Utvärderingsmonstret. Lena Lindgren, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet/ FoU i Väst-GR. lena.lindgren@spa.gu.se
|
|
- Ulla Håkansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Utvärderingsmonstret Lena Lindgren, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet/ FoU i Väst-GR. lena.lindgren@spa.gu.se
2 Agenda Kvalitets- och resultatfokusering i den offentliga sektorn ställer mycket stora krav på uppföljning/utvärdering. Kvalitet som måste mätas och jämföras, t ex i öppna jämförelser. Mysteriet med utvärderingsmonstret. Är det så självklart att all denna utvärdering bidrar till ökad kvalitet och effektivitet? Eller kan den påverka verksamheter på oönskat vis?
3 Vi lever i utvärderingens tidevarv Offentliga verksamheter måste leverera, uppvisa kvalitet och resultat. Några undantag finns dock. Resultat är inte som förr mängden verksamhet, utan verkliga resultat. Kvalitet är centralt i svensk förvaltningsprosa, men vad det är sägs inte tydligt. GU och LiU som är bäst på att ha system för kvalitetsarbete. För att kunna uppvisa kvalitet och resultat krävs uppföljning och utvärdering.
4 Utvärderingens tidevarv, forts Myndigheter med särskilt utvärderingsuppdrag, och allt fler fristående utvärderingsmyndigheter ; IFAU, Sadev, Trafikanalys, Kulturanalys, m fl). Tillsyn inom allt fler områden tydliggörs och centraliseras. Kommuner/kommunala verksamheter som skapar egna system och tävlar i kvalitet. Nationella kvalitetssystem som rankar + naming and shaming. Regionala och kommunala analysenheter byggs upp för att hantera de nationella systemen.
5 Aktiekursen för utvärdering och utvärderare har aldrig varit högre än idag.
6 From studies to streams Evaluations no longer come anymore in single studies, but more often draw their material from a continuous flow of information that is nowadays faciliated by IT-technology. Streams = löpande insamling av kvantitativ information (statistik, indikatorer, nyckeltal, indikatorer) i syfte att övervaka hur en verksamhet utvecklas i på förhand bestämda avseenden. Rist RC & Stamme, N, red. (2006) From studies to streams. Managing evaluative systems. Transaction Publishers.
7 En uppsättning centralt fastlagda indikatorer som årligen redovisas offentligt, och som på ett likartat och jämförbart sätt beskriver välfärdstjänster med avseende på kvalitet och effektivitet. Hälso- och sjukvård (2006 ): Övergripande och områdesvisa indikatorer Socialtjänst - Vård och omsorg om äldre (2007) - Missbruks- och beroendevård, ekonomiskt bistånd, funktionshinder mm Senast år 2014., (Regeringsbeslut ).
8 Öppna jämförelser för vården och omsorgen om äldre 2010 De äldres omdöme Hemtjänsten/boendet som helhet Bemötande; Inflytande, Maten, Social samvaro och aktiviteter. Tillgänglighet Väntetid till särskilt boende; Kommunens information. Stöd i livets slutskede Informerande samtal med döende; Smärtskattning sista levnadsveckan; Någon närvarande i dödsögonblicket; Efterlevandesamtal med närstående. Rehabilitering vid stroke Riskförebyggande arbete Riskfylld användning av läkemedel Hälsotillstånd/funktionsförmåga 3 månader efter stroke. Fallskador; Riskbedömning avseende fall, undernäring, utveckling av trycksår; Läkemedelsgenomgångar. Förskrivning av 10 eller fler läkemedel; Samtidig förskrivning av 3 eller fler psykofarmaka; Förskrivning av riskfyllda läkemedelskombinationer; Förskrivning av läkemedel med antikolinerga effekter. Personal och kompetens Personalkontinuitet i hemtjänsten; Personal med vård och omsorgsutbildning på gymnasienivå.
9 Datakällor som brukas Officiell befolkningsstatistik. Socialstyrelsens verksamhetsstatistik. SCB:s utbildningsregister och SKL:s personaluppgifter. Hälsodataregister; kvalitetsregister inom vården. Enkätundersökning till kommuner/stadsdelar/vårdcentraler. Nationell, årlig brukar/patientenkät. Granskning av kommunernas webbplatser.
10 Flera tänkta användningar och användare Verksamhetsledare Områden i behov av förbättring kan identifieras och åtgärdas. Benchmarking, konkurrens främjar lärande och utveckling. Underlag för redovisning till huvudman. Beslutsfattare Lättare följa upp/utvärdera/jämföra. Mer informerad styrning. Brukare, patienter Underlag för att utöva valfrihet. Ökat inflytande. Medborgare och samhället i stort Ge relevant insyn i verksamheterna. Ansvarsutkrävande underlättas. Kvaliteten och effektiviteten i vård och omsorg ökar.
