Styrmodellen. - varför är Örebro Sveriges kvalitetskommun, hur har vi lyckats och hur omsätts politisk vilja i praktisk verksamhet?

Transkript

1 Styrmodellen - varför är Örebro Sveriges kvalitetskommun, hur har vi lyckats och hur omsätts politisk vilja i praktisk verksamhet? Lena Baastad och Staffan Isling

2 Programområde barn och utbildning E k o l o Programområde social välfärd g s Hur Styrkort m s l s g s g s var det nu Styrkort m s l s m s l s igen, en gång Styrkorti tiden? i s k d i m e n i o n E d S d E d E d S d E d E d ktre i strategier o i k ur i ett kmedborgarperspektiv i o i k i k i o m c m o m o m c m o m o m n e i e l e n e i e l e n e Åtta o n strategier a n o ur n ett overksamhetsperspektiv n a n o n o n i s Samhälls - uppdrag et k i i i i i i i i i i Strategier o o ur s ett o medarbetarperspektiv s o o s o s n n k n k n n k n k Samhälls - uppdrag et Samhälls - uppdrag et Strategier ur ett ekonomiskt perspektiv Åtta uppdrag Åtta uppdrag Åtta uppdrag i o n S o c i a Programområde samhällsbyggnad Tjänsteuppdrag et Tjänsteuppdrag et Tjänsteuppdrag et d i m e n i o n Tre finansiella mål Elva mål för god ekonomisk hushållning Tio uppföljningsuppdrag + Elva övergripande program, planer och policyer

3 Örebro kommuns nya styrmodell Strategiskt prioriterade områden (föränderliga mellan mandatperioder) 100 indikatorer

4 Tillsammans skapar vi värde och attraktivitet för många och på olika sätt. Att utveckla Örebro är ett ansvar för hela kommunkoncernen.

5 Fler människor i arbete Ett exempel: När vi skapar bostäder för ett Örebro som växer, skapar vi också möjligheter för människor som står långt från arbetsmarknaden att delta i projektet.

6 Flexibelt lärande Stora Mellösa skola har fått SIQ:s utmärkelse Bättre skola och Svensk Kvalitets erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling för sitt arbete med flexibelt lärande. Nu lär vi av varandra och driver det utvecklingsarbetet i hela kommunen. Partnerskap Vivalla.

7 Natur tillgänglig för alla Vi vet hur man bygger om en soptipp och en oljehamn till böljande beteslandskap och rekreationsområde. 100 procent av örebroarna har ett natur-/ kulturreservat eller större naturområde inom tre kilometer. 89 procent av örebroarna har en park eller ett grönområde inom 300 meter. Mobilguidnings-app för att öppna natur- och kulturområden.

8 Regional samverkan Gemensam utvecklingsstrategi i länet. Vi stödjer regionbildningen. Några exempel där vi är aktiva: - Örebro Business Region (BRO) - Samarbetet Logistikregionen - Science Park - Inkubatorbolaget Inkubera i Örebro AB - Robotdalen - Mälardalsrådet och Stockholm Business Alliance

9 Attraktiv stad Ett unikt samtida konstevenemang med konstnärer från hela världen. Människor möter konsten mitt i Örebros stadskärna på gallerior, i skyltfönster, på fasader, i vattnet runt slottet, i parker och på andra oväntade platser i centrala Örebro till stor del utomhus med stor tillgänglighet.

10 Ledarplattform Sveriges viktigaste chefsjobb den röda tråden för ledarskapet i kommunen. Visar förväntningar och krav som ställs på chefer utifrån: Säker chef Initiativrik utvecklare Klar ledare Som chef är man en del av en helhet som skapar värde för medborgarna. Ledarplattformen är grunden för ledarförsörjningen: attrahera rekrytera introducera behålla/ utveckla och avveckla chefer.

11 Kvalitetspriset Nya steg

12 Örebro kommun Vi jobbar långsiktigt och hållbart för att vara en attraktiv region för både människor och företag. Vi drivs av att skapa en enklare vardag för alla.

13 Den stolta medarbetaren Madelene Lagerlöf Fredrik Lundquist

14 Bakgrund Saknades en förankring av övergripande mål Saknades gemensamt formulerade mål på enhetsnivå -fri tolkning Skapade tydliga olikheter i köken Fanns ett utpräglat behov av att: Förankra övergripande mål på en medarbetarnivå Skapa ett levande dokument som även är ett verktyg Skapa/öka förståelsen för vår roll i ett större sammanhang Skapa stolthet

