PERSONLIGA E-TJÄNSTER GER MÖJLIGHET TILL INTERAKTION MED PATIENTER

Transkript

1 PERSONLIGA E-TJÄNSTER GER MÖJLIGHET TILL INTERAKTION MED PATIENTER Andreas Hager, Upstream Dream AB Staffan Lindblad, Kvalitetsregistercentrum Stockholm Mats Löfgren, Registerhållare GynOp Björn Hultgren, Nationella kansliet för kvalitetsregister Seminarium1E 20 januari

2 PERSONLIGA E-TJÄNSTER GER MÖJLIGHET TILL INTERAKTION MED PATIENTER Agenda Integration kvalitetsregister och Mina vårdkontakter Erfarenheter genomförd pilot Gynop Personliga e-tjänster CF/Genia egenvård och beslutsunderlag Förvaltningsuppdrag Kvalitetsregistercentrum Stockholm Egna reflektioner under seminariet Frågor i slutet och via Svar direkt

3 INTEGRATION KVALITETSREGISTER OCH MINA VÅRDKONTAKTER Björn Hultgren it-strateg

4 VAD ÄR MINA VÅRDKONTAKTER Mina vårdkontakter ger tillgång till personliga e-tjänster och säker kontakt med mottagningar och tjänster som är inkluderade inom Mina vårdkontakter (MVK) En nationell tjänst! Tjänsten har identifierats av ett flertal register som nod för säker patientinteraktion och uppföljning

5 BAKGRUND Hösten två extrasatsningar Innovativ ITutveckling & Ökad patientmedverkan Båda identifierat MVK som kanal för patientmedverkan Behov om samordning med MVK som kanal för PROM/PREM, Hälsoenkät etc. Tre register utsedda; Gynop, InfCareHIV och SWIBREG Förändring patientmedverkan över tid.

6 MÅL Framtagen metodik för anslutning Teknik Verksamhet Nyttja framtagen och i projektet vidareutvecklad informationsinfrastruktur Autentisering, formulärtjänst Nyttja MVK inkorg Nyttja aviseringstjänst Verifierats i piloter 66 register har idag patientrapporterade mått (aktiv patientmedverkan)

7 NULÄGE PILOT OCH GENERISKA TJÄNSTER Framtagna förutsättningar Tjänst för att kontrollera aktiv användare, SMS/e-postavisering Använda MVK:s uthoppsfunktion (endast 1 inloggning) till relevant register Tjänst för länkning efter man är autentiserad sömlös till register Integration sker via NTPj Generiskt tjänstekontrakt Register kan skicka meddelanden till invånare via Mina vårdkontakters inkorg Behandlande vårdgivaren står som avsändare Status Januari 2015 Piloter 2 pågår 1 klar! Framtagen anslutningsguide, verifierad i pilot (teknik & verksamhet) Pris- och avtalsmodell Tjänster i förvaltning

8 KORT OM PILOTERNA Tre piloter (Gynop, SWIBREG & InfCareHIV) Antal enkäter för pilot: st Volym antal enkäter: enkäter/månad Verksamhetspilottid: 2 månader/ alt. 200 enkäter. Tre kanaler för patientmedverkan MVK kommer utgöra primärkanal e-post och brev utgör sekundärkanaler Tidplan verksamhetspilot: oktober december Exempel på utvärderingsfrågor Hur många procent hade en aktiv användare i MVK Hur många har besvarats via MVK Andel som har aviseringstjänst påslagen (innebär SMS/e-tjänst)

9 PRAKTISKA LEVERABLER OCH PROJEKTET FAS 3 Under 2015 projekt fas 3 Utredning/vidareutveckling Åtkomst rapporter Registerutdrag & förekomst i register Återrapportering (t ex hälsorapporter) Uthoppstjänst interaktion mellan MVK och Vården i siffror Förvaltning Förvaltningsuppdrag QRC Anslutningskoordinering för register som vill ansluta sig och nyttja framtagna tjänster! QRC brygga mellan register och MVK På sikt fångst av krav- och utvecklingsbehov Möjligen via PM3 som förvaltningsmodell

