Organisationskommunikation2 7,5hp, MKGB20 HT10 Organisationer är dynamiska struktur aktör Aktörernas handlingsutrymmet är ofta större i nya organisationer än i gamla Organisationsteorin förändras struktur aktör Traditionellt fokus på strukturen 1
Organisationsteorin förändras struktur aktör men sedan 70-talet ökat fokus på aktörerna Nya villkor för organisationer Globalisering nätverkssamhället: nya organisationsformer, snabbare organisationsförändringar, uppköp, sammangåenden nya marknader, utmaning för struktur och kultur IKT ny teknik som skapar nya förutsättningar för kommunikation både externt och internt, ständig omförhandling av flöden, kanaler och processer Definitioner av begreppet kommunikation Transmissionssynsättet kommunikation är överföring av information (SAOL), Den meningsskapande synen hermeneutik, semiotik, kultur Shannon och Weaver 1949 2
Den meningsskapande synen på kommunikation Kommunikation är att gemensamgöra Kultur = kodgemenskap 3
Överföringsmetaforen finns inbyggd i språket; Jag förstår inte varför våra nya rutiner inte går fram. Vi måste få igenom detta snabbt. Kan vi få ut det här till alla nästa vecka. Mottagaren reduceras till passiva objekt. 4
Problemen med sändare mottagare modellen för en organisation Den ger sken av att kommunikation är något enkelt > övertro till den egna kommunikationseffektiviteten Otillräckliga resurser för feedback för att veta om meddelanden gått fram Kommunikationen beaktas inte överhuvudtaget När kommunikationen havererar - vilket synsätt intar du? Fattar du inte vad jag menar? Vi är nog inte på samma våglängd? Kan du inte begripa det här enkla? Kan du inte försöka se det från mitt perspektiv också? Transmission Meningsskapande Transmission Meningsskapande Kommunikationens betydelse negligeras ofta i organisationer Ngt som tas för givet Decimeras till informationsspridning Det saknas gedigna kunskaper bland såväl ledare som medarbetare 5
...men kommunikation = organisation If the communication activity stops, the organization disappears. If the communication activity becomes confused, the organization begins malfunction. These outcomes are unsurprising because the communication activity is the organization. (Weick, 1995, s. 75) Olika typer av informell kommunikation som finns i organisationer C A B A= horisontell kommunikation B= diagonal kommunikation C= vertikal kommunikation Kommunikationsproblem inom en organisation Olika verklighetsmodeller Organisationens storlek Stress Den informella kommunikationen 6
Internkommunikationens funktioner Den informativa funktionen Den regulativa funktionen Integrationsfunktionen Ledningsfunktionen Den övertalande funktionen Socialiseringsfunktionen Kort reflektion: dina erfarenheter av organisationer? Vilken typ av organisation har du erfarenhet av? Vad kan du säga om organisationskulturen? Om ledarskapet? Om organisationskommunikationen? Perspektiv inom fältet organisationskommunikation Det klassiska Det tolkande Det kritiska 7
Det klassiska perspektivet Organisationer ses som rationella och instrumentella enheter och studeras som maskiner eller organismer Enade system som strävar mot samma (ledningens) mål Detta perspektiv kritiseras för att anta ett ensidigt ledningsperspektiv Utgår från att det finns objektiv och mätbar verklighet och att organisationsschemat beskriver denna verklighet Kommunikation i form av transmission Ford and Taylor Scientific Management http://www.youtube.com/watch?v=8pdmnbqtddi&feature=related Det tolkande perspektivet (efter 1980) Kommunikation = organisation (Tompkins) Organisationer ses som sociala konstruktioner, vilka produceras och reproduceras dagligen genom vardagliga handlingar (Hedie m.fl. s.54) En meningsskapande syn på kommunikation Ett pluralistiskt perspektiv: organisationer utgörs av olika grupper med olika syften och mål Organisationer är i ständig förändring och kommunikation den faktor som stabiliserar och återskapar organisation på daglig basis (organisation > organisering) Intresserar sig för aktörernas subjektiva erfarenheter, organisationskultur och organisationsprocesser Det kritiska perspektivet Organisationer är arenor för maktutövning Målet är att avtäcka det som vanligtvis tas för givet hur de tekniska och sociala strukturerna inom en organisation förtrycker dess medlemmar Information är viktigt motmedel Frigörelse genom upplysning och kunskap Mycket fokus på att analysera mikrosituationer mellan chef och medarbetare eller medarbetare emellan 8
Maktbegreppet Förenklad syn på makt - fokus på obalans i maktförhållandet - positiva sidor av makt negligeras - fokus på den öppna och medvetna nivån av makt Maktens djupdimension: Makt som en dold kontroll genom uppfostran och socialisering in i en viss kultur, Självdisciplinering för att uppnå normalitet! Människorna kontrollerar varandra Kommunikation är i allra högsta grad ett maktverktyg Kön, kommunikation och makt Uppfostran, kulturen och samhället skapar olika förutsättningar för män och kvinnor Central forskningsfråga: varför har kvinnor svårare att göra karriär och göra sin röst hörd i dagens organisationer? Glastaksmetaforen - pipelineteorin - homogenitetsteorin - deltidsarbete - färre kvinnliga mentorer och förebilder Diskursanalys Maktrelationer skapas och reproduceras genom de diskurser som förekommer inom en organisation Fundera över hur du skulle beskriva IKEA:s Ingvar Kamprad som person? Vad grundar du denna uppfattning på? Vad är tanken bakom att du ska veta detta om Ingvar? 9
Trender inom området organisationskommunikation Ledarskap och kommunikation Medarbetarskap och kommunikation Ökad insikt om dialogens betydelse Ökat intresse för språk, retorik och diskurs Datormedierad kommunikation Kommunikation i förändringsprocesser Integrerad kommunikation 10