11 Öppna jämförelser Vissa skillnader i cancersjukvården är både anmärkningsvärda och oacceptabla. Nu krävs att landstingen går till botten med sina resultat och analyserar dem ordentligt. Lars-Erik Holm, generaldirektör Jämför landstingens kvalitet och effektivitet när det gäller cancersjukvården
12 Ett mjukt styrmedel Reglering i form av riktlinjer, indikatorer, jämförelser, ranking. Den reglerade verksamheten åtar sig att följa vissa riktlinjer, redovisa enligt vissa principer samt bli föremål för jämförelser och bedömningar. Reglerna är frivilliga att följa, rättsliga sanktioner saknas, men Bygger på logiken om naming and shaming, dvs. att den reglerade verksamheten riskerar sitt anseende och rykte om jämförelserna inte utfaller positivt.
13 Mysteriet med utvärderingsmonstret Det er som om, der ikke er nogen grænse for feedback-løkkerne, som om evalueringsmonstret kræver mere og mere mad hver dag (Dahler-Larsen 2000). Hur evaluering ska användas för utveckling och styrning, hur det faktiskt går till och vilken nytta den har förblir oklart. Evaluering har inte bevisat sin egen affärsidé. En icke evidensbaserad praktik. Protected discourse. The performance paradox Omfattande och gammal - litteratur om performance measures, dvs hårda uppföljningssystem (ex Ridgeway 1956 om Gosplan). How many times do we have to come back to this one before we give up (Mintzberg 1996).
14 En (ideal) programteori för t ex öppna jämförelser Förutsättningar Aktiviteter Användning Valida indikatorer och statistik som mäter kvalitet. Kvalitet mäts via enkät till kommuner, enheter, brukare. Resultat analyseras och presenteras öppet. Resultat används för styrning, verksamhetsutveckling, vårdval. Effekter What gets measured gets done Lättare följa upp/evaluera; bättre styrning. Benchmarking och konkurrens främjar produktivitet, effektivitet och likvärdig service. Ökad transparens, ansvarsutkrävande underlättas. Ökat förtroende från medborgare, legitimitet. Ökad välfärd, tillväxt, hållbar utveckling.. Saving the world with performance measures
15 Djävulen döljer sig i detaljerna
16 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad- användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
17 Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Äldre ska åldras i trygghet med bibehållet oberoende... Håller en verksamhet hög kvalitet om brukarna är nöjda? Primärvården kan ha hundratals diagnoser att handlägga och enskilda patienter kan ha många olika sjukdomar. Resultatet av vården går på tvären genom flera kvalitetsregister. Vissa indikatorer hämtas från befolkningsstatistik och befolkningsundersökningar, inte från patientstatistik och patientundersökningar. Resultatet behöver inte ha med sjukvården att göra.
18 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad- användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
19 Ex på vad som mäts i namn av kvalitet: Äldreguiden Strukturkvalitet Processkvalitet Personaltäthet; utbildning; sysselsättningsgrad; omsättning. Ej verkställda beslut. Delaktighet i planering. Hemtjänsttimmar. Eget rum; kokmöjlighet Gruppboende för dementa. Välja mat Nattfasta i äldreboende. Läkarmedverkan i äldreboende. Många/olämpliga läkemedel o psykofarmaka. Anställda per chef. Uppföljning av biståndsbeslut; Uppsökande verksamhet. Hitta på hemsida; Informationens kvalitet Resultatkvalitet -----
20 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad- användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
21 Osäkra effektmått Janlöv, Emtinger m fl: Rapport till SKL om korrelation mellan indikatorer i ÖJ och försök att förklara vårdresultat. Enkät till sjukvårdsansvariga politiker och tjänstemän om vad som skapar framgång: Systematisk uppföljning och ekonomi, politisk styrkraft, tydlighet om ledningens mandat i fht till politiken. Landsting som uppvisar högre standardkostnader, högre ohälsotal, fler äldre, sämre socioekonomiska förhållanden och lägre självskattad hälsa visar sämre utfall i de medicinska systemmåtten. Det finns således en stark koppling mellan befolkningens sammansättning och utfallet mätt med medicinska systemmått. Detta är ett av de starkare samband som framkommer i undersökningen.
22 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad- användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
23 Skiftande tolkningar och kreativ bokföring i öppna jämförelser Har alla genomförandeplaner? Det är såna rent statistiska frågor tycker jag. De enkla färgkoderna är ett genialt system, men det säger ju ingenting om standarden egentligen, det är bara en jämförelse med andra. Man måste också förstå hur de olika indikatorerna hänger ihop för att veta vad som behöver förbättras. Gör de det förresten? slagsida mot sjukvård, att man fokuserar på det sjuka istället för naturligt åldrande.vi kanske vårdar så himla bra att det sociala kommer i andra hand. Brukarundersökningar är färskvara. Varierande tolkningar, t ex kokmöjligheter och valfrihet i mat.