15 Upprättande av plan Vision: Skandinaviens mest attraktiva medelstora stad År: 2014 Mål kostenhet: Ledande inom måltidsproduktion och skolrestaurangskvalitet i Örebro kommun Strategiska områden Mätbara index Taktiker Vad, aktiviteter Hur? Hållbar tillväxt Människors egenmakt Barns och ungas behov Trygg välfärd 2014, 17% Andel eko/ fairtrade/klimatsmarta livsmedel 30%, 2014 Alla färsrätter, vegetariska rätter 2014 Snitt på 11 kr Under 5% Minska svinn Smartare mat Större andel egenlagat Råvarukrona per portion Presentationer i serveringen Sjukfrånvaro Kompetensutveckling Forum för elevinflytande Menyer APT Inflytande och påverkan Service/bemötande Integrering med skola Samarbete med skolan Information till elever om påverkan Synliggöra svinnet Bättre måltidsflöde "Effektiva inköp" Bordsryttare, 2 ggr per termin Visa gårdagens svinn i kg vid entré eller disk. 2 ggr per termin Lämna uppgifter till Madde, vidare till schemahandläggare och gymnasiechefer. Omvärldsbevaka andra gy-skolor där schemaläggning av lunch fungerar Gemensam standardlista på 30 produkter Öka andel grönsaker/baljväxter/rotfrukter i recept Ta fram nya recept och revidera gamla. Rensa i Mashie. Öka andelen grönsaker i serveringslinje Fler bleck med grönsaker och prioritera ordningen Effektivisera produktionsmetoder Inköp av färsformare Öka kompetensen i köken Utbilda/konvertera biträden till kock. Budgetera Förbereda personalen ute i verksamheterna Inspirationsföreläsning Anpassa system Raindance, dela kostnaderna mellan Renodla kostnaderna i budget beställningar och antal ätande Arbeta med färg och utseende. Arbeta med Garnera maten i serveringslinjen. Dela med sig av tips i s- ordningsföljden och renligheten mappen Friskvård Teambuildningsövningar och promenader Bevaka korttidsfrånvaro Uppföljning av statistik från personalavdelningen Studiebesök Minst 2 studiebesök per termin Inspirationsföreläsning 1 gång per läsår Utbildningsdagar på lovveckor Lägga utbildningsdagar på måndagar och tisdagar Regelbundna möten med elever protokollfört Ex Matråd, programråd, matambassadörer Elevundersökning, enkät Minst 1 gång per läsår Inflytande från kockar Menymöten "Idélåda". Ex Sociala medier, låda vid entré/disk/café. Lägga in Inflytande från elever elevens val en bestämd dag i månaden Gemensam grund i APT Ta fram en mall med gemensamma rubriker Alla får komma till tals Öppen agenda på anslag i köken mellan mötena Skapa forum för erfarenhetsutbyte för personalen Planera in dagar då personal jobbar i varandras kök Medarbetarenkät Ca 20 frågor en gång per läsår, anonymt Max kötid 5 minuter Mäta kötid 2 ggr per termin. Ta fram spelreglerna för mätning Mall för utbud från öppning till stängning, hälsa på alla gäster, Skapa egna interna "servicemål" skyltning etc Informera rektorer om vårt jobb som kan integreras i undervisning, svinn, näringslära, kost generellt, miljöpåverkan Ha kontakt med ledningsgruppen på skolan etc Involvera gymnasiechefer Lunchmöte tillsammans med gy-chef Inventera de dagar då skolverksamhet syns utanför skolans Gemensamma aktiviteter väggar, gymnasiemässa, öppet hus Förbättra måltidsmiljö Avstämning med skolan en gång per termin

16 Grunden till planen Strategiska områden Mätbara index Taktiker Vad, aktiviteter 2014, 17% Minska svinn Information till elever om påverkan Synliggöra svinnet Bättre måltidsflöde Hållbar tillväxt Andel eko/ fairtrade/klimatsmarta livsmedel 30%, 2014 Smartare mat "Effektiva inköp" Öka andel grönsaker/baljväxter/rotfrukter i recept Öka andelen grönsaker i serveringslinje Alla färsrätter, vegetariska rätter 2014 Större andel egenlagat Effektivisera produktionsmetoder Öka kompetensen i köken Förbereda personalen ute i verksamheterna Snitt på 11 kr Råvarukrona per portion Renodla kostnaderna i budget Presentationer i serveringen Arbeta med färg och utseende. Arbeta med ordningsföljden och renligheten

17 Till exempel en gymnasieskola Strategiska områden Mätbara index Taktiker Vad, aktiviteter Hur, aktiviteter Lärande En gemensam process för att kvalitetssäkra bedömning för och av lärande Utbildning av lärare under 9 ggr Barn och ungas behov Bemötande En gemensam process för hur man genomför mentors uppdrag Utbildningspaket för samtliga lärare, gemensam modell och plan

18 Implementering och mottagande Presenterades och förankrades i ledningsgrupp Överskådlig och tydlig Färgsystem gör det lätt att följa vägen mot målen Genomgående positiv respons i verksamheterna Är numer en stående punkt på APT Visuellt levande dokument ute i köken Visar bakgrunden till uppkomsten av ett hur

19 Resultatet Ökad förståelse för målarbete och måluppfyllelse Engagemang hos personalen att nå mål i vardagen Oavsett funktion synliggörs allas arbete som ett viktigt bidrag till helheten Vi tar lärdom av varandra, utbyter erfarenheter för att lyckas att nå mål Högt resultat i medarbetarenkäten på frågorna om målarbete

20 Medarbetarundersökning 2014 Fråga Verksamhet Medel Andel som svarat positivt (4-5) Jag är insatt i min Skolrestauranger 4,62 96 arbetsplats mål Örebro kommun 4,37 89 Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete På arbetsplatsen tas mina förbättringsförslag och idéer tillvara Skolrestauranger 4,24 86 Örebro kommun 3,7 63 Skolrestauranger 4,57 94 Örebro kommun 4,38 89 Skolrestauranger 4,02 77 Örebro kommun 3,81 69

21 Den stolta medarbetaren Vill visa upp sin produkt Vill prata om sin arbetsplats Möter gästerna på ett bättre sätt Engagerar sig mer i arbetet Driver på utveckling Vågar vara bäst!

22 Kontaktuppgifter Citat Om man inte vet var man ska är det ingen idé att skynda sig. Man vet ändå inte när man kommer fram. Källa: Nalle Puh