Älvsjö servicehus 2017

Transkript

1 Page 1 of 10 Älvsjö servicehus 2017 Servicehus: Älvsjö servicehus Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö Verksamhetschef/enhetschef: Ann Norén Adress: Armborstsvägen 4-8, Älvsjö Telefon: Verksamhetens regiform: Kommunal regi Entreprenad Antal lägenheter totalt: 59 Varav antal boende från staden per stadsdelsnämnd: Antal Bromma Enskede-Årsta-Vantör 9 Farsta 3 Hägersten-Liljeholmen 2

2 Page 2 of 10 Hässelby-Vällingby Kungsholmen Norrmalm Rinkeby-Kista Skarpnäck Skärholmen 3 Spånga-Tensta 1 Södermalm 4 Älvsjö 35 Östermalm Metod för uppföljningen: Observationer samt samtal med personal och boende vid rundvandring på servicehuset. Intervju med ledning och personal. Granskning av utförarens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, inklusive rutiner och övriga dokument inom social omsorg och hälso- och sjukvård. Uppföljningen utförd av: Madeleine Peatt verksamhetsutvecklare och Kristina Ström medicinskt ansvarig sjuksköterska Datum för uppföljningen: Från utföraren medverkade: Ann Norén verksamhetschef, Anne Tengvall biträdande enhetschef, Julia Davidsson biträdande enhetschef, Reneé Käller Norberg arbetsterapeut, Monica Karlsson sjukgymnast, Ann-Marie Wahrenberg sjuksköterska och Anna Nipfors Pettersson sjuksköterska. Samlad bedömning av uppföljningen: Utföraren följer till stor del kraven i avtal, lagar och föreskrifter och har därigenom de förutsättningar som krävs för en god och säker verksamhet. Följande avvikelser/brister finns som skall vara åtgärdade senast:

3 Page 3 of 10 Följande avvikelser/brister finns: -riskanalysen behöver omfatta fler områden -egenkontroll behöver göras inom fler områden -rutin för medicintekniska produkter bör förtydligas -den sociala dokumentationen behöver utvecklas. Identifierade avvikelser/brister kommer att följas upp. Återkoppling föregående års uppföljning: Kvarstående avvikelser/brister från föregående års uppföljning: Ekonomi och administration: Lokala rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning Lokala rutiner finns för rapportering av förändrat behov Avvikelserapporteringen inklusive underlag för räkning till kund är tillfredsställande Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning Eventuella kommentarer avseende ekonomi och administration: Verksamhetschef: Verksamhetschef enligt 29 hälso- och sjukvårdslagen (HSL) är utsedd Personalen bär identifikation synlig för den enskilde med: Dennes förnamn Utförarens namn

4 Page 4 of 10 Eventuella kommentarer avseende ledning och samtlig personal: Hälso- och sjukvårdspersonal: Sjuksköterska finns enligt HSL 24 De boende har en omvårdnadsansvarig sjuksköterska Antal sjuksköterskor dag/kväll, omräknat till heltidsanställningar 1,6 Antal sjuksköterskor natt, omräknat till heltidsanställningar 0 Antal arbetsterapeuter omräknat till heltidsanställningar 0,5 Antal sjukgymnaster/fysioterapeuter omräknat till heltidsanställningar 0,8 Tillgång finns till sjuksköterska under vardagar med en inställelsetid som inte överstiger 30 minuter genom: Sjuksköterska på plats Mobilt team Dag Kväll Natt Tillgång finns till sjuksköterska under helger med en inställelsetid som inte överstiger 30 minuter genom: Dag Kväll Natt

5 Page 5 of 10 Sjuksköterska på plats Mobilt team Eventuella kommentarer avseende hälso- och sjukvårdspersonal: Antal omvårdnadspersonal dag/kväll: 30 Antal omvårdnadspersonal dag/kväll omräknat till heltidsanställningar 25,2 Antal omvårdnadspersonal natt: 6 Antal omvårdnadspersonal natt omräknat till heltidsanställningar 4,2 Andel timanställd omvårdnadspersonal, enligt utföraren, angivet i procent (inga decimaler): 35 Omvårdnadspersonalens kompetens totalt (oavsett anställningsform) enligt utföraren: 100 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 90 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 80 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska)