24 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad - användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
25 Måtten i öppna jämförelser blir mål Flera underlag för förbättringsarbete (Lex-Sara, Lex-Maria, avvikelserapportering, egna medborgarenkäter mm, men ÖJ har fått en särställning. Indikatorer blir mål. Från god vård och omsorg till alla äldreboenden ska ha kokmöjligheter och genomförandeplaner. ÖJ:s indikatorer har gjorts till krav inom LOV. Här ser man om man är röd, gul eller grön. Politikerna tycker det räcker att vara gul. Mål 2011: Äldreomsorgen ska hålla en kvalitet i nivå med genomsnittet i SKL:s öppna jämförelser. ÖJ gör det lättare för politikerna att styra, men.
26 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad - användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
27 Innovation motverkas Egna uppföljningssystem läggs ner eller görs om för att ligga i linje med ÖJ. Arbetssättet är väl uppdaterat här, man har tagit till sig råd och rön, farmakologisk behandling, miljö för dementa och olika hjälpmedel gosedjur som ser ut som riktiga djur, katten som känns som en riktig katt t ex. Men det går liksom inte ihop med de mätetal vi ska samla in.
28 Kvalitetsmätandets problematiska programteori Förutsättningar Genomförandeoch användningsproblem Perversa bieffekter Främmande diskurs Oklara mål, målträngsel, validitetsproblematik Bara det mätbara mäts Osäkra effektmått Skiftande tolkningar, kreativ bokföring Oklar och komplicerad - användning What gets measured is all that gets done Teaching to the test ; Creaming Måtten blir mål Innovation motverkas, Ossification, tunnelseende Avprofessionalisering Panopticon Minskad total effektivitet Paving the road to hell
29 Panopticon If you know that others are watching your silhouette, then you are highly likely to spend your time watching your shadow (Batterham). Auditee mentality (Pawson)
30 En modernare panopticon Hur nöjd är du med den tid det tog för dig att få betala dina varor i kassan? 1 = Mycket nöjd. 2 = Ganska nöjd. 3 = Inte nöjd. 4 = Missnöjd, kommer inte tillbaka till Coop.
31 Till sist, är det inte märkligt att. Eller finns det ett logiskt samband? Åena sidan. Marknadisering Privatisering, mångfald Beställar-utförarmodeller Brukarens behov i centrum. Valfrihet och konkurrens Åandra sidan. Standardisering av kvalitet, effektivitet via neutrala, tekniskt överlägsna metoder Kontrol nye tsifry Nationella riktlinjer, terminologi IT-system för styrning och kontroll av tjänster
Utvärdering i kritisk belysning
Utvärdering i kritisk belysning Lena Lindgren, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet lena.lindgren@spa.gu.se Agenda Allmän kvalitets- och resultatorientering i den offentliga sektorn ställer stora
Läs merEn kritisk betraktelse av öppna jämförelsers användning och nytta i äldreomsorgen
En kritisk betraktelse av öppna jämförelsers användning och nytta i äldreomsorgen Lena Lindgren FoU i Väst/GR Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet Agenda Öppna jämförelser, del av en förvaltningspolitisk
Läs merÖppna jämförelser: Ett styrmedel i tiden eller hur kunde det bli så här?
Öppna jämförelser: Ett styrmedel i tiden eller hur kunde det bli så här? Rapportens frågor Vad är öppna jämförelser? Resultat från en statistisk analys. Resultat från en studie i tre kommuner Vad kan/bör
Läs merKan kvalitet mätas? Lena Lindgren Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet
Kan kvalitet mätas? Lena Lindgren Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet Dagordning Utvärderingsmonstret är här! Hur märks det? Mysteriet med utvärderingsmonstret: Saving the World, or Paving the
Läs merUtvärderingssamhället att granska och bli granskad
Utvärderingssamhället att granska och bli granskad Hur och varför all denna granskning? Uppföljning, utvärdering, revision, tillsyn, kvalitetsmätning. Öppna jämförelser - ett hårt uppföljningssystem, men
Läs merUtvärderingens institutionalisering och drivkrafter. Möjligheter och problem, inkl. mysteriet med utvärderingsmonstret.
