Kvalitetsindex. Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB. Delrapport

Transkript

1 Kvalitetsindex Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Delrapport SKANDINAVISK SJUKVÅRDSINFORMATION Box LJUSDAL Tel: Fax: info@sjukvardsinformation.com

2 Innehåll - Delrapport Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Solgläntans Behandlingshem; Medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, totalt samt på respektive fråga 2. Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod 3. Solgläntans Behandlingshem - Antal genomförda intervjuer samt bortfall 4. Genomförda intervjuer

3 Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB. Delrapport Solgläntans Behandlingshem; Medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, totalt samt på respektive fråga Solgläntans Behandlingshem har totalt fått 8,8 (av 10 möjliga) som medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, på samtliga frågor. Solgläntans Behandlingshem har fått följande medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, på respektive fråga (av 10 möjliga): Fråga 3: Information om verksamheten ; 8,5 Fråga 4: Mottagande och introduktion; 9,0 Fråga 5: Verksamhetens arbete kring behandlingsplan; 8,8 Fråga 6: Verksamhetens omvårdnadsinsatser; 8,5 Fråga 7: Verksamhetens arbete med att motivera klienten; 8,2 Fråga 8: Social kontroll; 8,6 Fråga 9: Arbete och studier; 9,0 Fråga 10: Fritidsaktiviteter; 8,8 Fråga 11: Nätverksarbete; 9,7 Fråga 12: Uppföljning och rapportering kring klienten; 8,8 Fråga 13: Utslussning; 10,0 Fråga 14: Placeringens lämplighet; 8,8 Fråga 19: Helhetsbedömning; 8,4

4 2. Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod Skandinavisk Sjukvårdsinformation har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondenten, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågeformulär med beskrivning finns att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12-månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande i form av delrapporter. När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs en slutlig rapport som också innehåller uppgifter om eventuellt bortfall. Skandinavisk Sjukvårdsinformation sammanställer var 6:e månad en rapport som syftar till att kvantitativt analysera samtliga genomförda intervjuer. Skandinavisk Sjukvårdsinformation Christer Jönsson

5 3. Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB - Antal genomförda intervjuer samt bortfall i denna delrapport Antal genomförda intervjuer: 5 Antal ej genomförda intervjuer/bortfall: 5

6 Frågeställningar avseende verksamheten: Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Datum: Intervjuad kommun/verksamhet: Kriminalvården Gävle 1. Har ni någon pågående placering i verksamheten just nu? Ja Om ja, när påbörjades placeringen? Nej Om nej, när avslutades placeringen? Avslutades i december Kommentar: Har haft två placeringar på verksamheten där den ena var över Solgläntans ålderskategori, men fick i alla fall vara kvar på Solgläntan. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en ungdom. Information om verksamheten: 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Känner till Solgläntan sedan tidigare, informationen var nog bra. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Kände till dem sedan tidigare.

7 Mottagande och introduktion av klienten: 4. Om Du fick betygsätta mottagandet och introduktionen av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Mottagandet och introduktionen av klienten fungerade bra. Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan: 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag är väldigt nöjd med verksamhetens arbete med klientens behandlingsplan. Verksamhetens omvårdnadsinsatser: 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara

8 Verksamhetens arbete med att motivera klienten: 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Verksamheten jobbar hårt med att motivera klienten. Social kontroll: 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Arbete och studier: 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Ej aktuellt med arbete eller studier för klienten.

9 Fritidsaktiviteter: 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Möjligheten till fritidsaktiviteter är ganska bra. Nätverksarbete: 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Nätverksarbetet fungerar. Uppföljning och rapportering kring klienten: 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara

10 Utslussning: 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Kan inte sätta ett betyg för jag har ingen uppfattning om det. Placeringens lämplighet: 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Placeringen matchade bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja Nej Tveksam Kommentar: Om jag har någon klient som vill till Norrland så använder jag mig av Solgläntan. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens profilering är ungdomar och det gör att verksamheten har ett starkt engagemang. Verksamheten är geografiskt bra placerat med mycket fritid i skog och mark som gör att det är en harmonisk verksamhet. Personalen är engagerade och har bra kompetens.

