Poster innehåll Vem ni är Bakgrund/problem Syfte och Mål med ert förbättringsarbete Mätningar /resultat Tester/nya arbetsätt Patient/brukarmedverkan Stöd från linjen Delaktighet på hemmaplan
Arbetsgång i förbättringsarbete Uppföljning över tid - Mätningar Tester PGSA - Mätningar Syfte Förbättringsmål - Mått Kartläggning - Mätningar Problem/förbättringsområde TID
Vi mäter för att: få kunskap om nuläget - kartläggning skapa en gemensam bild kunna informera och skapa delaktighet på hemmaplan se variationer, trender, mönster veta om det vi prövar innebär en förbättring, PGSA-tester följa upp våra mål - över tid jämföra resultat på olika nivåer
Vad är PGSA? En generell förbättringsmodell Utgår från kartläggning och analys - fakta Är aktionsbaserad test av förändringar i liten skala Är lärandestyrd inbyggd observation, reflektion och utvärdering lärandet används som vägledning i förbättringsarbetet Tar hänsyn till att tillvaron är komplex finns inga universallösningar provar sig fram - vårt bästa sätt Detaljstyrning är inte möjlig Enheter/individer måste betros med förmågan att se till helheten kundens/verksamhetens bästa
Systematiskt förbättringsarbete Nolans förbättringsmodell Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Syfte/Mål Mått/Mätning Idéer PGSA-hjul A S P G Test Källa: The Improvement Guide - A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (Langly, Nolan et al)
Skillnaden mellan test och aktivitet TEST Patientfokuserat Testa ett nytt sätt att arbeta som leder till förbättring Exempel: utökad telefontid, ta bort dubbelarbete, låta någon annan yrkeskategori göra en uppgift AKTIVITET Processkartläggning Info-möten Utformning av infomaterial Utforma enkäter Anskaffa speciell utrustning
Problemet/förbättringområdet Dålig nattsömn
Hypotes- varför kommer den här förändringen att leda till en förbättring? Mindre trött på dagen Bättre koncentration
Mått Pinnstatistik- uppvaknanden per natt, vaken tid När sover/vilar jag? Basmätning
Planera P Förändringsidé: (Inget kaffe efter kl.18.00 alt säröbomb Vad tror du att förändringen ska leda till? (Lättare att somna) Planera detaljerna: vem, vad, när och hur! (Fr.o.m. nästa vecka, skaffa kvällste m.m.)
Göra G Genomför testet enligt planen Beskriv eventuella svårigheter, avvikelser från planen och annat som händer.
Studera S Hur gick det? Tolka och analysera dina data Jämför resultatet med hypotesen/förutsägelsen
Agera A Vilka slutsatser drar jag av testet? Vad lärde jag mig? Vad kan föras vidare till nästa testcykel?
Många små förändringar ger resultat Ex på PGSA 1 2 3 4 Sluta dricka kaffe Regelbundna tider Inte sova på dagen Kvällspromenad
Agera Införa förändringen? (testa i större skala eller släppa den) Planera Vilken förändring skall vi testa? Vilken är vår hypotes? Hur skall testen utvärderas? Vem skall göra vad, var, när och hur? Studera Tolka/analysera data och observationer. Jämför resultatet med hypotes. Reflektera. Göra Genomför testet. Observera och beskriv vad som händer. Samla data.
Arbetsuppgift: Planera för PGSA
Praktisk tillämpning av PGSA-hjulet Agera/Lär (Act) Vilka förändringar bör göras mot bakgrund av testens resultat? Kan testet göras om i större skala? (Krävs förändringar?) Planera (Plan) Identifiera och analysera problem. Vad vill man åstadkomma, hur kan detta ske? Planera förändringen (vem gör vad, när, hur?) A P Studera (Study) Redovisa och tolka data, gärna grafiskt. Jämför med en hypotes (blev effekten den väntade?) U t v e c k l i n g s c e n t r u m S G Göra (Do) Genomför förändringen och följ arbetet noga; avvikelser? svårigheter? oförutsedda effekter?
LUSEN
Lusen PGSA övning PGSA Teori Utvärdering/analys Baseline Mål: 1 2 3 4 5 6 7 Tid Kvalitet sekunder 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Antal fel 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8