Utvärdering granskning Utvärderingens institutionalisering och drivkrafter Kvalitet ett lömskt men populärt begrepp Möjligheter och problem, inkl. mysteriet med utvärderingsmonstret. Idéer för utvecklingsarbete
Läs merSammanställning av öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre Dnr SN19/61-519
2019-03-14 Karolina Nygren Utvecklingsledare 08 124 57 236 Karolina.Nygren@ekero.se Sammanställning av öppna jämförelser 2018 - Vård och omsorg om äldre Dnr SN19/61-519 Bakgrund Varje år presenterar Socialstyrelsen
Läs merUtvärderingsmonstret - nu lite tröttare, men fortfarande glupskt. Lena Lindgren 13 oktober 2015
Utvärderingsmonstret - nu lite tröttare, men fortfarande glupskt Lena Lindgren 13 oktober 2015 Agenda Granskningssamhället och utvärderingsmonstret Uppföljning, utvärdering, tillsyn och revision - likheter
Läs merVård och omsorg om äldre Diagramrapport
Sammanställning av Göteborgsregionens resultat i Öppna jämförelser 2015 Vård och omsorg om äldre Diagramrapport Åsa Nilsson Öppna jämförelser inom socialtjänst och hemsjukvård Barn- och ungdomsvård (2010
Läs merÖppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2009
Informationsindex Brukarmedverkan i individuell plan Omdöme om Omdöme om SÄBO i sin helhet maten Omdöme om social samvaro och Omdöme om aktiviteter informationen Väntetid till särskilt boende Omdöme om
Läs merRapport och analys av resultatet av Socialstyrelsens Äldreguide 2012 - En del av Öppna jämförelser - Äldreomsorg och hemsjukvård
212-6-12 Vv 6/212 Vö 12/212 Rapport och analys av resultatet av Socialstyrelsens Äldreguide 212 - En del av Öppna jämförelser - Äldreomsorg och hemsjukvård Sammanfattning Äldreguiden 212 är den sjätte
Läs merGÖTEBORGSREGIONENS KOMMUNALFÖRBUND
Agenda Öppna jämförelser en del av något mycket större. En programteoretisk analys av öppna jämförelser Att leda och leva med ÖJ - som sannolikt är här för att stanna. Socialtjänstens granskningslandskap
Läs merÖppna jämförelser Gävleborg. Vård och omsorg om äldre
Öppna jämförelser Gävleborg Vård och omsorg om äldre Inledning Öppna jämförelser om vård och omsorg om äldre är ett samarbete mellan Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) Sammanställningen
Läs merÖppna jämförelser - vård och omsorg om äldre 2014
Öppna jämförelser - vård och omsorg om äldre 2014 Rapporten har publicerats av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Merparten av här redovisade resultat bygger på enkätundersökningen Vad tycker de äldre
Läs merÖppna jämförelser ett verktyg i det strategiska utvecklingsarbetet
Öppna jämförelser ett verktyg i det strategiska utvecklingsarbetet Göteborg den 24 oktober 2012 Mona Heurgren Enhetschef, Enheten för öppna jämförelser Socialstyrelsen Agenda Kunskapshjulet och god vård
Läs merHur kan Öppna jämförelser tillgodose brukares behov av information? Joakim Ramsberg Myndigheten för Vårdanalys
Hur kan Öppna jämförelser tillgodose brukares behov av information? Joakim Ramsberg Myndigheten för Vårdanalys Agenda 1. Vilka behov av information har brukare? 2. Kan ÖJ/Äldreguiden tillgodose det? 3.
Läs merÖppna Jämförelser av Vård och omsorg om äldre 2013
Arbetsrapport 214:4 Öppna Jämförelser av Vård och omsorg om äldre 213 Birgitta Fläckman Öppna Jämförelser av Vård och omsorg om äldre 213 Birgitta Fläckman Underlaget till sammanställning är hämtat från:
Läs merSydöstra sjukvårdsregionen i Öppna Jämförelser 2012
Sydöstra sjukvårdsregionen i Öppna Jämförelser 2012 Regionsjukvårdsnämnden 21 feb 2013 Vad är Öppna Jämförelser? Öppna Jämförelser (ÖJ) är en årlig nationell jämförelse mellan de 21 landstingen gjord av
Läs merwww.regionvasterbotten.se/fou Monica Forsberg
Monica Forsberg Jag kan åldras i Västerbotten i trygghet, med tillgång till god vård och omsorg Uppföljningen av multisjuka äldre från Sveriges kommuner och landsting (SKL) 2010 visar att det saknas helhetsperspektiv
Läs merGrönt ljus för ÖJ? Vårdanalysutvärdering av Öppna jämförelser inom hälso- och sjukvården. 14 mars 2014
Grönt ljus för ÖJ? Vårdanalysutvärdering av Öppna jämförelser inom hälso- och sjukvården 14 mars 2014 Öppna jämförelser tas fram av Socialstyrelsen och Sveriges kommuner och landsting tillsammans Finns
Läs merÖppna jämförelser 2015 vård och omsorg äldre. Fokus sammanhållen vård och omsorg i Sörmland
Öppna jämförelser 2015 vård och omsorg äldre Fokus sammanhållen vård och omsorg i Sörmland Inledning Årets rapport vill ge ett aktuellt underlag som kan användas för diskussion, beslutsunderlag och analys
Läs merÖppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens
Öppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens Nikola den 26 oktober 2012 Marianne Lidbrink Agenda Uppdrag i utveckling Olika produkter, olika målgrupper, olika datakällor Behov av kunskap Analyshandboken
Läs merEvidensbaserad socialtjänst
Evidensbaserad socialtjänst - till nytta för individen Känner du till att du har ett regeringsuppdrag att följa gällande ett evidensbaserat arbete? ill: ida brogren Den verkliga upptäcksresan består inte
Läs merDet komplicerade och problematiska kvalitetsbegreppet Vad innebär r kvalitet? Lena Lindgren. Välkommen! www.grkom.se/fouivast
