Sammanställning av enkäterna

Transkript

1 Sammanställning av enkäterna Under senhösten gjordes två enkäter som besvarades av medlemmar respektive gäster. Ovanligt många svar från gäster och framförallt medlemmar har gett mycket värdefull input. Vi kommer att genomföra några riktade undersökningar (enkäter samt intervjuer) och årligen återkommande liknande enkätundersökningar för att kunna se hur åsikter, förslag och synpunkter utvecklas. Det behövs för att kunna ta fram rätt erbjudanden och utveckla klubben på bästa sätt. Bland det tydligast enkäterna visar är att vi behöver satsa på: Bygga om sista nio (avskärma, få bort känslan av åker) till att bli mer parklik och mindre enformig. Generellt bör banan bli mer utmanande för duktiga och långtslående spelare och den oklippta ruffen bör görs mer till golfbana med bättre möjlighet att hitta bollen. Förbättra övningsområdet där att kunna slå från gräs är ett måste, fler mål på rangen är viktigt och dessutom bör området för närspel utvecklas. Behålla krögaren en lägre tid framöver Boende (camping & stugor eller annan övernattning) Bibehålla och utveckla våra samarbeten med andra klubbar Bygga om hemsidan och gör den till ett bättre verktyg för information och marknadsföring Tack för Era svar! Medlemsenkäten Vilka är Ni (över 340) som svarat? Åldersfördelning 65 30% 21 3% % % 18% % 82% 36,1 4,4 Kön 26,5 36 4,5 11,4 18,5 26,4 11,5 18,4 Hcp fördelning

2 65 38% Gästenkäten 65 personer svarade Åldersfördelning gäster 21 2% % % kvinna 10% Kön % man 90% Hcp fördelning 36,1 gäster 26,5 36 4,4 4,5 11,4 18,5 26,4 11,5 18,4 Medlemsenkäten & gästenkät Vad tycker Ni? Varför är Ni medlemmar? 236 st för att det är en trivsam bana med trevlig och familjär stämning 235 st för att det är lätt att få speltid Banans skötsel får bra betyg av både gäster och medlemmar : Högst betyg: 3,6/3,3 = Green (200st 4:or!!! av medlemmarna) Lägst betyg: 2,8/2,9 = Rough Flera kommentarer innehåller beröm! Tee Fairway Rough Bunker Vattenhinder Green Banans toaletter 3,2 3,3 2,8 2,8 2,9 3,6 3,0 medlemmar 3,0 3,1 2,9 2,8 2,9 3,3 2,9 gäster

3 Åsikter om banan Banans greener får hela 3,3 (gäster) respektive 3,6 (medlemmar) i betyg och de förbättringsförslag som ges är främst att ha snabbare greener. Banans rough gav de flesta kommentarerna, ett trettiotal, och de en majoritet vill ha kortare rough för att snabba på spelet och kunna hitta bollarna lättare. Av kommentarerna är det tydligt att det är delen utanför den klippta roughen som avses. Andra kommentarer gällde bekämpning av maskorosor och tistlar samt önskemål om plantering av träd på sista nio. Av de få kommentarer gästerna gav gällde även flera samma sak, dvs. klippa rough för att kunna hitta bollarna. Banans hinder får mestadels kommentarer som rör att det är för lite sand i bunkrarna så de blir för hårda samt att vattenhindren behöver renas eller dikas ur för att vara tydligare och försköna banan. Övningsområden vad tycker Ni? Mest nöjda med puttingreen vid rangen Minst nöjda med närspelsområdet Drivingrangen Puttinggreen restaurangen Puttgreen rangen Närspelsområdet pitch/bunker 3,2 3,3 3,1 2,9 Gäster 3,1 3,2 3,3 2,8 Medlemmar Sammanfattning förslag/kommentarer: Stor önskan om att ha möjlighet att slå bollar från gräs. Övningsgreen för chip, pitch och bunker där bollen uppträder som en green på banan. Förbättrade målområden på rangen där det syns var bollen hamnar exempelvis rockringar, skyltar och greener. Bättre närspelsområden/övningshål 0 100m, korthålsbana, kunna chippa mot riktig green, "chippbana" (Hofors/Högbo)