6 Page 6 of 10 Minst 70 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 60 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Minst 50 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Under 50 % har adekvat utbildning (vårdbiträde/undersköterska) Rutiner/dokument avseende personal finns för: Introduktion av nyanställd personal Tystnadsplikt Gemensam plan för kompetensutveckling Eventuella kommentarer avseende omvårdnadspersonal: Samverkan: Rutiner finns för hur samverkan ska bedrivas inom den egna verksamheten (internt) Rutiner finns för hur samverkan med andra verksamheter/intressenter ska ske (externt) delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende samverkan: Riskanalys: Rutiner för riskanalys finns Riskanalys är genomförd enligt rutin delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende riskanalys:

7 Page 7 of 10 Riskanalysen bör utvecklas till att omfatta fler områden. Avvikelsehantering: Rutiner för synpunkts- och klagomålshantering finns Rutiner för avvikelsehantering finns Rutiner för anmälan av missförhållanden (Lex Sarah) finns Rutiner för anmälan av vårdskada (Lex Maria) finns delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende avvikelsehantering: Egenkontroll: Rutiner för egenkontroll finns Egenkontroller är genomförda enligt rutin delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende egenkontroll: Egenkontrollen bör utvecklas till att omfatta fler områden. Rutiner/dokument finns för: Kontaktmannaskap Hantering av privata medel eller motsvarande Hantering av nycklar/motsvarande Överrapportering/informationsöverföring mellan personalgrupper/arbetspass Delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter Medicintekniska produkter i enlighet med SOSFS 2008:1 Basala hygienrutiner i enlighet med SOSFS 2015:10 Arbete enligt gällande handlingsprogram för smittsamma infektioner och sjukdomar Läkemedelshantering i enlighet med SOSFS 2000:1 Vård i livets slutskede i enlighet med Nationellt vårdprogram för palliativ vård delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende rutiner/dokument:

8 Page 8 of 10 Rutinen för medicintekniska produkter behöver tydliggöras. Processer och förankring: Verksamhetens huvudprocesser är identifierade Personalens medverkan i kvalitetsarbetet är tydliggjord delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende processer och förankring: Beskrivning av kvalitetsarbete: Aktuell Patientsäkerhetsberättelse finns Aktuell Kvalitetsberättelse finns (ej krav) Beskrivning av enhetens värdegrundsarbete finns Eventuella kommentarer avseende kvalitetsarbete: Kvalitetsregister: Enheten registerar i Senior alert Enheten registerar i Svenska palliativregistret Eventuella kommentarer avseende kvalitetsregister:

9 Page 9 of 10 Social dokumentation: Den sociala dokumentationen uppfyller ställda krav enligt egenkontrollen delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende social dokumentation: Den sociala dokumentationen behöver utvecklas genom att i flertalet genomförandeplaner tydligare beskriva hur insatserna ska utföras och föra mer löpande dokumentation. Innehållet i den löpande dokumentationen behöver även utvecklas. Hälso- och sjukvårdsdokumentation: Hälso- och sjukvårdsdokumentationen uppfyller ställda krav enligt egenkontrollen delvis Saknas Eventuella kommentarer avseende hälso- och sjukvårdsdokumentation: Egenkontroll av hälso- och sjukvårdsdokumentationen kan inte uppvisas vid uppföljningstillfället. Dokumentationsförvaring: Personakt/journal förvaras på ett betryggande sätt och så att obehöriga inte får tillgång till den samt att originalhandlingar skyddas mot förstörelse, skada och tillgrepp Eventuella kommentarer avseende dokumentationsförvaring: De boende får vid inflyttningen: Muntlig information Skriftlig information

10 Page 10 of 10 Stimulans: Gemensamma aktiviteter erbjuds dagligen Samarbete sker med frivilligorganisationer Eventuella kommentarer avseende boende och service: