8SÄTT. magazine. Open. Begränsat. Superstjärnans miljardaffär med Facebook intrum magazine 1 / att förbättra dina kontrakt

Transkript

1 Intrum Kredithanteringsmagasinet från Intrum Justitia nr magazine Begränsat KASSAFLÖDE 8SÄTT att förbättra dina kontrakt Swedish Open Bakom kulisserna på en klassisk tennisturnering skadar europeiska företag Jobba smartare Så kan ny teknologi och affärsmetoder hjälpa dig att tjäna pengar 1 BONO Superstjärnans miljardaffär med Facebook intrum magazine 1 / 2012

2 Boosting Europe boosting europe is our contribution to improving the economy and creating jobs. We re all in this together. let s change things for the better. Sälja internationellt är en Sak. att få betalt kan vara en helt annan. God likviditet och bra cash flow vill alla ha. Och lösningen är enkel. Med våra internationella kredithanteringstjänster får du snabbare betalt samtidigt som du behåller dina goda kundrelationer. Tillsammans med vårt globala nätverk av agenter täcker vi sammanlagt 180 länder. Och med 90 års erfarenhet och expertis på plats kan vi inte bara den lokala lagstiftningen vi förstår också dina kunders betalningsmönster. För dig innebär det säkrare affärer och snabbare betalt. Kontakta oss så berättar vi mer: globalsales@intrum.com Intrum Justitia är Europas ledande företag inom Credit Management Services (CMS) och har omkring anställda i 20 länder.

3 välkommen till intrum magazine Ledare Förändringens möjligheter Förändringens vind blåser stark genom Europa som ett resultat av den svåra ekonomiska krisen. Klyftan mellan de starkare ekonomierna i norr och de svagare i söder har nog aldrig tidigare varit så uppmärksammad av allmänheten. Men vi ska inte vara rädda för situationen och förändringarna vi står inför. I stället ska vi se dem som en möjlighet att fokusera som aldrig förr på att omvandla vår företagsstruktur och skapa en modern, konkurrenskraftig och robust miljö i hela Europa. Förutom att vi måste skapa arbetstillfällen, måste vi också tackla andra viktiga utmaningar som en del i att skapa en affärsrevolution för framtiden. Det gäller till exempel att se till att företag får betalt för sina varor och tjänster i tid. Europas 23 miljoner små och medelstora företag står för två tredjedelar av jobben i privata sektorn, så vi hamnar i en besvärlig situation när skuldavskrivningar, vilket Intrum Justitias undersökningar har visat, hotar deras likviditet. Läs mer om detta på sidan 16. En annan möjlighet vi borde fokusera på mer i Europa är att internationalisera våra företag. Då bara 13 procent av små och medelstora företag exporterar utanför EU, försöker Europiska Kommissionens initiativ Small Business, Big World få mindre företag att intressera sig för marknader som ligger längre bort. Artikeln Virtuell mentalitet på sidan 6 ger praktiska tips hur man når nya marknader och arbetar effektivare. Många av våra klienter har redan tagit språnget ut på den globala marknaden, och vi hjälper dem varje dag med information om lokala marknader, överensstämmelse med kreditstandarder, lagstiftning och säkerställandet av kreditgränser. I en världsomspännande ekonomi måste vi vara realistiska. Vi kan inte sköta allt, men en sak vi kan göra är att sporra oss själva att bli mer innovativa för att tillfredsställa efterfrågan, förhindra skuldavskrivningar och hitta nya marknader. Vi kan också utnyttja vår kreativa potential för att kommersialisera våra idéer och skapa jobb. Lars Wollung, koncernchef och VD för Intrum Justitia i det här numret: SIDA 6 Virtuell mentalitet Med virtuella kontor, en mer flexibel personal och ny teknik förändras affärsvärlden. Lär dig hur du kan nå ut till nya marknader och möjligheter. Miljardären Bono? 12 Den kände sångaren i U2, rockstjärnan Bono, tjänar kanske snart mer på sina investeringar i teknik än på sin musik. Kassaflödesbristen 16 Nya undersökningar som Intrum Justitia gjort visar att 57 procent av Europas företag har problem med försenade betalningar. Swedish Open 19 Intrum magazine pratar med turneringschefen för ett av Skandinaviens mest populära idrottsevenemang. Innovation på arbetsplatsen 5 Kapplöpningen för att få betalt 10 8 sätt att förbättra dina kontrakt 15 Hur kan vi hjälpa dig? Vi har flera nyckelrapporter, analyser och fallstudier som ger dig bättre insyn i betalningsbeteenden, trender och risker. Vi kan även hjälpa dig med nyförvärv. Vill du veta mer? Kontakta oss på intrummag@intrum.com, så skickar vi den information och/eller de rapporter du behöver. Bättre affärer för alla. Intrum Magazine nr 3 september 2012 Utgivare Intrum Justitia AB, ISSN Chefredaktör och ansvarig utgivare i Sverige Annika Bilberg Redaktör Madeleine Bosch Biträdande redaktörer och produktion Chad Henderson och David Eide, Spoon Publishing Tryckeri Lenanders Grafiska AB. Nästa nummer av Intrum Magazine kommer i mars Intrum Justitia AB Med ensamrätt. Citera oss gärna, men ange källan. Redaktionen tar inget ansvar för material som inte har beställts. Prenumerationer info@intrum.com Adressändring Aktieägare i Intrum Justitia kontaktar sitt kontoförande institut. Övriga kontaktar redaktionen: Redaktionen för Intrum Magazine, Stockholm, info@intrum.com Telefon Fax Åsikter som uttrycks i Intrum Magazine delas inte nödvändigtvis av redaktionen, Intrum Justitia eller något av dess dotterbolag. All information i tidskriften publiceras efter vederbörlig kontroll av källor och referenser. Varken Intrum Justitia eller ansvarig utgivare har oberoende bekräftat nyheter eller fakta från eller om någon person eller juridisk person. All information presenteras i befintligt skick utan några som helst garantier. Beslut om finansiell placering bör göras i samråd med professionell rådgivare. Intrum Justitia kan inte ta något ansvar för förluster som beror på att publicerat material har använts som grund för beslut. intrum magazine 3 /

