Adjunkten - for newly arrived pupils Shortly on our work Number of received pupils: - 300 for school year 2014-2015 - 600 for school year 2015-2016 - 220 pupils aug-dec 2016 - ca. 45

Läs mer

Technology Management. Project Course TMAN40. Introduc:on Charlo>a Johnsson

Technology Management. Project Course TMAN40. Introduc:on Charlo>a Johnsson Technology Management Project Course TMAN40 Introduc:on Charlo>a Johnsson Email: charlo>a.johnsson@control.lth.se 1 Descrip(on The Project course in Technology Management (ptm) makes it possible to work

Läs mer

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10 INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT Webinar 2012-05-10 PROJECTPLACE ÄR EN SAMARBETSTJÄNST ONLINE PROJECTPLACE Social collaboration tool 750 000 användare 150 länder 7 språk PROJECTPLACE Social

Läs mer

Writing with context. Att skriva med sammanhang

Writing with context. Att skriva med sammanhang Writing with context Att skriva med sammanhang What makes a piece of writing easy and interesting to read? Discuss in pairs and write down one word (in English or Swedish) to express your opinion http://korta.nu/sust(answer

Läs mer

En pla'orm för energi & miljöteknik

En pla'orm för energi & miljöteknik En pla'orm för energi & miljöteknik Automa'on region 2014-04- 01 Svante Sundquist Sustainable Business Mälardalen Ideell förening En välkänd inspiratör och drivkra3 för hållbar 7llväxt som hjälper näringslivet

Läs mer

Kapitel 11. Services, Projects and Opera6ons

Kapitel 11. Services, Projects and Opera6ons Kapitel 11 Services, Projects and Opera6ons The Informa6cs Industry Informa6k är inte bara en integrerad del av andra verksamheter Informa6k är en egen verksamhet i sig Informa6k är en ny verksamhetssektor

Läs mer

Internal Market Information System -IMI. Utrikesdepartementet

Internal Market Information System -IMI. Utrikesdepartementet Internal Market Information System -IMI Bakgrund Artikel 34.1 i tjänstedirektivet Kommissionen skall i samarbete med medlemsstaterna inrätta ett elektroniskt system för informationsutbyte mellan medlemsstaterna

Läs mer

Fram%dens medier. Magma- seminariet 8.10.2014. Tom Moring Svenska social- och kommunalhögskolan, Helsingfors universitet tom.moring@helsinki.

Fram%dens medier. Magma- seminariet 8.10.2014. Tom Moring Svenska social- och kommunalhögskolan, Helsingfors universitet tom.moring@helsinki. Fram%dens medier Magma- seminariet 8.10.2014 Tom Moring Svenska social- och kommunalhögskolan, Helsingfors universitet tom.moring@helsinki.fi Medieanvändningen ändras radikalt Ofcom Copyright 2014 Robert

Läs mer

INFORMATIONSMÖTE 2014 9 december 2014 kl 19.00

INFORMATIONSMÖTE 2014 9 december 2014 kl 19.00 INFORMATIONSMÖTE 2014 9 december 2014 kl 19.00 AGENDA Välkomna! þ Frivilligt kapital6llsko9 þ Ekonomigenomgång þ Avgi>shöjning þ Vad har gjorts? þ Vad planeras a9 göras þ Styrelsens arbete NYCKELTALSANALYS

Läs mer

QC i en organisation SAST 2008-09-16

QC i en organisation SAST 2008-09-16 QC i en organisation SAST 2008-09-16 1 Agenda Hur är vi organiserade inom test på SEB? Hur är QC uppsatt på SEB? Hur arbetar vi med QC i en stor organisation? Uppfyllde QC våra förväntningar och hur har

Läs mer

Att intervjua och observera

Att intervjua och observera Att intervjua och observera (Även känt som Fältstudier ) Thomas Lind Institutionen för informationsteknologi Visuell information och interaktion 2014-01-27 Påminnelser från högre ort Gruppindelning! Välj/Hitta

