INTERN KONSULTLÖSNING. Copyright Dansk & Partners

Transkript

1 INTERN KONSULTLÖSNING

2 Bemanning och rekrytering Bemanning 8 personer rekryterade både internt och externt och både seniorer och juniorer i kärnteamet Genom att rekrytera ett antal etablerade, externa konsulter kan tidsperioden kortas, men viss ledtid måste accepteras innan de är på plats Undvika att rekrytera enmanskonsulter utan erfarenhet av större konsultorganisationer Lockbeten annat än lön Kompetensansvar Offensivt satsande företag Kompetens Teamet täcker tillsammans alla för företaget strategiska kompetensområden (t.ex. Change Management, Processeffektivisering, Customer Relationship Management)

3 Bemanning och rekrytering (forts.) Nyckelpersoner Enhetschef med ansvar att leda och styra enheten med ett tydligt avstamp i företagets grunder (vision, affärsidé, strategier) med s.k. Certifieringsprogram (se bilaga 1) för konsulterna med individuella utvecklingsplaner Ansvarar också för beläggning och personalfrågor 3-4 Kompetensområdesansvariga med ansvar för Teamets utveckling inom kompetensområdet (levande strukturkapital) Kompetensutveckling av teamets medlemmar Resursallokering till projekt (Dessa bör vara erfarna och etablerade konsulter och rekryteras externt) Det tar ca. 6 månader att fostra det nya konsultteamet.

4 Organisation konsulter i alla enheter Kärnteam 1 chef 3 kompetens -områdesansvariga 4 projektledare Perifert team (Ska finnas till hands när konsultstöd krävs i projekt eller annat utvecklingsarbete)

5 Resursallokering av kortare enhetsspecifika och mer omfattande gränsöverskridande projekt/uppdrag Projekt/uppdrag från kund Internkonsultenhetens kärnteam Mer omfattande gränsöverskridande projekt Kortare enhetsspecifika projekt Kortare enhetsspecifika projekt Mer omfattande gränsöverskridan de projekt Enhet A Enhet B Enhet C Enhet D

6 Inkommande uppdrag och bemanning Uppdrag från kund Start Uppdraget tas emot av Internkonsultenhetens kärnteam Enhetsspecifik uppdrag Ja Nej Kontakta lämplig resurs/resurser på aktuell enhet Kontakta lämplig resurs/resurser i hela organisationen Skapa en projektgrupp och starta projekt Stopp

7 Utveckling/Utbildning Kärnteam Perifert team Certifiering sker i tre steg med ett antal moment i varje steg (se bilaga 2) Certifieringsperiod ca. 6 veckor Lightversion av certifieringen sker i två steg med ett antal moment i varje steg (se bilaga 3) 2 st. utbildningsdagar

8 Karriärssteg i en tvåstegsraket I II Projektledare Certifiering Certifierad Erfaren Projektresurs Certifierad Erfaren Lightcertifiering Certifierad Affärskonsult Erfaren Kompetens och erfarenhet i respektive nivå - se bilagorna 3 och 4

9 Ekonomi

10 Timpriset för en internkonsult är % lägre än marknaden i storstadsregionen (utanför % lägre) Tkr 8 anställda Intäkter (750 kr/h)* (1.200 kr/h)* Intäkter per konsult per år ** 1 147, ,0 Totala konsultintäkter per år , ,0 Kostnader Direkta investeringskostnader*** 1.500, ,0 Kostnad per konsult per år 1 300, ,0 Totala kostnader år 1 därefter enbart konsultkostnad , ,0 ** Intäkt per konsult per år: Antagande antal arbetstimmar per år st. varav 85 % är belagda = h/ år (beläggningsgraden bör uppgå till minst 85 %)

11 Break-Even (8 anställda och 975 kr/h) Antaganden 8 anställda Intäkter: 975 kr/h = 11,9 MSek per år Uppskrivningskvot 8 % per år MSek Intäkt Kostnader: Investering 1,5 MSek Konsultkostnader 10,4 MSek per år Uppskrivningskvot 5 % per år Break-Even Kostnad Resultat 0, År

