ANVÄNDARMANUAL HUR INSTALLERAR JAG MOBILEPASS PÅ MIN TELEFON ELLER DATOR Dokumentet beskriver hur anställda på Region Halland, samt externa samarbetspartners, installera sin MobilePASS app. Utfärdat av: Region Halland IT- 2016-02-26
Sida: Sida 2 av 34 Innehåll 1. Introduktion... 3 2. Installation... 3 2.1 MobilePASS för iphone/ipad... 3 2.2 MobilePASS för Android... 7 2.3 MobilePASS för Windows... 10 2.4 MobilePASS för MAC OS X... 17 3. Byta PIN på SafeNet MobilePASS... 23 4. Problem att installera på Android er med antivirus.... 26 5. Verifieringsfel (Authentication) Omsynkronisering token... 27 5.1 Felmeddelande... 27 5.2 Lösning.... 27 6. Självserviceportalen... 32 6.1 Region Hallands MobilePASS Självserviceportal (Svensk)... 32 6.2 Region Hallands MobilePASS Self portal (English)... 32 6.3 Logga in med Token eller lösenord via e-post... 33 6.3.1 Logga in med din Token... 33 6.3.2 Logga in med tillfälligt lösenord som tilldelats via e-post... 33 7. Internationella använderhandledningar... 34 7.1 For our international users... 34
Sida: Sida 3 av 34 1. Introduktion För att kunna logga in på Region Hallands distansarbetslösning på ett säkert sätt så krävs autentisering via SateNet MobilePASS SafeNet MobilePASS App används för att kunna logga in från valfri internetansluten dator. MobilePASS som kan installeras på en dator eller på en smartphone (BlackBerry, iphone/ipad eller Android) fungerar på liknande sätt som en bankapplikation, man trycker in en egenvald pinkod och MobilePASS skapar en 6 siffrig kod för inloggning. SafeNet MobilePASS beställs via IT-service, med fördel i samband med behörighetsbeställningen till distansarbetsplats(citrix eller VDI). 2. Installation 2.1 MobilePASS för iphone/ipad 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com Klicka på länken för att hämta inställningar. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.
Sida: Sida 4 av 34 2 För att installera applikationen på din iphone, klicka på SafeNet ikonen. 3 Du loggas nu in i itunes med ditt Apple-konto och lösenord. 4 Efter att programmet är nedladdat, påbörjas installationen.
Sida: Sida 5 av 34 5 När applikationen är installerad, stäng MobilePASS. Öppna länken i din e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token. 6 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland 7 Välj Activate.
Sida: Sida 6 av 34 8 Välj Auto Enrollment. 9 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333. 10 Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret.
Sida: Sida 7 av 34 2.2 MobilePASS för Android 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på länken för att hämta inställningarna. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare. 2 För att installera applikationen på din Android, klicka på SafeNet ikonen. Du vidarebefordras då till Google Play.
Sida: Sida 8 av 34 3 Välj här att installera applikationen och sedan godkänna installationen. 4 När applikationen är installerad, stäng MobilePASS. Öppna länken i din e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token. 5 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland
Sida: Sida 9 av 34 6 Välj Activate. 7 Välj Auto Enrollment. 8 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333.
Sida: Sida 10 av 34 9 Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret. 2.3 MobilePASS för Windows 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid att få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på länken för att hämta inställningar. Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.
Sida: Sida 11 av 34 2 Klicka på länken som är utpekad för att ladda ner programvaran för MobilePass. Klicka Kör för att starta nedladdning och installation av MobilePass. 4 När installationsfönstret öppnas, klicka Next.
Sida: Sida 12 av 34 5 Acceptera licensavtalet genom att markera I accept the terms, klicka Next 6 Vid destinationsmapp, klicka Next 7 Markera Ebabled Manual Enrollment enligt bild och klicka Install
Sida: Sida 13 av 34 8 Nu har installationsförloppet påbörjats. 9 Klicka Finish för att slutföra installationen av SafeNet MobilePass 10 Följande fönster dyker upp i din webbläsare, klicka på Utfärda din MobilePass token.
Sida: Sida 14 av 34 11 Markera Fråga alltid innan och klicka Tillåt. 12 Klicka Tillåt för att fortsätta. 13 Installationen av programmet startas. OBS! Är du inte administratör av datorn så kan du inte fortsätta, du kommer då att få upp en symbol som blinkar i gult. Har du en Region Halland dator så ta kontakt med IT desk, tel. 035-13 45 00 för vidare hjälp med installationen.
Sida: Sida 15 av 34 14 Applikationen MobilePASS öppnas. 15 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet (t.ex. Region Halland) och klicka på Activate. 16 Skapa din 4-siffriga pinkod och välj Continue. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333.
Sida: Sida 16 av 34 17 Bekräfta koden genom att skriva in den igen och klicka på Continue 18 Klart. Ni har nu fått er passeringskod som ni anger i fönstret för Distansarbetsplatsen.
Sida: Sida 17 av 34 2.4 MobilePASS för MAC OS X Obs. manualen är utfärdad på en MAC med engelsk version. Innehållet kan skilja sig något från svensk version. 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid att få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på den utpekade länken för att hämta inställningar. (Du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.)