4 Medlemsenkäten vill Ni hjälpa till? Frivilligt arbete 22 har lämnat kontaktuppgifter Administrativa uppgifter 16 Fastighetsskötsel 10 Medlemsrekrytering 6 Juniorledare 8 Funktionär 24 Sponsorarbete 6 "Projektinsatser" 60 Banskötsel st uppgav i kommentatorsfältet sitt namn och telefonnummer så att de kan bli kontaktade angående arbetet i klubben. Det betyder otroligt mycket för klubben och dessa kommer bli kontaktade under årets början. Första eller sista nio? Första 9! 251 vs 73 pga: hålens variation & hålens inramning (de som föredrar sista 9 gör det främst pga svårighetsgraden) Exempel på förbättringsförslag sista 9: Gör de mer parklika, trädplantering, buskar, närhet till älven, ta bort åkerkänslan, rama in hålen, in med mer vatten, klipp ruffen svårt att hitta bollar Exempel på förbättringsförslag första 9: Gör 3.an enklare, höj tee på vissa hål, längre hål, fler hinder, bygg om6:an

5 Första eller sista nio? Bland de många förbättringsförslag som ges är det främst att medlemmarna och gäster vill ha de sista nio mer parklika med trädplantering, buskar, kullar, kupering och inramning av hålen. Man föreslår att bättre utnyttja närheten till älven, in med mer vatten och att ta bort åkerkänslan genom att rama in hålen. En väldigt vanlig kommentar är klipp ruffen svårt att hitta bollar och spelet fördröjs. Området utanför den klippta ruffen kommenteras negativt. Konkreta förslag är exempelvis att utnyttja älven vid hål 11, bredare dike med mer vatten på hål 12 och 14, göra långa par tre hål till par fyra (tex 15), fler bunkrar och andra hinder för mer långslående och skickliga spelare (tex vid meter), jämna ut 10:ans fairway, göra 14 eller 16 till par 5, göra om hål 15 till ett par 4 och göra det till ett vackert signumhål med fontän och slipersbunker. När det gäller förslag på förbättringar på första nio rör de främst: Gör 3:an enklare & bygg om 6:an längre hål och fler hinder för bättre spelare gör par femmorna mer utmanande Faciliteter 2,98 2,68 3,32 3,40 3,26 3,51 2,78 2,92 Parkering Camping Restaurang Kansli Shop Omkl.rum Bagförråd Tävl.kansli 3,36 3,13 3,30 3,57 3,25 3,41 Parkering Camping Restaurang Kansli Shop Omkl.rum Bäst betyg ges till våra fina omklädningsrum och även höga betyg till kansliet medan campingen får lägst betyg. Bland kommentarerna nämner flera att restaurangen behöver fräschas upp eller helst ligga i kanslibyggnaden med ett trädäck ut mot hål 17. Vidare nämns behovet att förbättra campingen och få till övernattningsstugor av många medlemmar. Parkeringen benämns ofta som ogästvänlig med behov av utgallring för att synliggöra älven och banan, asfaltering och bättre skyltar. Andra exempel på förslag är lekplats för barn vid rangen, golfstudio och bättre väg upp till banan, utan att behöva gå i vägen för ngn som skall slå ut. Sammanfattning De flesta svaren gäller parkeringens skick, man vill ha den utgallrad, asfalterad uppfräschad och med en mer inbjudande känsla till klubben. Gällande själva lokalerna så är synpunkten att resturangen bör rustas upp eller flyttas, byggas ihop med kansli. Campingen behöver rustas upp och boende i stugor (eller liknande) efterfrågas. gäster medlemmar

