Hur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.



Relevanta dokument
When people and products connect a workplace comes to life.

Tog ake it matter TILLSAMMANS SKAPAR VI INREDNINGSLÖSNINGAR SOM FÖRENAR FUNKTION OCH DESIGN

MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem

EFG WORKSTATIONS EFG ACTIVE EFG TAB EFG ADD

Du börjar med att gå till Pågående ordrar och väljer leveransdatum under rubriken Ny order (1). Här ser du när du senast måste lämna din order för

DHL HOME DELIVERY PÅLITLIGA HEMLEVERANSER PÅ DINA VILLKOR. DHL HOME DELIVERY

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen.

Cylindrar Luftbehandlingsutrustning Riktningsventiler Kopplingar Tryckvakter Vakuumprodukter webstore

Express Import system

InExchange Network. Innehåll. Välkommen till InExchange Network!

Tjänster för arbetskläder

Användarguide för hantering av MySE

Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska. TNT Curve Positive orange/g

Joyful_Sommar_2015_Folder_PM.indd :14


Stolta men inte nöjda

EN RIKTIGT GOD JUL MED GÅVOKORT 15% RABATT. på din julklappsorder t.o.m. 30/11

SCREENS FOR FOCUSING

Profilering; Skydda erbjuder marknadens mest effektiva lösning

Sveriges viktigaste paket skickas med Posten.

Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder

Express Import system

LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE

GÅVAN ALLA VÄLJER.

Ramavtal Möbler och inredning

BRANSCHMÖTE OKTOBER 2014

ÖKA EFFEKTIVITETEN PÅ BYGGET

Ellevio AB har ett standardsystem för elektronisk hantering av inköpsordrar.

Nyhetsbrev Exder

Hur kan vi hjälpa dig?

Postens verktyg i datorn!

HemsidaExpress. När du vill ha en professionell hemsida snyggt, snabbt och enkelt!

Presentation. Benjamin Lindén. Marie Magnusson

OFFICE WEB-ONLINE förenklar din hemsida

Allmännavillkor (Uppdaterad 09/ )

Joyful. Är en genialt enkel lösning där mottagaren själv väljer sin gåva. vad är. giftcard. nya

Joyful giftcard. Är en genialt enkel lösning där mottagaren själv väljer sin gåva. vad är. nya

Manual för beställning via Capitex

Kom igång med Validoo

Tulltjänster. Effektiv tullhantering spar tid och pengar

Vi är en frukt och grönsaksgrossist

PRESENTKORT OF SWEDEN. Friheten att välja din egen gåva

Securitas Hemlarm. Allt du behöver veta om avtal, driftsättning, teknisk support, Securitas larmcentral och vad som händer när larmet går.

MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS

Lathund Elektronisk fakturahantering

Insättningsuppgift via Internet Användarmanual

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

Användarhandledning ICA Torget

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

Det här får du som kund

Introduktion till och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer

Du som leverantör kom igång med Validoo

Kom i gångg. g Med Staples Netshop.

Publik information - Viking Assistans. Sida 1 (5)

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Större kassa med effektivare fakturering

Kundportal. Kundportal - Användarhandledning

Produktförteckning / Beställningsformulär Tyg metervara 100% bomull Bredd 146cm

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

RemoteX Applications Manual för E-beställning

STEP BY STEP TO YOUR NEXT OFFICE

Användarmanual extra large

KICK-OFF ELLER KICK-IN?

Hjälpavsnitt Fraktsedlar kvittera/mottaga Innehåll:

FÖNSTERFINAL! OnlineByggvaror.se. Alltid fraktfritt i hela Sverige Din närmsta bygghandel

1 21 februari Välkommen till vår nya värld.

Inget slår väntan på att få öppna paketet. Förutom att få välja gåvan själv.

Läkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet

I valfri objektlista börjar du med att markera det objekt du vill arbeta med. Klicka på Utför, välj Matrix och därefter Skicka order.

E-handel. Internetbutiken

Lathund Elektronisk fakturahantering

Lathund för er som kör mot Coop

Ansökningsmanual för. Gruntvig Besök och utbyten


RAMAVTAL Vårdsängar 2012

Limiten för Visa och Mastercard är kr. Limiten för Direktbank är kr.

Lathund för webbshop

Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto

Fortsatt säker förvaring. - ett erbjudande till dig som är kund i SEB

mytnt Quick Guide Snabbguide för mytnt-användare mytnt - lätt, snabbt och behändigt - på svenska.

Användarmanual medium

Min verksamhet. Min grossist VENO. Min framgång.

Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Kalmar Care Making sure your business never stops

Välkommen som medlem i ditt valda Affärsnätverk, Business Edition, Ladies Edition eller om du valt att bli medlem i båda nätverken.

Sommargåvan förstärker relationen, medan julklappen bekräftar den!

V i n g a o f s w e d e n g å V o k o r t

DinGarderob.