12 Break-Even (8 anställda och kr/h) Antaganden 8 anställda Intäkter: kr/h = 14,7 MSek per år Uppskrivningskvot 8 % per år Kostnader: Investering 1,5 MSek Konsultkostnader 10,4 MSek per år Uppskrivningskvot 5 % per år , Intäkt Kostnad Resultat Break-Even År

13 Break-Even (8 anställda och 750 kr/h) Antaganden 8 anställda Intäkter: 750 kr/h = 9,2 MSek per år Uppskrivningskvot 8 % per år Kostnader: Investering 1,5 MSek Konsultkostnader 10,4 MSek per år Uppskrivningskvot 5 % per år , MSek Intäkt Kostnad Break-Even Resultat År

14 Engagemangsplan

15 Hur ska ett större antal personer från verksamheten engageras? Information/kommunikation Om den nya internkonsultenheten och dess verksamhet Skapa delaktighet /förankra genom kommunikation och information att engagera medarbetare i olika delar av företaget Klara roller och ansvarsfördelning Incitamentsystem Bonussystem baserat på t.ex. omsättning per konsult Kompetensutveckling Lön Extra semesterdagar Ny karriärs- och utvecklingsmöjlighet inom företaget Team Kompetensutbyte mellan olika personer och enheter Flexibilitet i arbetet Höga prestationskrav men under eget ansvar

16 SWOT-analys

17 SWOT-analys internkonsulter Styrkor Kompetens kvar inom företaget Karriärväg för medarbetare Ta vara på och utveckla den kompetens som redan finns inom företaget och använda den där den för tillfället behövs bäst Stödja och utveckla samarbete över enhetsgränser Mindre motstånd mot interna än externa konsulter Möjligheter Öka effektiviteten i verksamheten Ökat engagemang för projekt arbete/processförbättringar mm. internt i företaget Ny marknad även extern Bidra till delaktighet och helhetssyn på företaget och dess verksamhet Hot Konkurrens från externa konsulter Navelskådning Misslyckande med att lansera internkonsultenheten ingen förståelse för verksamheten Inte hinna med uppdrag från verksamheten Okända internt Svagheter Förlorar extern input som kan vara av strategisk vikt för vidareutveckling av verksamheten

18 Bilagor

19 Bilaga 1: Certifiering sker i 3 steg med ett antal moment i varje steg Exempel på certifieringsstruktur Bli en enhet Moment A.1 Företaget A.2 Enheten Affärskonsulter A.3 Team building A.4 Personlig effektivitet A.5 Team effektivitet A.6 Administration A.7 Enhetens strukturkapital A.8 Praktisk träning i enhetens strukturkapital A.9 Team events Agera som en enhet Moment B.1 Case ß B.2 Grupparbete case ß B.3 Presentationsteknik B.4 Case Þ B.5 Grupparbete case Þ B.6 Konsultbranschen B.7 IT-projekt B.8 Verksamhetsprojekt B.9 Praktik B.10 Personlig utvärdering B.11 Utvecklingsplaner Utveckla enheten Moment C.1 IT-strategi C.2 Förändringsledning C.3 CRM C.4 Knowledge Management C.5 Balanced Scorecard C.6 TQM / USK C.7 Benchmarking C.8 Webbstrategi C.9 Praktik konsultbolag C.10 Självstudier v.1 v.2-3 v.4-5 v.14

20 Bilaga 2: Lightversionen av certifiering sker i 2 steg under 2 dagar, med ett antal moment i varje steg Exempel på certifieringsstruktur Dag 1 Moment A.1. Att arbeta i projekt A.2. Förändringsarbete A.3. Teambuilding A.4. Personlig effektivitet A.5. Strukturkapital Dag 2 Moment B.1. Presentationsteknik B.2. Verktyg Processmodellen Processkartläggning Projektarbetsmodellen Brunpapper v.1 v.2-3

