SAMS (SAmverkan om Sjukvårdsförsäkrade)

Transkript

1 SAMS (SAmverkan om Sjukvårdsförsäkrade)

2 Detta är vår verklighet SAMS - samverkansprojekt mellan Malmö Stad, Försäkringskassan, Hälso- oh sjukvård och Arbetsförmedlingen Tvådelat uppdrag: -Att göra fördjupade utredningar av arbetsförmåga och rehabiliteringsbehov. -Lärande- och utvecklingsarbete Målgruppen är sjuka och sjukskrivna, som saknar sjukpenning och som får försörjningsstöd från kommunen. SAMS teamet - 4 socialsekreterare. 2 handläggare från FK, 1 arbetsförmedlare,1 processledare

3 Syfte med deltagande i förbättringsprogrammet Att lära oss olika verktyg som vi kan ha nytta av i vårt arbete i SAMS.

4 Processmodell över inskrivningsförfarande Identifiering av ärende Konsultation med Samordnar SAMS Information möte med klient Aktualisering Remittent lämnar Aktualiseringsblankett Kartläggning av ohälsa av Samordnande i SAMS Inskrivning Konsultation SAMS team Betänketid Åter remittenten

5 Inskrivningsprocessen problematiserades Metod Människa (klient) Samverkan Samverkan Dubbla roller För många blanketter Avbokade besök Bristande motivation Olika syn på målgruppen För många moment Nedprioritering av klientarbetet Behörighet i systemen Betänketid Komplexa ärenden Ingen gemensam lokal Olika regelverk Ej fullständigt ifyllda blanketter Ofullständig arbetsgrupp Den långa inskrivningsprocessen Datorer Ombokningar av tider i beredningsgruppen Logistik Tidsbrist hos handläggare Många frågor på aktualiseringsblanketten som är svåra att fylla i Vi får inte in alla handlingar Maskin Miljö Remitterande part

6 Mål vad vill vi åstadkomma? Syfte: Att förkorta inskrivningsprocessen för personer som ska skrivas in i SAMS. Mål: Det långsiktiga målet med vårt förbättringsarbete är att aktualiseringsblanketten ska inkomma till SAMS senast två veckor efter informationsmötet. Delmål: Att ta fram en förenklad aktualiseringsblankett.

7 Förändringar som prövats Upplevs den nya versionen av Aktualiseringsblanketten som enklare och mindre tidskrävande att fylla i. Enkätundersökning

8 Resultat Upplevde du den tidigare aktualiseringsblanketten som svår att fylla i? Upplever du den nya aktualiseringsblanketten som svår att fylla i? Inte alls Ja, absolut Inte alls Ja, absolut

9 Resultat Upplevde du den tidigare aktualiseringsblanketten som tidskrävande att fylla i? Upplever du den nya aktualiseringsblanketten som tidskrävande att fylla i? Inte alls Ja, absolut Inte alls Ja, absolut

10 Resultat Har du tillgång till de uppgifter som efterfrågas i den nya blanketten?

11 Synpunkter som lämnades i enkäten Jag har inte fyllt i någon aktualiseringsblankett än. Är inte helt säker på att jag kommer ha tillgång till de uppgifter som efterfrågas beträffande beskrivning av funktions- och aktivitetsbegränsning utan att först få en komplettering från aktuell läkare. Glöm inte medgivandeblankett som skall bifogas. Har dock ej hunnit använda mig av den nya blanketten. Mycket bättre version, enklare men ändå mycket informativt.

12 Hur går vi vidare? Slutsats - Den nya versionen av Aktualiseringsblanketten bör underlätta för den remitterande handläggaren att snabbare kunna inkomma med underlaget. Inte aktuellt att använda den nya versionen av Aktualiseringsblanketten under den pågående projekttiden. Förslag till användning inom en ny verksamhet 2011

13 Vad har vi lärt av denna test? Att sätta mätbara mål som är avgränsade i tid och omfattning. Att tolka statistiska data från kvalitativa undersökningar är en komplex uppgift. Under mätningen har det framkommit synpunkter som vi kommer att ta tillvara på och ändra på nästa version av blanketten.

14 Reflektioner Fördelar: Genom utbildningen har vi fått kännedom om olika verktyg som kan användas i förbättringsarbete. Nackdelar: Uppgiften har känts tidskrävande. Mest givande: Att ha tränats att använda förbättringsverktygen som vi har lärt oss i utbildningen.

15 Reflektioner forts. Svårast: Att rita processkartor och göra Power Point presentationer. Kunskapen om användningen av elektroniska enkäter. Lärdomar: Viktigt att ta sig tid att engagera arbetsgruppen i förbättringsuppdraget från starten. Att noga fundera på mål och syfte så att man använder rätt verktyg vid rätt tillfälle

16 Tack för att ni lyssnade Förbättringsteamet Louse Andersson samordnande socialsekreterare Malmö stad Edina Lovic samordnande socialsekreterare Malmö stad Dorota Marzec samordnande socialsekreterare Malmö stad