AR BETSLIVETS KV ALITET Resultat genom kvalitet Vilket samband har en bra arbetslivskvalitet med en framgångsrik arbetsgemenskap och ett gott ekonomiskt resultat?
Låt oss tala om morgondagen och lite om i övermorgon Arbetslivskvalitet och arbetsgemenskapens produktivitet går hand i hand. Detta kan låta enkelt. Att upprätthålla och förbättra en bra arbetslivskvalitet är ett långsamt och tärande uppbyggnadsarbete. Det kan vara svårt att observera den omedelbara nyttan i det vardagliga arbetet. Försummelserna kommer dock ofrånkomligen fram i krissituationer. Alla upptäcker bristerna, men då är det redan för sent och olyckan har hunnit ske. Man har vant sig vid sitt sätt att fungera. Man frågar sig inte nödvändigtvis, om uppgifterna kunde skötas eller arbetsuppgifterna arrangeras annorlunda och på ett bättre sätt. Också arbetsgemenskapens rykte står på spel. Vilken bild har kunderna av företaget? Än bilden hos varuleverantörerna då? Lyckas arbetsplatsen locka till sig ny personal? Får man de kompetentaste och lämpligaste personerna att söka sig till företaget? När arbetslivs kvaliteten är hög, flyter organisationen inte omkring i en ström av förändringar som sker i omgivningen. Satsningen på arbetslivskvalitet bör ses som en immateriell investering, vars möjligheter det lönar sig att ta till vara. Verksamhetsmiljön förändras ständigt och ibland är det fråga om mycket snabba förändringar. När sakerna är i ordning på arbetsplatsen kan utmaningar nog antas. I en arbetsgemenskap där man litar på varandra går det att öppet tala även om svåra saker. Detta är något som vi alla kan påverka. När arbetslivskvaliteten är hög, flyter organisationen inte omkring i en ström av förändringar. Den försöker däremot långsiktigt finna och utnyttja de nya möjligheter som förändringarna i verksamhetsmiljön medför. Detta förutsätter ökade påverkningsmöjligheter för hela personalen och ett växande ansvar. Betydelsen av ledarskap och chefskap accentueras. Satsningen på arbetslivskvalitet bör ses som en immateriell investering, vars möjligheter det lönar sig att ta till vara.
Vad avses med arbetslivskvalitet? Tio grundstenar för att upprätthålla och utveckla bestående kvalitet på arbetsplatsen Bra arbetslivskvalitet innebär enkla vardagliga ting som var och en av oss stöter på inom organisationen. Dessa kan användas hur mycket som helst. Det finns ingen risk för en överdos. De är nödvändiga med tanke på långsiktigt bevarande och utvecklande av arbetslivskvaliteten och avsaknaden av dem tär på arbetsplatsen. Människan och arbetet värderas oavsett personens ställning på 1. arbetsplatsen. Arbetet är så lukrativt att arbetsplatserna är säkra och verksam 2. heten inom den närmaste framtiden kan förutses. För arbetet betalas en rättvis lön 3. och arbetet tryggar utkomsten. Man kommer gärna till arbetet 4. och det upplevs som meningsfullt. Arbetet är i sin tur åtminstone lika givande som arbetsinsatsen. Det är inte enbart fråga om pengar. Verksamheten är rejäl och rättvis. Ledningen och personalen 5. samarbetar och stöder samtidigt varandra. Personalen är öppen för ledningens förslag och ledningen lyssnar på personalens förslag. Organisationen, dess produkter, 6. tjänster, sättet av producera dem samt verksamhetsrutinerna utvecklas ständigt och tillsammans med hela personalen. Det är möjligt för hela personalen 7. att utvecklas och påverka förverkligandet av de egna målsättningarna. Respons fås om arbetsinsatsen. 8. Den psykiska och fysiska påfrestningen är rimlig. Man ser till att 9. personalen inte belastas oskäligt när det gäller arbetsuppgifterna. Onödiga risker i samband med 10. arbetet minimeras.
