2007-05-30 Sida: 1 (9) Projektplan Av: Emil Blomqvist
2007-05-30 Sida: 2 (9) Innehåll 1 Projektidé och mål... 3 1.1 Bakgrund och projektidé... 3 1.2 Projektmål... 3 1.3 Avgränsningar... 3 2 Organisation och bemanning... 4 3 Tidsplan och resursbehov... 5 3.1 Beslutspunkter, milstolpar... 5 4 Arbetsformer... 6 4.1 Produktion... 6 4.2 Sekretess, säkerhet...8 4.3 Informationsspridning...8 4.4 Möten... 8 4.5 Kravdialog... 8 4.6 Administrativa rutiner... 8 4.7 Avveckling... 8 6 Risker... 9 7 Projektkalkyl... 9 Utgåvehistorik för dokumentet Utgåva Datum Kommentar 1.0 2007-05-30 Första version av projektplan 1.1 2007-06-08 Uppdatering 1.2 2007-06-12 Färdigt dokument Bilagor Bilaga Dokumentnamn Utgåva, datum 1 Risklista_web_v1.xls 1.0, 2007-05-30 2 CMS_verktyg_info.doc 1.1, 2007-05-30 3 Faktablad_strukturerad_förvaltning.doc 1.0, 2007-05-30
2007-05-30 Sida: 3 (9) 1 Projektidé och mål 1.1 Bakgrund och projektidé Kund/beställare skall starta en helt ny produkt inom affärsområde Financial Services. Den nya produkten skall vara direktlån till slutkund. Produkten kommer att lanseras under varumärket XX. Produkten kommer att vända sig till privatpersoner för köp av personbil, främst privat (p2p). Produkten skall vara tätt förknippad med bilar och bilägande och det skall vara möjligt att erbjuda tilläggstjänster till produkten, som t ex låneförsäkring. En viktig försäljningskanal skall vara ansökningar via Internet. För det ändamålet ska en webbsida utvecklas. På webbsidan skall man kunna beräkna månadskostnad, ta del av erbjudanden och rabatter, anmäla intresse för att bli kontaktad och ansöka om lån. 1.2 Projektmål Leverantören ska utveckla en ny webbplats för XX vilket, efter lansering 1 okt 2007, ska bidra till ökad exponering, marknadsföring och kännedom om produkten. Projektmålet ska också bidra till det slutliga effektmålet i form av att generera fler privata lånekunder till kund/beställare. I projektet ingår också utveckling och programmering av formulär/kalkyler, sammanställning och förslag angående säkerhet, hosting (abonnemang hos webbhotell) och framtida integrering/kommunikation i andra IT-system, samt implementering av övergripande CMS-system med tracking-möjligheter. Dessutom ska Leverantören se över och implementera metoder för sökordsindexering till förmån för diverse sökmotorer (främst Google). Balansen i projektets målbild: Tidpunkt: 0,4 Resultat: 0,4 Kostnad: 0,2 1.3 Avgränsningar Leverantören ansvarar inte för ev externa tillkommande kostnader (t ex hosting, abonnemang, egen dedikerad server etc) och problem av teknisk natur som ligger utanför Leverantörens kontroll och behörighet. Projektkalkylen (punkt 7) gäller endast utveckling, publicering och utbildning av specificerat material, dvs det material som finns specificerat i kravspecifikation KUND/BESTÄLLARE XX, samt CMS-verktyget. Kalkylen gäller ej heller inläggning eller publicering av nya tillkommande sidor, funktioner eller övrigt material som uppkommer under projektets gång.
2007-05-30 Sida: 4 (9) 2 Organisation och bemanning Roll Bemanning E-postadress Styrgrupp Anna Larsson, KUND/BESTÄLLARE (beställare) Susanne Andersson, KUND/BESTÄLLARE (projektägare) Mikael Olsson, KUND/BESTÄLLARE (IT-ansvarig) Ingrid Svensson, Leverantören (resursägare) Anna.Larsson@Kund.se Susanne.Andersson@Kund.se Mikael.Olsson@Kund.se Ingrid.Svensson@Leverantören.se Projektledare Emil Blomqvist, Leverantören Emil.Blomqvist@Leverantören.se Ref.grupp Arbetsgrupp Anna Larsson, KUND/BESTÄLLARE Susanne Andersson, KUND/BESTÄLLARE Stefan Karlsson, Leverantören (VD) Lisa Jonsson, Leverantören, webdesigner Tobias Månsson, Leverantören, utvecklare Olof Karlsson, Leverantör 2, utvecklare Anna.Larsson@Kund.se Susanne.Andersson@Kund.se Stefan.Karlsson@Leverantören.se Lisa.Jonsson@Leverantören.se Tobias.Mansson@Leverantören.se Olof@cms.se STYRGRUPP Anna Larsson, Kund (beställare) Susanne Andersson, Kund (projektägare) Michael Olsson, Kund (IT-ansvarig) Ingrid Svensson, Leverantör (resursägare) Projektledning Emil Blomqvist Referensgrupp, användare Kund Finans Referensgrupp, förvaltning Leverantör 1 / Leverantör 2 Arbetsgrupp Lisa Jonsson, Leverantör 1, webdesigner Tobias Månsson, Leverantör 1, utvecklare Olof Karlsson, Leverantör 2, utvecklare
2007-05-30 Sida: 5 (9) 3 Tidsplan och resursbehov 3.1 Beslutspunkter, milstolpar Följande beslutspunkter (BP) och milstolpar (MS) är definierade: Datum BP MS Beskrivning 2007-05-09 BP1 Godkänd kravspec levererad från KUND/BESTÄLLARE, uppstartsmöte 2007-05-31 BP2 Första projektplan från Leverantören, inkl tidsplan och kostnadsuppskattning V 24 BP3 Detaljerad projektplan och lösningsbeskrivning fastställs V 24-25 BP4 Beslut om genomförande V 25 MS 1 Etappindelning/prioritering klar V 25 BP5 Etappindelning och prioritering med styrgrupp V 25 BP5 Arbete med jpeg-skisser påbörjas V 25-26 MS 2 Jpeg-skisser klara för test, referensgrupp V 25-26 MS 3 Webhotell, abonnemang för test, referensgrupp V 27 BP5 Arbete med HTML/XHTML-kod påbörjas V 27 BP6 Leverans webbhotell, abonnemang V 28 BP6 Leverans HTML/XHTML-sidor V 32-33 BP5 Arbete med programmering av formulär/kalkyler påbörjas V 34 MS 4 Formulär/kalkyler klara för test, referensgrupp V 35 BP6 Leverans formulär/kalkyler V 28-36 BP5 Implementering av sidor, formulär, sökoptimering i CMS-verktyg V 36-37 MS 5 CMS-verktyg, klart för test, referensgrupp V 37 BP6 Leverans CMS-verktyg V 38 BP5 Arbete med sluttestning påbörjas V 38 MS 6 Testresultat till referensgrupp V 38 BP6 Leverans manual/lathund CMS-verktyg V 38 MS 7 Utbildning, CMS-verktyg, e-posthantering med referensgrupp V 39-40 BP6/7 Slutleverans och överlämning godkänd V 41 BP8 Projektet avvecklas
2007-05-30 Sida: 6 (9) 4 Arbetsformer 4.1 Produktion Webbsida Leverantören arbetar med de modernaste programvaror och instrument som krävs för att göra professionella webbplatser och webbsidan XX kodas i XHTML och CSS, enligt W3Cs* specifikationer (med anpassningar för att det ska se lika bra ut i PC/MAC, webbläsarna Internet Explorer 6 och 7, Opera, Firefox, Safari) och kvalitetssäkras i W3Cs validator. *World Wide Web Consortium, http://www.w3.org/ Webbhotell, drift och säkerhet Leverantören rekommenderar ett steg 3 -webbabonnemang hos Leverantör YY, för säker och stabil driftsättning av webbsidan och dess formulär. I senaste test från IDG hade YY 99.91% uppetid och året innan 99.98%. Det går även att sätta upp egna felsidor (som dock kräver att servern är åtkomlig): 400 Felaktigt anrop 401 Lösenord krävs 403 Åtkomst nekas 404 Dokumentet finns ej 500 Skriptfel Det är dock mycket viktigt att det finns stöd för SSL och egna certifikat hos webbhotellet, till förmån för behandling av formulärens data och krypterade PDFer (se punkt nedan, Formulär ), vilket stämmer bra överens med YYs Steg 3 -paket. Tjänster Steg 1 Steg 2 RoR Steg 3 Steg 4 Active Server Pages (ASP) ja ja ja ja ja Möjlighet att använda SSL - - - ja ja Statistik ja ja ja ja ja MS SQL - Tillval Tillval Tillval Tillval Tillgång till webloggfiler - ja ja ja ja Mer information: http://www.yy.com/webbhotell.php?sub_page_id=info Kostnader: http://www.yy.com/webbhotell.php?sub_page_id=kostnader Om en sk dedikerad server önskas, erbjuds även detta hos YY: "Egen server, Windows 2003 i en standardinstallation med senaste mjukvara och uppdateringar. 