Välkommen jag heter inte Göran Wallo 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 1
Division Service 400 medarbetare 5 verksamhetschefer 23 enhetschefer Omsätter 1 miljard Alla sjukhusorter 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 2
Våra processer Dokumenthantering Lokalvård Upphandling Fastighetsförvaltning Kundservice Kostförsörjning Produktförsörjning -hjälpmedelsförsörjning Ekonomiadministration -sjukreseadministration Personaladministration Miljösamordning 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 3
Helhetssyn samverkan flexibilitet Våra gemensamma värderingar Jobba med ständigt förbättringsarbete Låta alla medarbetare bidra och utvecklas i sitt uppdrag Ge stöd till cheferna för att de ska kunna ta tillvara medarbetarnas ökade kunskaper, ökade medvetenhet och förändrade attityder 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 4
Gemensam vision Vi ska göra det som är bäst och mest effektivt för landstinget och alltid utgå från människan 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 5
Chefer och medarbetare i samverkan för att skapa delaktighet Nov Dec Jan Verksamhetsplanering Okt Feb Förbättringsarbete Uppföljning Sep Mars Arbetsplatsträffa Gruppdialoger Aug Apr Medarbetarsamtal individuella planer Jul Jun Maj Lönesamtal Facklig samverkan 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 6
2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 7
Medarbetarnas utvecklingsdagar Service vårt uppdrag Helhetssyn Samverkan Flexibilitet Individuell stilstudie Tror du eller vet du? FAKTA Autopiloten störningar på linjen SWOT 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 8
Chefsutveckling Chefens roll - engagemang DISK Arbetsplatsträffar medarbetarsamtal Kommunikation Förbättringsarbete metoder systematik Ledarstöd 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 9
Förbättringsmodellen Vad vill vi åstadkomma? Mål Hur vet vi när en förändring är en förbättring? Mäta Vilka förändringar kan vi göra som innebär förbättringar? Hinder Idéer Agera Planera Studera Göra Testa 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 10
Fem nödvändiga komponenter + + + + = Förändring Vision/Mål Kompetens Motivation Resurser + + + = Förvirring Kompetens Motivation Resurser + + + = Ångest Vision/Mål Motivation Resurser Vision/Mål Kompetens Resurser + + + = Motstånd Vision/Mål Kompetens Motivation + + + = Frustration Handlingsplan Handlingsplan Handlingsplan Handlingsplan Handlingsplan Vision/Mål + Kompetens + Motivation + Resurser + = Trampkvarn 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 11 Utbildningskonsulten
Lageroptimering effektiviserar artiklars nyttjande Förbättringsprojekt inom Länsservice
Vilket problem skulle lösas och varför valde vi just detta problem Artiklar lagras och ingen eller få kunder köper dem Datakvalitet hade brister Utrymmesbrist på lager Rensa upp i dammet Standardiserat arbetssätt 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 13
Vad är målet för projektet och hur mäter vi för att se om vi uppnår det Skapa en nulägesbeskrivning. Analysera orsakerna till att det blev så här. Vad behöver vi göra Vi mäter: Leveranssäkerhet Kostnader för kassationer Säkerhetslagrets värde Stillastående produkter 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 14
Exempel på aktiviteter för att uppnå målet genomförda eller planerade Kvalitetshandbok för inköp revideras Ta makten över datainmatningen Rensning av artiklar som är döda. Uppföljning varje månad Fler förbättringsarbeten och projekt 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 15
Projekt ska övergå till processer
2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 17
2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 18
2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 19
Problemlösning 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 20
Eller borde vi göra såhär..
Lös inte bara problemet..lös grundproblemet. Gör inga work around lösningar annat än tillfälligt. 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 22
Vi måste sluta snacka om vad som vore bra att göra och se till att göra det!
2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 24
Försök alltid tänka. Rätt från mig!
Tack för mig! Frågor och funderingar? Mats Johansson, Länsservice 2009-02-23 Chefens roll /förbättringssarbete division Service BILD 26