Sida: Sida 18 av 34 2 Klicka på SafeNet ikonen som är utpekad för att ladda ner programvaran för MobilePASS 3 Klicka på View in Mac App Store
Sida: Sida 19 av 34 4 Markera App Store, klicka sedan på OK 5 Klicka på Hämta
Sida: Sida 20 av 34 6 Logga in i App Store med ditt Apple-ID och lösenord 7 Efter att programvaran är installerad, stäng MobilePASS.
Sida: Sida 21 av 34 8 Klicka på Enroll your MobilePASS token Markera MobilePASS och klicka OK 9 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet (t.ex. Region Halland) och klicka på Activate.
Sida: Sida 22 av 34 10 Skapa din 4-siffriga pinkod och välj Continue. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333. 11 Bekräfta koden genom att skriva in den igen och klicka på Continue 12 Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret.
Sida: Sida 23 av 34 3. Byta PIN på SafeNet MobilePASS För att kunna byta pinkoden så måste ni ha SafeNet MobilePASS applikationen tillgänglig samt ha kvar den gamla pinkoden. Så här ändrar du pinkoden: 1 Öppna din MobilePASS App. 2 Välj din token. 3 Slå in din pinkod. välj Continue.
Sida: Sida 24 av 34 4 Välj PIN. 5 Slå in din befintliga pinkod och klicka på Continue 6 Skriv din nya pinkod och klicka på Continue
Sida: Sida 25 av 34 7 Verifiera pinkoden och klicka på Continue 8 Välj Continue. Klart!
Sida: Sida 26 av 34 4. Problem att installera på Android er med antivirus. Det går inte alltid att installera MobilePASS på Android er. Får ni felmeddelande - Token går inte att installera (Unable to install the token). Orsaken är McAfee antivirus(kan vara andra antivirus också) blockerar anslutningen. För att åtgärda problemet får man avinstallera antivirus och sedan installera Mobilepass token (punkt 2:2) och installera antivirus igen.
Sida: Sida 27 av 34 5. Verifieringsfel (Authentication) Omsynkronisering token 5.1 Felmeddelande Får ni problem med inloggningen enligt bild, se lösning punkt 5:2 (det är ett synkroniseringsfel mellan din MobilePASS token och SafeNet molntjänst). 5.2 Lösning. För att lösa problemet behöver du omsynkronisera token. 1. Gå in i SafeNet Självservice 2. Klicka på Omsynkronisering token
Sida: Sida 28 av 34 3. Logga in med Skicka inloggningslösenord via e-post 4. Skriv in ditt användarnamn och klicka på Skicka 5. Gå till Outlook och öppna mailet från MobilPASS_Regionhalland@Safenet.com Kopiera lösenordet du fått i mailet 6. Gå tillbaka till SafeNet Självservice, klicka på Logga in. Välj Logga in med din token
Sida: Sida 29 av 34 7. Skriv in Användarnamn och det lösenord ni fått i meddelandet i fältet MobilePASS Kod. Klicka på OK 8. Du är nu inloggad i SafeNet Självservice och skall omsynkronisera token. Klicka på Omsynkronisering token 9. Följande sida kommer upp. Här ska ni följa stegen 10 15
Sida: Sida 30 av 34 10. För att skapa en MobilePASS kod så öppna din MobilePASS app Logga in med din PIN-kod (XXXX). Klicka på Continue 11. Klicka på Copy Passcode, gå tillbaka till i SafeNet Självservice och klistrar in koden i rutan Första MobilePASS kod 12. Gå tillbaka till i SafeNet Självservice och klistrar in koden i rutan Första MobilePASS kod
Sida: Sida 31 av 34 13. Gå nu tillbaka till MobilePASS, klicka på Generate Passcode därefter Copy Passcode. 14. Gå åter tillbaka till Safenet Självservice och klistra in det i rutan Andra MobilePASS kod Klicka på, Okej. 15. Du har nu fått en Bekräftelse, Token framgångsrikt synkroniserad. Klart, välj, Logga ut.
Sida: Sida 32 av 34 6. Självserviceportalen 6.1 Region Hallands MobilePASS Självserviceportal (Svensk) 1. MobilePASS Självservice finns via länk https://ss.safenet-inc.com/blackshieldss/o/fzvls3hhzk/index.aspx 2. För att komma vidare klickar du på Logga in. 6.2 Region Hallands MobilePASS Self portal (English) In case you would like to use our Self site with an English text click on the flag symbols to select your desired language setting
Sida: Sida 33 av 34 6.3 Logga in med Token eller lösenord via e-post 6.3.1 Logga in med din Token För att logga in behöver du tillgång till ditt användarnamn (abc123) och den genererade MobilePASS-koden 6.3.2 Logga in med tillfälligt lösenord som tilldelats via e-post 1. För att få lösenordet via e-post behöver du enbart fylla i ditt användarnamn (abc123) och klicka på Skicka. 2. Ett tillfälligt lösenord skickas till den mailadress ditt konto är kopplat till och du har 10 minuter på dig att logga in i självserviceportalen med lösenordet.
3. Klicka återigen på logga in 4. Ange användarnamn och det nyligen genererade lösenordet 7. Internationella användarhandledningar 7.1 For our international users Below will you find a URL to the manufacturer user manual site. Sida: Sida 34 av 34 http://www.safenet-inc.com/resources/administrationguides/mobilepass_user_guide/