11 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inte hittat några svaga sidor. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Verksamheten behöver se över programverksamheten så att den blir lite mer individuell. De individuella samtalen behöver utvecklas mer. Helhetsbedömning: 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Övriga kommentarer och synpunkter:

12 Frågeställningar avseende verksamheten: Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Datum: Intervjuad kommun/verksamhet: Kriminalvården Karlstad 1. Har ni någon pågående placering i verksamheten just nu? Ja Om ja, när påbörjades placeringen? Nej Om nej, när avslutades placeringen? Placeringen avslutades i mars Kommentar: 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en vuxen. Information om verksamheten: 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag hade kännedom om verksamheten innan placering. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag kände till verksamheten sedan tidigare.

13 Mottagande och introduktion av klienten: 4. Om Du fick betygsätta mottagandet och introduktionen av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan: 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan var helt suverän. Verksamhetens omvårdnadsinsatser: 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Kan inte sätta ett betyg för jag var långt bort från verksamheten, men jag hörde inget negativt.

14 Verksamhetens arbete med att motivera klienten: 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Social kontroll: 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Arbete och studier: 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara

15 Fritidsaktiviteter: 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Möjligheten till fritidsaktiviteter var väldigt bra. Nätverksarbete: 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamhetens nätverksarbete var helt suveränt bra. Uppföljning och rapportering kring klienten: 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara

16 Utslussning: 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Kan inte sätta ett betyg för placeringen avbröts innan. Placeringens lämplighet: 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Placeringen passade bra, trots att den avbröts i förtid. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja Nej Tveksam Kommentar: Absolut!! 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Flexibilitet, verksamheten var öppna för att arbeta med individuella lösningar. Verksamheten hörde av sig, höll bra kontakt med oss som uppdragsgivare och informerade oss om olika saker.

17 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Har inte sett några svaga sidor. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Helhetsbedömning: 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Övriga kommentarer och synpunkter: Jag är väldigt positiv till verksamheten.

18 Frågeställningar avseende verksamheten: Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Datum: Intervjuad kommun/verksamhet: Solna Stad 1. Har ni någon pågående placering i verksamheten just nu? Ja Om ja, när påbörjades placeringen? Placeringen påbörjades 21 augusti 2006 till februari Påbörjades igen sommaren Nej Om nej, när avslutades placeringen? Kommentar: Klienten var först placerad i ett halvt år, denne avvek sedan från verksamheten i ett halvt år. Placeringen påbörjades på nytt sommaren Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en vuxen. Information om verksamheten: 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamheten har en väldigt bra hemsida. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten genom Frivården.

19 Mottagande och introduktion av klienten: 4. Om Du fick betygsätta mottagandet och introduktionen av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Mottagandet och introduktionen av klienten var jättebra. Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan: 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan är jättebra. Verksamhetens omvårdnadsinsatser: 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Verksamheten gjorde allt vi bett dem om och lite till.

20 Verksamhetens arbete med att motivera klienten: 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Social kontroll: 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Den sociala kontrollen av klienten är jättebra. Arbete och studier: 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Verksamheten har mycket kontakter som ger möjligheter till arbete eller studier.

21 Fritidsaktiviteter: 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Fritidsaktiviteterna är genomtänkta och bra. Nätverksarbete: 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Anhöriga är väldigt nöjda med verksamhetens arbete gentemot dem. Uppföljning och rapportering kring klienten: 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag får skriftliga rapporter från verksamheten regelbundet.

22 Utslussning: 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Planeringen av utslussningen är jättebra och genomtänkt. Placeringens lämplighet: 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Placeringen passade klienten jättebra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja Nej Tveksam Kommentar: Det har jag redan gjort. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Helhetsbegreppet, att verksamheten kan ta emot både missbruk och kriminalitet. Att verksamheten plockar in kompetens utifrån vid behov.

23 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det skulle vara att personalen ibland lovar att höra av sig till mig men glömmer sedan bort det, men det faller ju inom de mänskliga ramarna. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Helhetsbedömning: 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Övriga kommentarer och synpunkter: Jag är genomgående nöjd med verksamheten.

24 Frågeställningar avseende verksamheten: Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Datum: Intervjuad kommun/verksamhet: Göteborgs Stad 1. Har ni någon pågående placering i verksamheten just nu? Ja Om ja, när påbörjades placeringen? Placeringen påbörjades i början av april Nej Om nej, när avslutades placeringen? Kommentar: 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en vuxen. Information om verksamheten: 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten genom Mölndals Stad som rekommenderade verksamheten.