Det komplicerade och problematiska kvalitetsbegreppet Vad innebär r kvalitet? Lena Lindgren 2009-11 11-28 Välkommen! www.grkom.se/fouivast Dagordning Kvalitet ett begrepp ur och tillbaks i tiden. En förvaltningspolitisk
Läs merÖppna jämförelser 2018
Handläggare Datum Mia Lindgren 2019-04-29 0480-452903 Öppna jämförelser 2018 Bakgrund Öppna jämförelser 2018 är den nionde rapporten om vården och omsorgen av äldre som Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merGranskningssamhällets olika former en översikt och jämförelse
Granskningssamhällets olika former en översikt och jämförelse Lena Lindgren Granskningssamhället är här hur märks det? Exempel - skolans granskningslandskap Fyra vanliga granskningsformer (och granskare)
Läs merIntern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012
Intern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...
Läs merÖppna jämförelser. Vård och omsorg om äldre 2014
Öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre 2014 2014 års rapport Syftet med öppna jämförelser är att stimulera kommuner och landsting att analysera sin verksamhet, lära av varandra, förbättra kvaliteten
Läs merRegistret ger stöd till ett standardiserat och evidensbaserat arbetssätt som kan
Vad är Senior alert? Senior alert är ett nationellt kvalitetsregister som används inom vården och omsorgen om äldre. Med hjälp av registret kan vården och omsorgen tidigt upptäcka och förebygga trycksår,
Läs merBox 16355 103 26 Stockholm www.famna.org. Famnas kvalitetsrapport 2013
Box 16355 103 26 Stockholm www.famna.org Famnas kvalitetsrapport 2013 Famnas kvalitetsrapport 2013 Om Famna Famna startade 2004 genom att åtta idéburna organisationer tog ett gemensamt initiativ till att
Läs merÖppna jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2012
Datum 2013-02-12 Öppna jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2012 Resultat för Tibro kommun Tibro kommun 543 80 TIBRO www.tibro.se kommun@tibro.se Växel: 0504-180 00 Bankgiro: 221-4286 Org nr: 212000-1660
Läs merEn god vård? SoS 2018
En god vård? SoS 2018 Ramverk En god vård? Hur mycket betalar vi för hälso-och sjukvården? Har vi tillgång till hälso-och sjukvård när vi behöver? Hur väl bidrar hälso-och sjukvården till att hålla oss
Läs merÖppna jämförelser. din guide på nätet för snabba jämförelser inom socialtjänst och hemsjukvård
Öppna jämförelser din guide på nätet för snabba jämförelser inom socialtjänst och hemsjukvård Är du en socialchef eller enhetschef som söker under lag för att följa upp och förbättra din verksamhet? Är
Läs merKvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare
Kvalitetsberättelse Socialkontoret 2016 2016-02-16 Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande mål... 1 Socialkontorets
Läs merGranskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun
Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun Fredrik Ottosson September 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Bakgrund...2 2.1. Revisionsfråga...2
Läs merJämförelse mellan kvalitet och kostnader för 11 kommuner ÖJ 2011_2 "kvalitet" = brukarnas synpunkter på hemtjänst och särskilt boende som helhet
NORRKÖPINGS KOMMUN PM Vård- och omsorgskontoret 212-1-17 Bo Jönsson Öppna Jämförelser (ÖJ) hösten 211 Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting har givit ut den andra rapporten med indikatorbaserade
Läs merÖppna jämförelser 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merÖppna jämförelser för socialtjänst och hemsjukvård
Öppna jämförelser för socialtjänst och hemsjukvård Västerås 2014 05 22 2014 05-22 Inom vilka områden publiceras Öppna jämförelser? Öppna jämförelser finns idag för: Hälso-och sjukvården, Läkemedel, Cancer,
Läs merKvalitetsarbete en nödvändig ritual? Lena Lindgren, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet lena.lindgren@spa.gu.se
Kvalitetsarbete en nödvändig ritual? Lena Lindgren, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet lena.lindgren@spa.gu.se Agenda Alla pratar om kvalitet, men vad är det? Kvalitetsarbete förutsätter uppföljning
Läs merUtvärdering av välfärdsarbete - utmaningar och möjligheter. Lena Lindgren 28 augusti 2014
Utvärdering av välfärdsarbete - utmaningar och möjligheter Lena Lindgren 28 augusti 2014 Agenda Utvärdering eller granskning som familjenamn. Likheter och skillnader. Trängsel på utvärderingsarenan? Exempel
Läs merKomUPP! En fördjupad uppföljning av KomHem
KomUPP! En fördjupad uppföljning av KomHem Ulf Grahnat Marie Ernsth Bravell 1 1 Mer information på vår webbplats: www.komhem.net 2 Bakgrund varför följa upp? Socialstyrelsen har identifierat områden som
Läs merKommentarer till Riksrevisionens Slutrapport om statens styrning av vården
Riksrevisionen 114 90 Stockholm Kommentarer till Riksrevisionens Slutrapport om statens styrning av vården Bakgrund/inledning Riksrevisionens (RiR) slutrapport om statens styrning av vården bygger på tio
Läs merMarknadsreformer i den nordiska äldreomsorgen vad kan Danmark lära av erfarenheterna från Sverige och Finland?
