Användarhandbok Äkta IP-PBX Modellnr. KX-NCP500/KX-NCP1000 KX-TDE100/KX-TDE200/KX-TDE600 Tack för att du valde Panasonic Äkta IP-PBX. Läs igenom denna handbok innan du börjar använda produkten. Spara handboken för framtida bruk. KX-NCP500/KX-NCP1000: PBMPR programfilversion 7.0000 eller senare KX-TDE100/KX-TDE200: PMMPR programfilversion 7.0000 eller senare KX-TDE600: PGMPR programfilversion 7.0000 eller senare
De viktigaste funktionerna De viktigaste funktionerna IP-kommunikation Den här företagsväxeln (PBX) stöder IP-kommunikation genom att använda olika IP-telefoner, som t.ex. KX-NT300/KX-NT500-serien med egna inställningar och/eller trådlösa R Bluetooth -headsets, Panasonic IP softphones och SIP-anknytningar. Enkel användning Om du använder en telefon från Panasonic som är utrustad med Navigeringsknapp/Jog Dial och ett teckenfönster kan du enkelt nå önskad funktion. Om telefonen har lampa får du även information om inkommande samtal eller meddelande som väntar. IP Systemtelefon ENTER IP Softphone SIP-anknytning Navigeringsknapp Jog Dial Lampa för meddelande/ringsignal Kontakta din återförsäljare 1.1 Innan du börjar använda telefonerna (Sida 18) Mobiltelefonfunktioner Trådlöst system Den här företagsväxeln (PBX) stöder användning av mobiltelefoner tillsammans med företagsväxeln. Du kan ringa och ta emot samtal med en mobiltelefon som om det vore en registrerad anknytning. Den här företagsväxeln (PBX) kan även användas för ett system för bärbara stationer (PS). Både bärbara stationer (PS) och trådade telefoner kan användas med företagsväxeln (PBX). 1.16 Mobiltelefonfunktioner (Sida 193) 1.8.12 Använda bärbara station (PS) parallellt med stationär telefon (Trådlös XDP-parallellt läge) (Sida 142) 2 Användarhandbok
De viktigaste funktionerna Inbyggt förenklat röstmeddelande Du kan ange att inkommande samtal ska dirigeras till din meddelandelåda så att personer som ringer upp kan lämna röstmeddelanden när du inte kan svara i telefonen. Hej, detta är 204. Var vänlig tala in ett meddelande. Callcenter Med den här företagsväxeln (PBX) kan du använda en inbyggd Callcenter-funktion som heter inkommande samtalsgrupp (ICD-grupp). Inkommande samtal till en ICD-grupp kan ställas i kö eller omdirigeras till en förprogrammerad destination, besvaras i prioritetsordning och bevakas av en övervakad anknytning. ICD grupp Kunder I kö 1.6.2 Använda röstbrevlåda (Inbyggd förenklad röstbrevlåda [inb röstbrevlåda]) (Sida 103) Communication Assistant (CA) CA Client-användare kan ansluta till företagsväxeln (PBX) utan att använda en extern server. CA Client-användare kan ringa genom att klicka i datorns telefonbok samt använda många andra funktioner. Dator (Klient) 1.9 Använda Callcenter (Sida 144) CA Call Accounting Programmet kan beräkna samtalskostnader och spåra samtalsaktivitet för samtal som rings genomföretagsväxeln. När du installer arwebbserverprogramvaran för CA Call Accounting får du åtkomst till CA Call Accounting från alla datorer genom en webbklient. Du kan sortera och visa, skriva ut eller exportera samtalsinformation med hjälp av webbklienten. Dator (Klient) Dator (Klient) Dator (webbserver) Dator (Klient) Kontakta din återförsäljare Kontakta din återförsäljare I den här handboken gäller följande: Följande förkortningar används: APT Analog systemtelefon PT med teckenfönster Systemtelefon med teckenfönster DPT Digital systemtelefon IP-PT IP-systemtelefon PS Bärbar station PT Systemtelefon SIP-anknytning Session Initiation Protocol-anknytning SLT Analog telefon De olika modellernas suffixnummer (t.ex., KX-NCP500NE) tas inte med. KX-NCP500 har använts som exempel vid illustrationer av företagsväxeln. I denna handbok betyder KX-NT500-serien KX-NT543, KX-NT546 och KX-NT560. Användarhandbok 3
