Mittuniversitetet Implementering av utbildningsstrategin Sandra Wåger 2013-04-10 Delrapport Internationell marknadsföring Innehållsförteckning Sammanfattning 1. Bakgrund 1.1 Problemformulering 1.2 Projektets mål 1.3 Resursbeslut 2. Arbetsprocess 2.1 Metod (om tillämpligt) 2.2 Organisation av projektet 2.3 Projektperiod och tidsåtgång för medarbetare 2.4 Budget och resursutnyttjande 3. Projektets resultat och fortsatt implementering 3.1 Projektets resultat i förhållande till syfte och projektets mål 3.2 Utnyttjande av projektresultat 3.3 Hur har resultaten spridits? 3.4 Fortsatt implementering av projektet och dess resultat 4. Erfarenheter och iakttagelser
1. Bakgrund 1.1 Problemformulering Efter studieavgifternas införande för tredjelandsmedborgare ställdes rekryteringsarbetet av utlandsstudenter inför nya utmaningar. Dels för att tredjelandsstudenter ska betala för en utbildning och dels för att EU/EES studenter traditionellt sett inte läser en hel utbildning utan snarare delar av en utbildning utomlands. Den totala internationella studentpopulationen sjönk drastiskt och projektet syftar till att skapa möjligheter till att fortsätta rekrytera internationella studenter. 1.2 Projektets mål Mittuniversitetet beslutade att marknadsföringsåtgärder i huvudsak ska inriktas på EU/EES-området. Den före detta marknadsföringsgruppen vid Mittuniversitetet beslutade att godkänna den internationella arbetsgruppens förslag på fokusområden och de länder där insatser planerats under 2011, 2012 och 2013 är Tyskland, Nederländerna och Storbritannien. Som ett komplement till de europeiska länderna ses Kina som ett land av intresse ur rekryteringssynpunkt. Projektet ska bidra till en ökad internationalisering på Mittuniversitetet för att främja utbildningens kvalitet och förståelse för andra länder och internationella förhållanden genom fler internationella studenter. Projektet syftar till att öka Mittuniversitetets exponeringar och antalet ansökningar från ovan nämna marknader. Projektmål på lång sikt Öka antalet internationella studenter på de internationella programmen Öka antalet inresande utbytesstudenter Öka antalet utresande utbytesstudenter 1.3 Resursbeslut 2011: 443 000 kronor 2012: 550 000 kronor 2013: 750 000 kronor 2. Arbetsprocess 2.1 Metod (om tillämpligt) Har inte använt en bestämd metod. 2.2 Organisation av projektet Namn: Roll i projektet: Roll i org: Kristina Albertsson Beställare Avdelnings chef UK Ulrika Honée Projektledare/utförare Marknadsförare UK Cathrine Gladh Projektdeltagare Handläggare internationella frågor NMT Maria Evans Projektdeltagare Handläggare internationella frågor HUV Linda Vikström Projektdeltagare Internationell handläggare UK Sara De Wahl Projektdeltagare Antagningshandläggare STU Projektnamn 2
Under 2011 såg organisationen ut som ovan, men i dag är det Sandra Wåger (vikarierar för Ulrika Honée som projektledare), Cathrine Gladh (projektdeltagare) och Maria Evans (projektdeltagare). Gruppen har träffats ungefär varannan vecka och det projektet som berörts mest inom utbildningsstrategin är Samarbete med andra lärosäten gällande rekrytering av betalstudenter eftersom marknadsföring och rekrytering går ihop. 2.3 Projektperiod och tidsåtgång för medarbetare Tidsåtgången har sett olika ut över tid och har även varierat under olika delar av året, men under hösten 2012 så upptog projektet cirka 60 procent av projektledarens tid. Projektdeltagarna har avsatt cirka 1,5 timme varannan vecka för avstämningsmöten samt hjälpt till, både som strategiskt stöd och i vissa fall operativt, även inom olika aktiviteter. Vinter och Nowa, Mittuniversitetets mediebyråer, har varit inblandade när det gäller annonsering och framtagande av marknadsföringsmaterial. 2.4 Budget och resursutnyttjande 130101-120331 Kontoklass 3* Kontoklass 4* Kontoklass 5* Kontoklass 9* SUMMA Budget 15464 765 464 Utfall 0 13 670 12 338 1000 27 008 Prognos 738 456 120101-121231 Kontoklass 3* Kontoklass 4* Kontoklass 5* Kontoklass 9* SUMMA Budget 220 000 820 422 Utfall 0 75 095 727 667 2196 804 958 Prognos 15 464 110101-111231 Kontoklass 3* Kontoklass 4* Kontoklass 5* Kontoklass 9* SUMMA Budget 443 000 443 000 Utfall -45 101 351 110 238 11 034 222 578 Prognos 220 422 Projektnamn 3
3. Projektets resultat och fortsatt implementering 3.1 Projektets resultat i förhållande till syfte och projektets mål Internationell marknadsföring är ett relativt nytt arbetsområde som fortfarande är under utveckling. Vi har ännu inte utvärderat om det blivit några konkreta resultat i form av en ökad studentpopulation, men däremot har vi arbetat upp en större verksamhet för att ha möjlighet att rekrytera studenter på sikt. Exempel på detta kan vara studentambassadörsutbildningen, där vi i två år arbetat med att utbilda nuvarande studenter (de går under segmentet Miun lovers i studentrekryteringsstrategin) att sprida kunskap och information om Mittuniversitetet samt inspirera potentiella studenter till studier. Vi har nu cirka 20 internationella studentambassadörer i våra fokusländer som hjälper oss med allt från tips och råd inför marknadsföringsaktiviteter till