10 EFFEKTER OCH NÄSTA STEG! Vi skapar förutsättningar för modern hälsodokumentation Det nya systemet är både tydligt och enkelt Konceptet är direkt användbart för register och för hela hälsooch sjukvården Och kan användas inför och i uppföljningssammanhang, skulle kunna användas patient/invånareintieriat!? Genomförd pilot - Gynop Demo Utvärdering och effekter Kvalitetsregister & MVK i ett större sammanhang

11 INTEGRATION KVALITETSREGISTER OCH MINA VÅRDKONTAKTER - GENOMFÖRD PILOT GYNOP Mats Löfgren, registerhållare GynOp

12 Enkät att besvara uppmaning via Mina Vårdkontakter Kvalitetsregisterkonferensen Jönköping 2015 Nationella kvalitetsregistret inom gynekologisk kirurgi Mats Löfgren registerhållare Norrlands universitetssjukhus Umeå

13 Enkäter inom GynOp Även ett kliniskt verktyg > 90% svarsfrekvens En organisation för all gynekologisk kirurgi 7 delregister för operativ behandling operationer/år Preoperativ hälsodeklaration (Gyn+Anestesi) Postop enkät 2 månader och 1 år Till behandlande läkare sedan registret enkäter/år Ett kliniskt verktyg > 90% svarsfrekvens M Löfgren

14 Kostnader för enkäter (Det finns ingen gratis lunch) Pappersenkät kr/enkät (Porto+papper+sekreterare (hantering och registrering) Elektronisk enkät 20 kr/enkät ( Server-/nätkostnader + sekreterarhantering) Starkt ekonomiskt incitament (och arbetsmiljömässigt) att fokusera på ökande av elektroniska enkäter M Löfgren

15 Hur få enkäten till patienten Fysisk pappersenkät eller inloggning till webbaserad Post pappersenkät + webbadress Om pappersenkät enbart 5% webbsvar webbadress Fånga e-postadress nyckeln till besparing M Löfgren

16 Åldersfördelning e-postadress Finns i alla åldrar (registrerade i GynOp) E-postadress finns eller saknas för patienten Saknas Finns Antal Rad % Antal Rad % Yngre än % % Mellan % % Mellan % % Mellan % % Mellan % % 75 eller äldre % 59 16% M Löfgren

17 Hur fånga e-postadress Hälsodeklarationen av sjukvården Enkät 2 månader och 1 år av sjukvården + av patienten uppgiven på tidigare enkät E-postadress finns E-postadress saknas Hälsodeklaration 25% 75% Två månader postop 50% 50% Ett år postop 59% 41% M Löfgren

18 Fördelar Inloggningsuppgifter och genväg via Mina vårdkontakter (MVK) Rekommenderad kontaktyta med vården Ej beroende av fångst av sjukvården inför op Kan finnas även utan e-postadress Säker kommunikation jämf e-post Nackdelar Sannolikt lågt allmänt användande i populationen M Löfgren

19 Hur meddelas patienten preoperativt Hälsodeklaration skickas individuellt per patient inför inskrivning Är patienten registrerad och har meddelandetjänst i MVK är detta förvalt (kontrolleras automatiskt med personnummer mot MVK) Om e-post eller MVK förvalt Aktivera Skicka. Klart.

20 Utskick 2 mån och 1 år automatiserat Alla patienter aktuella för enkät listas Aktuell meddelandemetod förvald inkl MVK Papper måste skrivas ut först övriga aktivera Skicka

21 Meddelande till Patienten SMS eller Du har ett meddelande i Mina vårdkontakter. Logga in på M Löfgren

22 Inloggningsuppgifter och genväg via Driftsatt 19 december 2014 Utvärderingskriterierna för pilotprojektet >200 skickade meddelanden Alla landsting helst (förutom Värmland, Gotland och Västmanland som ej deltar) Svarsfrekvens motsvarande e-post Frånvaro av klagomål från klinikerna Alla kriterier uppnådda MVK

23 Kontakt tas för enkät MVK Start Enkät till Patienten Antal Procent Pappersenkät % E-post % MVK, E-post fanns 171 5% MVK enbart 42 1 % Total 3492 Nästan alla län representerade 5% deltar i MVK 1% MVK och ingen e-post registrerad Svarsfrekvens MVK jämförbar med e-post Ingen klinik rapporterat problem med MVK Inga tekniska problem rapporterade