100GB överföring, placering bakom brandvägg (om man inte önskar sköta brandväggsdelen själv), samt UPS ingår. Ni får full kontroll över er dedicerade server och kan göra egna inställningar efter behov. All bakomliggande teknik driftas och ägs av YY. Serviceavtal där vi tar övervakning och driftsansvar för servern, säkerhetsuppdateringar m.m samt backup (text tagen från leverantör YYs webbplats). Vi ber att få återkomma med specifik kostnad angående dedikerad server! Formulär För att flödet skall vara säkert rekommenderar Leverantören följande: Formuläret postas med SSL och är då krypterat fram tills det når servern, detta kräver ett certifikat. När formuläret nått servern behandlas information och krypteras med i en PDF som bifogas. Pdf låses upp med ett lösenord som är levererat tidigare. Mer information om PDF kryptering: The Acrobat 4 (PDF 1.3) option uses a low encryption level (40-bit RC4), while the other options use a high encryption level (128-bit RC4 or AES). För att minimera risk för abuse, används en sk sifferkodskontroll, innan användaren kan skicka formuläret.
2007-05-30 Sida: 7 (9) Implementering av webbsidan i CMS-verktyg Arbetet med att implementera relevant XHTML och CSS-kod i CMS-verktyg påbörjas när mallarna är testade och godkända av referens och styrgrupp. Information om standardabonnemang, CMS-verktyg: - Möjlighet att arbeta med upp till 200 sidor - En domän /webbplats - Tre logins / webbredaktörer - 50 MB arbetsutrymme Mer, detaljerad information om CMS-verktyg finns i bifogat word-dokument: CMS-verktyg_info.doc Sökordsoptimering Sidorna kommer att sökoptimeras med hjälp av bland annat: - XHTML- och CSS-kodning enligt W3Cs standard och vi undviker frames. - Utvärdering av keywords. - Unik, beskrivande title för varje sida. - Utvärdering av metadata. - Utvärdering av brödtexter samt instruktioner till administratörerna vad de bör tänka på när de skriver sökoptimala texter för webben. - Viktig text lägger vi med fördel i rubriker, listor och andra HTML-element som "favoriseras" vid indexering. - I CMS-verktyget är det enkelt att lägga interna länkar på webbsidorna samt ALT-texter till bilder. - Vi undviker så långt det går att lägga text i bilder (t.ex. knappar, puffar, rubriker). - Adressen (URL) till sidorna kan namngivas efter innehållet. Till exempel "www.kund.se/bilfinansiering.aspx". Motsatsen är att sidornas innehåll plockas fram med en lång söksträng med diverse nummer och ID'n. Statistik och trackingmöjligheter för webbsidan YY erbjuder statistiktyperna AWStats och Analog och kunden väljer själv att få statistik mailad till sig automatiskt med intervall (varje dag, varje vecka etc). AWStats demo: http://awstats.sourceforge.net/#demo Analog sample report: http://www.chiark.greenend.org.uk/~sret1/stats/ Om annan lösning önskas, rekommenderar Leverantören Google Analytics som, på ett okomplicerat sätt, kan implementeras i CMS-verktyg och på så sätt ge bra och detaljerad information och värden angående sidans statistik/tracking. Change management och hantering av buggar Leverantören ansvarar för mallarna på hemsidan och erbjuder first line support under projektets gång. Eftersom webbsidan byggs i XHTML- och CSS är det relativt lätt för Leverantören att göra vissa designändringar, om så skulle önskas. Support ingår via tel och e-post och våra öppettider är 08.30-17.30. Utöver detta rekommenderas löpande avstämningsmöten och lägesrapporter under projektets gång (punkt 4.4). Vi sätter också upp ett separat Sharepoint -konto för effektiv kontroll av felhantering och buggrättningar. Vad gäller förvaltning och support efter projektets slutförande erbjuder Leverantören olika förvaltningsavtal som skräddarsys just för att motsvara XXs tekniska specifikationer och krav. Vänligen se bifogat word-dokument för mer information om Leverantörens strukturerade förvaltningsrutiner. Leverantör 2 ansvarar för CMS-verktyget. Separat förvaltning och supportavtal kan tecknas med Olof Karlsson inför projektets start och slutförande. Leverantör YY ansvarar för ev serverfel och driftstörningar och erbjuder följande support: Vardagar 08.00-19.00, Helg 10.00-14.00 samt mobilnummer övrig tid (akuta ärenden).
