Kvalitetsindikatorer i familjehemsvården. Avslutningsseminarium 15 April 2013.

Transkript

1 Kvalitetsindikatorer i familjehemsvården. Avslutningsseminarium 15 April 2013.

2 Famna synliggör idéburen vård och social omsorg, medverkar i politiska processer och erbjuder stöd för tillväxt och utveckling.

3 Program 13:00 Välkomna Presentation av arbetsätt och resultat 14:30 Mingel och fika Samtal kring kvalitet och värdeskapande Sammanfattning 16:00 Avslutning

4 Kvalitetsarbete Ökad trivsel Förbättra kvaliteten Ökat värde för patient/brukare Definiera kvaliteten Bättre ekonomi Förstå behovet E Deming

5 Familjehemsprojektet Konsulent Klient Myndighet Familjehem

6 Förstå systemet AVTAL Landstinget Stöd Ekonomi Ledningen Mesosystemet ENHETEN Familjehem Makrosystemet ANHÖRIGA Kontaktpersoner Klienter Mikrosystemet Konsulent där värden skapas Handläggare Samhället Kommunen ORGANISATIONEN Folkhälsa Administrationen Regeringen POLITIK Lagar Efter Nelson, Godfrey, Batalden

7 Mikrosystemets 5P Purpose Syfte Varför går vi till jobbet? Patients Klienter Vilka finns vi till för? Professionals Vem är bra på vad? Processes Vad skapar värde för dem vi finns till för? Patterns Mönster Vilka mönster finns i vårt arbete? Ref: Nelson, Batalden, Godfrey,

8 Förbättringsmodell - PGSA Vad vill vi åstadkomma? Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Vilka förändringar kan leda till en förbättring? Mål! Mått! Idéer! Agera Studera Planera Göra Test! Ref: T Nolan, E Deming

9 Flöden och processer

10 Kartläggning av processen

11 Placeringsprocessen

12 Behandlingsprocessen

13 Hela processen Start förfrågan möte matchning infobesök placering avslut uppföljning

14 Beskrivning av aktiviteterna Innehåll och kriterier utifrån deltagarnas egna arbeten

15 Rätt deltagare vid träffar Klient Familjehemsvärd Konsulent Ansvarig utredare/ handläggare från kriminalvården och/eller socialtjänsten God framförhållning när det gäller mötesdatum kan öka kriminalvårdens/socialtjänstens möjligheter att delta. Redan i samband med första uppföljningsmötet bör den fortsatta mötesplanen och remittentens deltagande diskuteras.

16 Föreningen Skyddsvärnets Familjevård Kriterier för ett utrett familjehem

17 LAGAR Familjehemsplacering av barn och ungdom: SOSFS 2012:11 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om socialnämndens ansvar för barn och unga i familjehem, jourhem eller hem för vård eller boende. 4 kap. Utredning av familjehem SoL Familjehemsplacering av vuxna: Utredning av familjehem som ska ta emot vuxna regleras av de olika ramavtalen med socialtjänsten eller Kriminalvården samt vad Föreningen Skyddsvärnet ställer för krav på sina familjehem. SoL

18 RAMAVTAL Kommunernas ramavtal med Skyddsvärnets familjevård. Kriminalvårdens ramavtal med Skyddsvärnets familjevård, specifika krav om hur ett familjehem ska se ut.

19 SKYDDSVÄRNETS MINIMKRAV Ekonomisk stabilitet Helst inte mer än två placeringar Utdrag ut register Den placerade ska ha tillgång till ett eget möblerad rum Referenser Geografiskt avstånd Frågeformulär per familjemedlem, grund för presentation Platsbesök av två familjehemskonsulenter

20 ETT KONTINUERLIGT ARBETE Familjehemsutredningar kan aldrig anses vara avslutad Förändringar i familjernas livssituation Behovet för stöd och handledning förändras

21 Genomförandeplan i SKFH (SKFH - Stiftelsen Kristen Familjehemsvård) Syfte Ansvariga

22 Innehåll i genomförandeplan Hälsa Sysselsättning arbete - utbildning Ekonomi Kontakter med nätverk ADL- regler/kultur i familjehemmet Kontakt med myndigheter Bostad Fritid Uppföljning Framtid

23 Uppföljningsmöte under pågående placering

24 Syfte: att följa upp och vid behov revidera genomförandeplan för att föra processen framåt mot de, för den placerade uppställda målen att säkerställa att den placerade har det stöd han/hon behöver för att uppnå målen att stärka motivation hos alla parter att arbeta vidare att tydliggöra var i processen man befinner sig att bekräfta och stötta familjehem och klient att förmedla information mellan alla inblandade parter

25 Grund/arbetsmaterial genomförandeplan, de uppföljningsinstrument som ev. används, t.ex. KASAM, MANSA.

26 Frekvens 1 gång/månad. Utöver uppföljningsmöten kan andra möten ske i olika konstellationer och med olika syften, t.ex i psykiatri- och/eller beroendevård, eller vid kriminalvårdsplaceringar korta kontrollbesök i familjehemmet.