Marknadsreformer i den nordiska äldreomsorgen vad kan Danmark lära av erfarenheterna från Sverige och Finland? Marta Szebehely marta.szebehely@socarb.su.se Professor i socialt arbete Stockholms universitet
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/
Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2015-03-16 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka
Läs merÖppnar jämförelser för ökad kvalitet i vård och omsorg om äldre? Bilaga Regressionsanalyser
Öppnar jämförelser för ökad kvalitet i vård och omsorg om äldre? Bilaga Regressionsanalyser REGRESSIONSANALYSER Ett antal olika regressionsmodeller har konstruerats för att undersöka om resultaten i ÖJ
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete i skolan. Analys av programteori
Systematiskt kvalitetsarbete i skolan. Analys av programteori Ulf Lundström Institutionen för tillämpad utbildningsvetenskap Umeå universitet ulf.lundstrom@edusci.umu.se Disposition Om projektet Syfte
Läs merPolitiska inriktningsmål för vård och omsorg
Dnr 2017KS562 078 Politiska inriktningsmål för vård och omsorg Förord En helhetssyn med utgångspunkt från den enskildes behov och alla människors lika värde tillsammans med självbestämmande, trygghet och
Läs merSocialstyrelsen god hälsa, social välfärd vård och omsorg på lika villkor socialtjänst hälso- och sjukvård hälsoskydd smittskydd epidemiologi
Socialstyrelsen har som uppdrag att verka för god hälsa, social välfärd samt vård och omsorg av hög kvalitet på lika villkor för hela befolkningen har verksamhet inom områden som rör socialtjänst, hälso-
Läs merJämställdhetsperspektivet i öppna jämförelser av socialtjänst och kommunal hälso- och sjukvård. Delredovisning av ett regeringsuppdrag
Jämställdhetsperspektivet i öppna jämförelser av socialtjänst och kommunal hälso- och sjukvård Delredovisning av ett regeringsuppdrag Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan
Läs merKvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg
1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merSammanfattning. intervjustudie om verksamhetsstyrning i den svenska äldreomsorgen
Sammanfattning En väl fungerande omsorg om gamla människor står högt på den politiska dagordningen i Sverige. Äldreomsorg är en tung post i Sveriges samlade offentliga utgifter. År 2011 uppgick kommunernas
Läs merÖppna Jämförelser inom äldreomsorgen 2009 en sammanställning av resultatet hos 11 jämförbara kommuner
1 Bo Jönsson 29-11-25 Öppna Jämförelser inom äldreomsorgen 29 en sammanställning av resultatet hos 11 jämförbara kommuner Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) har för tredje året givit ut den här jämförelserapporten.