4 intro: nyheter i korthet Det är en revolution på gång i investeringsvärlden. För första gången har okvalificerade investerare tillgång till risk kapitalmarknader, tack vare ett internetfenomen som kallas crowdfunding. Med crowdfunding finansierar man projekt eller idéer genom att attrahera ett stort antal människor som satsar en liten summa pengar oftast via nätet. Bandet Marillion var först med att använda crowdfunding då de 1997 samlade in dollar för att göra en USA-turné. I dag används crowdfunding i många olika sammanhang av alla från konstnärer och musiker till filmskapare och entreprenörer. I ett nummer av Forbes Magazine uppgavs att 425 crowfunding-projekt, de flesta i Europa och Nordamerika, drog in nästan 1,5 miljarder dollar Folkmassans klokhet Escape the City är ett uppstartsföretag i teknikbranschen som är baserat i London och som hjälper folk att komma ur mindre meningsfulla jobb i privata sektorn. De berättade för webbmagasinet growthbusiness.co.uk att de tackat nej till en investering på pund från ett riskkapitalbolag för att i stället använda crowdfunding. Anledningen? Att finansiera företaget med en stor mängd mikroinvesterare stämde bättre överens med hur de ville utveckla företaget i framtiden. Företagets grundare säger att de redan fått in pund med hjälp av crowdfundingsajten Crowdcube, där storleken på investeringarna i snitt varit pund och den största pund. Av David Noble Privatkonsumtionen i EU minskar w Privatkonsumtionen i den Europeiska unionen minskade under första kvartalet 2012 med 0,2 procent i alla medlemsländer jämfört med samma period 2011, enligt rapporten Visa Europe EU Consumer Spending Barometer. Frankrike noterade en ökad konsumtion på 2,0 procent, men den uppvägs av minskad konsumtion i Tyskland ( 1,0 procent), Italien ( 1,2 procent) och en obetydlig minskning i Storbritannien ( 0,1 procent). De tio mest uppfinningsrika länderna w Sex europeiska länder har placerat sig bland de tio mest uppfinningsrika länderna i världen, enligt ansedda affärsskolan INSEAD. Schweiz toppade 2011 års ranking, följt av Sverige på andra plats. Andra europeiska länder bland de tio bästa var Finland som kom femma, Danmark sexa, Nederländerna nia och Storbritannien tia. 4 intrum magazine 3 / 2012

