Marknadsråd 7 maj 2013 Välkomna!
Tiina Mykkänen Välkomna, syfte och Uppsalas dagsform
Vi på Destination Uppsala AB Marknad & Försäljning Ansvarig Stefan Pettersson Projektledare webb Paulina Bengtsson Webbkommunikatör Ewa Hampton Coleman Kommunikatör Natalia Michell 50 % Turistbyrå Turistbyråchef Barbro Ekberg Turistinformatör John Ringh, Susanne Pettersson, Cicki Barck Holst, Annette Öqvist 50 % Inköpare Malin Lejskog 20 % Möten & Evenemang (CVB) Ansvarig Anna Lindström Projektassistent Lisa Andersson Projektassistent Natalia Michell, 50 % Uppdrag Uppsala kommun Ansvarig Charlotte Skott Projektledare Sofie Blomgren Marknadskoordinator Åsa Gertz Projektassistent Malin Lejskog, 60 % Visit Uppland Ansvarig Brita Zetterberg Blom Projektledare Madeleine Klintsbacka Affärsstöd Ekonomi & Administration Gunilla Kaplan Projektledare Annette Öqvist 50 % Assistent Malin Lejskog 20 % VD Tiina Mykkänen
Vad har hänt hos oss? Fortsatt arbete med att effektivisera verksamheten Nya ekonomi- och lönesystem, nya rutiner Nya, ändamålsenliga lokaler Sammanslagning av affärsområdena Möten och Evenemang Ny webb Upphört med visningsverksamheten
Utveckling & statistik 2012 + 5 % kommersiella g Kommersiella gästnätter i Uppsala +5% på helåret 2012, Uppsala län + 12 % 527 000 st 10 av 12 senaste månader ökat mer i Uppsala än i riket
Utveckling & statistik 2012 + 5 % kommersiella g Turistbyrån: Minskning med 15 % i antalet besökare årets första 8 månader
Utveckling & statistik, möten CVB - fokus införsäljning, bearbetning och research, 396 bearbetade nya möten Fler bearbetade (396 st) och inkommande (107 st) förfrågningar av konferenser/kongresser 68 internationella möten (jmf 45 st 2011 och 41 st 2010) och 73 nationella möten ( jmf 60 st 2011) = nationell 3:e plats = 45 600 gästnätter, 120 MSEK turistekonomisk omsättning 14 000 gästnätter via CVB-verksamheten = 16,8 MSEK enbart logiintäkter och 49,5 MSEK i turistekonomisk omsättning
Utveckling & statistik, evenemang Ca 90 st evenemang Tre största; Valborgsfirandet med 120 000 150 000 besökare, KulturNatten med över100 000 besökare och rekord i programpunkter (650 st) samt VMfinaler i isracing 11 500 besökare. Ett arbete med att ta fram en ny evenemangspolicy och riktlinjer för samarbete har påbörjats.
Uppdragsverksamhet Uppdraget Visit Uppland; Verksamheten, varumärket och finansiering Regional strategi för besöksnäringen Uppdraget Varumärke Uppsala; syftar till att attrahera fler besökare, boenden och företag till Uppsala Samverkansprojekt; Tävlingsstaden, Kulturstaden, Näringsliv & Företagande, Linné Uppsalaenkäten 2012 visar positiv utveckling i attityder/kunskap
Uppsalaenkäten 2012 75% tycker att utbudet av kulturevenemang, teaterföreställningar och museer m.m är ok, bra eller mycket bra 56% tycker det är mer drag och framåtanda i Uppsala nu än jämfört med tidigare år 69% känner till att Uppsala har ett växande näringsliv inom bio- och medtech (ny fråga 2012) 67% känner till satsningen att utveckla och marknadsföra Uppsala som kultur- och idrottstad 66% vet att vi har världens största innebandyturnering i Uppsala 49% tycker att utbudet av festivaler och utomhuskonserter är ok, bra eller mycket bra
Mona Bergner & Jonny Eriksson Dagens agenda och upplägg
Agenda för dagen Uppstart Produktutveckling i besöksnäringen Uppsalas marknadsstrategi Workshop 1 Idégenerering produkter Workshop 2 Prioritering av produktidéerna Workshop 3 Produktutveckling steg 1 Vad händer nu det fortsatta arbetet med Uppsalas produktportfölj
Jonny Eriksson Produktutveckling i besöksnäringen
Vad är en turistisk produkt?