24 Slutsats meddelandetjänst via + Det fungerar + Enkelt för vården - Lågt deltagande MVK Deltagandet borde öka med ökat antal tjänster och medvetenhet om MVK Pilotprojektet med notifiering via MVK avslutats och målen är nådda

25 Tack för uppmärksamheten Mats Löfgren registerhållare GynOp M Löfgren

26 REFLEKTION 66 register har i dag någon form av aktiv patientmedverkan, Gynekologi har här gett exempel på tillämpning via MVK utifrån pre- och postoperativt förfarande (deklaration & enkät). Vad ser du att en motsvarande tillämpning för att interagera med patient via MVK skulle innehålla? Diskutera med din granne någon minut!

27 PERSONLIGA E-TJÄNSTER GER MÖJLIGHET TILL INTERAKTION MED PATIENTER Andreas Hager, Upstream Dream AB

28 THE GENIA WAY Vår stora idé -- Ett liv som ditt och mitt Patientsupportsystem där patienter och vårdens medarbetare tillsammans skapar värde för vården Verktyg för lustfylld motivation och stöd i livet som expertpatient Proof-of-concept som implementeras på Karolinska Universitetssjukhuset tillsammans med hela den svenska CF communityn och svenska CF registret

29 Våra verktyg för lustfylld motivation och stöd i livet som expertpatient ryms i fickan och används i vardagen

30

31

32 Vår framgång: Värde skapat i vården Målbild 30 juni %kännedom i CF community 50% användande i CF community 69 kontroller genomförs varje månad med patientens eget underlag?% är i optimal hälsa / remission 74% använder funktionen antibiotikakurer 4 CF CENTER och 163 patienter är medlemmar i CF nätverket?% av alla möten resulterar i tydliga överenskommelser

33 ANPASSNING AV GENIA TILL ANDRA TILLÄGGSOMRÅDEN VILAR PÅ TRE VÄRDESKAPANDE MOMENT Kontextualisering Gör implementering av patientsupportsystem, baserat på ehälsa, möjlig på kliniken genom att ta bort alla trösklar för detta Specialisering Anpassning till diagnosgrupp, profession samt klinik Möjliggör kvalitetsförbättringar såsom bättre utfall, professionell utveckling och effektivare system - i vården genom att arbeta med ehälsa i nätverk Individualisering Individen är utgångspunkten Möjliggör individualiserad och samproducerad vård med patienterna genom att utgå ifrån lustfyllt beroende och lärande Individualiseringen gör att lösningen blir unik, skalbar och präglad av lärande

34 REFLEKTION Utifrån Genia har i dag aktiv patientmedverkan och möjligheter genom egenvård exemplifierats. Hur kan ett koncept för personliga e-tjänster motsvarande Genias nyttjas för andra tillämpningsområden? Hur kan MVK bidra till detta isåfall? Diskutera med din granne någon minut!

35 INTEGRATION KVALITETSREGISTER OCH MINA VÅRDKONTAKTER FÖRVALTNINGSUPPDRAG QRC Staffan Lindblad, QRC

36 Kvalitetsregistrens anslutning av sin PROM-tjänst till MVK Staffan Lindblad, chef Gösta Hiller, kvalitetsregisterutveckling,

37 Kvalitetsregistrens anslutning av sin PROM-tjänst till MVK Registrets PROM-tjänst på webben är en förutsättning för anslutning, alternativt via formulärtjänst Förvaltningsuppdrag QRC - Anslutningstjänst Fokus är att stödja register för anslutning till MVK Anslutningsguide; Register, Inrapporterande enheter, Patienter, med stöd av QRC för registrets användarutbildning och införande Pris- och avtalsmodell; Avgift till MVK som driftar tjänsten, och ger teknisk support På sikt kommer QRC samordna krav- och utvecklingsbehov PM3 som förvaltningsmodell (registren via registercentrumen ingår i ett gemensamt uppdrag för behov om ändringshantering etc.) Kunskapsförvaltningen görs av registret

38 TACK! Kontakta oss gärna! - Besök oss på SVAR DIREKT (i direkt anslutning till Seminariet) - Kvalitetsregister.se/ bjorn.hultgren@skl.se mats.lofgren@umu.se staffan.lindblad@ki.se andreas.hager@genia.se