5 Crowdfundingsajter för entreprenörer Kickstarter.com Crowdcube.com Indiegogo.com Microventures.com F&S Samuel West Att studera innovation Företag säger ofta att innovation är nyckeln till deras framgång. Kreativitetsforskaren och psykologen Samuel West vid Lunds universitet forskar i hur organisationer kan öka sin kreativitet med hjälp av lekar. Läs mer om hans forskning på: F: Vad gör en kreativitetsforskare? S: Jag studerar vad som främjar kreativitet på arbetsplatsen, närmare bestämt i grupper. Det har gjorts mycket forskning om kreativitet, men mycket av den har gjorts på collegestudenter, så jag fokuserar på riktiga arbetsgrupper i verkliga situationer. F: Vad utför du för sorts experiment? S: Vi har startat något vi kallar Superlabbet, som är ett rum i ett modernt konferenscenter, där verkliga företag kan hålla möten, workshops och föreläsningar. Medan de håller sina möten utför vi våra experiment på dem. Vad händer om vi flyttar bort alla deras stolar mitt under fikapausen? Eller om vi ersätter deras stolar med bordtennisrack? Eller om vi bara placerar ett ljus på bordet som passar bättre för barn än för vuxna? Vi försöker ta reda på om vi kan skapa en mer kreativ och lekfull atmosfär genom att ge folk olika signaler. F: Varför är det viktigt att vara lekfull? S: Företagen måste förstås vara resultatorienterade, men för att vara innovativa måste de också skapa utrymme för lekfullhet och kreativitet. Lek handlar faktiskt inte om att ha bordtennisrack i fikarummet, utan snarare om en inställning man har till det man sysslar med. Två personer kan göra precis samma sak, men det är den som har den piggaste inställningen till uppgiften som kan få det mest kreativa resultatet. Lekfullhet handlar också om att folk ska vara glada på jobbet och engagerade i det de gör. F: Vilka misstag gör företag när de försöker vara mer innovativa? S: Det vanligaste misstaget är att tro att man kan använda outsourcing för innovation och kreativitet. De tror att de anställda blir mer kreativa om företaget har en kreativitets-workshop en eller två gånger per år. De har missat hela poängen, nämligen att skapa en kultur av kreativitet och lekfullhet. Att leka två gånger per år och förvänta sig kreativitet är som att gå på gym två gånger per år för att få muskler. F: Vad finns det för praktiska tips för att öka sin innovation? S: Organisationer måste skapa en miljö som uppmuntrar människor till att göra misstag. Om man har en miljö där folk är rädda för att göra misstag, kommer den aldrig att bli innovativ. Som chef ger man alltid sina anställda signaler om vad som är rätt sorts beteende. Om målet är innovation måste man uppmuntra dem att att testa nya tillvägagångssätt. I stället för att ha ett vanligt möte vid ett bord, ha det under en promenad. Hitta sätt att göra vissa händelser mindre formella för att kunna ta del av folks kreativitet. Att gynna entreprenörskap i Europa w The Enterprise Europe Network, grundat för tre år sedan som en del av EU:s ramprogram för konkurrenskraft och innovation (CIP), attraherar cirka två miljoner små och medelstora företag varje år som försöker dra nytta av den gemensamma marknaden och ta del av EU-finansiering. Drygt hälften av de små och medelstora företagen som har använt CIP:s tjänster anser att de fått tillgång till nya marknader eller utvecklat nya produkter, enligt Europeiska kommissionens onlinemagasin Enterprise & Industry. Samuel Wests boktips Av Chad Henderson Business Playground: Where Creativity and Commerce Collide av Dave Stewart och Mark Simmons Game Frame: Using Games as a Strategy for Success, av Aaron Dignan Play: How it Shapes the Brain, Opens the Imagination, and Invigorates the Soul, av Stuart Brown och Christopher Vaughan intrum magazine 3 /

