Granskningar i Kungsbacka kommun



Relevanta dokument
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete

Granskning av hemtjänst/lov 2014

Halmstads kommun. Revisionsrapport. Hemvårdsnämndens kvalitetsuppföljning

Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Äldreomsorgen, Kungsbacka kommun

Rapport: Avtalsuppföljning

Servicehus: Trekantens servicehus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE 2014 OCH PATIENTSÄKERHETSPLAN FÖR 2015 TRYGGHETENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE ALERIS OMSORG

Rapport: Avtalsuppföljning

Älvsjö servicehus, slutversion 2018

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Servicehus: Fruängsgårdens servicehus. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9

Uppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6)

Rapport över verksamhetsuppföljning på Bokhöjden, särskilt boende

Rapport: Avtalsuppföljning

Valet är ditt Kundval inom hemtjänsten

Arbetsutskottet för Äldreomsorg

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad.

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

Uppföljningsplan LOV enligt Lag om valfrihetssystem (LOV) i Kungälvs kommun.

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2011:9. inom hälso- och sjukvården i särskilt boende för äldre

Behovs- och riskanalys behörigheter i Procapita HSL

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende

Patientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården. År 2015

Ledningssystem för god kvalitet

Patientsäkerhetsberättelse

Information vård och omsorg

Patientsäkerhetsberättelse

Inför verksamhetsuppföljning i dagverksamhet

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg

TIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL

Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2014 Aleris Omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg

Rapport: Avtalsuppföljning

Patientsäkerhetsberättelse

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst

Redovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorgen 2014

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning

Arvika kommun. Kvalitetsledningssystem inom äldreomsorgen Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 14

Kvalitetskrav på externa utförare inom hemvård enligt LOV Bilaga 3

Bostad med särskild service för barn eller ungdomar LSS 9:8

Ekehöjden - Demens - VoB 2015

Rapport: Avtalsuppföljning

Älvsjö servicehus 2017

Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2017

Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR

Patientsäkerhetsberättelse 2017 Soltorps Äldreboende

Patientsäkerhetsberättelse. År Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet. Datum och ansvarig för innehållet

Hornstulls servicehus 2017

UPPFÖLJNING AV GULDBRÖLLOPSHEMMETS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE SAMMANFATTANDE ANALYS

Kvalitetsmål för Äldreomsorgen

Uppföljning av bostad med särskild service enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende.

2014 års patientsäkerhetsberättelse för:

Uppföljning av Intraprenaden

Lägesrapport inom patientsäkerhetsområdet 2016

Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp

Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst

Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp

Uppdrag och kvalitetskrav hemtjänst inom Region Gotland

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.

Vård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd:

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir

Granskning av kvalitetsarbete inom äldreomsorgen - förstudie Sölvesborgs kommun

RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

Väderkvarnens servicehus 2017

Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen

VÄLKOMMEN TILL VARBERG

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kommunal Hälsooch sjukvård. MAS nätverket

Kvalitetskrav service reviderad v.2

Kvalitetsgranskning av hälso- och sjukvård

Rapport: Avtalsuppföljning

Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem

Verksamhetsplan. Verksamhetsområde/enhet Särskilt boende. Diarienummer: VON 2016/

Uppföljning av LSS-verksamheter

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE 2016 OCH PATIENTSÄKERHETSPLAN FÖR 2017 TRYGGHETENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE ALERIS OMSORG

Patientsäkerhetsberättelse 2016 Gabriels gård

Riktlinje för bedömning av Egenvård

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun

Verksamhetsuppföljning XX Datum

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/166-ÄN-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se.

Trekantens servicehus 2017

Verksamhetschef: Annika Tumstedt Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen

Uppföljning boendestöd

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care

Transkript:

Granskningar i Kungsbacka kommun Eva B Franzén Medicinskt ansvarig sjuksköterska Susanne Edgren Utvecklingsledare kvalitet

Kungsbacka kommun 76 727 invånare Moderatstyrt (38,9% av rösterna i valet 2010) Mycket kuststräcka Pendlingskommun Göteborg Borås Varberg

Befolkningssituation Mycket snabb befolkningstillväxt Egenartad demografisk struktur

Information om äldreomsorgen Ansvaret för alla över 65 år under egen nämnd Införde LOV:en 2009- hemtjänsten 11 LOV-företag, ca 10% av timmarna Har 1500 brukare inom hemtjänsten (ca 400 000 timmar) Tre trygghetsplatser utan biståndsbeslut Har 11 äldreboenden varav 3 på entreprenad (553 permanentplatser och 71 korttidsplatser)

Grunden för granskning Granskning/ internrevision Verksamhetsuppföljning Kvalitetsledningssystem Politisk ledning

Systematisk granskning inom äldreomsorgens verksamheter Där det framgår att förvaltningen ska granska samtliga verksamheter, oberoende utförare, på ett likvärdigt sätt.