Upplevelseproduktion Unikt Transformation Iscensätta upplevelser Utföra tjänster och service Tillverka varor och produkter Många kan leverera Utvinna Utvinna råvaror Lågt Värde för kunden Högt 15
Många olika aktiviteter på kort tid Tillgängligheten allt viktigare Oftare men kortare tid TRENDER Interaktivitet och delaktighet Resan bygger det egna varumärket Autentiska upplevelser kopplat till natur och kultur i kombination med lärande Krav på tydligt produktinnehåll vad får jag? Prissatt och bokningsbart 16
Exportmogna destinationer Destinationen kan erbjuda 2 5 dagars helhetsupplevelse (bo, äta, göra, resa). Destinationens erbjudande är samlat, paketerat och köpbart. Det finns en lokal organisation med tydligt mandat att representera destinationen. Gemensam prioritering av marknader och målgrupper. Det finns en plan och långsiktig finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam varumärkesplattform.
Exportmogna destinationer Destinationen kan erbjuda 2 5 dagars helhetsupplevelse (bo, äta, göra, resa). Destinationens erbjudande är samlat, paketerat och köpbart. Det finns en lokal organisation med tydligt mandat att representera destinationen. Gemensam prioritering av marknader och målgrupper. Det finns en plan och långsiktig finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam varumärkesplattform.
Stefan Pettersson Uppsalas strategiska val profil, marknader och målgrupper
Uppsalas position Historia Vi skall vara ledande på hur vi tillgängliggör vår kultur, historia och kunskap genom aktiviteter och upplevelser där deltagande, interaktivitet och lärande står i centrum
Swedish Lifestyle Svenska kulturupplevelser Möten med svensk kultur och livsstil Möte med människor Lära nytt, ta del av kunskaper, pröva på. Fokus på kultur och natur som är enkel, hållbar, respektfull och samtidigt öppensinnad, nyfiken och innovativ Design historia och traditioner Äta gott- matupplevelser med inspiration från omvärlden
Prioriterade målgrupper Whops- 50+ Dinks 35- med högre kulturintresse än genomsnittet
Prioriterade marknader Sverige 2 timmars resa Tyskland- Whops USA- Whops Storbritannien- Dinks (äldre än i Sverige)
Turistbarometern 2013 Sverige (30-65 år) Egenhändigt komponerade resor ökar Tidigare egna erfarenheter (52-57%) Resekataloger och annonser tappar som inspiration (14-17% 4-8%) Destinationssidor ökar som inspiration (förbi vänner bekanta) (50-58%) Flygbolag och bokningssajter inspirerar främst 30-45åringar Google och Tripadvisor som informationssök främst ålder 30-45 (37%, 21%) Bokningssajter (Booking, Hotels) 30-55 år (30-34%)
Visit Sweden Tyskland, USA Kommer till Sverige för naturupplevelser, tryggt och bekvämt (Tyskland) Det kulturella/historiska utbudet i kombination med en modern livsstil (USA) Tyskar älskar Sverige och svenskar och de kommer gärna tillbaka. 2011 var det 1,76 miljoner tyska besök i Sverige och av dem var 86% privatresor. Tyskars resor med tåg till Sverige ökar. Information helst på tyska, i andra hand på engelska Bokningsbekräftelser och utlovad service och öppettider. Tryckt media fortsatt viktigt för att nå tyskar Researrangörer är vägen in till tyskarna 45% av amerikanska WHOPS bokar via internet, personlig kontakt mindre viktigt. Det motsatta gäller för tyskar. (15%) USA köpstark och intresserad av organiserade upplevelser och lite dyrare hotell, restauranger etc men relativt liten kännedom. (Sto)
Visit Sweden Storbritannien Kommer till Sverige för Enkelt och nära, kortare semestrar trend (travel trends 15% ökning) Uppsala har största tillväxten i absoluta tal efter Skåne DINKS är äldre i Storbritannien Stugbyar och camping störst tillväxt (privata uthyrningar stort) TV har en framträdande roll (4 timmar/dag i snitt) 51% av brittiska mobiler är smart phones 38% bokar via internet, 76% av resenärerna mellan 25-65 men 65 + växer.
