Förfrågningsunderlag 2014-09-02 Upphandlande organisation Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB Företagshälsovård STIC 2014 Gabriella Lundin Företagshälsovård STIC 2014 Sista anbudsdag: 2014-10-13 08:00 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 4. Utvärdering 4.1. Utvärdering 4.1.1. Utvärdering kategori 1 Företagshälsovård I de 3 nedanstående fallen ska anbudsgivaren redogöra för på vilket sätt man garanterar att en totalbedömning och samordning sker av olika kompetensområden, återkoppling och helhetsansvar för lösning av uppdrag sker i syfte att uppnå önskade resultat. Bedömning görs på resultatansvar, helhetsansvar, flexibilitet, systematik, erfarenhet och kompetens hos Anbudsgivaren: Resultatansvar: anbudsgivaren visar ansvar för att uppnå ett resultat genom helhetsperspektiv, där prov på flexibilitet ibland är nödvändig i syfte att nå resultat Systematik: anbudsgivaren angriper ett uppdrag med sina rutiner och kvalitetsplaner, metoder och fakta, i syfte att arbeta effektivt och professionellt. Säkrar att resultat nås och återkoppling sker. Kompetens: se nedan definition Definitionen av kompetens återfinns bla i SIS standard SS624070 Ledningssystem för kompetensförsörjning och går i huvudsak ut på att identifiera: 1. Förmåga, dvs erfarenhet, förståelse och omdöme att använda kunskaper och färdigheter 2. Vilja, dvs attityd, engagemang, mod och ansvar 3. Kunskap, dvs fakta och metoder - att veta 4. Färdigheter, dvs att kunna utföra i praktiken - att göra Bedömning görs av en, gemensamt sammansatt jury, efter skalan: Inget mervärde, Något mervärde, Bra mervärde, Högt mervärde Juryn består av2-3 personer från varje kommun och utgörs av HR Chefer och HR strateger eller motsvarande. Krav på beskrivning: Fallbeskrivningarna lämnas i bilaga i anbudet. Ange bilaga Fall 1, Bilaga fall 2, Bilaga Fall 3. Fallbeskrivningarna ska vara anonyma- dvs anbudsgivaren ska inte kunna härledas i fallbeskrivningen, tex genom att ange företagsnamn eller loggor. Utskrivet: 2014-09-02 15:52 Sida 1 av 5
SKI lämnar de anonyma fallbeskrivningarna till juryn för bedömning. Efter bedömning avges resulatet av SKI i denna utvärderingdel. Ämnar anbudsgivare lämna anbud på Kategori 1 Företagsvård? Svara JA eller NEJ. (Fritext 4.1.2. Fall 1 Kompetens och arbetssätt (kategori 1. Företagshälsovård) Företagshälsovården är en komplex och kvalificerad tjänst som kontinuerligt behöver utvecklas. 1 Beskriv era interna strategier för att fortlöpande utveckla den egna kompetensen, arbetssätt och metoder. 2 Hur arbetar ni för att kontinuerligt öka kvalitet och förbättra resultat genom ny erfarenhet, kunskap och kompetens och ständigt utveckla arbetssätt och metoder som används i det praktiska arbetet inom hela organisationen? 3 Beskriv hur ni arbetar med att kommunicera och dela med er av intressanta forskningsresultat, nya rön, arbetsätt och metoder med mera till kontaktpersoner i kunders organisation. 4 Ge exempel på ett förslag till innovativ utveckling av företagshälsovården. Förslaget ska innebära någon form av nytänkande i förhållande till redan ställda krav i förfrågningsunderlaget. Det beskrivna förslaget bör baseras utifrån någon form av verifikation från forskning eller resultat. 5 Hur mäter ni er kvalitet/resultat (exklusive enkäter vi utbildningstillfällen) Besvara enligt ovanstående ordningföljd. Max 6, A4 sidor. Fall 1 viktas 40% Ange i vilken bilaga ert förslag till lösning av Fall 1 ingår. INTE ska kunna härleda till Anbudsgivaren. (Fritext Uppfylls kravet avidentifierad presentation av fall 1 (/ Fall 1 Bedömning resultatansvar (Fasta svarsalternativ) 13,33 % Fall 1 Bedömning systematik (Fasta svarsalternativ) 13,33 % Fall 1 Bedömning kompetens (Fasta svarsalternativ) 13,33 % 4.1.3. Fall 2. Beställning-uppföljning-resultat (Kategori 1 Företagshälsovård) Utskrivet: 2014-09-02 15:52 Sida 2 av 5