Syfte med granskningarna Att säkerställa att tillämpliga lagar och föreskrifter följs Att politiska mål för verksamheten nås Är ett medel för att arbeta med ständiga kvalitetsförbättringar God återrapportering Underlag för ledning och styrning Förutsättningar att jämföra kvalitet

Hur gick vi till väga? Steg 1- Separata granskningar för privata utförare (utifrån avtal) och för kommunal regi (HSL och SoL) Steg 2- Saknades ett helhetsgrepp- vi gjorde nästan samma saker Steg 3- Januari 2012- egenkontrollen- diskussion om granskning. Behöver vi granska om vi har egenkontroll? Steg 4- Gemensamma planeringsdagar. Resultat: reviderat kvalitetsledningssystem Steg 5- Process att sätta frågorna Steg 6- Nämnden godkänner granskningsstrukturen i december 2012 Steg 7- Januari 2013- första granskningen

Helhetsgranskning 1. Bakgrundsfakta Utfall i kvalitetsmätningar Nyckeltal Bemanning Kontinuitet Hygien Senior Alert Delegering (timmar/antal) 2. Journalgranskning 3. Kvalitetsdeklarationer

Helhetsgranskning 4. Granskningsområden Hygien, läkemedel, delegering, MTP, vårdpreventionsarbete, specifik omvårdnad/rehabilitering, skyddsåtgärder, nyckelpenninghantering, vård i livets slut, tandvård, kost, sekretess och tystnadsplikt, information till brukare, intern och extern samverkan, processverktyget, riskanalyser, klagomål och synpunkter, värdegrundsarbete

Helhetsgranskning 5. Specifika entreprenadsfrågor 6. Fokusgrupp med brukare 7. Analys och bedömning 8. Förbättringsförslag och uppföljning

Struktur Granskningsgruppen består av fem personer Alltid två granskare (SoL, HSL) Journalgranskning (SoL, HSL) sker av 20% slumpvis utvalda brukare, både från verksamhetssystem och från dokumentation på plats Material skickas in till granskarna innan besöken (t ex bemanningsschema, rutin för MTP och läkemedelshantering osv)

Struktur Strukturerade frågor ställs till chef, omsorgspersonal och legitimerad personal Samma områden ställs till alla yrkeskategorier Alla ombeds exemplifiera en fastställd rutin, hur den arbetats fram och var den finns Varje år granskas hälften av samtliga boenden och hemtjänstutförare (en per månad- 12 per år) Rapporter lämnas till nämnden per delår och helår

Fokusgrupp Viktig del i varje granskning Möjligheten att få synpunkter från de som granskningen berör Vilka områden är viktiga för brukarna? Fokusgruppsdeltagarna väljs ut av enhetschefen (utifrån förmåga och vilja) Utgår från frågan hur är det att ha hemtjänst/bo på boende? Tidsomfattning ca 1,5 timmar inkl fika

Det är viktigt att inflytande över den egna vardagen Knacka alltid på dörren. Respektera det brukaren själv kan göra Inte så mycket aktiviteter. Gärna bättre möjligheter till motion. Att personalen alltid presenterar sig om man är ny, speciellt på natten. Att personalen ser en som en hel person och inte bara ser det sjuka Att personalen har tid för en när de är hos en

Täcker granskningen allt då? Årlig granskning Hälften av samtliga äldreboende, hemtjänstgrupper Skyddsåtgärder, Vårdrelaterade infektioner, Hygien 2 ggr/år Oanmälda granskningar Utifrån klagomål, avvikelser Utifrån egenkontrollresultaten Egenkontroll Brukarenkäter Kontinuitetsmätning Avvikelsestatistik Dialogmöte med alla chefer gällande avvikelser Ekonomisk/juridisk kontroll

Avvikelser, klagomål och brister Avvikelser och klagomål Följs upp separat då detta är en viktig kvalitetsindikator Genom månadsstatistik och dialogmöte Brister följs upp på olika sätt Säkerhet för brukaren, åtgärdas och följs upp direkt Brister i dokumentation mer långsiktigt arbetet, återrapporteras av chef

Egenkontrollen Stort material med skattningsfrågor utifrån bl.a. lagen Enheten ska ta fram handlingsplan utifrån resultatet Uppföljning av handlingsplan på del- och helårsrapporter

Ex. på Egenkontroll/Granskningsfrågor Läkemedel - Egenkontroll Finns en lokal rutin upprättad för läkemedelshantering? Följs instruktionerna för narkotika kontroll? Finns en säker nyckelhantering till brukarens medicinskåp? Läkemedel - Granskning Visa den lokala rutinen för läkemedelshantering! Går igenom medicinskåpen för att se hur narkotikakontrollen gått till Fråga personalen hur de hanterar nycklarna!

Tips och trix Förberedelsefas, både när strukturen fastställdes och inför varje granskning Positiv inställning från chefer. Nämnd? Granskningen sker i samarbete med enheten I granskningen lyfts både positivt och negativt fram Svårigheter att följa upp socialtjänstens kärna (inflytande, delaktighet, bemötande) Fokusgruppen ger mycket Fokusgruppen är värd att kämpa för!

Fler tips och trix Positivt (förutsättning?) att vara två vid möten och under arbetets gång Skicka ut granskningen för faktagranskning innan färdigställande Tidsomfattning en veckas arbete för två personer (20 timmar/person) Boka datum i god tid! (två månader innan) Vi har reviderat granskningsstrukturen allt eftersom

Till sist Utan spaning Ingen aning