Läs merKommunens kvalitet i korthet (KKiK) Resultaten 2010
Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) Resultaten 2010 Bakgrund till KKiK Fr om 2006 drivet projekt av Sveriges Kommuner och Landsting för att utveckla viktiga mått och mätetal, ur ett förtroendevald- / medborgarperspektiv
Läs merÖppna Jämförelser (ÖJ) år 2012
NORRKÖPINGS KOMMUN PM Vård- och omsorgskontoret 213-1-29 Bo Jönsson Öppna Jämförelser (ÖJ) år 212 Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting har givit ut 212 års rapport Vård och omsorg om äldre
Läs merStatens nya modell för statsbidrag till kunskapsutveckling inom vård, omsorg och socialtjänst
Statens nya modell för statsbidrag till kunskapsutveckling inom vård, omsorg och socialtjänst Skaraborg 2012-06-19 Pär Levander, VästKom 1 Staten utmanar socialtjänst och sjukvård Maria Larsson: Vill ha
Läs merRapport. Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevård 2013. www.ljungby.se
www.ljungby.se Rapport Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevård 2013 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-06-19 Bakgrund Syftet med öppna jämförelser
Läs merKommunens kvalitet i korthet - resultat 2010
Allmänt om projektet KKiK Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring
Läs merÖppna Jämförelser - Hot eller möjlighet? Daniel Örnberg Utvecklingsledare, FoU Välfärd
Öppna Jämförelser - Hot eller möjlighet? Daniel Örnberg Utvecklingsledare, FoU Välfärd Vad är Öppna Jämförelser? Svenskt uppföljningssystem liknande system finns inom hela OECD Centralt fastlagda indikatorer
Läs merÄLDREGUIDEN 2008-2009 En jämförelse mellan KKKVH kommunerna
ÄLDREGUIDEN 2008-2009 En jämförelse mellan KKKVH kommunerna Socialstyrelsens äldreguide syftar till att jämföra olika kvalitetsområden inom kommunernas äldreomsorg. Uppgifterna avser tiden vintern 2008-2009.
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
1 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Innehållsförteckning 1. Kommunens kvalitet och effektivitet ur invånar- och brukarperspektiv 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat
Läs merNärvård och Närsjukvård. Borås 10 mars 2011 Maj Rom
Närvård och Närsjukvård Borås 10 mars 2011 Maj Rom 2 Aldrig förr har så många fått del av så mycket hälso- och sjukvård med så goda resultat som idag. - Brister i hälso och sjukvård leder till ett onödigt
Läs merÖppna jämförelser i socialtjänsten
12 september 2011, Växjö konserthus Öppna jämförelser i socialtjänsten I juni 2006 publicerades den första öppna jämförelsen. Då var det kvaliteten inom hälso- och sjukvården som publicerades. Ett år senare,
Läs merAttendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut
Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut Pressmöte 29 maj, 2012 2 Värderingar en central del i Attendo - Omsorg på ditt sätt Kompetens Engagemang Hjälpsamhet 3 Attendos vision Att stärka
Läs merEn länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser?
Arbetsrapport 2014:1 En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Agneta Morelli En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december norrkoping.
Uppdragsplan 2018 Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december 2017 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun 1 I årets uppdragsplan uttrycker vård-
Läs merÖppna jämförelser 2012
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2013-01-21 ON 2013/0026 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2012 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merUppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Uppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET VON 2016/0924 Antagen av vård- och omsorgsnämnden den 7 december 2016 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun Innehåll
Läs merPatient- och kvalitetsberättelse för socialnämnden
Patient- och kvalitetsberättelse för socialnämnden 2015 2016-02-15 Iris Kjellander Ing-Marie Berglund Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål... 2 Ansvar för systematiskt kvalitetsarbete...
Läs mer- stöd för analys och förbättring
Öppna jämförelser - stöd för analys och förbättring Västerås, 22 maj 2014 mia.ledwith@skl.se Öppna jämförelser väcker känslor Lita på Förstå Använda Öppna jämförelser signalsystem fokus på kvalitet och
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merHur används brukarundersökningar? En översikt av forskningen
Hur används brukarundersökningar? En översikt av forskningen Förmodligen det vanligaste instrumentet. Varför kunskapsöversikt? Perspektiv på kunskapsöversikter. Organisatorisk användning och brukares användning.
Läs merAntal % % % % % % Min-max Riket
(Sammanhållen vård och omsorg) 1. Fall, undernäring, trycksår och munhälsa 2. Rehabilitering Fallskador Åtgärd vid Åtgärd vid risk Åtgärd vid risk Åtgärd vid risk Rehabilitering efter Funktionsförmåga
Läs merYttrande över Motion Trygghets- och kvalitetsinspektion av äldreomsorg KS dnr 12/512
1 (2) 2013-03-27 Tjänsteskrivelse Kontor Social- och omsorgskontoret Handläggare Lisa Mattsson 08-5230 34 22 Hölö-Mörkö kommundelsnämnd Yttrande över Motion Trygghets- och kvalitetsinspektion av äldreomsorg
Läs merMotion 59 Valfrihet i välfärdsystemen
MOTIONSSVAR Vårt dnr: 15/4292 2015-10-23 Ekonomi och styrning Lena Svensson Motion 59 Valfrihet i välfärdsystemen Förslag till beslut Styrelsen föreslår kongressen besluta att motion 59 Valfrihet i välfärdsystemen
Läs merKvalitetsindikatorer som underlag för val. Helsingfors 22 maj Emma Vintemon, Sveriges Kommuner och Landsting
Kvalitetsindikatorer som underlag för val Helsingfors 22 maj Emma Vintemon, Sveriges Kommuner och Landsting Historik Kvalitetsregistersatsningen Guldgruvan Nationella kvalitetsregister ska också vara utformade
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hede/Älvsåker Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hede/Älvsåker Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning för
Läs merNärvårdssamverkan Södra Älvsborg
Närvårdssamverkan Södra Älvsborg 2012-03-02 Pär Levander VästKom Ann-Christine Baar Västra Götalandsregionen Bild lånad från SKL Agenda Regionala stödstrukturer för kunskapsutveckling i socialtjänsten
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merIntern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012
Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...