6 TEMA: RÖRLIGARE ARBETE VIRTUELL MENTALITET Affärsverksamheten, som vi känner den, håller på att förändras: ny teknik gör företag mer flexibla än någonsin förut vad gäller verksamhet, rekrytering och skötsel. Oavsett om du vill starta ett virtuellt kontor i Ryssland, anställa en copywriter i Brasilien eller bara spara pengar, tar Intrum Magazine en titt på hur små företag kan bli rörligare. av Alannah Eames 6 intrum magazine 23 / 2012

7 intrum magazine 3 /

8 TEMA: RÖRLIGARE ARBETE Målet är att spara tid och pengar åt kunder, minska deras arbetsbörda och låta dem förena sitt privatoch arbetsliv. Hemmakontor och att dela hemligstämplade filer online har gått från att vara revolutionerande till normalt, och de här förändringarna har lett till att man måste ompröva hur man gör affärer. Här nedan hittar du nya sätt att spara både pengar och nå ut till dina kunder. Anställ en virtuell receptionist Det virtuella kontoret var en idé som föddes tidigt på 1990-talet vem som kom på idén är en fråga om nationell stolthet och åsikter. I USA beslöt riskkapitalinvesteraren Ralph Gregory att han ville tillbringa mer tid hemma med sin son än på kontoret. Då det mesta av hans arbete redan utfördes via telefon, e-post och fax, skapade han 1995 konceptet med det intelligenta kontoret. Grundtanken var enkel: människor ska ha chansen att arbeta hemifrån, samt ha tjänster som en receptionist och en mötesplats för att kunna förmedla en professionell image gentemot klienter. Det var en stor succé, och i dag har Intelligent Office cirka 50 franchiser i USA och Kanada. Intelligent Office erbjuder allt från att ta emot och vidarekoppla telefonsamtal till att hantera tidsscheman, sköta kundtjänst och tillhandahålla arbetsplatser för chefer. Målet är att spara tid och pengar åt kunder, minska deras arbetsbörda och låta dem förena sitt privat- och yrkesliv. Det är också användbart för företag som vill ha en virtuell företagsadress i en annan stad, utan att betala för och binda sig i ett längre kommersiellt hyreskontrakt. Förbli trygg på främmande mark Vad gör man när man har affärer under kortare eller längre tid på tillväxtmarknader som till exempel Kina och Ryssland, där språkbarriären och byråkratin kan vara enorm? Det är då ett globalt märke som Regus kan vara användbart de erbjuder kontor i 95 länder och, precis som med McDonalds och andra globala märken, vet man vad man får. Små och medelstora företag kan också tjäna på flexibla kontrakt och listor över lokala partnerföretag som de kan få rabatter hos. Bygg upp en flexibel personalstyrka som är tillgänglig vid behov Eftersom internet fortsätter att växa är nät verkande online ett billigt sätt att göra reklam för ditt företag på en stor marknad, speciellt på avlägsna platser som det tar tid och kostar pengar att besöka. Sajter som Linkedin och Facebook är ett alternativ, men mindre och ibland mer lokala nätverk som brittiska 4Networking är ofta förtroligare. Enmansband fungerar inte, säger Brad Burton, grundare av 4Networking, i en intervju med tidningen The Telegraph. Om du försöker vara din egen revisor, copywriter och brevbärare får du ingen tid över att göra det som krävs för att ta dig dit du vill. Du tror kanske inte att du har råd att betala folk för att göra de här sakerna, men du har inte råd att låta bli. Om det verkligen inte finns några pengar, börja nätverka och träffa andra småföretagare och lär av varandra. Du kanske kan designa den där revisorns nya webbsida mot att han sköter din bokföring. Söker du specialkunskap, men har inte råd att anställa någon på heltid? Elance är en Besök för mer information om Intrum Justitias globala tjänster 8 intrum magazine 3 / 2012

