Confidence ticket 1.2 FÖR KASSAPERSONAL
INNEHÅLL Starta programmet och logga in Beskrivning av kassafönstret 2 3 Inställningar 6 Personliga biljetter 7 Rabatter 8 Allotment 8 Dagsavslut 9 sida 1
Confidence Ticket kassaprogram Detta är en lathund som förklarar hur man arbetar i programmet och hur man kan anpassa det efter sina egna behov. Man kan ha olika rättigheter i kassaprogrammet. Vanligtvis har man några få personer som är kassaansvariga. Dessa bl.a. kan göra inställningar och dagsavslut. Övrig personal har bara försäljningsrättigheter. I denna manual beskriver vi alla delar. Starta programmet och logga in i kassan Dubbelklicka på ikonen Confidence Ticket för att starta upp programmet. Skriv in dina inloggningsuppgifter och klicka på OK. Klicka på fliken Nytt och ange hur stor växelkassan är. sida 2
Beskrivning av kassafönstret 1 2 5 3 4 1. Man kan arbeta med flera olika köp samtidigt. För att öppna ett nytt kassafönster klickar man på fliken Nytt. Fliken stängs när köpet är avslutat. Man kan stänga ner ett oavslutat köp genom att klicka på krysset på fliken. Man får då bekräfta att man vill stänga fönstret. 2. Om man vill söka fram en artikel kan man här skriva in dess PLU-nummer eller skriva in de första bokstäverna i artikelns namn. När man hittar rätt artikel klickar man på den så att den slås in i kassafönstret. sida 3
3. Här syns de inslagna artiklarna. Man kan öka antalet av en artikel genom att klicka på pilarna. Om man vill ta bort en artikel klickar man på krysset längst till höger. 4. Längst ner i fönstret hittar man snabbknapparna. Vilka knappar som finns att välja på bestäms av kassaansvarig liksom layouten och vilken färg de ska ha. Det finns flera olika typer av snabbknappar. A. Normal knapp. Artikeln slås in direkt när man klickar på knappen. B. Gruppknapp. När man klickar på den får man fram en lista med artiklar att välja på. Valet görs genom att man klickar på rätt artikel. Om man t.ex. klickar på gruppknappen Badshop öppnas följande fönster. C. Betalknapp Dessa är nertonade innan man slagit en artikel. Man kan anpassa vilka betalsätt man vill använda i kassan, t.ex. Kontant Kort och Faktura. D. Rabattknapp Om man vill ge rabatt till t.ex. personal eller en grupp av kunder. I vissa fall har inte en artikel ett fast pris. Då kan systemet ställas in att man själv skriver in belopp vid köpet. Det räcker att skriva in helt krontal, vilket innebär att om artikel kostar t.ex. 15 kr behöver man inte skriva 15,00 utan det räcker att man skriver 15. sida 4
5. Efter man slagit in de artiklar man vill sälja, kan man göra ett val om de ska betalas med annan valuta än SEK, t.ex. EUR (om man gjort den inställningen i systemet). I så fall väljer man i detta läge vilken valuta som ska användas. Systemet räknar automatiskt om beloppet. Inslaget belopp SEK: Inslaget belopp EUR: Alla köp avslutas genom att man väljer betalsätt. Slutför köpet genom att klicka på OK. OBS! Om man säljer en entré eller biljett som inte kostar något (som t.ex. till en ledsagare) kommer inte betalknapparna att synas om man inte köper något annat samtidigt. För att slutföra köpet och få ut biljetten klickar man på slutför upptill i fönstret. sida 5
Inställningar Vilka inställningar man kan göra beror på vilken rättighet man har. Nedan beskrivs alla inställningar. Man kommer åt dem genom att klicka på kugghjulet uppe till höger i fönstret. Scanna: Här kan man scanna en biljett eller ett presentkort för att få information t.ex. om innehavare, giltighetstid eller värde på presentkort. Logga ut: Loggar ut ur programmet, inget dagsavslut görs. Uthämtning: Årskort/Säsongskort som sålts på webben byts ut mot ett plastkort genom att man scannar av pappersbiljett eller mobilbiljett. Sök kund: Sök info om kund. Läs mer senare i lathunden. Kassa: Återgå till kassavyn. Diagnostik: Här kan man diagnosticera kringutrustning i kassa som t.ex. kontokortsterminal, kvittoskrivare m.m. Görs enbart av behörig personal. Anpassa: Anpassning av vilka snabbknappar man vill ha i kassavyn och hur de ser ut görs här. Läs mer senare i lathunden. Dagsavslut: Gör dagsavslut. Läs mer senare i lathunden. X-rapport: Tar fram en rapport som visar försäljning just vid det tillfälle som man tar ut den. Görs enbart av behörig personal. Sök: Används för att söka fram kvitton för återköp eller kvittokopia. Öppna kassalåda: Öppnar kassalådan utan att en transaktion gjorts. sida 6
Försäljning Personliga biljetter. När man säljer en personlig biljett (det kan vara ett årskort eller ett presentkort) kommer ett formulär upp när man slagit in artikeln. I detta formulär fyller man de uppgifter man vill ha om kunden. En del fält kan vara obligatoriska och då kan man inte gå vidare om man missat att fylla dem. Man kan också ta ett foto på kunden. Man kan komplettera ett befintligt kundkort utan att göra ett köp genom att gå till Inställningar/Sök kund. I formuläret skriver man in vad man vill söka på, t.ex. efternamn. När man klickat på Sök får man fram en lista med alla kunder som passar in. Klicka på rätt person i listan och klicka sedan OK. Efter komplettering av kundkortet med mailadress, personnummer och ett foto ser det ut så här: Till höger på kundkortet ser man vilka kort/biljetter samt presentkort som är knutna till kunden. sida 7
Rabatter Huvudtanken med rabatter är att dels ge en procentuell rabatt på en vara och dels samtidigt få fram statistik varifrån kunden kommer, genom att ange postnummer. Ett exempel. Man har en rikstäckande kampanj för sin anläggning. Genom att använda rabatter får man bra information om hur många besökare man haft som kommit från andra postnummerområden än det egna och ser hur effektiv kampanjen varit. För att ge en kund rabatt i kassan lägger man först till den artikel som rabatten ska gälla för. Därefter väljer man den rabattknapp man skapat för ändamålet. När man slår in denna måste man ange postnummer. Allotment Denna typ av artikel innebär att man vill sätta en begränsning på hur många exemplar av en artikel man kan sälja. Den används t.ex. vid en teaterföreställning där det bara finns ett visst antal biljetter till varje föreställning. När dessa är slutsålda kan man inte sälja artikeln mer. När man gör försäljningen får man upp en ruta där man väljer vilken föreställning biljetten ska gälla till. Klicka på den och artikeln slås in. sida 8
Dagsavslut På kvällen görs ett dagsavslut för att stämma av kassan. Det sker under Inställningar/Dagsavslut. När man gör ett dagsavslut kommer en ruta upp där man anger hur mycket pengar man har i kassan. Växelkassans belopp ska ingå i summan. Man kan också skriva in en kommentar. När man skrivit ut avslutet loggas man ut automatiskt. Exempel på dagsavslutsrapport: sida 9