Livslång förvaring. Vår erfarenhet - din garanti

Transkript

1 Livslång förvaring. Vår erfarenhet - din garanti

2 Ingen kan förvaring som vi. I över 65 år har vi utvecklat, tillverkat och levererat förvaringslösningar. Är det något vi kan så är det förvaring och den erfarenheten vill vi dela med oss av! Våra produkter har en skandinavisk design som är tidlös och uppskattas över hela världen. Med funktionalitet och användarvänlighet som grund tar vi i egen regi fram våra unika produkter och förvaringskoncept en oslagbar kombination! Elfa har genom åren blivit kopierade otaliga gånger vilket vi ser som ett tecken på en uppskattad och framgångsrik produkt. Men det finns bara ett original och det är Elfa! Redan på 50-talet satte vi första trådbacken i produktion. Idag erbjuder vi över 500 produkter som tillsammans skapar oändliga förvaringsmöjligheter. Vi är marknadsledande i Norden, men Elfa går att köpa i hela Europa, Australien och USA. Förvaring är något vi behöver och använder dagligen. Att ha ordning på sina saker sparar tid och känslan av att var sak har sin plats ger ett väl befinnande. Med Elfa kan du lätt planera och föränd ra din förvaring utifrån hur dina behov ser ut. Det tycker vi är en fantastisk styrka. Vi erbjuder dig ordning och reda i vardagen! 2

3 Innehåll Vi är stolta över vår kvalitet års garanterad uppskattning. 6 Hållbar förvaring som kan vara ett helt liv. 8 Livslång förvaring. 10 Säker förvaring för dig. 12 Ge din förvaring kärlek och du får kärlek åter. 14 Du bestämmer hur du vill ha leveransen. 16 Måttanpassat för dig. 18

4 Vi är stolta över vår kvalitet. Vi kompromissar inte med material eller hållfasthet, vilket gör våra produkter tåliga och slitstarka. Ett nära samarbete mellan produktutveckling, inköp, kvalitet och produktion ger oss total kontroll över våra produkter. Kvalitetskontroll Vår kvalitet är viktig för oss och vi är mycket noga med att genomföra regelbundna kvalitetskontroller. Vi genomför noggranna funktionstester av alla produkter som t.ex. utdragbara backar och skjutdörrar för att säkerhetsställa lång hållbarhet och användning. Det är tack vare våra kontroller och höga kvalitet som vi kan erbjuda 10 års garanti. 4

5

6 10 års garanterad uppskattning. Den dagliga användningen av din Elfa-förvaring utsätter den för mycket slitage, något som kräver hantverk och råmaterial av högsta kvalitet, för att hålla en livslängd. Vi erbjuder 10 års konsumentgaranti som täcker materiella defekter vid normal användning i hemmiljö, samt eventuella funktionella defekter på rörliga detaljer som hjul och mjukstängning, samt inredningsprodukter med utdragsfunktion. Garantin gäller från inköpsdatum. Reklamationsrätt Om det är något fel på din produkt ska du vända dig till den handlare/butik där du genomförde köpet och ta med inköpskvittot. Om det rör sig om en reklamation anmäler butiken detta till oss. Vi arbetar i vår tur så snabbt som möjligt för att du ska få ett svar på ärendet inom kortast möjliga tid. Det är viktigt att du anmäler en ev. defekt så snart som möjligt, så vänta inte med att avemballera och kontrollera din leverans. Om du inte kan ta med dig produkten till butiken ber vi dig fotografera den och skadan. Ta ett foto på 1 m avstånd samt en närbild med ett föremål (t.ex. en tändsticksask eller penna) bredvid, för storleksjämförelse vid ytskador. Begränsningar Vi räknar självklart med att du tar hand om din investering på bästa sätt. En vara som förvarats, monterats eller använts felaktigt omfattas inte av garantin. Yttre skador samt påliggande följdskador efter det att din leverans skett godkänns inte som garanti eller reklamaton. Läs mer om vår garanti på 6