Påverkar arbetslivskvaliteten faktiskt produktiviteten och arbetsgemenskapens framgång? Enligt undersökningar har en förbättrad arbetslivskvalitet konsekvenser på flera plan. Enligt en uppskattning av forskare vid Arbetshälsoinstitutet har en systematisk satsning på välbefinnande i arbetet stor betydelse för hela nationalekonomin. Enligt Arbets- och näringsministeriets arbetslivsbarometer är sambandet mellan arbetslivets kvalitet och arbetsplatsens ekonomiska framgång tydlig. Om vitsordet för kvalitet förbättras (t.ex. från sex till åtta), förbättras arbetsplatsens ekonomi med en enhet. UTVECKLANDE AV ARBETSLIVSKVALITETEN Förbättrar produktiviteten Positivt för hela personalens välbefinnande Sambandet är likriktat inom den offentliga och privata sektorn. Interaktionen mellan arbetsplatsens framgång och arbetslivskvaliteten har förstärkts i och med att konkurrensen skärpts. Förmågan att skapa och ta i bruk nya handlingssätt och produkter är större än vanligt på arbetsplatser med hög kvalitet. Förbättrar sysselsättningen Sambandet mellan ekonomi och arbetslivskvalitet på arbetsplatsen år 2009 En evaluering av arbetsplatsens ekonomi jämfört med motsvarande arbetsplatser (skala 0 10) 10 Samtliga Privata sektorn Offentliga sektorn 8 6 4 2 0 Skolvitsord för arbetslivskvalitet (4 10) 4 5 6 7 8 9 10
Hur skiljer sig arbetsplatser med hög, respektive låg arbetslivskvalitet från varandra? Drag som skiljer arbetsplatser med bra, respektive dåligt vitsord från varandra Arbetslivsbarometern, oktober 2009, Arbets- och näringsministeriet Egenskap som är mycket typisk för den egna arbetsplatsen Opartiskt bemötande................... Möjlighet att delta i utveckling av arbetsplatsen Gemensam diskussion om arbetsuppgifter, m.m. Arbetsplatsen är säker.................. Öppet utbyte av information.............. Ständig inlärning av nya saker............ Öppna relationer mellan anställda och ledning Uppbyggligt bemötande av förslag......... Få dolda ärenden...................... Uppmuntran till att pröva på nya saker...... Arbetet välorganiserat................... Tillräckligt antal anställda................ Arbetet är inte psykiskt betungande........ Vitsord för arbetsplatsens handlingssätt: Bra vitsord Dåligt vitsord 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80% Arbetsplatsens organisation och handlingssätt bör vara i ordning. Slutligen avgör först de vardagliga rutinerna hur bra arbetsplatsen lyckas upprätthålla och utveckla faktorer som är viktiga för företaget, såsom konkurrenskraftiga produkter, personalkompetens, samarbetsnätverk eller kundkretsen. Arbetsplatser som anses bra och dåliga av personalen kan vara mycket olika. Detta syns bl.a. på punkterna för opartiskt bemötande eller för öppet utbyte av information. På bra arbetsplatser anser majoriteten att detta fungerar. Bland dem som arbetar på dåliga arbetsplatser är ytterst få av den åsikten. Skillnaden har dessutom ökat under kärva tider. Om man uttrycker saken förenklat skiljer sig interaktionen på bra och dåliga arbetsplatser från varandra. Många drag har med ledarskap och chefskap att göra. Men det är inte enbart detta som det är fråga om. Samarbete som grundar sig på förtroende gäller oss alla. När arbetslivskvaliteten är hög, är arbetsplatsen öppen och diskuterande, bemötandet opartiskt, arbetet öppet för inlärning och försök, de anställda uppmuntras till att ta initiativ och kontroverserna kan lösas utan att ärenden som bör diskuteras förblir dolda.
