Årsrapport 2015
VISIT LUNDS UPPDRAG Gemensam satsning på turism- och mötesindustrin i Lund Tillsammans med besöksnäringen i Lund, startade Lunds kommun år 2014 projektet Visit Lund. Huvudtanken bakom projektet var att skapa samverkan mellan de olika aktörerna inom besöksnäringen, samt att stärka Lunds position som en attraktiv besöksdestination genom gemensamma marknadsaktiviteter. Följande fokusområde och mål har alla partners i projektet enats om: Fokusområden Destinationsutveckling Kommunikation Målbild 2025 Lund är en attraktiv stad känd för sin kunskapsturism och sina världsledande kunskapsmöten. Genom engagemang för destinationsutveckling och kommunikation har vi säkerställt en stark tillväxt och lockar en växande ström av nyfikna nationella och internationella besökare. Övergripande mål för Visit Lund Öka förtroendet för Lund och dess partners genom besöksnäringen och mötesindustrin. Öka Lunds attraktivitet genom att skapa mervärden för besökaren. Öka den ekonomiska tillväxten för staden och dess samverkanspartners inom turism och möten.
ORGANISATIONSSTRUKTUR I maj 2015 bestämdes det att en ny organisationsstruktur för Visit Lund skulle sättas samman, för att skapa större möjlighet till fortsatt effektivt, målstyrt och resultatinriktat samverkansarbete. Under 2015 bestod gruppen av Thomas Ivarsson Scandic Star Lund, Leif Bryngfors Vattenhallen Science Center, Stina Åkesson Af Borgen AB samt Per Persson, Jenny Larsson och Martina Åkerlund från Lunds kommun. Den nya strukturen ser ut på följande sätt: Arbetsgrupperna: Projektägare: Lunds Kommun Näringsliv och turism är projektägare och ansvarar för partneradministrationen. Vid oenighet i frågor gällande projektets framdrift gäller den uppfattning som kommunen företräder. Visionsgrupp: Visionsgruppen består av tre representanter från besöksnäringen och tre från Lunds kommun. Gruppens uppdrag är att ange den strategiska riktningen för projektetet och leda arbetet framåt. Visionsgruppen har även ansvar för budget och ska finnas som stöd till arbetsgrupperna. Gruppens representanter sitter minst ett år, med möjlighet till förlängning om övriga partners inom Visit Lund godkänner det. Arbetsgruppernas uppdrag är att planera och genomföra aktiviteter på kort och lång sikt inom specifika områden. I varje arbetsgrupper ingår det en ordförande från besöksnäringen samt en samordnare från Lunds kommun. Under 2015 skapades 4 stycken arbetsgrupper med följande inriktningar: Kommunikation Reseanledningar Möten och konferens Värdskap och exportmognad
Finansiering För att finansiera valda samverkansaktiviteter och marknadsaktiviteter har upplägget varit baserat på typ och storlek av verksamhet. Lunds kommun har tillfört 50 % av näringens insats (max 150 000 sek). Insatsnivåer år 2015 var följande: Nivå 1) 5 000 sek/år Besöksmål, krögare, butiker och mindre företag med 2-3 anställda. Nivå 2) 10 000 sek/år Hotell <100 rum samt konferensanläggningar och transportföretag. Nivå 3) 25 000 sek/år Hotell >100 rum PARTNERSKAP Alla aktörer i Lunds kommun som attraherar besökare till Lund är välkomna att medverka i Visit Lund. Tanken är att där ska finnas representanter från hela besöksnäringen både hotell, evenemang, besöksmål, transportföretag, handel, restauranger och mötesanläggningar. För att få framdrift i projektet krävs det engagemang från alla partners. Budget 2015 Under 2015 uppgick intäkterna till 712 193 kr varav Lunds kommun gick in med 150 000kr. Efter avslutat år fanns det 242 000 kr kvar som överfördes till 2016 års budget. Som partner i Visit Lund får man möjlighet att medverka i projektets kampanjer, samverkansaktiviteter, delta i inspirationsmöten samt möjlighet att engagera sig i arbetsgrupperna. Alla medverkande i Visit Lund får samma synlighet oavsett vilken insatsnivå som man går in med. I december 2015 hade Visit Lund 50 partners. På www.visitlund.se/information/visit-lund finns aktuell partnerlista. Alla partners uppdateras kontinuerligt om arbetet i projektet genom visitlund.se, nyhetsbrev och utskick inför kampanjer, partnerträffar eller samverkansaktiviteter.
