Gunnar Gidenstam, Elisabeth Skoog Garås, Sveriges Kommuner och Landsting

Relevanta dokument
Verktyg och metoder Analys av folkhälsostatistik

LUS årskurs 3-9 VT12. Nämndpresentation

Hur mäter vi jämställdhet?

Analysverkstad i Ulricehamns kommun

12. Jämställdhet hjälper dig få ut mer av SKL:s Öppna jämförelser och Koladas Jämförare TISDAG ERIK GUSTAF GEIJER

Jämställdhetsbudgetering del 2: Fördjupa jämställdhetsanalysen

Rådet för främjande av kommunala analyser

Befolkningsprognos Haninge kommun

Kvalitetspolicy. Foto: Fredrik Hjerling. POSTADRESS Haninge BESÖKSADRESS Rudsjöterrassen 2 TELEFON E-POST

Granska. Det är en god vana att då och då ifrågasätta saker och ting som man i åratal har tagit för givna. (Tyskt ordspråk) Informera.

Balanserat styrkort 2016 Landstingsstyrelsen

Staten SKL. Rådet för främjande av kommunala analyser

Resultatstyrning. Användarkonferens STRATSYS 25 maj 2013

Att tänka efter före bedömning av förändringsberedskap vid lokalt preventionsarbete. Mats Anderberg

Befolkningsprognos

KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans

VARFÖR EN UTVECKLINGSSTRATEGI?

100 % välkomna. tillbaka! GÖTEBORG HYLTE KÖPENHAMN MALMÖ

Analysen är en förutsättning för effektiv styrning

Myndigheters organisering för utvärdering inom vård och omsorg i en komplex värld. Vårdanalys Cecilia Stenbjörn, Stockholm, 20 oktober 2017

(Se vidare i Bilaga 1 Bakgrunds-PM Demokrati och inflytande).

LULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Kommunledningsförvaltningen Personalkontoret

Trygg, kompetent, målinriktad och jämlik skola som uttrycks av glädje där alla får utvecklas efter sin förmåga.

Strategi för medborgardialog

Mänskliga rättigheter i styrning och ledning

AREASAMMANSTÄLLNING. Fastighetsbeteckning Byggnad BRA/m² BTA/m². Vendelsö 3:804 A Söderbymalm 3:411 A

Mål för gemensam hälso- och sjukvårdspolitik

Skolverkets allmänna råd med kommentarer om. Systematiskt kvalitetsarbete - för skolväsendet

haninge kommuns styrmodell en handledning

Balanserade Styrkort. Västra Götalandsregionen,

Styrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning

Handbok för Öppna jämförelser socialtjänst EN KORTVERSION

Att analysera mänskliga rättigheter det görs bäst tillsammans

Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?

Resultat av 2014 års kundenkät/brukarundersökning inom vård- och omsorgsverksamheter

Värnamo den mänskliga tillväxtkommunen, invånare Övergripande mål

Att redovisa verksamhetens resultat ur ett medborgarperspektiv ställer nya krav på ITverksamheten

Systematiskt kvalitetsarbete och BRUK

Strategiska planen

Principer för medborgardialog

LULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Kommunledningsförvaltningen Personalkontoret

Medborgardialog. Riktlinjer. Antagen av Kommunstyrelsen Dokumentansvarig i förvaltningen Kanslichef. Kommunstyrelseförvaltningen

Svar på återremiss om motion (L) om välfärdsbokslut för personer över 65 år

HUDDINGE KOMMUNS. handbok för JÄMLIKHETSANALYS

INTERN STYRNING OCH KONTROLL KOMMUNSTYRELSEN LIDKÖPINGS KOMMUN. - Resultat av en webbenkät genomförd på uppdrag av kommunens revisorer

Strategi för systematisk uppföljning och granskning av hälso- och sjukvården i Stockholms läns landsting

Att följa nationella riktlinjer på ledningsnivå ett utvecklingsarbete

Balanserat styrkort 2017 Landstingsstyrelsen Fastställt i Landstingsstyrelsen

Dokumentation av systematiskt kvalitetsarbete Förskola. Örtagården 2014

Beslut för fritidshem

Mötesplats social hållbarhet

Gnosjö kommuns kvalitet i korthet 2017

Ledningssystem för samverkan

Vision. Värnamo - den mänskliga tillväxtkommunen invånare 2035

Systematiskt kvalitetsarbete

Seminarium 3 Regionalt och lokalt samarbete för jämlik hälsa. Jonas Frykman Sveriges Kommuner och Landsting

Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?