21 Bilaga 3: Karriärssteg exempel: Projektresurs till Projektledare Erfaren Certifierad Projektresurs. Kräver vägledning Jobbar i projekt med nära tillgång till handledare Fokuserar på ett projekt i taget Deltar i både process och strategiprojekt Har kunskap om företaget Har kunskap om de verktyg som används Skapar och håller presentationer för mindre grupper t.ex. projektgrupper Har ett konstruktivt arbetssätt Samma som för Affärskonsult Har kunskap om strategiska riktlinjer och styrande dokument. Leder egna delprojekt Erfaren Engageras i teamets kompetensutveckling Deltar i analysteam Utvecklar analytiska synsätt Agerar självständigt Hjälper till med planering av erbjudanden och offerter Assisterar inför säljmöten Kan använda verktygen Håller presentationer i större forum Leder mindre projekt Har förståelse för nya verktyg som vi kan använda Förstår vad de styrande dokumenten och teknikerna har för påverkan Certifierad Ansvarar för att förväntningar från kund infrias Initierar kunskapsinsamling bygger strukturkapital Projektledare för mellanstora projekt Leder andra utan egen vägledning Planerar arbetet och dess omfattning på egen hand Stöttar andra i deras utveckling Ansvarar för projekt planering och leverans Driver ämnesspecifika frågor/uppgifter Coachar kollegor till utveckling Ansvarar för säljmöten Utformar uppdrag Ansvarar för säljarbetet Identifierar nya projektmöjligheter Agerar som mentor för konsulter och andra projektledare Har kundansvar Sätter standard för kollegor Tar ansvar för egen och andras utveckling Agerar som en stark coach och mentor gentemot kunder Ansvarar för del i omvärldsbevakning Representerar externt Utbildningsansvarig (bl.a. lightcertifieringen) Projektresurs Projektledare

22 Bilaga 4: Karriärssteg, exempel: Projektresurs till Affärskonsult Erfaren Certifierad Projektresurs. Kräver vägledning Samma som för Projektledare Jobbar i projekt med nära tillgång till handledare Fokuserar på ett projekt i taget Deltar i både process och strategiprojekt Har kunskap om företaget Har kunskap om de verktyg som används Skapar och håller presentationer för mindre grupper t.ex. projektgrupper Har ett konstruktivt arbetssätt Har kunskap om strategiska riktlinjer och styrande dokument. Erfaren Leder egna delprojekt Engageras i teamets kompetensutveckling Deltar i analysteam Utvecklar analytiska synsätt Agerar självständigt Hjälper till med planering av erbjudanden och offerter Assisterar inför säljmöten Kan använda verktygen Håller presentationer i större forum Leder mindre projekt Har förståelse för nya verktyg som vi kan använda Förstår vad de styrande dokumenten och teknikerna har för påverkan Certifierad Ansvarar för att förväntningar från kund infrias Initierar kunskapsinsamling bygger strukturkapital Arbetar i projekt som expert Bidrar med input och utvecklingsförslag till olika projekt Leder andra utan egen vägledning Planerar arbetet och dess omfattning på egen hand Stöttar andra i deras utveckling Driver ämnesspecifika frågor/uppgifter Leder analysteam Coachar kollegor till utveckling Deltar i säljmöten Är bransch- eller områdesexpert Förbereder och presenterar företagets PoV om ett område Ses som en effektiv mentor och en stark coach Ansvarar som expert i enhetens säljarbete Bidrar på deltid till teamlearning i olika projekt med coaching och annan utbildning Leder komplexa områdesspecifika uppdrag Övervakar ett antal innehållsrika delprojekt Utvecklar externa relationer med andra experter för att stödja företagets PoV Tar kundansvar Sätter standard för kollegor Ansvarar för del i omvärldsbevakning Ansvar för konsultenhetens utveckling Utbildningsansvarig (bl.a. lightcertifieringen) Projektresurs Affärskonsult

23 Bilaga 5: Ekonomi Pris Storstadsregionen % under marknadspris ( kr/h exklusive moms) Utanför storstadsregionerna % under marknadspris ( kr/h exklusive moms) Beläggningsgraden bör uppnå till minst 85 % Kostnader Direkta (för etablering av enheten) 3 3,5 M Sek (Investeringen når break-even vid konsultinköp om M Sek) Per konsult (Löner, Bonus, Kompetensutvecklingskostnader) M Sek per år Intäkter Per konsult 1.2 2,0 M Sek per år