SAMMANFATTNING 2015 Sammanfattning 2014 sågs som ett test år där besöksnäringen tillsammans provade sig fram för att hitta den bästa strukturen och de mest välinvesterade marknadsaktiviteterna. Detta ledde till att det under 2015 implementerades en ny struktur för att fler partners skulle ha möjlighet att aktivt medverka. Aktiviteterna under 2015 blev också färre, men större och hade tydligare mätbara mål. Den tydligare strukturen samt den nya målbilden ledde till att fler partners blev engagerade i aktiviteter och fick en större förståelse för projektet. Positiva effekter med Visit Lund: Att bredda mitt nätverk inom kommun, universitet och näringsliv - leder till korta snabba kontaktvägar och oväntade samverkansmöjligheter. Samlade krafter/resurser ger större muskler/handlingskraft/kreativitet. Blicken har höjts från den egna verksamheten till att vara som en del av Lund, med Lund i fokus. Lärdomar 2016 Hur snabbt Lund kunde samla en grupp med oerhört kompetenta, engagerade och målinriktade människor som utan att begära något tillbaka gav allt för att sätta Lund på kartan. Coolt! Hur öppna och generösa alla är. Verkar inte vara något större problem att hålla isär kollega och konkurrentbegreppen. Viktigt i en framtid att få med hela Samverkan på tåget så att det inte bara blir en mindre grupps ansvar att se till att saker blir gjorda.
2016 För 2016 kommer samma upplägg och partnerskap gälla, alla nya partner skriver på ett 1-årsavtal vilket bidrar till att alla avtal löper under samma avtalsperiod. 2016 års aktiviteter kommer att fokusera på: - Växla upp befintliga evenemang i Lund - Värdskap och exportmognad - Visning och marknadsföring av Lunds möteslokaler - Fortsätta öka Lunds närvaro digitalt - Bearbetning av turoperatörer och bussresearrangörer Budget 2016 Vid 2015 års slut fanns det 242 000 kr kvar som överfördes till 2016 års budget vilket gör med befintliga partners att den totala budgeten för 2016 blir 827 000 kr.
ALLA AKTIVITETER 2015 Internt värdskap Öka kännedom om varandras verksamheter och skapa en bättre sammanhållning mellan besöksnäringen. Skapa minst 1 tillfälle under året för ha en inspirationsföreläsning där alla medlemmar har möjlighet att träffas och utbytta idéer. Denna aktivitet flyttades till början av januari 2016 som en kickoff för året. Viktigt att hitta balans mellan hur många möten man kan ha under ett år. Turoperatörer och bussresearrangörer Nationella och internationella bussresearrangörer/ turoperatörer ska få bättre kännedom om Lund och erbjuda Lund i sitt utbud. 1. Medverkan tillsammans med Tourism in Skåne på ITB i Berlin den 4-8 mars. Medverkan sker genom förbokade möten. ITB är världens största fack- och konsumentmässa inom turism och det är här den internationella branschen möts. 2. Medverkan på Swedish Workshop tillsammans med Tourism in Skåne. 3. Uppdatering av produktmanual. Framtidsvision för Visit Lund Visit Lund går under 2015 in på sitt andra år och behöver göra upp en tydlig plan för den närmaste tiden med vision och mål för att inte tappa framdrift. Organisera en workshop med en extern konsult som resulterar i ett förslag till en framtidsplan. Fick många bra kontakter genom Swedish Wordshop. Vi behöver bearbeta turoperatörerna mer om vad Lund har att erbjuda så att de inte bra stoppar till för en övernattning och sedan beger sig vidare. Vi behöver hitta fler aktiviteter som passar för grupper och en internationell marknad. Alla i projektet blev inbjudna till workshop där vi fick in många bra synpunkter Vi måste titta på en lösning för att vi ska kunna få fler involverade i de olika aktiviteterna.
ALLA AKTIVITETER 2016 Digital närvaro Lund som destination ska synliggöras bättre och med ett gemensamt tydligt budskap i digitala kanaler. Målet med den digitala satsningen är att attrahera fler turister och möten som förläggs till Lund genom bättre marknadsföring & försäljning via digitala kanaler. Det i sin tur ska generera fler besök och gästnätter till Lunds anläggningar. Med hjälp av företaget Resultify ska vi: 1. Ta fram en digital handlingsplan 2. Rådgivning, målmätning och resultatstyrning bla genom att synliggöra värdet av utvalda aktiviter 3. Utbildning i community management Privatresenärer från Köpenhamns området Med endast 45 minuters tågresa ligger Köpenhamn på perfekt avstånd från Lund både för weekend- och dagsbesök. Med 1 989 942 invånare (2014) i Köpenhamns storstadsområde finns det även många potentiella besökare. Genom samarbete med Öresundsbron ska vi erbjuda privatresenärer från Köpenhamns området aktiviteter och erbjudande under sommaren. Genom Öresundsbron har det skickats ut både information genom nyhetsbrev och genom tävling på Facebook. Vi fick väldigt bra respons på Facebook tävlingen. 4. Koncept & genomförande - digitala kampanjer 5. Sökmotoroptimering SEO 6. Iterativ optimering och uppföljning 7. Workshop där näringen får möjlighet att förbättra sina egna hemsidor Det var 32 personer anmälda till fyra digital workshops med två olika teman som anordnades under hösten. Alla deltagare var väldigt nöjda med upplägget och föreläsaren. Sommarkampanjen gjorde att visitlund.se ökade antalet besökare under sommaren med 25 % samt att alla anläggningar hade fler besökare än tidigare år. Den digitala satsningen bidrog till att besökarna på visitlund.se ökade med 35% samt att intäkterna ökade med 46% under 2015.