7

8 Hållbar förvaring för ett långt liv. Att köpa Elfa innebär att du investerar i förvaring som kan hålla i generationer. Det om något tycker vi är att tänka på miljön - att erbjuda kvalitet som håller en livstid. Att värna om miljön är viktigt för Elfa, därför har vi alltid med miljöaspekten i beräkningarna vid utveckling av produktionsteknologi och materialval. Pulverlackering En stor del av Elfas produktsortiment är gjort i plåt eller tråd, som efter bearbetning genomgår en ytbehandling för att få sitt slutliga utseende. Den ytbehandlingsmetod som Elfa valt att använda sig av är pulverlackering, vilket ger fler fördelar än bara en vacker yta. Metoden är dessutom ett mycket miljövänligt alternativ och ger drygt 30% lägre CO 2 -belastning än lösningsbaserade våtlacker. Om vi skulle kunna ersätta all lösningsbaserad lackering i världen med pulverlackering skulle det motsvara en reducering av CO 2 -utsläppen med 15 miljoner ton. Genom att välja produkter från Elfa bidrar du till detta. Transport och miljö För att du ska kunna ha glädje av dina produkter måste vi transportera dem, något som utgör en stor del av vår totala miljöpåverkan. Därför tänker vi alltid på att packa smart. Vi gillar frisk luft, men ser ingen anledning att frakta den. Därför har vi stort fokus på planeringen av våra produkttransporter. 8

9 Kundkrav Elfa strävar efter att bidra till ett hållbart samhälle och som en del i detta lyssnar vill till våra kunders önskemål. Vi kan inte tillgodose varje individs åsikt, men det är ett bra sätt för oss att driva vårt miljöarbete och det hjälper oss med anpassningen till lagar, regler och certifieringar som gäller på olika marknader. All EU-lagstiftning är en självklarhet för oss, men vi har också säkerställt att en stor andel av våra produkter lever upp till de erkänt strikta miljökraven som gäller i Kalifornien, USA.

10 Livslång förvaring. Inredningssystemen från Elfa är uppbyggda på ett sätt som gör att de är lätta att montera, demontera och montera upp på nytt igen. De är lätta att komplettera och förändra med tiden. Det innebär att du investerar i en förvaring du alltid kan ta med dig eller använda på annan plats i ditt hem om dina behov förändras. Pricken över i är att du nästan inte behöver använda några verktyg när du monterar din inredning. Uppgradera din förvaring Vi utvecklar hela tiden nya förvaringskoncept och produkter för att möta framtida trender och behov. Även om du köpt en Elfa-förvaring för flera år sedan kan du uppgradera den med de senaste funktionerna från Elfa. Detta gör att din förvaring alltid kan kännas ny och följa med i tiden. 10

11

12 Säker förvaring för dig. Elfa erbjuder en enorm flexibilitet och enkelhet. Men du köper även en säker och trygg förvaring. Elfas inredningssystem har flera inbyggda säkerhetsfunktioner som gör att förvaringslösningen sitter stadigt på väggen eller står stadigt på golvet. Självklart är det viktigt att du väljer rätt skruv utifrån väggens förutsättningar, monterar enligt beskrivning och följer våra rekommendationer. Men oavsett hur många gånger du väljer att bygga om eller förändra din lösning har du fortfarande säkerhetsfunktionerna kvar. Säkerhetsfolie Alla våra skjutdörrar med spegel eller färgat glas har en säkerhetsfolie på baksidan av dörren. Denna säkerhetsfolie ska sitta kvar på dörren och finns där för din säkerhet. Vid skada medför skyddsfolien att eventuell glaskross sitter kvar och minimerar på detta sätt risken för skador. Härdat glas Vårt härdade glas har ingen säkerhetsfolie. Härdat glas innehåller mekaniska spänningar och är därför ett mer slagtåligt glas. Om glaset utsätts för ett tryck som övervinner spänningarna så spricker hela glaskroppen i små runda bitar, vilket också minskar risk för skador. Monteringshjälp Om du saknar en beskrivning eller har frågor gällande montering eller rekommendationer är du alltid välkommen att besöka vår hemsida där du också kan ladda ner monteringsanvisningar. Alternativt kontakta vår kundtjänst. 12