Läs merRött, gult eller grönt ljus
Rött, gult eller grönt ljus för svensk äldreomsorg? SeniorLotsen Attendos förslag till nationell kvalitetsuppföljning December 2012 Ny nationell modell för kvalitetsuppföljning inom äldreomsorgen De flesta
Läs merBättre liv för sjuka äldre. Utvecklingskraft Jönköping 9 maj 2012 Maj Rom
Bättre liv för sjuka äldre Utvecklingskraft Jönköping 9 maj 2012 Maj Rom Aldrig förr har så många äldre fått del av så mycket sjukvård med så goda resultat som idag. Kommuner och landsting är kommunicerande
Läs merÖppna jämförelser Vård och omsorg om äldre 2016 Kommunresultat för Nybro
Öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre 2016 Kommunresultat för Nybro Syftet med presentationen Er kommun har fått den här presentationen som ett komplement till 2016 års Öppna jämförelser Vård och
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2016-02-12 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merMyndigheters organisering för utvärdering inom vård och omsorg i en komplex värld. Vårdanalys Cecilia Stenbjörn, Stockholm, 20 oktober 2017
Myndigheters organisering för utvärdering inom vård och omsorg i en komplex värld Vårdanalys Cecilia Stenbjörn, Stockholm, 20 oktober 2017 Agenda MYNDIGHETENS ROLL, UPPDRAG OCH ARBETSSÄTT UTMANINGAR ATT
Läs merKvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson
Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Bakgrund Sammanhållen primärvård 2005 Nytt ekonomiskt system Olika tradition och förutsättningar Olika pågående projekt Get the
Läs merÖppna jämförelser 2013. Vård och omsorg om äldre 2013
14223 Sammanställning av borgs läns resultat i Öppna jämförelser 213 Vård och omsorg om äldre 213 Underlaget till sammanställningen är hämtat från Vård och omsorg om äldre jämförelser mellan kommuner och
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Fjärås Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Fjärås Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning för
Läs merKvalitetssäkring, rapporter och avvikelser 2011
Kvalitetssäkring, rapporter och avvikelser 2011 Egenkontroll kvalitetssäkring Palliativa registret Senior Alert Avvikelser fall, läkemedel, Lex Maria Lex Sarah Patientsäkerhetsberättelse Patientnämnden
Läs merStändigt lärande. Jesper Olsson
Ständigt lärande Jesper Olsson Var skapas värde Hälso- och sjukvårdens och socialtjänstens värde skapas där patienter, brukare, närstående och personal möts i vardagen E-hälsa skapar värde när den (på
Läs merResultatredovisning av, de av VOHJS fastställda målen för 2012
Resultatredovisning av, de av VOHJS fastställda målen för 2012 1. Hemsjukvård Insatserna för patienter i hemsjukvården ska vara sammanhållna för att skapa en trygg vård i hemmet. För att nå det ska samordnade
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merExtern kvalitetsgranskning
Extern kvalitetsgranskning 2012 Elizabeth Lindholm Hahne Ewa Ahlström - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för EXKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen... 5
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hemvården Södra Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hemvården Södra Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;
Läs merSvensk standard. Kvalitetsstandard för: För äldre med omfattande biståndsbedömda behov i ordinärt och särskilt boende
Svensk standard Kvalitetsstandard för: Omsorg Service Omvårdnad Rehabilitering För äldre med omfattande biståndsbedömda behov i ordinärt och särskilt boende Kvalitet i omsorg, service, omvårdnad och rehabilitering
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Degerfors Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Degerfors Hemtjänst Klicka på ikonen för att lägga till en bild Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet
Läs merChefens roll & betydelse vid förbättringsarbete. Förbättringsarbete med hjälp av BPSD-registret. Avsnitt
Chefens roll & betydelse vid förbättringsarbete Förbättringsarbete med hjälp av BPSD-registret Avsnitt 1 Vilken roll & betydelse har chefen i ett förbättringsarbete? Att leda ett arbete är ingen enkel
Läs mer