Vision och styrkort Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 1

Huvudmannabeslut för fritidshem

Verksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli

Barn och unga. Medelvärde. Indikator Eda 2018

Likabehandlingsplan/plan mot diskriminering och kränkande behandling i Glimåkraskolans förskoleklass, grundskola och fritidshem.

Styrdokument för Hammarö kommun

Statistik och kvalitetsmätningskriterier

Hjärtefrågan Välfärd i världsklass

Politisk viljeinriktning för diabetesvården i Uppsala-Örebro sjukvårdsregion

Dokumentation av systematiskt kvalitetsarbete Grundskolan/Grundsärskolan. Åsaka skola

Kvalitetsberättelse för 2017

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015

Digital kompetens. Kvalitetsdag Nacka 9 februari Jan Hylén, Mats Östling EDUCATIONANALYTICS.SE

Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner?

Kommunens kvalitet i korthet - resultat 2010

Styr- och ledningsmodell för Sundsvalls kommunkoncern

Från mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård

Systematiskt kvalitetsarbete år 2015

Kunskapsstyrning Uppsala-Örebro sjukvårdsregion

Balanserat styrkort Regionstyrelsen. Fastställt i Regionstyrelsen Dnr 18RS2137

Ihållande befolkningsminskning hur hanterar man det på bästa sätt?

Samverkan vad, hur och varför?

Ansökan om medel för förstudie Fokus arbetsliv Psykisk hälsa i fokus

Botkyrka kommun medarbetarundersökning 2015 Resultatrapporter

Dialog Insatser av god kvalitet

Öppna jämförelser i socialtjänsten

INTERN STYRNING OCH KONTROLL. - Resultat av en webbenkät genomförd på uppdrag av kommunens revisorer

Information - Resultat medarbetar- och chefsenkät Göteborg & Co Träffpunkt 2016

Elevernas arbetsmiljö - förstudie 2015

Likabehandlingspolicy för Region Skåne

I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Framtidsplan för Landstinget Dalarna 2025

Verksamhetsplan Omvårdnadsnämnd

Nationella riktlinjer för vård och stöd vid missbruk och beroende vad är nytt?

Visioner och kommunövergripande mål

Förskolemöte med fristående enheter

Örebro kommun. Serviceundersökning Mann Service AB grupp 8 svarande Svarsfrekvens: 35 procent. Antal svar 2015: 7.

Program för medborgardialog Mandatperioden Fastställt av kommunfullmäktige

Hur analyserar du din kommun? Analysguide i fyra steg med utgångspunkt i utvärderingen Vård och omsorg om placerade barn

PM Bakgrunden till satsningen på SIP för äldre var att användningen inte motsvarade behoven

Revisionsrapport. Granskning av kommunstyrelsens uppföljning av mål och majoritetens samverkansprogram.

Hälsofrämjande hälso- och sjukvård

Bilaga. Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Mall till stöd för utvecklingssamtal. Personalenheten

Förutsättningar för att förebygga och förkorta sjukskrivning. Kerstin Ekberg, Christian Ståhl Inst. för medicin och hälsa Avd. för samhällsmedicin

Transkript:

Gunnar Gidenstam, Elisabeth Skoog Garås, Sveriges Kommuner och Landsting

Ett år sedan sist Hur hänger det ihop? Begrepp och diskussioner 4 statliga myndigheter

Problematik dilemma - möjlighet

En viktig nyckel är kommunikation!

Kommunikationstrappa Medbeslutande/ medskapande För att kunna vara delaktig, ge synpunkter och komma med idéer på lösningar behöver man vara välinformerad om den fråga som ska behandlas. Konsultation innebär möjlighet till att ta ställning till vilket alternativ som är mest lämpligt för en aktuell fråga. Här ges möjlighet att möta andra för att föra en dialog om en aktuell fråga. Delaktighet innebär deltagande under en längre tid och medverkan i utvecklingsprocessen från idé till förslag. Här har de ansvariga valt att delegera beslutsmandatet till berörda medarbetare, brukare eller medborgare.

Dagens upplägg Hur kan vi börja analysera Del 1: inledning - överblick Del 2: vad är det vi mäter språnget våga lita på data Del 3: från ord till handling praktiska verktyg Inspel och diskussioner kring borden Dokumentera

Två stöd samma metodik

Hur ska vi arbeta med analys?

