Gemensamt Planeringskonferens 2013-09-19-2013-09-20
Våra ansvarsområden Personal Kansli Reception / Shop Restaurang / Kiosk
Ansvarsområde - Personal Britt Jernberg Maja Wahlgren 3 säsonger Emma Nyberg 2 säsonger Michael Eklund 2 säsonger Peter Andersson Kjell Johansson
Erfarenheter personal Initiativrika Engagerade Kunniga
Framtid personal/reception och shop Personal Service och bemötande Engagerade Rätt antal Utbildning Nyttja Peter Pro s kompetens ännu bättre i shopen Reception / shopen Receptionsdisk Belysning Målning (uppfräschning) Rätt öppettider Entrén i klubbhuset Greenfeeskåp / Betalningsautomat (ute)
Ansvarsområde - Kansli Medlemsservice Avgifter (fakturering) Hantering spelrätter (Köp/sälj/uppdatera) Hantering bagskåp Hantering av förbrukningsmaterial och inventarier
Ansvarsområde - Kansli Ekonomi / Kassa Daglig kassahantering Kundfakturering Leverantörsfakturahantering (ink./utg. samt kontering) Hantering av kontoutdrag Tidrapporter/Löner Lönebidrag Statistikrapportering Bokföringsunderlag till KPMG
Ansvarsområde - Kansli IT-system Nätverksunderhåll Microsoft 365 Golfens IT-system (GIT) Uppdateringar Parametersättning Bokningsregler Grupprabatter HCP-justeringar
Erfarenheter Kansli Ekonomi/Kassa - IT Öppettider med god servicenivå Elektroniskt fakturahanteringssystem fungerar Nytt kassasystem (Pensionera Oskar) Bättre förvaringsmöjligheter (lager) Bokföring On-Line Office 365 (enklare och effektivare)
Framtid kansli Öka servicenivån med en god effektivitet.
Ansvarsområde - Reception Medlems- och gästservice Hantering av olika register i GIT Kontakt över telefon Uppdatering av anslagstavlor Golfbilshantering Greenfeebetalning Bokning av utbildningar och lektioner Tidbokning Medlem, gäst och arrangemang Konferensbokning Kassahantering Upprätta kassarapporter
Ansvarsområde - Shop Försäljning Golfutrustning och tillbehör Skyltning och prismärkning Erbjudanden och kampanjer Varuhantering Inköp och uppackning av golfprodukter Hantering av reklamationer Städning Shop, entré och toaletter Uteserveringen
Erfarenheter Reception / Shop Reception/shop Öppettider med god servicenivå Utbudet i shopen Belysning Uppfräschning av lokalen (målning och mattvätt) Receptionsdisk Nytt kassasystem
Framtid Reception / Shop Ny ljusare miljö Receptionsdisk som är inbjudande Produkter som motsvarar medlemmar och gästers behov Inköp klipp under höst Personal med enhetlig klädsel
Ansvarsområde - Restaurang / Kiosk Dagliga möten med krögare/kock Utskrift av menyer på hemsidan och till restaurangen Miljö- och inredning Uteserveringen Toaletter
Erfarenheter restaurangen Trevlig och kunnig personal Bistro Hög ljudnivå Ny funktionella kläder Sophantering
Erfarenheter kiosken Rätt prisnivå Uppfräschning Bättre utbud och översyn
Framtid restaurang / kiosk Färdigställande av restaurangen Uppfräschning av kiosken och uteplatsen Rörlig kiosk på golfbanan Komprimator för papper och kartonger Klubbrum kopplat till restaurangen Kyl / soprum
Vad vill våra kunder Trevligt mottagande och en upplevelse bättre än förväntat.
Intäkter / kostnader Intäkter / Våga ta betalt för en bra vara Medlemsavgifter Greenfee Utbildning Uthyrning Varor Kostnader Rätt inköpskanaler Inköp (klipp) Minimera vårt lager Hålla budget
Sammanfattning Ny upplevelse Utbildad personal Reception / shop Kiosk Enhetlig klädsel Restaurang Marknadsföring Catering Kundens upplevelse från parkering till första tee
SLUT
Gemensamt Planeringskonferens 2013-09-19-2013-09-20
Erfarenheter Hålla god kvalité Organisation Engagemang Effektivitet Långsiktig plan Dokumentation