1. Beskriv processen för ett ärende från beställning genomförande återkoppling - uppföljning resultat utvärdering, på både lokal respektive central nivå i kundens organisation. Inkludera i er beskrivning hur ni utvärderar kundnöjdhet och hur ofta och i vilka sammanhang. 2. Beskriv hur ni kvalitetssäkrar så att alltid mest lämpade insatser/åtgärder genomförs utifrån er expertkompetens utifrån de behov/problem som ges av kund i samband med beställningar av olika uppdrag/tjänster. Klargör hur ni går tillväga för att i samarbete med kunden identifiera och återkoppla kundens behov, inkluderat fall då kunden är omedveten om brister/behov i den egna arbetsmiljön och/eller inte har insikt om vad företagshälsovården kan bidra med. Redogör också för hur ni garanterar ert ansvarstagande för att uppsatta mål nås genom olika insatser/åtgärder. 3. Beskriv hur ni inom hela kundens organisation i olika frågor/ärenden hanterar utmaningen att kombinera ett individperspektiv med ett organisationsperspektiv samt hur ni arbetar för att på ett naturligt sätt diskutera och kommunicera de olika perspektiven till kontaktpersoner i kundens organisation. 4. Klargör hur ni identifiera behov av förebyggande arbete och insatser på individ- gruppoch organisationsnivå utifrån det arbete som görs på efterhjälpande och rehabiliterande individkontakter. Beskriv också hur dessa behov återkopplas till kontaktpersoner i kundens organisation. Besvara enligt ovanstående ordningföljd. Max 5, A4 sidor. Fall 2 viktas 30 % Ange i vilken bilaga ert förslag till lösning av Fall 2 ingår. INTE ska kunna härleda till Anbudsgivaren. (Fritext Uppfylls kravet avidentifierad presentation av fall 2 (/ Fall 2 Bedömning resultatansvar (Fasta svarsalternativ) 10,00 % Högt mervärde Bra mervärde Något mervärde Inget mervärde Fall 2 Bedömning systematik (Fasta svarsalternativ) 10,00 % Fall 2 Bedömning kompetens (Fasta svarsalternativ) 10,00 % 4.1.4. Fall 3. Psykisk ohälsa (Kategori 1. Företagshälsovård) Psykisk ohälsa har nu blivit den överlägset vanligaste orsaken till sjukskrivningar och framför allt är det bland kvinnor mitt i livet som den psykiska ohälsan ökat kraftigt. Psykisk ohälsa Utskrivet: 2014-09-02 15:52 Sida 3 av 5
kan vara allt från psykisk sjukdom och allvarlig psykisk störning till tillfälliga psykiska besvär som mer eller mindre påverkar ens dagliga liv. Symptomen kan vara oro, ångest eller depression och koncentrations- och kommunikationssvårigheter kan förekomma. Följden kan bli att det blir svårt att klara av sitt arbete och att skam- och skuldkänslor hindrar människor att söka hjälp. 1. Ge förslag på, ur ett kostnadsperspektiv, realistiska strategier för att öka hälsa och minska sjukfrånvaro orsakad av psykisk ohälsa bland de anställda. Strategin ska beskriva insatser/åtgärder som enligt er behöver genomföras för att vi som kommun ska bli framgångsrika i arbetet med att förebygga, upptäcka och agera vid psykisk ohälsa. 2. Beskriv också era erfarenheter av att arbeta med dessa frågor och berätta gärna om något konkret uppdrag hos kund där ni hjälpt till med olika insatser och åtgärder för att förebygga och hantera psykisk ohälsa bland de anställda. Bifoga referenser för verifiering. (referenser bedöms inte) Redovisa enligt ovanstående punktform. Max 4, A4 sidor Fall 3 viktas 30% Ange i vilken bilaga ert förslag till lösning av Fall 3 ingår. INTE ska kunna härleda till Anbudsgivaren. (Fritext Uppfylls kravet avidentifierad presentation av fall 3 (/ Fall 3 Bedömning resultatansvar (Fasta svarsalternativ) 10,00 % r Fall 3 Bedömning systematik (Fasta svarsalternativ) 10,00 % r Fall 3 Bedömning kompetens (Fasta svarsalternativ) 10,00 % 4.1.5. Pris Kategori 1. Företagshälsovård Överför pris från anbudsformulär flik 1 Företagshälsovård Blå cell kolumn F rad 57 Avser anbudgivare lämna anbud på Företagshälsovård? Svara JA eller NEJ (Fritext Anbudspris gällande Företagshälsovård (Prisruta) 100,00 % 4.1.6. Pris Kategori 2. Personalstöd och Krisstöd Överför pris från anbudsformulär flik Personalstöd och krishantering Utskrivet: 2014-09-02 15:52 Sida 4 av 5
Blå cell kolumn E rad 24 Avser anbudsgivaren lämna anbud på Personalstöd och Krisstöd? Svara JA eller NEJ. (Fritext Ange pris för personalstöd och krisstöd (Prisruta) 100,00 % Utskrivet: 2014-09-02 15:52 Sida 5 av 5