Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut"

Nils Olofsson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut Pressmöte 29 maj, 2012

2 2 Värderingar en central del i Attendo - Omsorg på ditt sätt Kompetens Engagemang Hjälpsamhet

3 3 Attendos vision Att stärka individen Attendos vision innebär att vi alltid utgår från individens behov, önskemål och förutsättningar Det innebär konkret att: Vi uppmuntrar självständighet och oberoende för våra brukare/klienter Vi utgår från den enskildes behov och förutsättningar Våra brukare/klienter ska känna att de blir bemötta med respekt inför sin egen självbestämmanderätt och integritet Våra brukare/klienter ska känna sig säkra och trygga Och då tog jag björnen och hiva han i ån...

från den enskildes behov och förutsättningar Våra brukare/klienter ska känna att de blir bemötta med respekt inför sin egen

4 4 Agenda Attendo i korthet Kvalitetsarbete på Attendo Attendos finansiella bokslut och ägande Henrik Margareta Henrik

5 5 Vad är kvalitet? Nöjda brukare Hallå Vera, jag tänkte knacka på din dörr om det är ok? Systematiskt kvalitetsarbete Forskningsbaserad kunskap

6 Kvalitetsarbetets sju huvudområden - systematiskt och väl definierat 6

7 7 Branschens bästa kvalitetsarbete? Alla enheter följs upp månatligen under 2011 skrevs 3634 kvalitetsprotokoll Krocket, gudfadern eller stickning? Attendo har 353 kvalitetssamordnare runt om i organisationen Över 200 utvecklingsprojekt inom kvalitet pågår 200 värderingscoacher utbildades under 2011 Oberoende kvalitetsavdelning som både granskar och stödjer 130 utbildningar genomfördes deltagare

8 8 Vi har byggt ett kvalitetssystem som genomsyrar alla nivåer på Attendo Kvalitetsarbetet drivs av medarbetarna och leds av cheferna

9 9 När vi utvärderar vårt resultat använder vi tre olika perspektiv 1-2 ggr/år 1-4 ggr/år 1 ggr/år Varje månad Varje månad

10 Vi frågar individen vad de tycker nöjdheten har ökat i två av tre segment Övergripande nöjdhet Procent 91% av svarande är nöjda med den hjälp de får av medarbetarna Antal svarande 100% % 78% Äldreomsorgen 77% 82% Funktionsnedsättningar (LSS) 77% 74% Individ- och familjeomsorgen Minskad nöjdhet i transitboenden* 88% av svarande känner sig trygga i sitt boende * Skälen utreds Källa: Attendos brukarundersökning (Novus) 10

82% Funktionsnedsättningar (LSS) 77% 74% Individ- och familjeomsorgen 5 322 927 428 Minskad nöjdhet i

11 11 Vi granskas av oberoende externa parter 98% godkända Antal beslutade inspektioner Kommun Länsstyrelsen Kommunens miljö och hälsa Socialstyrelsen Allvarlig kritik Vissa synpunkter Utan anmärkning

12 12 Attendo har bättre kvalitet än branschen Äldreguiden 2011 Äldreboenden Medelvärde Korttidsboenden Medelvärde Hemtjänst Medelvärde Sverige Attendo Sverige Attendo Sverige Attendo Områden där Attendo får goda omdömen Genomförandeplaner och delaktighet Förebyggande arbete och uppföljning Mat och boendemiljö Vårdplanering Förebyggande arbete och uppföljning Delaktighet Mat Delaktighet Uppföljning Mat

4 Sverige Attendo Sverige Attendo Sverige Attendo Områden där Attendo får goda omdömen Genomförandeplaner

13 Attendos brukare allt nöjdare Brukarnöjdhet Andel som svarar 4 eller 5 100% 80 74% 74% 75% 77% 78% Källa: Attendos brukarundersökningar (Novus m.fl.) 13

77% 78% 60 40 20 0 2005 2006 2008 2010 2011

14 14 Vi granskar oss själva i en årlig egenkontroll 82% av enheterna har ett pågående värderingsarbete 89% av enheterna har ett kostråd som träffas minst 4 gånger per år

15 15 men vi tror på öppenhet när vi inte nått hela vägen fram Antal registrerade händelser per segment 2011 Antal särskilda händelser Äldreomsorg Funktionsnedsättning Individ- och familjeomsorg Q1 Q2 Q3 Q4 Allvarliga klagomål Allvarliga händelser Antal Lex Maria per år Antal Lex Sarah per år Funktionshinder Äldreomsorg

familjeomsorg 100 50 0 Q1 Q2 Q3 Q4 Allvarliga klagomål Allvarliga händelser Antal Lex Maria per år Antal Lex

16 16 Kvalitet är också att kontinuerligt utveckla omsorgen Antal pågående projekt under 2011 Livsstilsboende jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Exempel på projekt Vårdarsång i samarbete med Mälardalens högskola Utveckling och uppföljning evidensbaserade metoder inom LSS med SoS Utveckla dokumentation av omvårdnadsbehov för sjukvården med Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Exempel på projekt Vårdarsång i samarbete med Mälardalens högskola Utveckling och uppföljning evidensbaserade

Relevanta dokument

Preliminär elmarknadsstatistik per månad för Sverige 2014

Preliminär elmarknadsstatistik per månad för Sverige 2014 jan feb mar apr maj jun GWh GWh GWh GWh GWh GWh 6 859,6 6 342,1 6 814,5 5 965,4 5 706,5 5 382,4 1 213,7 872,3 1 200,3 902,0 681,7 611,8 6 374,9 5 876,2 6 247,9 4 875,8 3 487,7 3 395,2 529,2 496,2 557,8