Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2013.11.16 Tid: 08:15-12:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson 019-303008 019-303031 Antal frågor 22 stycken (20 stycken kryssfrågor + 2 stycken essäfrågor) Max poäng: 40 poäng Betyg, Godkänd (60%) Betyg, Väl godkänd (80%) Hjälpmedel: Inga Max antal sidor/fråga anges vid respektive fråga. Skriv läsligt och tydligt! Angivelse för max. antal sidor gäller för normal läsbar handstil. Oläslig tenta rättas ej. Läs frågorna och instruktionerna väl. Märk samtliga inlämnade tentamenssvar med din tentamenskod. Tentamensresultat: Resultaten från denna tentamen kommer att anslås senast ca 6 december Tentamensresultat meddelas ej per telefon LYCKA TILL! Mari-Ann och Claes
Marknadsföring Det är viktigt att ni tänker på dessa följande instruktioner inför omtentamen: Ni skall endast fylla i ett rätt svar på de följande kryssfrågorna. Svarar ni fel på en fråga får ni 0 poäng för detta. Det är viktigt att ni endast fyller i ett rätt svar på de olika respektive frågorna, fyller ni i mer än ett svar ger detta också 0 poäng. Svarar ni på inget svarsalternativ på någon av frågorna, ger detta även 0 poäng. Ni kan få totalt 40 poäng på tentamen. Vad gäller kryssfrågorna kan ni få 1 poäng per fråga. När det gäller essäfrågorna står poängen angiven vid respektive fråga. Likaså står det angivet max antal sidor som ni skall ha som riktlinje för era svar vid essäfrågorna. Ni får inte ha med Er några läroböcker, artiklar eller andra läromedel under tentamen. Lycka till!! Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson
FRÅGOR SVARSALTERNATIV 1. Vilken faktor påverkar inte konsumentens Sociala faktorer köpbeteende? Kulturella faktorer Psykologiska faktorer Personliga faktorer 2. Vilket påstående är sant när det gäller Mellanhänder har större nytta i B2B mellanhänder i distributionskanaler? jämfört med B2C Mellanhänder utför mer nytta för transportörer jämfört med återförsäljare Detaljistledet ligger vanligtvis före grossistledet i värdekedjan Mellanhänder har en gap-överbryggande marknadsföringsuppgift 3. Vilket påstående är inte sant gällande faktorer som leder till lägre priskänslighet. 4. Vilket påstående är rätt angående intensiv distribution? Att köpare har mindre kännedom om substitut Att köpare enkelt kan jämföra kvaliteten hos substitut Att köparens utgift utgör en mindre del av dennes inkomst. Att produkten används tillsammans med tidigare inköpte produkter Företaget eftersträvar intensiv styrning och kontroll över mellanhänder Företaget eftersträvar ökad kostnadskontroll i distributionen Företaget eftersträvar stor marknadstäckning i distributionen Företaget eftersträvar intensiv nischbearbetning i distributionen
5. Vilket påstående är sant gällande prissättningsstrategi för marknadspenetration. 6. Vilket av följande steg ingår inte i modellen för konsumentens köpbeslut? 7. Vilka beaktanden eller åtgärder är inte relevanta i samband med positionering av marknadserbjudande? 8. Produktens image härstammar från vems perspektiv? 9. Vad är inte ett exempel på högengagemangsköp av konsumentprodukt 10. Vad omfattas inte av en produktbegreppet? Den syftar till att maximera marknadsandelen. Den syftar till att signalera överlägsen image. Den syftar till att prissätta nya innovativa produkter Den syftar till att skapa låg priskänslighet Efterköpsbeteende Problemupptäckt Köpbeslut Informationssökning Att söka nya kunder med stöd av disrektreklam Att söka kunskap om hur lika konsumenter uppfattar konkurrerande varumärken Att utforma kommunikativa åtgärder Att utforma ett distinkt erbjudande Media Företaget Ekonomens Aktieägaren Variationssökande köpbeteende Köp av när produkten medför en signifikant risk Dissonansreducerande köpbeteende Köp när produkten har ett högt pris Marknadserbjudanden Fysiska objekt Tjänster och varor Personer och idéer
11 Vad präglar direktmarknadsföring? Tvåvägskommunikation Precisionsmetoder Företaget talar och marknaden lyssnar Win-win situation/vinna-vinna situation. 12. En produkt kan utvecklas på en marknad genom marknadsutveckling. Vad innebär detta? 13. En produktlivscykel genomgår ett antal stadier. Vilket stadium hör inte hit? Att marknadsföra en ny produkt på en befintlig marknad Att marknadsföra en befintlig produkt på en ny marknad Att marknadsföra befintlig produkt på befintlig marknad Att marknadsföra en ny produkt på en ny marknad. Tillväxtstadiet Introduktionsfasen Mognadsfasen Nedgångsfasen. 14. Vad ingår inte i en marknadsmix? Produkt Pris PR Plats. 15. En PEST analys består inte av? (Kryssa för fel alternativ!) 16. Image av en produkt/tjänst härstammar från vems perspektiv? 17. Ett företags övergripande strategi har som syfte att uppnå vissa, vadå? (Kryssa för det alternativ som är rätt!) Tekniska faktorer Ekonomiska faktorer Politiska faktorer Interna faktorer. Kundens Media Konkurrentens Företagets. Demografiska faktorer Kärnvärden Mål Nyckelord.
18. I en kommunikationsmix ingår 6 kommunikationsverktyg. Vilket av dessa 6 kommunikationsverktyg, hör inte hit? (Ni skall kryssa i ett alternativ!) 19. Vad är det centrala i synsättet, Customer Relationship Management, CRM? (Kryssa för rätt alternativ!) Kommunikation online Annonsering Direktmarknadsföring Sales Promotion. Personalen Kunderna Databasen Ledningen. 20. Ett starkt varumärke ger uttryck för? Ett negativt prispremium Det finns inte någon gemensam uppfattning om varumärkets innehåll Bristande konsistens i marknadsföring marknadskommunikation och distribution Naturlig och någorlunda jämn efterfrågan Essäfrågor Uppgift 1 a) Förklara och exemplifiera skillnaden mellan följande centrala marknadsföringsbegrepp: behov (needs); önskemål (wants); och efterfrågan (demands)! (3p) b) Beskriv skillnaden mellan produktionsfilosofin och marknadsföringsfilosofin! (3p) c) Förklara nyttan med modellen för produktnivåer! (4p) (Max 2 A4-sidor) (10 p.) Uppgift 2 Vi har talat om företaget och dess omvärld på kursen och hur företag kan arbeta med konkurrensstrategi på olika sätt som en del i det externa analysarbetet. Vi har även talat om olika produkters utveckling över tiden och hur man på olika sätt kan följa denna utveckling. Beskriv och förklara de nedan angivna teorierna och modellerna och hur de fungerar i stort. Var tydliga och korrekta i Era svar. a) BCG-matrisen (Max 1 A4-sida) (4 p.) b) Porter s fem kraftsmodell. (Max 1 A4-sida) (6 p.)