Utvecklingsförslag Upplands GDF

Transkript

1 Utvecklingsförslag Upplands GDF

2 agenda Golfen är del av Upplevelseindustrin, men arbetar med stora utmaningar Öregrunds Golfklubb Stärker sin konkurrenskraft både mot medlemmar och gäster Utvecklingsförslag Upplands GDF Sören Ohlsson / Stig Alfbecker Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 2

3 Hur ser vår plan ut för att lyckas? Vilket är vårt uppdrag, Vad säger affärsplanen? ATTRAKTIVITET Vad kan förbättras? Vilket är vårt resultat? Hur attraktiva är vi?

4 Skapa den klubb som kunden vill ha Skapa den klubb som kunden inte visste de vill ha Skapa den klubb som förverkligar dina egna visioner

5 Affärsnytta Kundens synpunkter Struktur att arbeta med Sätta mål Plan för åtgärd Uppföljning av effekt Kostnad - Nytta Delaktig styrelse och personal Alla kan arbeta med verktyget

6 Spelarens (Kundens) upplevelse Bokar tid Uppföljning via Kommer till parkeringen Uppföljning på klubben Checkar in i klubbhuset Restaurang Omklädningsrum Banpersonal Drivingrange och övningsområde Toaletter Banan Fika, efter 9 hål Möjlighet att påverka vid varje punkt Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 6

7 Golf-ID Kundprofil (GIT) Namn Ålder / Kön Klubb Antal spel Spelbeteende

8

9

10 Utveckling nyckeltal Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 10

11 Attraktivitetsprocess Attraktivitet Värde för pengarna Effektmål Återkomst Rekommendation Banan Spelet på banan Service & Bemötande Driving range Övningsområden Restaurang Verksamhetsmål Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 11

12 Klubben har tillgång till verktyget en webbportal med uppgifter i realtid Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 12

13 Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 13

14 Hur attraktiva är golfklubbar? Förslag till utvecklingsprojekt för GK i Upplands GDF stig.alfbecker@agolf.se

15 Syfte med projektet kunddriven Klubb och Anläggningsutveckling är: Att ge deltagarna den insikt och kompetens som behövs för att kunna driva och utveckla klubben och anläggningen på ett så kund- och marknadsorienterat sätt att en positiv påverkan på nyckeltal som värde för pengarna och lojalitet utvecklas på ett positivt sätt. Långsiktigt mål för golfanläggningen Att anläggningen över tid skall nå en stabil medlems, greenfee och partner nivå och en ekonomi i balans utifrån de intäkter som skapas i verksamheten Förutsättning Att anläggningen använder s informationssystem för Medlem och Greenfee. Det är bra men inte nödvändigt att abonnera på Partnerdelen Abonnemang information Medlems och greenfee abonnemang kostar per år, 2013, för en anläggning med en 18- hålsbana kronor plus moms. För partner tillkommer kronor och för anläggning med fler än en bana tillkommer kronor per bana. All information levereras i s aportallösning Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 15

16 Steg 1 (2 dagar) Affärsplanering Syfte: Fastställa övergripande mål, strategier och aktiviteter för verksamheten Steg 2 (1 dag) Detaljplanering: Nuläge Målsättning Aktiviteter Ansvar Syfte: En tydlig bild på hur arbetet skall/bör/kan ändras i relation till önskad framtid Steg 3 (1 dag) Uppföljning Prioritering - Förberedelse höstens affärsplanering Syfte: Utvärdera aktiviteter och resultat från steg 2. Lära inför kommande verksamhetsår: hur väl fungerar vår verksamhet, vad bör vi prioritera att utveckla Mellan de 3 stegen under ledning av konsulter från kompletterar vi efter behov med processhandledning via SISU och t.ex. ekonomi- och GIT-utbildning i distriktets regi. Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 16

17 Målgrupp och deltagare I varje projekt kan max 20 personer delta. Fördelas lämpligen på 5 klubbar á 4 deltagare Anläggningens alla funktioner bör delta, Service/reception, Pro, Restaurang, Bana, Klubbledning och Styrelse. Alla funktioner deltar vid alla träffar. Det innebär att ca.4 personer per anläggning är involverad i utvecklingsprogrammet. Klubb och Anläggningsutveckling. Hela programmet, 3 steg, uppgår till kronor ex moms. Fördelat på 5 deltagande anläggningar blir summan kronor ex moms per anläggning. Ev. stimulansbidrag (50% av beloppet) från SGF/RF torde kunna påräknas. Förhandlingar pågår. Förutom genomförandet på plats ingår även: Förberedelse, resekostnader, material Fakturering sker med 50% vid projektstart och med 50% vid start av steg 2. Attraktivitet - Nyckeltal - Lönsamhet 17