6 Restaurangen utbud personal öppettider pris kvalitet lokalerna grupp 2,9 3,5 3,1 3,0 3,2 3,0 gäster 3,4 3,8 3,3 3,3 3,6 3,0 medlemmar Som man kan se av medelbetygen på de olika frågorna får restaurangen ett väldigt bra betyg och medlemmarna ger ett ännu bättre betyg än gästerna. Det är främst utbudet som får lägre betyg av gästerna och bland kommentarerna från medlemmarna rörande vad som skall göras för att de skall utnyttja restaurangen mer finner vi att många vill säkra årets krögare med ett långsiktigt avtal. Önskemålen rör mer hembakt fikabröd, längre öppettider/tillgänglighet och bättre lokaler. Exempel på förslag som lämnas är att marknadsföra restaurangen och utbudet bättre båda på klubben, hemsidan och andra sätt, ha öppet till minst kl. 19 under högsäsong, ha fler event/arrangemang för medlemmar och besökare, dyrare alternativ på menyn, fräshare toalett och bygga ny restaurang i klubbhuset. Sammanfattningsvis visar undersökningen att resturangen med nuvarande krögare är en stor tillgång för klubben med nöjda gäster och medlemmar. Aktiviteter för medlemmar Svar Event med restaurang Golfresor Fadderverksamhet Gruppträning Individuell träning Demodagar Fysträning Familjedag HCP baserad träning ja nej inget svar När det gäller viljan att deltaga i aktiviteter anordnade av/med/på klubben ser vi att det som flest antal medlemmar vill vara med på är Individuell träning följt av Event med Restaurangen och Gruppträning samt HCP baserad träning. Sammantaget är det tydligt att viljan att träna golf i ordnad form är stor. Det tolkar vi som att vi bör se till att ha ett brett program och hög tillgänglighet på främst Björn när det gäller olika typer av träning. För att uppfylla behoven föreslår vi att man satsar på flera personer som kan hålla i olika typer av träningsaktiviteter såsom en reservpro samt andra personer som lämpar sig för viss typ av träning. Bland de (ganska få) förslag som lämnats på andra aktiviteter märks regelinformation och förslag på event med golf, matlagning eller dylikt som involverar hela familjen eller iaf par alltså även icke golfspelare. Olika event med restaurangen bör planeras ihop med dem för att ta fram ett förslag på en bra årsplanering.

7 Samarbeten På frågan kring hur stor betydelse klubbens samarbeten med andra klubbar (fritt spel/lägre greenfee) har är det väldigt tydligt att detta är en mycket viktig parameter för våra medlemmar. Hela 194 svarande anser att våra samarbeten betyder mycket och för tiomedlemmar är det helt avgörande medan endast 12 svaraden anser att det inte har någon betydelse. Betydelse Antal svar Avgörande 10 Mycket 194 Marginell 97 Ingen 12 Inget svar 28 Bland de kommentarer som lämnats önskar flera ett utökat samarbete inom distriktet där särskilt Gävle GK nämns relativt ofta. Andra återkommande förslag är inom ett par timmars bilresa, vänort i södra Sverige, Skandinavien eller utomlands (ex Spanien, Skottland Portugal). Ett annat relativt vanligt förslag är att ordna någon form av tävling för samarbetsklubbarnas medlemmar. Exempelvis föreslås en tävling på flera orter, exempelvis Äby på lördag förmiddag med lunch följt av övernattning med middag i Sala och spel där på söndag. Vårt behov av övernattning i stugor och/eller tävlingskansliet påpekas flera gånger. Med anledning av dessa svar och den jämförelse vi gjort med andra klubbar föreslår vi att Äby GK s samarbeten utvecklas. Vårt befintliga samarbete är redan jämförelsebevis bra så vi har en lysande möjlighet att göra det unikt bra och verkligen sticka ut! Tävlingsverksamheten Klubben erbjuder bra och varierande tävlingsformer 3,12 Välja spelkamrater 2,11 Bättre prisbord 2,00 Fler lagtävlingar 2,32 Anordnas på ett bra sätt 3,18 Anmälan 3,49 Annonsering 3,05 Antal tävlingar 3,14 Generellt får klubbens tävlingsverksamhet bra betyg och sponsortävlingen nämns positivt bland kommentarerna. Vad som kan få medlemmarna att tävla mer eller börja tävla är tvetydigt. Bland alternativen får fler lagtävlingar bäst betyg men bland kommentarerna är det både flera som anser att det är för många lagtävlingar och flera som vill spela mer scramble. Flera saknar spelformen bästboll och flera vill kunna välja spelkamrater samt kanske ha grillkväll eller liknande i samband med tävlingen. Andra kommentarer är att ha partävlingar eller exempelvis Ryder cup med lag och flera dagars spel eller utökat utbyte med våra samarbetsklubbar. Sammanfattningsvis förstår vi att det är mycket svårt att göra alla nöjda och eftersom kommentarerna är ganska spridda är det nuvarande utbudet bra men det kanske behöver varieras lite mer.