2007-05-30 Sida: 8 (9) Eventuella framtida språkändringar för webbsidan, övriga nordiska länder Mallarna i CMS-verktyg kan göras språkneutrala, så att samma mallar kan användas för flera språkversioner. Tillägg till abonnemangen / licens för CMS-verktyg behöver då tecknas per extra domän/språkversion. För språkändringar i formulären krävs dock ytterligare förstudier. 4.2 Sekretess, säkerhet Leverantörens normala rutiner används. Projektet klassas som konfidentiellt. Extern information får ges endast efter samråd med produktägare för KUND/BESTÄLLARE Finans. 4.3 Informationsspridning Alla i projektet och alla anställda inom Leverantören och CMS-verktyg kan ta del av projektdokument via projektets Sharepoint-konto. Övriga berörda inom KUND/BESTÄLLARE Finans får info via e-post. Projektledaren ansvarar för att informera om när information finns och att aktivt sprida viss information till närmast berörda. 4.4 Möten Följande regelbundna möten rekommenderas: Möte Syfte/resultat Former/plats Ansvarig Frekvens/tid Styrgruppsmöte Beslut KUND Beställare/ projektägare 3:e vecka Projektmöte Planering/uppföljning Leverantör PL Emil Varje vecka Ref.gruppsmöten Marknadskontakt KUND PL Emil 3:e vecka 4.5 Kravdialog Kravdialogen sköts löpande via möten med referensgruppen. Tester, demonstrationer samt dokumentgranskningar används för att locka fram synpunkter. 4.6 Administrativa rutiner Leverantörens befintliga administrativa system och rutiner för tidsrapportering (Briljant) utnyttjas. Befintliga rutiner för reseräkningar och inköp används. Redovisningssystemet (Sharepoint) används för historik och information kring projektet. 4.7 Avveckling XX-projektet skall avslutas när godkännande kriteria är uppfyllda och slutrapport är godkänd. Beslutet tas på det sista styrgruppsmötet. Samtliga resurser är då återlämnade till linjen och webbinformationen är uppdaterad. Nyckeltalen som projektet tagit fram presenteras efter projektavslut på eget möte för intresserade i KUND/BESTÄLLARE personal. Projektkontot stängs 1 månad efter att projektet avslutats.
2007-05-30 Sida: 9 (9) 5 Risker Se bifogat excel-dokument Risklista_XX_v1.xls. 6 Projektkalkyl Förberedelser Inledande möten Förberedelser, planering och framtagande av information 4 timmar 8 timmar Utförande Webbplats (ca 11-12 sidor), skisser, design och html/xml-kodning Inkl startsida, navigation, kontakt, FAQ, information. Formulär 24 timmar 30 timmar Formulär/kalkyler med tid och lånebelopp, hantering av krypterade värden via e-post, säkerhet. Implementering och publicering I CMS-verktyg 40 timmar Skräddarsytt för KUND/BESTÄLLARE XX, integrering av webbplats, tracking, support Sökmöjligheter och indexering Sökordsoptimering för Google, se över GSA-applikationer Webhotell, information, test och installation Förbedelser, SSL, formulär, databaskopplingar, driftinformation Löpande tester, avstämningar och möten Nytt konto i Sharepoint, utskick av information, feedback och support, projektledning Utbildning - webbsida, bildhantering, formulär och CMS-verktyg 1 heldag samt förbedelser och framtagande av manual/lathund Sluttestning, publicering och installation 8 timmar 12 timmar 30 timmar 12 timmar 16 timmar Inkl ev åtgärder baserat på testning. Totalt: 184 timmar 6.1 Tillkommande kostnader Abonnemangskostnad CMS-verktyg, 995kr per månad (inkl en webbplats och tre redaktörer). Abonnemangskostnad och upplägg av nytt konto på webbhotellet YY. 6.2 Timkostnad Kostnaden per timme är 850 kr. 6.3 Debiteringsform Betalning erläggs mot faktura sedan uppdraget slutförts och arbetsresultatet godkänts.