Enkätundersökning om Kriscentrums tjänster

Transkript

1 Enkätundersökning om Kriscentrums tjänster Under maj månad 2008 skickades det ut enkäter till de myndigheter som använder sig av Kriscentrums tjänster. Syftet var att följa upp vilka tjänster som efterfrågas mest och vad som behöver utvecklas. Det fanns även frågor kring hur man upplevt bemötandet och samarbetet med Kriscentrums personal. Nedan följer en förteckning av hur många svar som inkommit från varje myndighet: ASF Trollhättan Polisen Trollhättan/Lilla Edet Primärvården Trollhättan Socialtjänsten Vänersborg Primärvården Vänersborg Socialtjänsten Lilla Edet Primärvården Lilla Edet Totalt 60 st 41 st 58 st 9 st 24 st 9 st 6 st 198 st Svarsfrekvensen varierar mellan olika myndigheter och kan ej anges då några kopierat enkäten och delat ut till berörda på sin arbetsplats. Fråga 1 Brukar du vända dig till KC vid handläggning av ärenden rörande våld i nära relationer? Socialtjänsten i Trollhättan och Vänersborg uppger att de ofta anlitar Kriscentrum. Polisen är den myndighet som uppger att de i lägst grad vänder sig till Kriscentrum. Några uppger att de inte kommit i kontakt med denna typ av ärenden. 43 % av samtliga tillfrågade anger att de vänder sig till KC.

2 Fråga 2 Anser du dig ha den kunskap och tid som krävs för att handlägga denna typ av ärenden? Polisen är den myndighet som uppger att de har mest kunskap och tid för att handlägga denna typ av ärenden. Personal inom socialtjänsten anser sig ha mer kunskap och tid än personalen inom hälsooch sjukvården. Många svarande uppger att de har tidsbrist och många efterfrågar mer kunskap i dessa frågor. Totalt anger 31 % att de har kunskap och tid för att handlägga denna typ av ärenden. Fråga 3 Finns det spetskompetens inom detta område på din arbetsplats? Primärvården i Trollhättan/Vänersborg uppger att de har en hög grad av spetskompetens på sin arbetsplats, ofta i form av kuratorer. Inom ASF uppger drygt en tredjedel av personalen att det finns spetskompetens på den egna arbetsplatsen. Totalt uppger 64 % att det finns spetskompetens på arbetsplatsen.

3 Fråga 4 Brukar du fråga klienter/patienter om våld i nära relation? Det är vanligast att personalen frågar klienter om våld vid misstanke. Inom ASF uppger 17 % att man frågar alla klienter om våld. Undersökningen visar att 75 % av de tillfrågade uppger att de frågar sina klienter/patienter om våld alltid eller vid misstanke. Fråga 5 Jag brukar efter fråga följande tjänster från Kriscentrum:

4 Här var det högst andel som efterfrågade samtalsmottagningen för kvinnor och det skyddade boendet. Konsultationer kom på tredje plats följt av Kriscentrum för barn. Kriscentrum för barn servar Trollhättans och Lilla Edets kommuner och har varit igång ett knappt år vid enkättillfället. Socialtjänsten i Trollhättan är de som i högst grad uppger att man konsulterar Kriscentrum för barn (40 %). Fråga 6 Hur upplever du bemötandet från Kriscentrums personal? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Mycket bra Bra 10% 0% ASF, Thn Polisen PV Thn Soc Vbg PV Vbg Soc La Edet PV La Edet Totalt Samtliga utom en som har svarat på frågan uppger att bemötandet har varit mycket bra eller bra. Den som inte varit nöjd uppger att det beror på att det varit svårt att nå personalen.

5 Fråga 7 Hur upplever du att samarbetet med Kriscentrums personal har fungerat? Alla som svarat på frågan upplever att samarbetet varit bra eller mycket bra. Socialtjänstens personal i Thn/Vbg uppger att de är mest nöjda. Fråga 8 Finns det något område som du anser att vi behöver utveckla?

6 Det vanligaste svaret är att informationen behöver utvecklas (31 % totalt). Några vill ha besök på sina arbetsplatser. Någon efterfrågar bättre synbarhet på hemsidan. Några vill ha förbättrad tillgänglighet bland annat i det skyddade boendet. Under övrigt har några efterfrågat ett bättre samarbete, bland annat kring familjer med barn. Fråga 9 Har du tagit del av något informationsmaterial från oss? De flesta har tagit del av Kriscentrums informationsbroschyrer. Några efterlyser infomaterial till vårdcentralerna. Någon vill ha tips på bra filmer och litteratur. Det framgår att spridningen av informationsmaterial är relativt god. Fråga 10 Har du tagit del av någon utbildning som Kriscentrum anordnat?

7 Socialtjänsten i Trollhättan har högst andel handläggare som tagit del av Kriscentrums utbildning. Några utbildningsområden som önskades framledes var: SARA utbildning, hedersutbildning, män med missbruksproblem, barn som växer upp med våld samt barn med funktionshinder. Fråga 11 Övriga synpunkter på Kriscentrums verksamhet: Gott/bra att ni finns (5 st). Halvdagsutbildning vår och höst önskas. Mkt bra att verksamheten finns samlad. En bra verksamhet som gör ett mkt viktigt jobb (3 st)! Det känns tryggt att veta att ni kan hjälpa utsatta kvinnor o barn i kommunen. Vad gäller för barn och män? Bra för arbetet i små kommuner att vi kan samarbeta istället för att bygga upp parallella organisationer. Kanonbra verksamhet. Fortsätt som ni gör! Ni är fantastiska! För anonym! Önskar mer info! Utbildning speciellt till läkarna behövs. Tydligare samarbete med Kvinnojouren Duvan. Mkt viktig samhällsverksamhet som gör ett mkt bra arbete! Kriscentrum kan vara stolta över fin verksamhet o den utveckling ni visat. Sök yttre samverkanspartners för att arbeta med förövare (ex frivården). Utveckla verksamheten så att fler behövande vet vart de skall vända sig, ex fritidsledare. Har en väninna som anlitat er och gett massor med lovord. Önskar boendestöd för kvinnor m missbruk/beroendeproblematik där våld i nära relation förekommer. Engagerad personal. Tror ni är en tillgång både för enskilda och som konsultativt stöd för primärvårdens personal. Är mkt nöjd. Fungerande kriscentrum för män finns det? Flera fall av kvinnofridsbrott inträffar på kvällar då ni inte finns på plats (polisen). Bra att ni finns nära polisen (3 st).

8 Ni är ovärderliga och till stor avlastning för polisen. Kom gärna på utsättningen och informera. Imponerande lokaler. Sammanfattning Undersökningen visar att 43 % av de tillfrågade använder KC tjänster. Nästan en tredjedel (31 %) anser sig ha både tid och kunskap för att handlägga denna typ av ärenden. Spetskompetens finns vid 64 % av arbetsplatserna i undersökningen. 75 % frågar sina klienter om våld (alltid eller vid misstanke) vilket måste anses vara en relativt hög siffra. Bemötandet från Kriscentrums personal samt samarbetet med Kriscentrum har genomgående fått positiv respons. Under övriga synpunkter har många positiva lovord lyfts fram men det har även efterfrågats ännu mer information och utbildning, tillgänglighet under kvällstid, boende för utsatta grupper som t ex missbrukare samt att Kriscentrum för män bör utvecklas. Tove Corneliussen Utvecklingsledare