13

14 Ge din förvaring kärlek och du får kärlek åter. Vi vill gärna ge följande råd om skötsel och underhåll. Skötselråd för inredningsprodukter Alla inredningsprodukter kan torkas av med en lätt fuktad trasa och ett milt rengöringsmedel (aceton, klorin el liknande ska inte användas). Även Décorhyllorna, men tänk då på att använda en väl urvriden trasa. Fingeravtryck på inredning i platinum tas bort effektivast med matolja eller mineralvatten. Skötselråd för skjutdörrar Dammsug bottenskenan regelbundet då damm och smuts kan öka slitaget av bottenhjulen. Fanerade och massiva träytor är mer eller mindre poriga. Var därför sparsam med vatten vid rengöring. Använd lätt fuktad trasa och eftertorka med en torr trasa. Använd aldrig rengöringsmedel för fläckborttagning. För spegel- och glasdörrar använder du vanligt rengöringsmedel som lämpar sig för dessa ytor som t.ex. fönsterputs. OBS! Använd aldrig skursvamp. Eventuella spår av lim på dörren tas bort försiktigt med ett litet rakblad. Profilerna rengörs bäst med en lätt fuktad trasa. Oljade ytor ska inte behandlas med olja. Rengöring görs med lätt fuktad trasa, ev. med lite mild tvållösning varefter ytorna torkas väl. 14

15

16 Du bestämmer hur du vill ha leveransen. När du beställer Elfa-produkter har du olika valmöjligheter för att ta hem dina varor. Prata med butiken om de olika alternativen. Om inredningsprodukterna finns lagerlagda hos din handlare kan du välja att ta med dig dem hem direkt. På så sätt kan du snabbt komma igång att bygga din nya förvaringslösning. Hemleverans Du kan även få din beställning levererad direkt till din hemadress. I detta fall kommer speditören att kontakta dig någon dag före möjlig leverans och komma överens om en tid som passar. Leveranstid Alla våra skjutdörrar tillverkas efter dina mått och önskemål, vilket innebär att vi har en viss leveranstid för dessa. Leveranstid för enbart inredning är ca. 5 arbetsdagar. Leveranstid för skjutdörrar alt. samleverans skjutdörrar och inredning är ca. 2-4 veckor. Vissa skjutdörrsmodeller har längre leveranstid. Vid hög orderingång kan ibland leverans tiderna bli något längre. Transportskador I direkt samband med leveransen är det viktigt att du synar emballaget och noterar eventuella skador på fraktsedeln. Räkna även antalet kolli och notera på fraktsedeln om något inte stämmer. Om ditt gods är skadat, fotografera skadan och anmäl frakt skadan innan kl dagen efter leverans. Därför är det så viktigt att varorna packas upp och kontrolleras direkt. 16

17

18 Måttanpassat för dig. Med Elfa skjutdörrar och inredning kan hela ditt förvaringsutrymme utnyttjas från vägg till vägg och från golv till tak. Effektiviteten jämfört med modulbaserade system eller standardgarderober är enorm. kan du enkelt planera och skapa din unika förvaringslösning med dörrar och inredning. När du mäter upp din yta inför din skjutdörrsorder rekommenderar vi dig att mäta höjden mellan golv och tak på tre ställen. Mät där skjutdörrarna ska placeras. Det får skilja max 12 mm mellan lägsta och högsta höjd. Om det skiljer mer än så ber vi dig kontakta vår kundtjänst eller prata med din närmsta handlare/butik. Tänk även på djupet för din garderob. Normaldjup för en garderob med Elfa inredning och skjutdörrar är 685 mm. Genom att använda planeringsverktyget på 18

19

20 Elfa International AB. All rights reserved. Ver. 1 July Elfa Lumi AB Konsumentkontakt: E-post: info@elfa.com Vi är inte nöjda förrän du är det. När din Elfa-förvaring väl är på plats hoppas vi att din vardag blir lite mer organiserad. Lite mer bekymmerslös. Vår filosofi är: när du är nöjd är vi nöjda! Vår kundservice finns tillgänglig om du har några produktfrågor eller om du behöver tips och rekommendationer. Om det gäller ett reklamationsärende ber vi dig dock kontakta den handlare/ butik där du genomförde ditt köp. Butiken kan också hjälpa dig med smarta tips, ritningsförslag och goda råd.