Kunskap förändrar folkuniversitetet.se Animor Dobrovich, Webbansvarig Lotta Åberg, Informatör

Transkript

1 Kunskap förändrar folkuniversitetet.se Animor Dobrovich, Webbansvarig Lotta Åberg, Informatör

2 Agenda Om Folkuniversitetet Bakgrund ny webb Nyckeltal och mätning Personalisering 1

3 Om Folkuniversitetet Folkuniversitetet är ett studieförbund som bedriver folkbildning och vuxenutbildning på ett 40-tal orter i Sverige. Förbundet är bildat av de fem stiftelserna Kursverksamheten vid Stockholms, Uppsala, Göteborgs, Lunds respektive Umeå universitet. Folkuniversitetet är fristående från politiska, religiösa och fackliga intressen. Studiecirklar, Skol- och Uppdragsverksamhet deltagare 400 administratörer 7000 lärare kurser att välja på per termin 100 miljoner Euro omsättning

4 Projektorganisation RAU Styrgrupp Projektledare Projektägare Stockholm Uppsala Göteborg Lund Umeå Folkuniversitetets Service AB Projektgrupp Stockholm Uppsala Göteborg Lund Umeå Förbundskansliet Folkuniversitetets Service AB Leverantörer Referensgrupper

5 Redaktion och beslut

6 Förvirrande, otydlig och trubbig

7 Process för ny webb Input: Övergripande krav, specifika krav, roller & drivkrafter Övergripande webbspecifika mål & målgrupper Personas, scenarios & användningsfall Output: Funktioner, tjänster & innehåll

8

9

10

11 Statistik: /02/ /02/

12 Gemensamma nyckeltal En namngiven ägare per Folkuniversitet Marknad nyckeltalsägare (ej webbadmins eller redaktörer) Rapportering E-post månatligen plus åtkomst till kontrollpanel/dashboard KPI Avslutsfrekvens för kursanmälan Avslutsfrekvens för anmälningsformuläret för kursanmälan Antal kursanmälningar Andel icke varumärkesrelaterade besök från sökmotorer Andel besök från sociala medier

13 Andra mätetal = inte lika prioriterat som nyckeltal Delafrekvens Andel besök på kursbeskrivningar Andel som sparar favorit Utskriftsfrekvens Andel relevanta sökningar Kontaktfrekvens (för e-post och kontaktformulär) Beställningsfrekvens för trycksaker Genomsnittligt antal dagar från första besöket innan kursanmälan genomförs Genomsnittligt antal besök som görs innan kursanmälan genomförs Genomsnittligt värde för kursanmälan Andel besök från samarbetspartner x

14

15 Antal kursanmälningar Uträkning: Antal besökare med inskickat formulär Definition: Visar på hur väl formuläret för kursanmälan fungerar Måltal: x antal Jämförelse: Intern benchmark mellan olika perioder Segmentering: Besökartyp, område, kampanj, med sökning, återkommande Presentation: Månadsvis, e-postrapporter till ägare Åtgärd: Om det sjunker, undersök ev. felaktigheter

16 Kampanjspårning Möjliggöra spårning av kampanjer i Google Analytics för ökad kännedom kring högst omvandling. Googles URL builder möjliggöra detta

17 Om Folkuniversitetet Folkuniversitetet är ett studieförbund som bedriver folkbildning och vuxenutbildning på ett 40-tal orter i Sverige. Förbundet är bildat av de fem stiftelserna Kursverksamheten vid Stockholms, Uppsala, Göteborgs, Lunds respektive Umeå universitet. Folkuniversitetet är fristående från politiska, religiösa och fackliga intressen. Studiecirklar, Skol- och Uppdragsverksamhet deltagare 400 administratörer 7000 lärare kurser att välja på per termin 100 miljoner Euro I omsättning

18 Möjligheter personalisering Geografi Puffa för närliggande orts erbjudande Organisation Puffa för personal- och arbetsmarknadsutbildning Besökt sida Puffa för relaterade kurser Inloggat läge intresse, ålder etc. Puffa för fortsättningskurser eller angränsande kurser

19 Att beakta Privatsurfning på arbetsplatsen Centrala företagsförbindelse Mobilt bredband Inte leda direkt till ort/kurs använda säljyta Visa bredd inte bara spets inspirerar till annat Inte skapa känslan att vi kryper in under skinnet Test och förvaltning Överutnyttjande

20 Internetworld Topp 100-lista Folkuniversitetet lyfter fram sitt utbud av kurser på ett föredömligt sätt. Presentationen lockar till mer läsning och att vi bokar - kanske mer än vi borde. Symbolspråket gör det lätt att hitta vidare och Folkuniversitetet arbetar smart med både kartor och sociala medier.

21 Internetworld Topp 10-lista? Folkuniversitetet lyfter fram sitt utbud av kurser på ett föredömligt sätt. Anpassad presentation lockar till mer läsning och att vi bokar - kanske mer än vi borde. Symbolspråket gör det lätt att hitta vidare och Folkuniversitetet arbetar smart med både kartor och sociala medier.

22 Tack!