9 global plattform för onlineanställda, som hjälper företag att anställa och hantera i molnet, vilket ger dig tillgång till en flexibel personalstyrka vid behov var som helst i världen till konkurrenskraftiga priser. Letar du efter inspiration? Om du letar efter nya idéer, åsikter, svaret på ett problem eller respons angående din nya produkt eller tjänst från olika typer av människor, varför inte använda så kallad crowdsourcing? Det är ett smart sätt att skaffa stora mängder information för en relativt låg kostnad. I stället för att använda anställda som kan vara partiska eller faktiskt för lojala förmedlas frågorna huvudsakligen online till en okänd grupp människor. Det lilla företaget Threadless.com använder så kallad crowdvoting som innebär att användare röstar fram sina favorit designer på t-shirts innan företaget trycker och säljer dem. Teknik som hjälper små företag arbeta smartare Spara in på telefonkostnader Använd Skype för videokonferenser, vidarebefordring av samtal och sätt upp konton för anställda. Det är billigare och smidigare än vanliga telefonoperatörer och många av dina kunder använder det redan. Ta hand om dina data Goshidos mjukvara kostar ungefär 10 dollar per användare och månad och klarar att hantera både stora och små projekt. Medan konventionella projekthanterlingslösningar fokuserar på ledarskap, hjälper Goshido enskilda arbetare att prestera. Och de första 30 dagarna är gratis, så att du kan testa innan du anmäler dig. IT flyger upp bland molnen Då affärsverksamheten blir allt mer global, gör molnteknik att småföretag enklare, billigare och mer flexibelt kan göra affärer utanför sitt lands gränser. Användare kommer åt molnbaserade applikationer via en webbläsare, ett lättviktsskrivbord eller en mobil applikation, medan företagets mjukvara och data lagras på en server någon annan stans. Med hjälp av molnbaserade tjänster kan både små och stora företag kringgå det och använda tjänster som annars inte vore tillgängliga för dem, eller som hade kostat massor av tid och resurser att implementera. Gör din egen webbsajt Gratismallar från Wordpress används allt oftare av såväl små som stora företag för webbsidor och bloggar. De är billigare än att anställa en webbdesigner och enklare att uppdatera själv. E-redovisa resorna Med en app kan du hantera alla dina resekostnader och göra om dem till e-kvitton. Här finns allt du behöver för att skapa resekostnadsrapporter, boka flygbiljetter och taxiresor och hantera ditt reseprogram. Byt ut till Dela filer enkelt Shrafile är en både billig och användarvänlig webbaserad lösning som låter dig dela upp till 10 GB filer med en person eller hundra personer. Du kan utan kostnad skräddarsy din portal så att den passar med ditt företags logotyp och webbsida, och skapa separata mappar för varje kund. Andra fördelar är ett verktyg som spårar och larmar samt SSL-kryptering för skydd. Och om du är en säkerhetsfanatiker har ShareFiles datacenter orkansäkra tak samt reservgeneratorer om det skulle bli ström avbrott! Håll möten online Med 60 miljoner besökare i månaden är Slideshare världens största intressegrupp för delning av presentationer, såväl privat som offentligt. Förutom presentationer stödjer tjänsten dokument, PDF:er, videor och webbaserade seminarier. Innehållet sprids via LinkedIn, Facebook, Twitter och bloggar. Du kan också integrera YouTubevideor i SlideShare-presentationer. Redogör för dina kostnader Med Anaplan kan du göra om data till fina rapporter om personalkostnader, budgetar, lönsamhet och förlust, kassaflöde, försäljningsprognoser, balans räkningar och utgifter. Det är enkelt att dela dokument med gruppmedlemmar, modifiera formler och bearbeta data. intrum magazine 3 /