medverkan på studentmässor. Ett annat exempel kan vara de imagefilmer som projektet möjliggjort att framställa. De har använts och kommer att kunna användas även i framtidens rekrytering av studenter. Ett tredje exempel är det utskick vi genomförde till våra prioriterade partneruniversitet. Det ger inte en direkt effekt, men det leder till fördjupade kontakter, vilket också är en del av studentrekryteringsstrategi när det gäller utbytesstudenter. Genom att delta på mässor i fokusländerna (år efter år) ökar vi kännedomen om Mittuniversitetet, genom annonsering ökar vi exponeringen av www.miun.se/en och våra utbildningssidor och genom att delta på exempelvis EAIE Academy ökar vi kunskapen om internationell marknadsföring hos vår personal samt utökar Mittuniversitetets internationella kontaktnät. Under 2013 planeras även en effektkartläggning av den engelska webben för att identifiera målgrupper, behov och utvecklingsområden. Eftersom webben enligt undersökningar är den viktigaste kanalen för internationella potentiella studenter, och även den kanal som påverkat befintliga studenter mest i valet att studera på Miun, vill vi göra den så målgrupps- och behovsanpassad som möjligt. Detta i sin tur kan leda till att vårt utbud blir mer attraktivt för de studenter som vi hoppas kunna rekrytera. 3.2 Utnyttjande av projektresultat Eftersom vi på kommunikationsavdelningen just nu håller på att utreda vår framtida organisation och det är oklart vilka som roller som kommer finnas eller vem som kommer ansvara för internationell marknadsföring, kan jag i nuläget inte svara på hur projektet ska fortleva eller vem som ska ansvara. 3.3 Hur har resultaten spridits? Resultatet av hela projektet har ännu inte spridits, men däremot har de olika aktiviteterna inom projektet spridits i olika stort omfång. Det kan handla om spridning inom arbetsgruppen och dess kontakter, inom kommunikationsavdelningen eller till andra som jobbar med internationalisering alternativt mot internationella studenter. International Student Barometer, som är en stor studentnöjdhetsundersökning där Mittuniversitetet deltagit för tredje året i rad, är en av de aktiviteter som flest tagit del av eftersom resultatet rör hela Mittuniversitetet. Då har vi bjudit in till en presentation för alla som arbetar med internationalisering (med möjlighet till vidarebefordran), gått ut med resultaten som en nyhet internt och även låtit ledningen få en egen presentation. Under Informationsfrågor på den www.miun.se/sv/anstalld har det under studentrekryteringsidorna också gått att läsa om vad som gjorts och vad som planerats, men där har vi inte gjort någon skillnad på om aktiviteterna utförts inom anslag eller projekt eftersom alla insatser går in i varandra. 3.4 Fortsatt implementering av projektet och dess resultat Projektnamn 4
Samma svar som under punkt 3.2. 4. Erfarenheter och iakttagelser Eftersom det här är sista året som vi får ökade resurser för marknadsföring så försöker vi nu knyta ihop säcken och se över vad det är som behöver göras för att vi ska ha en stabil verksamhet att stå på när projektet slutförs. Förra året hann vi göra väldigt mycket och därför försöker vi också se över på hur vi kan arbeta in projektet i ordinarie verksamhet och hur vi ska prioritera framöver. Detta görs i samarbete med projektgruppen, kommunikationschefen och processledaren för internationalisering. På grund av att omvärlden hela tiden förändras, bland annat genom införandet av studieavgifter i de identifierade fokusländerna samt konsekvenserna av takbeloppet, vill vi även se över nuvarande vägval. Under 2013 planerar vi inom projektet att göra en utvärdering av tidigare genomförda studentrekryteringsinsatser i fokusländerna samt en fokuslandsanalys för att utröna om vi satsar på rätt länder eller om vi behöver justera mixen av satsningar. Då studentrekrytering och marknadsföring går hand i hand måste aktiviteterna i detta projekt följa handlingsplanen för studentrekrytering. När det gäller rekrytering av freemovers (internationella programstudenter) respektive utbytesstudenter så ser det lite olika ut freemovers kan man rikta sig mot direkt, medan rekrytering av utbytesstudenter först och främst handlar om att avtal med partneruniversitet fördjupas, balanseras och koncentreras. Samtidigt har fakulteterna uttryckt att de är nöjda med antalet inkommande utbytesstudenter medan de fortfarande vill fylla programplatser, så därför har vi prioriterat segmentet freemovers när det kommer till vissa marknadsföringsinsatser. Självklart utvecklar vi till exempel webben för att alla målgrupper ska möta en bättre webbplats, men när det gäller exempelvis annonsering så har vi avgränsat oss. Vi har också legat lågt med att marknadsföra möjligheten till utbyte för Miuns egna studenter eftersom det varit så mycket komplikationer med att få ut studenter. Detta hoppas vi kunna ändra på när man fått bukt med de bakomliggande problemen. Annars löper projektet på enligt plan och vi fortsätter arbeta för att kunna öka Mittuniversitetets exponeringar och antalet ansökningar från ovan nämnda marknader. Projektnamn 5