De viktigaste funktionerna Nedanstående ikoner återkommer ofta.!! Tips Anmärkning Anmärkning Denna företagsväxel (PBX) stöder SIP-anknytningar (Session Initiation Protocol). Däremot kanske vissa funktioner i företagsväxeln (PBX) inte är tillgängliga för SIP-anknytningar, beroende på vilken typ av telefon du använder. Vid strömavbrott finns det risk för att anslutna telefoner inte fungerar. Se till att det finns en särskild telefon utan nätkontakt, som kan användas vid nödsituationer. Se till att det operativsystem som avses att användas stöds, innan du ansluter denna produkt. Tillfredsställande resultat kan inte garanteras i fråga om följande: samverkan och kompatibilitet med alla enheter och system som ansluts till denna produkt korrekt funktion och kompatibilitet med tjänster som tillhandahålls av telekommunikationsföretag över anslutna nätverk ANMÄRKNINGAR En del tillval, hårdvaror, mjukvaror och funktioner är inte tillgängliga i vissa länder/områden eller för vissa modeller av företagsväxlar (PBX). Kontakta din auktoriserade Panasonic-återförsäljare för mer information. Den här handboken innehåller grundläggande information om hur du använder de vanligaste funktionerna för företagsväxeln (PBX) med systemtelefoner (PT), analoga telefoner (SLT), bärbara stationer (PS) och DSS-konsoler. Kontakta din återförsäljare om du behöver ytterligare information om funktioner eller inställningar. I den här användarhandboken förekommer följande typer av PT-systemtelefoner: IP-systemtelefon (IP-PT) Digital systemtelefon (DPT) Analog systemtelefon (APT) Systemtelefon med teckenfönster (PT med teckenfönster) "PT" används som en allmän term som representerar alla systemtelefoner. Om en funktion i företagsväxeln (PBX) endast används i specifika systemtelefoner, t.ex. IP-systemtelefoner, så anges detta klart och tydligt. IP-PT/SIP-anknytningarna kan bli upptagna och du kanske inte kan ringa upp eller besvara samtal, beroende på nätverksstatus. Innehållet i denna handbok avser företagsväxlar med en viss programversion, enligt handbokens omslagssida. Kontakta din återförsäljare för att bekräfta vilken programversion som används i företagsväxeln. Produktspecifikationerna kan ändras utan föregående meddelande. Knapparna och funktionerna på KX-NT400 skiljer sig från de på andra PT-systemtelefoner. KX-NT400-användare hänvisas till bruksanvisningen för KX-NT400. Anmärkningar för användare med SIP-anknytning Innan du börjar använda en SIP-anknytning bör du läsa följande anmärkningar. a. Följande funktioner är tillgängliga för användare av SIP-anknytningar: Ringa samtal Besvara samtal Väntkoppla samtal Överflytta samtal (Du kan inte lägga på luren förrän överflyttad samtalspart svarar.) 4 Användarhandbok
De viktigaste funktionerna b. Tillgängliga funktioner med funktionsnummer är begränsade. Se vilka typer av telefoner som visas överst till vänster vid varje funktion. c. En KX-HGT100-användare kan använda vissa funktioner i företagsväxeln genom att använda funktionsnummer. Vissa funktioner är endast tillgängliga när den inbyggda programvaran för KX-HGT100 och MPR-programfilerna för företagsväxeln har uppgraderats till den senaste versionen. Mer information finns i "1.15.1 Funktionslista". Kontakta återförsäljaren om du vill ha ytterligare information. d. KX-HGT100 -användaren kan lagra och ringa upp personliga telefonnummer i telefonen genom programmering av KX-HGT100. e. Tonerna som finns i "4.3.1 Vad betyder tonen?" är inte tillgängliga för användare av SIP-anknytningar. Toner eller tontyper kan variera beroende på vilken typ av telefon som används. Om du t.ex. väntkopplar ett samtal så kan en specifik ton för SIP-anknytningen höras, eller så hörs ingen ton alls. f. Alla nummer som anges när en upptagetton/st.ej-ton/felton hörs, t.ex. funktionsnumret som aktiverar Automatisk tillbakaringning vid