Statens servicecenter startade 1 juni Vårt arbete bidrar till att minska de administrativa kostnaderna i statsförvaltningen.

Transkript

1 Fakta och nyckeltal

2 Statens servicecenter startade 1 juni Vårt arbete bidrar till att minska de administrativa kostnaderna i statsförvaltningen. Thomas Pålsson Generaldirektör Statens servicecenter 2

3 Om oss Statens servicecenter arbetar på uppdrag av regeringen och tillhör Finansdepartementet. Myndigheten leds av en styrelse. Den dagliga verksamheten leds av generaldirektören med stöd av myndighetens ledningsgrupp. Regeringen Finansdepartementet Styrelse Internrevision GD-stab Särskilda strategiska myndighetsprojekt Generaldirektör Rättssäkerhet och juridik Informationssäkerhet och säkerhet Ekonomirelaterade tjänster Lönerelaterade tjänster Konsultrelaterade tjänster IT Administration Östersund Gävle Statens servicecenter har verksamhet på fem orter: Gävle (huvudkontor) Östersund Stockholm Eskilstuna Göteborg (2016) Antal anställda är cirka 340. Eskilstuna Stockholm Göteborg Gävle (huvudkontor) Ekonomirelaterade tjänster Eskilstuna Östersund Ekonomirelaterade tjänster Göteborg (2016) Stockholm Ekonomirelaterade tjänster Konsulttjänster 3

4 Vision, verksamhetsidé och mål Vi har ett viktigt och angeläget uppdrag. Vi ska erbjuda myndigheter under regeringen tjänster som avser administrativt stöd. Vi ska säkerställa en ändamålsenlig balans mellan kostnadseffektivitet, kvalitet och service samt utveckla tjänsternas utformning och innehåll avseende kvalitet och effektivitet (SFS 2012:208). Vi arbetar efter en styrmodell där vision, verksamhetsidé, mål, strategier och värdegrund ger oss ett tydligt fokus i vårt dagliga arbete. Genom vårt arbete bidrar vi till att minska de administrativa kostnaderna i statsförvaltningen. Vision: En effektivare statsförvaltning. Verksamhetsidé: Vi utvecklar och levererar effektiva administrativa tjänster till statliga myndigheter. Mål: Ekonomisk balans vid utgången av år procent av staten mätt i antalet anställda är anslutna till myndighetens tjänster vid utgången av år 2015 och 50 procent år % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % Andel statligt anställda som omfattas av våra tjänster 30 % 23 % 17 % 16 % 0 % Kärnvärden: Leveranssäkra, effektiva, engagerade. 4

5 Våra tjänster Våra tjänster utvecklas i dialog med våra kundmyndigheter för att säkerställa relevans och stordriftsfördelar för hela statsförvaltningen. Vi har också ett särskilt uppdrag tillsammans med Riksarkivet, att utforma en myndighetsgemensam e-arkivtjänst. Vi har två tjänsteområden: Ekonomirelaterade tjänster Vi erbjuder även konsulttjänster för kortare eller längre uppdrag inom ekonomi- och löneadministration. Utöver våra tjänsteleveranser svarar vår servicedesk på frågor från kontaktpersoner och anställda på kundmyndigheterna. Många använder vår e-tjänst i Kundwebben för att ställa och få svar på frågor samt följa sina ärenden digitalt. 5

6 Kundmyndigheter Tre år efter myndighetsstarten är 42 procent av Sveriges myndigheter anslutna till Statens servicecenter. Det betyder att cirka statsanställda på 146 myndigheter omfattas av våra tjänster. Detta är vi mycket stolta över. Antal kundmyndigheter totalt 2015* ** Totalt antal kundmyndigheter Totalt antal statsanställda*** (30%) (23%) (17%) (16%) Antal anställda i staten Källa: Arbetsgivarverket (2014) Antal myndigheter i staten Källa: Statskontoret * Helårsprognos ** Juni-december *** Totalt antal statsanställda som omfattas av våra tjänster 6

7 Resultat och produktivitetsnyckeltal Resultat och produktivitetsnyckeltal 2015* ** Intäkter (mnkr) 290,8 235,2 192,5 74,6 Kostnader (mnkr) 308,2 261,6 251,5 152,6 Resultat -17,4-26,4-59,0-77,9 Antal anställda 338*** Lönespecifikationer per årsarbetare Leverantörsfakturor per årsarbetare * Helårsprognos 2015 *** Juni 2015 ** Juni-december Hög servicenivå Att leva upp till överenskommen servicenivå är viktigt för oss. Vårt mål är att 95 procent av alla enklare ärenden ska besvaras inom 8 arbets timmar. Ärenden som kräver mer utredning ska hanteras inom 16 arbetstimmar hanterade vi ärenden. Av dessa var lönerela terade ärenden och ekonomirelaterade ärenden. I GENOMSNITT 96 % av alla enklare ärenden besvaras inom 8 arbetstimmar. I GENOMSNITT 88 % av alla utredande ärenden besvaras inom 16 arbetstimmar. 7

8 I:016. Produktion: Statens servicecenter. Foto: Thomas Henrikson, Olof Holdar, Albin Brogren. Form: Statens servicecenter, Ordförådet. Tryck: DanagårdLiTHO, tryckt i 400 ex, oktober 2015.