FM-standarder IFMA:s frukostmöte 2012 02 23 i Göteborg Bertil Oresten FM Konsulterna AB
Global marknad kräver globalt tänkande
ISO International Organization for Standardization CEN Europeiska standardiseringskommittén SIS Sveriges standardiseringsinstitut
Ökad rörlighet på marknaden ökar behovet av standardisering
Europeiska FM-standarder Fastställda standarder 1.Termer och definitioner SS-EN 15221-1:2006 2.Vägledning för upprättande av överenskommelser SS-EN 15221-2:2006 3.Vägledning för kvalitet i Facility Management SS-EN 15221-3:2011 4.Taxonomi, klassificering och strukturer för Facility Management SS-EN 15221-4:2011 5.Vägledning för processer inom Facility Management SS-EN 15221-5:2011 6.Mätning av area och volym inom Facility Management SS-EN 15221-6:2011 Kommande standarder 7. Performance Benchmarking
1. Termer och definitioner Syftet med standarden är att etablera den grundsyn på Facility Management som ligger till grund för hela standardiseringsarbetet. Det sker genom att definiera grundläggande termer, begrepp och relationer, samt genom att redovisa en FM-modell som beskriver förhållandet mellan efterfrågan och utbud och samverkan på olika nivåer mellan kund och leverantör
2. Vägledning för upprättande av Utarbetande av FM-avtal överenskommelser 1. Förberedelsefas kunder 2. Prekval, urval 3. Anbud och förhandling 4. Förberedelse för FM-avtal 5. Undertecknande Genomförande av FM-avtal 1. Mobiliseringsfas 2. Valideringsfas 3. Operativ fas 4. Upphörandefas Syftet med standarden är ge vägledning för upprättande av FM-överenskommelser. En FMöverenskommelse består generellt av två delar. Allmänna villkor för hela avtalsförhållandet och servicenivåavtal (SLA) för specificerade tjänster. I standarden beskrivs processen för hur man planerar, etablerar, levererar och avslutar en överenskommelse, viktiga områden att ta ställning till före, under och efter en avtalsperiod, samt förslag till innehåll i de allmänna villkoren och servicenivåavtalen.
Syfte Underlätta kommunikationen mellan kunder och leverantörer av FM-tjänster Förbättra effektiviteten både hos kunden och i FM-leveransen Förbättra kvaliteten på FM-avtalen för att minimera risken för tvister och ändringar Förenkla jämförelser mellan FM-avtal
3. Vägledning för kvalitet i Facility Management Bild: Vägledning för kvalitet i Facility Management SS-EN 15221-3:2011 Standarden ger vägledning för hur man mäter, uppnår och säkerställer kvaliteten inom FM och innehåller kompletterande riktlinjer till ISO 9000 och 9001. I standarden beskrivs bl a en kvalitetsstyrningsprocess som innebär att mätning och uppföljning integreras i alla skeden av ett FM-avtals livscykel, från förberedelser till upphandling, leverans och avslut.
4. Taxonomi, klassificering och strukturer för FM Bild: Taxonomi, klassificering och strukturer för FM SS-EN 15221-4:2011
5. Vägledning för processer inom FM Bild: Vägledning för processer inom FM SS EN 15221-5:2011 Standarden beskriver managementprocesser för FM-funktionen på strategisk, taktisk och operativ nivå. Processerna på strategisk nivå är en del av företagets strategiska planering och styrning där FMfunktionen ska bidrar till en effektiv användning av företagets resurser. Processerna på taktisk nivå omfattar FM-funktionens planering och styrning av flödet från kundbehov till tillfredsställt kundbehov. Processerna på operativ nivå innebär att styra och följa upp leveransen av enskilda FM-tjänster
6. Mätning av area och volym inom FM Bild: Mätninhg av area och volym inom FM SS EN 15221-6:2011
Global marknad Globala och nationella företag och länder Påverkar Branschorganisationer IFMA (USA) BIFM (GB) FMA (Australien) Euro FM (Europa) Nordic FM M fl Påverkar Standarder CEN (Europa) ISO (Global) Int. dokument Nationella dokument AFF - Dokument Påverkar Kompetensbehov Utbildning nationellt Utbildning internationellt Int. certifiering Nat. certifiering
What levels of competence are in your opinion, necessary for a Facility Manager: 1
What levels of competence are in your opinion, necessary for a Facility Manager: 2
Företagens kompetenskrav Förstå FM i sitt sammanhang Kunskap om miljö och hållbarhet Etik och attityd Förmåga att leda och kommunicera Förmåga att arbeta tillsammans Företagsekonomi