Allt viktigare att sköta om arbetslivskvaliteten i framtiden Såväl inom den privata som den offentliga sektorn har konkurrensen brett ut sig och skärpts. På lång sikt kan konkurrensen antas hårdna ytterligare och till den fogas nya aspekter, såsom miljöfrågor eller samhällsansvar. Också konkurrensen om allt mer utbildad och krävande arbetskraft skärps. Globaliseringen och andra förändringar inom den internationella konkurrensen kan enskilda arbetsplatser i ringa mån påverka. Arbetsgemenskaperna är tvungna att överväga egna handlingssätt. Utvecklandet av dem vilar i våra egna händer. Fönyandet av produkterna och handlingssättet kräver på kort sikt tid och resurser. Detta är eller borde vara en del av det vardagliga arbetet. I ett längre tidsperspektiv är en sådan här investering lönsam. Till stöd för detta finns det redan redskap; bl.a. Arbetshälsoinstitutets Potentiaali. Även om det är möjligt att prestera resultat på många sätt kan man inte långsiktigt försöka uppnå framgång och ett bra resultat till vilket pris som helst. Arbetslivskvalitet är en viktig faktor bland många andra. Arbetslivskvaliteten är en av arbetsplatsens framgångsfaktorer och utvecklandet av arbetslivskvaliteten är ett sätt att förbättra resultatet. En framgångsrik arbetsplats är också en säker arbetsplats. Framgången vilar på en stabil grund endast om arbetslivskvaliteten är god.
Företagare, fakta om arbetslivskvalitet nu från ett ställe. www.tem.fi/tyoelama Organisation Internetadress Huvudinnehåll Arbets- och näringsministeriet (ANM) www.tem.fi/ tyoelamanlaatu ANM utvecklar vid sidan om arbetslagstiftning ett kunskapsunderlag om metoder för bättre kvalitet och produktivitet. Målet är att främja och förstärka företagens konkurrenskraftiga och inspire rande verksamhetsmiljö. ANM FöretagsFinland www.yrityssuomi.fi Gratistjänst för företag, för utveckling av företag samt för personer som intresserar sig för företagande. Tjänsten koordineras av ANM. FöretagsFinland riktar sig speciellt till sm-företag som ett instrument. ANM Laatuhomma www.laatuhomma.fi Webbplats för ANM:s grupp för arbetslivskvalitet. Framhåller hur arbetslivskvaliteten förbättrar företagens produktivitet utan att glömma de anställdas arbetstrivsel. Gäller 2009 2011. NTM-centralerna (f.d. TE-centraler) Arbets- och näringsbyråerna www.ely-keskus.fi www.mol.fi ANM:s regionala byråer landet runt. Regional tveckling av verksamhetsrutinerna, bl.a. experter på företagsfinansiering samt kompetensutvecklingstjänster. Ett brett serviceurval, bl.a. utvecklings- och rekryteringstjänster för personal och arbetsgemenskap. Tekes www.tekes.fi/info/tyke För utvecklingsprojekt av arbetslivet och arbetsorganisationer kan man söka TYKE-finansiering från Tekes. På sidan finns exempel på praktiskt genomförande. EU-finansiering (ERUF och ESF) www.rakennerahastot.fi Serviceportal för Europeiska regionala utvecklingsfonden och Europeiska socialfonden Arbetshälsoinstitutet (TTL) www.ttl.fi Befrämjare av sunt arbetsliv. Lösningar för en bättre arbets hälsa och välbefinnande tillsammans med kunder och samarbetsparter. TTL Duunitalkoot www.ttl.fi/duunitalkoot Arbetshälsoinstitutets Internet-tjänst Duunitalkoot hjälper anställda och chefer att skapa en bra debattklimat och en kultur som möjliggör deltagande. Arbetarskyddscentralen (TTK) www.tyoturva.fi Arbetarskyddscentralens mål är att förbättra förutsättningarna för arbetarskydd, arbetstrivsel, lönsamhet och för ledarskap samt för samarbete inom arbetsgemenskaperna. TTK Tuottavuustyö www.tuottavuustyo.fi Tuottavuustyö hjälper företag att bli framgångsrika och förbättrar deras förmåga att skapa nya och allt bättre arbetsplatser. Utveckling av produktiviteten sker tillsammans med arbetsgivare och anställda. Arbetarskyddsfonden www.tsr.fi Arbetarskyddsfonden finansierar sådan forsknings-, utvecklings- och informationsverksamhet som förbättrar arbetsförhållandena och främjar säkerheten och produktiviteten för arbetsgemenskaperna. Finnish Business & Sociaty ry (FiBS) www.fibsry.fi Ett företagsnätverk, som delvis finansieras av ANM, för främjande av ekonomiskt, socialt och ekologiskt hållbar företagsverksamhet i Finland. Postadress: Arbets- och näringsministeriet, Arbetslivets kvalitet, PB 32, 00023 Statsrådet