10 FÖRSÄLJNING BETALNINGAR Kreditupplysning Med rätt information blir det enklare att veta vem man ska sälja till och på vilka villkor. Kreditbevakning Ger dig omedelbar information om både positiva och negativa signaler vad gäller dina kunders finansiella status. Internationell kreditupplysning Vår databas innehåller kreditupplysningar om över 140 miljoner företag i 200 länder. Kreditbeslut Vi kan ge er snabba kreditbeslut som skickas direkt till er dator. Betalningsgaranti Vi erbjuder våra kunder en betalningsgaranti baserad på kreditbeslut och kreditbevakning. Fakturering Våra effektiva faktureringsrutiner förbättrar din likviditet. Momsåterbetalning Om du har gjort affärer utomlands kan vi hjälpa till att ordna momsåterbetalning för dina kostnader. Fakturaköp Sälj dina fakturor till oss och spara både tid och pengar. Vi övertar kreditrisken och tar hand om administrationen. Reskontra Snabb hantering, effektiva påminnelserutiner, snabb inkasso och förseningsavgifter innebär högre inkomster, mindre uppbundet kapital och lägre kreditrisk. Fordringsköp Frigör gömda tillgångar genom att sälja era fakturor till oss. Vi fullföljer inkasseringen på ett professionellt sätt som skyddar ditt varumärke. 10 intrum magazine 3 / 2012

11 Alla idrottare vet att man kan vinna eller förlora ett lopp innan det ens har startat. För att vinna krävs träning, teknik och beslutsamhet. För att vinna i affärer måste man se till att prestera på topp hela vägen från försäljning till inkassering. Ta reda på hur Intrum Justitia kan hjälpa dig i ditt race. Av chad henderson INKASSO Delgivningsservice Hjälper dig som är vår kund att få betalt snabbare, minska dina kreditförluster och bevarar goda relationer med dina kunder. Inkasso Intrum Justitia skyddar din relation med kunderna och ser samtidigt till att du får betalt. Juridiska tjänster Våra juridiska experter värnar om dina rättigheter och hittar bästa lösningen för att få dina fordringar betalda. Internationellt Inkasso Med våra internationella kontor och nätverk kan vi hjälpa våra klienter i princip var som helst i världen. Inkassobevakning Om inkassoåtgärderna blir resultat lösa, kan vi bevaka kundens finansiella status. När den har förbättrats hittar vi frivilliga lösningar som fungerar för samtliga. Högre lönsamhet, lägre risk och starkare kundrelationer intrum magazine 3 /

12 intervju: BONO Bonus till Bono Investeringar i Facebook och teknik kan ge Bono mer pengar än hans drygt 35 år i ett av världens största band. av David Wiles foto Simone Cecchetti/CORBIS År 2010 hånades han för att vara den sämsta investeraren i hela USA. Bono, frontfigur i U2 och människorättskämpe, hade gjort en makalös mängd katastrofala investeringar som inte kunde förklaras med otur. Han hade förlorat flera miljoner dollar på dåliga investeringar, som att satsa på smartphonetillverkaren Palm precis när Apples Iphone höll på att slå igenom. Men Bono fick skratta sist. Hans privata kapitalförvaltningsbolag, Elevation Partners, äger 2,3 procent av aktierna i Facebook, värda uppskattningsvis 1,5 miljarder dollar efter företagets börsintroduktion den 18 maj Detta har lett till att vissa hävdar att Bono nu har tjänat mer på sina investeringar än han har gjort på sin musik. I motsats till vad rapporterna säger är jag varken miljardär eller rikare än någon i Beatles och det gäller inte bara pengar förresten, Beatles är oantastliga på alla sätt och rapporterna om att jag är miljardär är ett skämt, säger Bono. På Elevation investerar vi andra människors pengar kapitalinsatser, pensionsfonder. Vi får betalt, förstås. Men alltså, jag kände mig rik när jag var 20 år och min fru betalade mina räkningar. Bara att vara med i ett band har alltid gjort att jag känt mig lyckligt lottad. Bono, född Paul David Hewson i Dublin den 10 maj 1960, har blivit en av världens mest berömda personer. Med U2 har han sålt över 150 miljoner skivor världen över och vunnit 22 Grammys. Bandets senaste turné drog in hisnande 120 miljoner pund, och som grupp är U2 god för hela 430 miljoner pund. Redan när U2 bildades på 1970-talet i Irland hade Bono en tendens att investera långsiktigt. Så fort bandet började tjäna pengar på mindre spelningar återanvändes de till utrustning, bra producenter och långa resor för att bygga upp en bas av fans. De investerade också tillsammans, till exempel i 12 intrum magazine 3 / 2012