Läs mer

Den nya lagstiftningens konsekvenser för momshantering

Den nya lagstiftningens konsekvenser för momshantering Den nya lagstiftningens konsekvenser för momshantering Bengt Hansson Financial Process Improvement Volvo Business Services AB bengt.hansson@volvo.com Phone +46 31 327 5823 November 2, 2004, Slide 1 Business

Läs mer

Befriande Information till

Befriande Information till VÄLKOMNA TILL KARLSTADS STADSNÄT Världens snabbaste stadsnät Befriande Information till Norra och Södra Grava/Sanna/Ängebäck/Hynboholm 1/20 Fiber till Byn Samarbete mellan LRF och Stadsnätsföreningen Kommunen

Läs mer

icad - Användarbeskrivning V1.1

icad - Användarbeskrivning V1.1 icad - Användarbeskrivning V1.1 2011-01- 18 Denna manual beskriver funk5onaliteten i icad- gränssni

Läs mer

Emilia Åkesson, Amphi Produk5on INTERSEKTIONALITET OCH VÅLD I NÄRA RELATION

Emilia Åkesson, Amphi Produk5on INTERSEKTIONALITET OCH VÅLD I NÄRA RELATION Emilia Åkesson, Amphi Produk5on INTERSEKTIONALITET OCH VÅLD I NÄRA RELATION Upplägg Vad är intersek5onalitet och hur kan e< intersek5onellt perspek5v hjälpa oss a< förstå våld i nära rela5oner? Hur kan

Läs mer

Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering

Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering Förslag på svar Tentamen etjänster och webb- programmering 2012-05- 30 Svar 1 3 p a) Proprietary: Det är denna modell som har dominerat marknaden, programföretag anställer programmerare som sköter utvecklingen,

Läs mer

A" forska i prak,ken Ilse Julkunen Helsingfors universitet Mathilda Wrede ins,tutet

A forska i prak,ken Ilse Julkunen Helsingfors universitet Mathilda Wrede ins,tutet A" forska i prak,ken Ilse Julkunen Helsingfors universitet Mathilda Wrede ins,tutet CKIR WORKSHOP: Research challenge of business, economic and social renewal, Aalto University, Helsinki, August 21, 2014

Läs mer

Nya upphandlingsdirektiv och upphandling av livsmedel

Nya upphandlingsdirektiv och upphandling av livsmedel Nya upphandlingsdirektiv och upphandling av livsmedel 2014-04-03 Monica Sihlén, projektledare livsmedel och måltidstjänster, monica@msr.se Miljöstyrningsrådet är Sveriges expertorgan som ger stöd att ställa

Läs mer

Tentamen etjänster och webbprogrammering

Tentamen etjänster och webbprogrammering Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informattionssystem Datum 31/5 Tid 8.00 12.00 Lärare Owen Eriksson Fredrik Bengtsson Maxpoäng 65 För Godkänd krävs minst

Läs mer

Introduktion ICAO-EASA.

Introduktion ICAO-EASA. Introduktion ICAO-EASA. SSP= State Safety Program ( krav på stater från ICAO) talar bl.a. om SPI. 1 Info om kommande SMS-krav för POA. Sverige har som medlemsland i ICAO åtagit sig att ta fram ett nationellt

Läs mer

FTI presenterar Den moderna teknikinformationen. Inbjudan till konferens 18-19 mars 2015 på Radisson Blu Royal Park Hotell i Stockholm

FTI presenterar Den moderna teknikinformationen. Inbjudan till konferens 18-19 mars 2015 på Radisson Blu Royal Park Hotell i Stockholm FTI presenterar Den moderna teknikinformationen Inbjudan till konferens 18-19 mars 2015 på Radisson Blu Royal Park Hotell i Stockholm Späckat program med spännande föreläsningar Write less, say more the

Läs mer