Styr- och uppföljningshjul, tre delar Styrning Verksamhet Medborgare

Planering

Uppföljning/analys

Åtgärder

Del 2

Mål- och resultatstyrning MÅL Resultat (indikatorer)

Mäta resultat hur många mått? Mät det som är väsentligt!

Jämförelser och utfall i förhållande till mål ger en värdering av måtten! Sök orsaker! Dra slutsatser!

Den röda tråden måste nå från ledning till klassrummet Nämnd/ Fullmäktige förvaltning Skola Klassrum

Sammanfattning röda tråden måste nå dit kvalitet skapas!

Samla information Utsätts inte för resultat!

Samla information Resultat ska synliggöras av styr- och uppföljningssystemet

Hur säkra mått?

Hur säkra mått?

Ex risk feltolkningar BRÅ-statistik - polisanmälningar upp/ner? Mest skadegörelse i område med flest felanmälningar? Skillnader andelar klassrum, skola, kommunen?

Diskussion Hur kommer ni förbi hinder? Ex små datamängder, osäkra data, många indikatorer, urval Dokumentera

Del 3

Fokusera = Problemformulering (Vad är vår avvikelse?) Målgrupp? Problemformulering (huvudproblem) Mätbara mål vad vill vi uppnå?

Tre viktiga frågor Vad vet vi? - Vilken information ligger till grund för vårt val av område som vi vill analysera ytterligare? Vad tror vi oss veta? - Vilka gissningar och myter har vi? Vad mer behöver vi veta? - Vilken ytterligare information behöver vi ha för att kunna gå vidare och finna orsaker?

Prioritera vad som ska analyseras vidare Inledande frågeställningar till stöd i överblicken Vad verkar vara ett problem utifrån resultat? Vad är orsaken till ett positivt resultat? Behöver något göras för att upprätthålla det goda resultatet? Hur ser resultaten ut över tid? Hur ser resultaten ut för olika grupper i befolkningen? Har andra kommuner bättre resultat än den/det egna?

Komplettera med annan statistik Egna undersökningar ungdomsenkäter, fritidsenkäter, elevenkäter, medborgarenkäter Öppna jämförelser - grundskola, trygghet, folkhälsa hälso- och sjukvård, jämlik vård, stöd till brottsoffer m.fl Regionala/lokala data - styrkort / uppföljningar / registerdata/folkhälsodata Visar det samma mönster? Samla kompetens

Matris till hjälp - dokumentation Ex Indikator Relaterad till övergripande mål Andel invånare som påverkas (låg/medel/hög) Pågående satsningar Önskad målsättning Bedömd resursåtgång Konsekvenser Prioritet

Att förhålla sig till Jämförbara data finns inte alltid men på nationell nivå - dra nytta av nationella/regionala trender - Komplettera med lokala data inom liknande områden finns bara på lokal nivå Data räcker inte alltid till uppdelning kön/socioekonomiskt/ålder - finns på nationell nivå - kännedom om struktur i sin egen kommun/region/landsting - ibland får man ta till flerårsmedelvärden Regionala enkäter jämförbara? - urval, tidpunkt, ålderspann, frågeformulering, svarsalternativ, etc Befolkningsstrukturens påverkan på data/resultat? Index? Kan förenkla felaktiga slutsatser?

Tratta ner - är problemet generellt eller gäller det delar av verksamheten? Nationella prov matematik åk 3, Haninge kommun 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 2007 2008 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Lundaskolan I Ur och Skur Mullebo Vikingaskolan Kvarnbäcksskolan Svartbäcksskolan Ribbybergsskolan Totalt Västra ekoskolan Hagaskolan Söderby skola Haninge montessoriskola Vegaskolan Syskonstugan/Lidaskolan Båtsmansskolan Vendelsömalm MUSKÖ Runstensskolan Åby skolan Rodrets friskola Dalarö-Ornö-Utö Klockabergsskolan Fredsduvan

Exempel vikten av hög upplösning Klass Svenska Matematik Engelska Alla prov 5a 31,6% 68,4% 42,1% 10,5% Klockarbergsskolan 5B 50,0% 66,7% 100,0% 37,5% 5c 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 51,0% 72,5% 78,4% 37,3% 5A 93,8% 87,5% 87,5% 81,3% Nytorpsskolan 5b 89,5% 100,0% 84,2% 73,7% 5c 45,0% 20,0% 60,0% 10,0% Total 74,5% 67,3% 76,4% 52,7%