13 Elevation Partners aktieportfölj MFacebook: Världens största sajt för sociala nätverkstjänster, med över 900 miljoner användare. 210 miljoner dollar investerade. MForbes: Ger ut Forbes Magazine, Forbes.com och andra mediekanaler. 250 miljoner dollar investerade. MMarketShare: Utvecklare av medieövergripande analysverktyg för global marknadsföring. 32 miljoner dollar investerade. MYelp: En webbsajt som presenterar lokala företag för människor. 95 miljoner dollar investerade. intrum magazine 3 /

14 intervju: BONO foto: JONATHAN REBBOAH/WOSTOK PRESS U2 på scen i Frankrike under bandets U turné, som drog in rekordhöga 736 miljoner dollar på biljettförsäljning. Jag tror att Facebook bara är början. det gemensamma företaget Mother Records som stödjer nya irländska artister som är på gång. De fick redan tidigt veta att det var viktigt att äga sitt eget material, och U2 är i dag världsledande när det gäller hanteringen av sina affärsverksamheter och immateriella tillgångar. Till skillnad från många artister äger och kontrollerar U2 det mesta av sitt eget material. Bonos första större investering gjorde han 1992 tillsammans med U2:s gitarrist David Evans, The Edge. De köpte och renoverade ett tvåstjärnigt hotell i Dublin, the Clarence, och gjorde om det till ett femstjärnigt hotell. Men det var i och med grundandet av Elevation Partners 2004 som Bono blev en av de stora investerarna. Bolaget, som han är vd för, fokuserar på storskaliga investeringar i media, underhållning och teknikföretag genom att utnyttja teknologisk instabilitet som kan leda till snabb tillväxt och marknadsledande ställning. Jag blev intresserad av teknik för att jag är musiker. Jag är intresserad av krafterna som formar världen politik, religion, de saker vi pratar om i dag, säger Bono. Teknik är stort, så jag ville lära mig om det. Folk kan tycka att det är märkligt, men jag anser att det är märkligt om artister inte intresserar sig för världen de lever i. Det försöker jag alltid göra. Företaget, som fått sitt namn från U2- låten Elevation, hade blandad framgång med sina tidiga investeringar. Förutom Palm gick stora investeringar i Move och Forbes också dåligt, men ett tidigt beslut att investera 210 miljoner dollar i Facebook väger mer än väl upp för andra besvikelser. Skivan The Joshua Tree av U2 har sålts i över 25 miljoner exemplar. Bono säger att investeringen i Facebook gjordes för att stödja tekniken, snarare än att tjäna pengar. Han ryktas nu ha investerat i Dropbox, som tillhandahåller molnbaserad lagring och i dag värderas till cirka en miljard dollar. Det jag tillför i Elevation är att jag är nyfiken på människor, säger Bono. Jag tror att Facebook bara är början. BONO Född en vecka efter incidenten med övervakningsplanet U2, som bandet tagit sitt namn från. Gift med ungdomskärleken Alison Stewart. Deras äldsta son heter Elijah Bob Patricious Guggi Q. Har förklarat sin förkärlek för solglasögon som en del fåfänga, en del ostördhet och en del ljuskänslighet. Köpte en lägenhet i den renommerade San Remo-byggnaden i New York av Apples grundare Steve Jobs. 14 intrum magazine 3 / 2012