25 Mottagande och introduktion av klienten: 4. Om Du fick betygsätta mottagandet och introduktionen av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag var ej med vid mottagandet och introduktionen av klienten. Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan: 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Verksamheten är strukturerad i varje fas som de arbetar med och de skickar rapporter. Det verkar som att de arbetar efter planen. Verksamhetens omvårdnadsinsatser: 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Jag har inte personligen varit till verksamheten men klienten är väldigt nöjd.

26 Verksamhetens arbete med att motivera klienten: 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Det är svårt att svara när man inte har varit där, men det verkar som att det fungerar och klienten går framåt. Social kontroll: 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Verksamheten tar urinprov regelbundet och nu ska de även börja arbeta med kriminaliteten. Arbete och studier: 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Det har inte varit aktuellt med arbete eller studier för klienten.

27 Fritidsaktiviteter: 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Klienten är intresserad av sport och fysiska aktiviteter, vilket klienten har möjlighet att ägna sig åt och det har fungerat bra. Nätverksarbete: 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag är inte insatt i det så jag kan inte svara på frågan. Uppföljning och rapportering kring klienten: 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Det har fungerat bra med de skriftliga rapporterna. Det har varit lite glest med muntlig information, men det har kanske inte behövt.

28 Utslussning: 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Ej aktuellt med utslussning ännu. Placeringens lämplighet: 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Placeringen passade väldigt bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja Nej Tveksam Kommentar: 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamheten arbetar utifrån 12-stegsmetoden och det arbetar de väldigt strukturerat med. Klienten kan göra det han tycker om såsom sport och fysiska aktiviteter.

29 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har påtalat för verksamheten att jag vill att de följer upp den ekonomiska planeringen med klienten där de går igenom och förbereder klienten för framtiden. Jag vill att verksamheten rapporterar till mig, men det har de inte gjort. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Inte för denne klient. Helhetsbedömning: 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Övriga kommentarer och synpunkter:

30 Frågeställningar avseende verksamheten: Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Datum: Intervjuad kommun/verksamhet: Arvika Kommun 1. Har ni någon pågående placering i verksamheten just nu? Ja Om ja, när påbörjades placeringen? Nej Om nej, när avslutades placeringen? Placeringen avslutades 2 april Kommentar: Klienten blev placerad på verksamheten via Kriminalvården, sedan gick placeringen över till socialtjänsten. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, par, barn, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling för en vuxen. Information om verksamheten: 3 a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Kan inte sätta ett betyg för jag var inte handläggare i ärendet då. Men första gången jag hade kontakt med verksamheten fick jag tydlig information. 3 b. Hur fick Du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten vid övertagandet av ärendet.

31 Mottagande och introduktion av klienten: 4. Om Du fick betygsätta mottagandet och introduktionen av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag var inte handläggare i ärendet då. Verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan: 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, redovisningar, arbetet enligt denna plan, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Det var en väldigt bra behandlingsplan och jag fick lägesrapporter kontinuerligt. Verksamhetens omvårdnadsinsatser: 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Enligt klienten var omvårdnadsinsatserna bra.

32 Verksamhetens arbete med att motivera klienten: 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Social kontroll: 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Det är svårt att svara på, men jag tror att de var bra på den sociala kontrollen. Arbete och studier: 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete eller studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dålig och 10 = bästa tänkbara Ej aktuellt med arbete eller studier för klienten.

33 Fritidsaktiviteter: 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Kan inte sätta ett betyg på det för jag vet inte. Nätverksarbete: 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Jag tror att nätverksarbetet var rätt så bra, men jag vill inte sätta ett betyg för jag vet för lite om nätverksarbetet. Uppföljning och rapportering kring klienten: 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter, etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara

34 Utslussning: 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Utslussningen var bra. Placeringens lämplighet: 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade denna klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Placeringen passade bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja Nej Tveksam Kommentar: 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Personalen var kompetent och verkade vara insatt i varje klient.

35 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Faktureringen, att verksamheten lägger ut sina fakturor till inkasso så snabbt vid utebliven betalning. Sedan fick vi saker på fakturan som vi inte skulle betala, allt löste sig till sist men det var inte roligt. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Jag tror inte det. Helhetsbedömning: 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara Övriga kommentarer och synpunkter: Jag tycker att det är svårt att svara på frågorna eftersom att jag aldrig har varit på verksamheten och tog över ärendet i slutet av placeringen.