Instruktion för Betanias Kundportal

LEGA ONLINE. Du blir lönsammare med Lega Online. - Sveriges största bokningssystem. Kraftfullt och enkelt att använda

AVTAL - PRODUKT - ORDER - LEVERANS - FAKTURA - BETALNING

Wikinggruppen Föreningssystem 3.0

Material och projekteringsunderlag för fastigheter Vallebygden VA

DÄCKPORTAL. REKLAMATIONER OCH ÅTERKÖP ENDAST FÖR DÄCK LEVERERADE AV WYZ (Gäller ej däck som fakturerats direkt av däcktillverkarna)

Livslång förvaring. Vår erfarenhet - din garanti

KUNDANALYS. Koncept 2. Varför byter man leverantör? Inget intresse från leverantören

Offert. Nordic Värmesystem

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland

Transkript:

EFG KUNDSERVICE

Together we make it matter EFG Kundservice - gör det enklare att vara kund. EFG lanserar en helt ny kundservice och logistikmodell för snabbare, tydligare och bättre kommunikation. Det handlar om att vara tydligare och ännu mer tillgängliga när ni behöver oss. Vi ska prata om rätt säker vid rätt tillfälle och kanske viktigast av allt, samtalen ska föras mellan rätt personer. Vi tar dina behov på allvar. Som grund för nya EFG Kundservice har vi utgått från våra kunders köpprocesser och anpassat vår support och logistik därefter. Från när inredningsbehovet är ett faktum och din första kontakt med EFG, fram till godkänd leverans.

EFG Kundservice från inredningsförslag till godkänd leverans. Det böjar med att förstå ditt behov. När du har ett behov för förändring på kontoret och kontakt är upprättad med EFG, tar våra inredningsspecialister hand om uppgiften i direkt kontakt med dig. Inredningsförslag och offert. Beroende på hur mycket ni tänkt själva sätter din inredningssäljare ihop ett mer eller mindre omfattande inredningsförslag. Dags att beställa? När inredningsförslaget och prisofferten är accepterad hos er internt, kontaktar du din säljkontakt. Nu kan vi ta fram en detaljerad leverans- och installationsplanering. Tack för din order. Beredning pågår. Så snart vår inredningssäljare har fått din beställning och registrerat den i våra system, bereds ordern för produktion och för att hitta bästa möjliga logistiklösning. Följ statusen online. Vi skickar nu ditt ordererkännande med bekräftelse på leveranstid. Ta del av det och hör av dig om det är några oklarheter. Med hjälp av ditt ordernummer kan du följa din order på http://tracking.efg.se. Leveransplanering. I ordererkännandet från oss och i spårningen online framgår vilket datum vi kan leverera. Stäm av så att det passar er och att lokalerna kan vara förberedda för inlastning och montering av den nya inredningen. Leverans och montering. Inför leveransen får ni en avisering via e-post. Ni signerar mottagandet och vi skickar en kopia till dig. Inlastning och montering sker enligt den plan som vi upprättat tillsammans. Fakturering. När leveransen är genomförd skickar vi vår faktura enligt de villkor som vi har kommit överens om, och som framgår av vår offert. Har du frågor om fakturan, kontakta EFG Kundservice. Hur skötte vi oss? För att ständigt utvecklas och bli bättre, behöver vi din återkoppling och veta mer om din upplevelse av samarbetet. En kort tid efter leveransen skickar vi ut en elektronisk enkät där vi ber dig ta en liten stund och svara på några frågor.

EFG Kundservice på dina villkor. 82 procent av våra kunder är nöjda med EFG och skulle gärna rekommendera oss till andra, säger de. Bra i branschen, men vi vill mer. Vi ser fram emot att höra från dig. Hur vill du hålla kontakten? Telefon, e-post eller online? Din centrala kontaktpunkt hos EFG har tillgång till all information om dina affärer med oss. Kontakta vår kundservice: E-post: kundservice@efg.se Telefon: 0200-760 600 Behöver du beställa något mer? Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du har behov av att komplettera din order med ytterligare produkter. Kontakta vår kundservice: E-post: kundservice@efg.se Telefon: 0200-760 600 Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. Flera gånger om året lanserar EFG små och stora nyheter. Med vårt nyhetsbrev håller du dig uppdaterad. Din inredningssäljare hjälper dig gärna om du har behov av att komplettera er arbetsplats med ytterligare produkter. Kontakt lokalt för köpsupport: www.efg.se/kontakt Anmäl dig för vårt nyhetsbrev på vår hemsida. EFG är tillgängligt dygnet runt. Du hittar allt om EFG, möbler och inredningsprodukter på vår hemsida www.efg.se. Ladda också ner vår app och följ oss i sociala media så är du alltid uppdaterad om vad som händer.

EFG (European Furniture Group) är en ledande europeisk leverantör av flexibla inredningslösningar för kontor och offentliga miljöer med målsättningen att skapa mervärden som bidrar till att förbättra image och prestation. Med ett komplett sortiment där design, hållbarhet och flexibilitet står i fokus möter EFG unika krav och behov. EFG finns representerade på 40 orter i Sverige samt över stora delar av Europa. www.efg.se