15 KREDit- HANTERINGS- SKOLAN Välkommen till Intrums kredithanteringsakademi! Här ger vi dig värdefull kredithanteringsinformation som kan hjälpa dig att göra ditt företag mer lönsamt helt gratis. I den här lektionen tittar vi på hur man upprättar kreditvillkor med sina kunder. Öka ditt kassaflöde Ta reda på hur kredithanteringstjänster kan öka ditt kassaflöde och förbättra kundrelationer. Gå till Att sätta tydliga kreditvillkor En viktig utmaning för alla företag är att hantera kassaflödet effektivt. Det är bra för affärerna att försäkra sig om att kunderna betalar i tid. Då krävs att man kollar upp deras betalningsförmåga och betalningshistorik innan man skriver avtal. Det är också en grundläggande regel att berätta för kunder hur mycket de ska betala för produkter och tjänster, antingen som en engångsavgift eller som regelbundna uttag. Det här är speciellt viktigt när ekonomin är turbulent, som nu. I svåra tider är det normalt att konsumenter tittar igenom sina räkningar och fattar beslut om vilka de ska betala, baserat på vilka de anser vara viktigast. Därför är det extremt viktigt att från början klart och tydligt berätta vilka principer och metoder man använder vad gäller betalning och hantering av obetalda fakturor. Det kan också vara bra att förklara för kunder att man erbjuder en betalningsplan, om de skulle ha svårigheter att betala allt på en gång. Kom ihåg att det här är ditt företag och du bestämmer reglerna som kunderna måste hålla sig till om de ska göra affärer med dig, oavsett om det gäller en affärskund eller slutkonsument. Kolla våra användbara tips här intill. När du gör en betalningsöverenskommelse: Lär av Intrum Justitia Vi erbjuder lösningar för varje steg av kredithanteringskedjan. Om processen inleds i tid kan information kombineras med erfarenhet, och effektiva åtgärder kan vidtas i varje steg för att förhindra skuldsättning och betalningsförseningar. Tillgång till korrekta och uppdaterade adressuppgifter rationaliserar försäljningsprocessen. Genom att undvika potentiella kunder med låg kreditvärdighet kan du använda dina resurser mer effektivt så att ditt företag fortsätter att vara framgångsrikt och lönsamheten ökar Granska kundernas historik innan du startar en affärsrelation använd kreditupplysningsföretag. Analysera räkenskaperna eller skaffa referenser från banker. 2. Förklara tydligt villkoren och förutsättningarna villkoren ska skydda dina rättigheter, begränsa ditt ansvar och ge en viss säkerhet. 3. Ha med en klausul i kontraktet som reglerar kreditgränser och kreditlängder. 4. För att dina villkor ska gälla, är det inte alltid tillräckligt att inkludera dem med fakturan eller bifoga dem till kunden i annan dokumentation vid ett senare tillfälle. Se därför alltid till att kunden godkänner dina avtalsvillkor redan från början. 5. Sätt tidsgränser för tvistemål vad gäller köp och förklara vad som krävs för att ett kontrakt ska kunna brytas. 6. Skicka fakturor som är tydliga och korrekta, och hänvisa till lagstift gällande försenade betalningar om så krävs. 7. Uppmuntra elektronisk betalning för att undvika risken med checkar som försvinner eller inte har täckning. 8. Om en kund inte betalar, vänta inte ju längre du väntar, desto större är risken att betalningen uteblir, så kontakta kunden som inte betalat omedelbart och red ut situationen. 15 intrum magazine 4 / 2009 intrum magazine 3 /