Idégenerering Baserad på era ingångsvärden har fyra produktområden identifierats.
Marknaden Prioriterade marknader Prioriterade målgrupper Marknadsposition
Profil Produktområden Reseanledningar Prissatta och bokningsbara erbjudanden Kvalitetssäkrat utbud Totalt utbud
Uppsalas Produktområden Upptäck Uppsala Upplev Uppsala Mötesplats Uppsala Lär i Uppsala
Workshop 1 - Idégenerering Grundkrav produktidéer: Tillräckligt starkt innehåll för att.. motivera en resa för någon av våra målgrupper generera en övernattning I Uppsala
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den, samt unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Upplev Uppsala I produktområdet arbetar vi med evenemang av alla de slag som drar besökare till Uppsala. Här finns konserter, fester, idrottsmatcher, cuper, träningsläger, vernissager och mycket mer
Upplev Uppsala I produktområdet arbetar vi med evenemang av alla de slag som drar besökare till Uppsala. Här finns konserter, fester, idrottsmatcher, cuper, träningsläger, vernissager och mycket mer
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Mötesplats Uppsala Uppsala har varit en plats för möten mellan människor och idéer under många sekel. Man kan mötas I Uppsala för konferenser och möten, men lika gärna stämma träff på ett café.
Mötesplats Uppsala Uppsala har varit en plats för möten mellan människor och idéer under många sekel. Man kan mötas I Uppsala för konferenser och möten, men lika gärna stämma träff på ett café.
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Lär i Uppsala Den innovativa vetenskapsstaden Uppsala kan lära världen mycket. Produktområdet ska definiera hur vi kan skapa turistiska produkter av kunskap och vetenskap
Lär i Uppsala Den innovativa vetenskapsstaden Uppsala kan lära världen mycket. Produktområdet ska definiera hur vi kan skapa turisiska produkter av kunskap och vetenskap
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Workshop 2: Prioritering av idéerna Välj era 2-3 bästa idéer utifrån följande kriterier: Lönsamhet Stärker bilden av Uppsala "Vi tror på idén" "Vi tror att det finns aktörer som vill delta i genomförandet"
Fika! Återsamling kl. 15.20! Återsamling 15.20!
Workshop 2: Prioritering av idéerna Välj era 2-3 bästa idéer utifrån följande kriterier: Lönsamhet Stärker bilden av Uppsala "Vi tror på idén" "Vi tror att det finns aktörer som vill delta i genomförandet"
Upptäck Uppsala Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Grundkrav produktidéer: Tillräckligt starkt innehåll för att.. motivera en resa för någon av våra målgrupper generera en övernattning I Uppsala
Workshop 3: Från idéer till produkter steg 1 Produktbeskrivning: Beskriv produkten mer detaljerat Värde för målgruppen och destinationen Aktörer vilka behöver finnas med?
Upptäck Uppsala Beskriv produkten/erbjudanden mer i detalj. Tid 30 min. Uppsala har en fantastisk historia med människor som förändrat världen och vårt sätt att se på den och unika företeelser och platser. I produktområdet samlar vi Uppsalas kulturhistoriska reseanledningar och produkter
Vad händer nu? Marknadsråd 2 den 30 maj 13-17. Målbild är att vi då ska sätta samman Uppsalas produktportfölj Inför mötet fortsätter produktutvecklingen på nätet Joel berättar mer om verktyget Inför nästa möte ska vi gruppera oss efter idéer sker i samband med anmälan
Den virtuella idélådan för utveckling
Arbetsflödet i WIDE Arkivera idé Komplettera idé Skapa idé Sök & Sortera Vidareutveckla Realisera Kommentera Genomför direkt Gilla
Tack för idag! och väl mött igen den 30 maj 13-17!