Sök orsaker: Politik, förvaltning Struktur Politiska mål Uppföljning Arbetssätt, metoder IT, verksamhetssystem Teknisk utrustning Kompetens Riktlinjer Kultur Värderingar Ambitionsnivå, riktlinjer Ledning Samarbete Medarbetarengagemang Effektivitet Utförande enhet Struktur Planering Kompetens Bemanningsschema Arbetssätt, metoder Kultur Värderingar Ambitionsnivå Ledning Medarbetarengagemang Samarbete Effektivitet Brukarfokus Hur studerar man det? Intressanta nyckeltal, intervjuer etc Resultat från studier av nyckeltal och annat Sammanfattning och prioritering av orsaker som behöver åtgärdas och är påverkbara av kommunen

Frågor i orsaksanalysen Vilka indikatorer har samband med varandra? Visar de samma riktning och utveckling? Fem varför: Varför ser det ut så här? När ni fått fram ett möjligt svar ställ frågan varför igen, och igen för att hitta konkreta påverkbara orsaker Fiskbensdiagram Avvikelseanalys för att förstå avvikelser från mål för att kunna vidta rätt åtgärd Analysera med nyckeltal, Rådet för främjande av kommunala analyser

Sök orsaker ANDRA HÄNDELSER ANMÄLNINGAR PÅGÅENDE ÅTGÄRDER PROJEKT & SATSNINGAR KLAGOMÅL FEL- OCH BRIST- HANTERING

Exempel: Komplettera siffror med dialog Exempel. Särskilt boende Oxelösund Problemformulering: Låg andel nöjda brukare i Öppna jämförelser o KKiK Antagande: Brister i bemötande? Fokusgruppsmöten Orsak - ensamhet Åtgärder som minskar ensamhet Problemet var Många brukare upplever sig som mycket ensamma!

Dra slutsatser och föreslå åtgärder Aktuell forskning? Goda exempel. Vad och hur gör de bästa? Kunskap som finns bland chefer och övriga medarbetare? Kunskaper och erfarenheter hos brukare/medborgare? Det här kan vi förbättra! Så här kan vi göra!

Dra slutsatser förslag till åtgärder Förbättringsområde: Ansvarig: Datum: Bakgrund vilken är bakgrunden till valt förbättringsområde? Vilka förändringar ska testas baserad på vår analys? Hur kommer de att genomföras? Mål - vad vill vi uppnå? Nuvarande situation - hur gör vi idag och hur ser våra resultat ut? Analysera vad visar resultaten av de testade förändringarna? Hur tolkar vi dem? Analys - Vilka är våra problem och varför? Vilka förändringa ska prioriteras? Rekommendationer - Hur handlar vi utifrån resultaten? Bibehåll förbättringsidén eller utveckla/avveckla, ny PGSA?

Hitta de mörka fälten kartläggningsmatris vad som görs Främjande / generellt Förebyggande Åtgärder Individ Grupp/ organisation Samhällsnivå Proportionell universalism jämlik hälsa

Inför slutsatser/åtgärder organisationens mognad CRM CRM:s sex frågeområden Vilka är organisationens nuvarande insatser? Hur är organisationens kännedom om nuvarande insatser? Finns tydligt ledarskap inom området? Hur är frågans ställning i organisationen? Har kommun- och landstingsinvånare kunskap om problemet? Finns det resurser relaterade till frågan? 9. Hög nivå av ägande/professionalisering 8. Fastställelse/förstärkning och utvidgning 7. Stabilisering 6. Ingångsättning införande 5. Förberedelse 4. Planering 3. Låg medvetenhet 2. Förnekelse 1. Ingen medvetenhet

Ex kommunikation - dialog what s in it for me vad är vårt eller ert huvudsakliga uppdrag och mål? har folkhälso-/trygghet-/andt-läget betydelse för detta? på vilket sätt? kan vi och ni påverka detta? I så fall hur? Mål Medel

Åtgärder

Generell kvalitetssäkring - åtgärder Projekt /program/åtgärder Forskning Exempel Frågemall - check

Diskussion Berätta om goda erfarenheter där ni gått från ord till handling (via orsaksanalys) Lärande erfarenheter hur skulle vi vilja göra från ord till handling Dokumentera nycklarna Framgångsfaktorerna

Rangordning resultat - nyckeltal Resultat utifrån förutsättningar Resultat sämre än förutsättningarna Resultat bättre än förutsättningarna Rangordning förutsättningar