27 Deltagare Placerad, familjehemsvärd, konsulent. Utöver dessa bör uppdragsgivaren medverka var 3:e månad eller enligt överenskommet intervall. Andra personer kan delta i mötet utifrån behov eller utifrån önskemål från den placerade. Konsulenten ska uppmärksamma om det finns behov av enskilda samtal med klient och/eller familjehem.

28 Övrigt Mötet ska planeras i god tid av konsulenten i kommunikation med övriga deltagande så att alla kommer till tals på mötet och inga frågor tappas bort. Mötesledare ska finnas och är i normalfallet konsulenten. Innan mötet ska det vara klart för alla som ska vara med på mötet vilka frågor som kommer att tas upp. Utifrån mötet lämnar konsulenten skriftlig rapportering till uppdragsgivaren. Denna bör ha delgivits familjehemsvärd och placerad innan den skickas.

29 Uppföljningsmöten under pågående placering Syfte: att följa upp och vid behov revidera genomförandeplan för att föra processen framåt mot de, för den placerade uppställda målen att säkerställa att den placerade har det stöd han/hon behöver för att uppnå målen att stärka motivation hos alla parter att arbeta vidare att tydliggöra var i processen man befinner sig att bekräfta och stötta familjehem och klient att förmedla information mellan alla inblandade parter

30 Arbetsgång Grund/arbetsmaterial: Genomförandeplan och eventuellt de uppföljningsinstrument som används, t.ex KASAM, MANSA. Frekvens: 1 gång/månad. Utöver uppföljningsmöten kan andra möten ske i olika konstellationer och med olika syften, t.ex. i psykiatri- och/eller beroendevård, eller vid kriminalvårdsplaceringar korta kontrollbesök i familjehemmet. Deltagare: placerad, familjehemsvärd, konsulent. Utöver dessa bör uppdragsgivaren medverka var 3:e månad eller enligt överenskommen intervall. Andra personer kan delta i mötet utifrån behov eller utifrån önskemål från den placerade. Konsulenten ska uppmärksamma om det finns behov av enskilda samtal med klient och/eller familjehem.

31 Tänk på att: - Mötet ska planeras i god tid av konsulenten i kommunikation med övriga deltagande så att alla kommer till tals på mötet och inga frågor tappas bort. - Mötesledare ska finnas och är i normalfallet konsulenten. Göra klart för alla som ska vara med på mötet vilka frågor som är angelägna att ta med. - Utifrån mötet lämnar konsulenten skriftlig rapportering till uppdragsgivaren. Denna bör ha delgivits familjehemsvärd och placerad innan den skickas.

32 Sammanfattning av diskussionerna under seminariet

33 Hur tar vi ett gemensamt ansvar för kvalité i komplexa system? Gemensamma möten, färre men ofta Öppen kommunikation Roller och ansvar Dokumentation för klientens skull Samarbetet med Socialtjänsten är viktigt Information till alla berörda Identifiera alla berörda personer som ska ta ansvar Socialtjänsten spelar en central roll (myndighetsutövning) Ta tillvara allas intressen Skapa relationer Individuella lösningar Tydliggöra vad vården ska leda till Tillståndsplikt, ställa krav

34 Vilken information ska man samla in och synliggöra? Information synliggörs till uppdragsgivaren Minimikrav på hemsidan Information om klienten bör vara både negativ och positiv Marknadsföra behandlingsformen De under tvång presenterar de svar som önskas Statistik kan skapa problem, ex. nöjd kundindex (man väljer lätta klienter för att få bättre resultat)

35 Hur får vi till utveckling med hjälp av redovisad information? I stället för att rätta till fel, kan vi säkra att det blir rätt från början i processen (inte släcka bränder) Inte förbättra för statistiken, förbättra för klienten Kontinuerliga utvärderingar, är vi på rätt väg? Data används för att utvärdera att vi gör rätt saker

36 Hur involverar vi klienterna i utvecklingsarbetet? Ta kontakter efter placeringar Hur ska det utvärderas? Instrument saknas, grund att mäta under resans gång Relevanta mätningar, skapar nytta Mäta för att säkra att vi inte tappar någon under resans gång Anställa tidigare placerade klienter (ensamkommande flyktingar) Använda klienter till innovation Delge klienten all information under placering. Det måste vara korrekt!

37 Nästa steg 2013 Testa datainsamlingsbladet fram till maj 2013 Möte med gruppen den 29 maj kl , för att utvärdera och förbättra datainsamlingsbladet. Börja mäta under sommaren, hösten 2013 Uppföljningsmöte hösten 2013