8 Bemötande och information gäster kansli shop banpersonal restaurang andra spelare gäster 3,60 3,41 3,44 3,47 3,30 medlemmar 3,44 3,44 3,58 3,35 medlemmar kansli shop banpersonal medlemmar Såväl medlemmar som gäster anser att de blir bra bemötta på klubben vilket är kul att läsa. När det gäller exempelvis banpersonalen anses de trevliga och kompetenta. Det positiva och trevliga bemötandet syns även bland kommentarerna på vad som är det bästa med Älvkarleby GK där stämning och bemötande ofta nämns. hemsida mail följer klubben på sociala medier anläggningen 3,04 3,23 1,80 3,17 Relativt få medlemmar följer klubben på sociala medier med det kommer säkerligen att öka när den delen utvecklas. Dessutom är det ett vanligt sätt för presumtiva gäster och medlemmar att söka information om klubben. Hemsidan får relativt höga betyg men kommentarerna visar ett missnöje med hemsidan bland medlemmarna. En stor majoritet vill att hemsidan utvecklas eller helt görs om. Man saknar exempelvis banguide, bilder från hål, tävlingsinformation och resultat samt mer information om restaurangens utbud och öppettider efterfrågas. Det ges även några förslag på att bättre nyttja klubbhuset och tavlan vid parkeringen för informationen. Shopen medlemmarnas åsikt Vad Betyg varumärken 3,0 Priserna 2,9 utbud/sortiment 3,0 storlek tillgänglig 2,9 uppmärksamhet och hjälp 3,3 marknadsföring 3,0 När det gäller klubbens shop får priserna och framförallt tillgängligheten av rätt storlek sämst betyg medan Uppmärksamhet/hjälp får bäst betyg. När vi analyserar kommentarerna är det några som önskar bättre uppmärksamhet och utbudet (storlek, färg och modell) anses vara för old fashion samtidigt som vissa saknar större storlekar men andra efterfrågar bättre utbud i mindre storlekar. Utbudet på damsidan benämns i flera kommentarer negativt. Även priserna önskas lägre i vissa kommentarer. Sammanfattningsvis visar detta att det är svårt att hålla ett brett sortiment rätt storlek i en relativt liten shop och trots att kommentarerna är spridda behöver vi se över det på något sätt.

9 Varför besöker gästerna oss? Spontangolf Naturupplevelse Trivsam bana Design & kvalitet ja Nära Priset Greenfeecheck Greenfeesamarbete (fritt spel) Den främsta anledningen till att gästerna besökte oss var att det är en trivsam bana, följt av spontangolf. Nästan ingen gjorde det på grund av priset men 17 st var besökare från våra samarbetsklubbar. De flesta kommentarerna visar att flertalet gäster kommer pga att de har vänner som redan är medlemmar. Det är ett bra betyg till medlemmarna, som tar hit golfspelande vänner. Rörande vad som är det bästa med Äby GK säger gästerna att miljön/naturen är vacker och banans kvalitet och bemötandet är bra. Några har även nämnt tidig start på säsongen som det bästa med Äby. Sammanfattningsvis har vi en bra produkt: Banan är erkänt vacker, skicket bra och restaurangen nu riktigt bra! Det bästa med Äby GK Vad är det bästa med Äby GK? Det genomgående svaren från medlemmarna är: Den trevliga banan med trevliga medlemmar och inget snobberi. Klubbens genuina trevliga atmosfär är fantastiskt bra. En kamratlig klubb. Tillgängligheten av spontanspel utan stress. Lång spelsäsong samt trevlig personal & bra klubbchef. Vad få dig att spela fler rundor? Genomgående svaret från medlemmarna är att det beror på tidsbrist. Andra orsaken är att vara skadefri och frisk bättre hälsotillstånd

10 Rekommendera Äby? JA! Medlemmar medelbetyg: 9,05 Gäster medelbetyg: 9,4 medlemmar gäster TACK för Ert deltagande