ALLA AKTIVITETER 2015 Tyska privatmarknaden Tyskland är det land i världen som gör flest resor och konkurrensen om de tyska turisterna är hård. År 2013 genomfördes det drygt 208 miljoner semesterresor, varav 77 miljoner var semesterresor utomlands. Mest reser personer i åldersgrupperna 25-44 år och 45-64 år. Medverkan i Tourism in Skånes & Visit Swedens kampanj 100% Echt på både den tyska och holländska marknaden. Kampanjperioderna kommer att byggas kring tre perioder: april-juni, september-december och januari-mars (2016). Vi får mer för pengarna än om vi i Lund skulle göra egen kampanj på egen hand. Genom Tourism in Skåne och Visit Sweden når vi de rätta kontakterna. Bättre kännedom om Lund i Skåne Det är viktigt att närområdet känner till vad Lund har att erbjuda så att även de kan vara goda ambassadörer för Lund. Visningsresa för danska mötesbokare Öka kännedomen om Lund och visa upp utbudet av mötesanläggningar och hotell. är att få 10 deltagare och nya kontakter att skicka erbjudande till. 12 deltagare som representerade 9 st olika företag, förbund och organisationer. Deltagarna var projektledare, eventkoordinatorer, försäljningsassistenter och chefssekreterare som alla bokar möten. Program: Frukost på Grand Hotel Promenad till Domkyrkan, Universitetshuset och AF Borgen via "gastronomigatan" Klostergatan. Besök I Domkyrkan, Park Inn by Radisson Lund och på Elite Hotel Ideon. Rundtur på Ideon Science Park. Aktiviteten var planerad för 2014 men Tourism in Skåne sköt upp den till 2015. Besöka alla större turistbyråer i Skåne för att berätta om vad som är på gång och även lämna broschyrer. Turistbyråerna blev väldigt glada över materialet och partners inom visit Lund uppskattade att vi åkte runt och delade ut deras material.
ALLA AKTIVITETER 2015 Visningsresa för företag i Lund Öka kännedomen om Lund och visa upp utbudet av Lunds olika mötesanläggningar, besöksmål och eventlokaler. är att de möten, aktiviteter som inte förläggs internt på företag förläggs i övriga Lund i större utsträckning. 10 personer/visningsresa. 9 st chefs- och VD assistenter på Alfa Laval var med på en visningsdag i Lund (halvdag som avslutades med lunch) den 17 juni då vi bl a visade Gamla Biskopshuset, Universitetsbyggnaden; Magle konserthus, Kulturens möteslokaler, Domkyrkoforum, Hypoteket och AF-Borgen. Den 16 november var 6 st projektledare, chefsassistenter med på en heldagstur i Lund där vi visade upp följande mötesanläggningar och eventplatser: Universitetsbyggnaden och Palestra, Gamla Biskopshuset, AF-Borgen, Kulturen, Magle Konserthus, Domkyrkoforum, Stadshallen, Hypoteket, Sparbanken Skåne Arena och Gaspari Lodge i Flyinge. Aktivitet för mötesbokare inom Lunds Universitet Inom besöksnäringsprojektet Visit Lund vill vi under 2015 vidareutveckla de arrangemang som Lund CVB, Lunds universitet och Event in Skåne tidigare har genomfört tillsammans 2013 och 2014 (kongresseminarium). En aktivitet där medlemmar i Visit Lund ges möjlighet att synas på Lunds universitet och visa upp sina verksamheter i samband med ett seminarium eller inspirationsdag om möten. Uppmärksamma vikten av möten och kongresser med argument som kongresser sammanför kunskap, människor och inspirerar forskningen och näringslivet till utveckling. Målet är att vi har 50 deltagare på denna aktivitet, ett banbrytande mål vore att få 70 deltagare. 61 personer deltog i arrangemanget + 16 utställare
För mer information om Visit Lund Lunds Turistbyrå Helena Görtz 046-35 50 26 Lund Convention Bureau Martina Åkerlund 046-35 83 40 www.visitlund.se/information/visit-lund