upptaget, ignoreras. g. Funktionerna för SIP-anknytningar kan skilja sig från anvisningarna i den här användarhandboken och de kan också variera beroende på vilken typ av telefon som används. Anmärkningar för användare av KX-NT543, KX-NT546 och KX-NT560 IP-PT Medan du använder en KX-NT543, KX-NT546 eller KX-NT560 IP-PT i ECO-läget är IP-nätverkets överföringshastighet ganska långsam och det går inte att använda den sekundära Ethernet-porten. Fråga återförsäljaren om hur du inaktiverar ECO-läget. Varumärken Bluetooth -namnet och -logotyperna tillhör Bluetooth SIG, Inc. och används av Panasonic Corporation under licens. Alla andra varumärken häri tillhör respektive ägare. Användarhandbok 5
Säkerhetsmeddelanden Säkerhetsmeddelanden Observera säkerhetsmeddelandena i handboken så att person- och egendomsskador kan undvikas. Meddelandena indelas efter hur allvarliga de eventuella skadorna kan bli: VARNING VAR FÖRSIKTIG Det här meddelandet innebär att missbruk kan leda till allvarliga skador eller dödsfall. Det här meddelandet innebär att missbruk kan leda till person- eller egendomsskador. 6 Användarhandbok
Viktig information Viktig information SPARA DESSA ANVISNINGAR VARNING SÄKERHETSBESTÄMMELSER Gäller all telefonutrustning Produkten får endast installeras och underhållas av utbildade tekniker. Produkten ska användas i inköpsskick och får inte demonteras eller modifieras. Demontering och modifiering kan orsaka brand, elektriska stötar eller produktskador. Skydda produkten från regn och fukt och utsätt den inte för vatten-, olje- och vätskestänk. Sådana förhållanden kan leda till brand eller elektriska stötar och kan påverka produktens prestanda. Följ samtliga instruktioner och varningstexter som finns på produkten. Placera inte produkten på ett ostabilt eller ojämnt underlag. Om produkten välter kan den skadas. Produkter som kräver strömförsörjning ska bara anslutas med den typ av strömkälla som anges på produktetiketten. Kontakta återförsäljaren eller ditt elbolag om du inte är säker på vilken typ av strömkälla du har hemma. Av säkerhetsskäl har vissa produkter försetts med en jordad kontakt. Om du inte har något jordat uttag bör du installera ett. Kringgå inte denna säkerhetsfunktion genom att använda ett ojordat uttag. Ställ ingenting på strömsladden. Placera inte produkten där någon kan trampa på eller snubbla över strömsladden. Använd inte samma vägguttag eller förlängningssladd till flera enheter om det innebär att vägguttagets eller förlängningssladdarnas kapacitet överskrids. Om t.ex. uttag, ellister och förlängningssladdar används så att kapaciteten överskrids avger de större värmemängder, vilket kan orsaka brand. Damma utrustningen regelbundet. Stora mängder damm kan orsaka brand eller elektriska stötar och påverka produktens prestanda. Dra ut sladden ur vägguttaget och kontakta återförsäljaren i följande fall: a. Om elsladden eller kontakten är skadad eller trasig. b. Om vätska spills i produkten. c. Om det har kommit regn eller vatten på produkten. d. Om produkten inte fungerar enligt bruksanvisningen. Justera endast de reglage som förklaras i bruksanvisningen. Felaktig justering av andra inställningar kan orsaka skador och det kan då krävas service av en behörig tekniker för att återställa produktens normala funktion. e. Om produkten har tappats eller höljet har skadats. f. Om produktens prestanda försämras. För företagsväxeln (PBXn) Om ett fel uppstår som exponerar eventuella interna delar ska du koppla ur strömkabeln och returnera enheten till återförsäljaren. Dra ur kontakten ur vägguttaget om det uppstår rökutveckling, onormal lukt eller onormalt ljud. Dessa omständigheter kan orsaka brand eller elektriska stötar. Kontrollera att rökutvecklingen har slutat och kontakta sedan en auktoriserad Panasonic-återförsäljare. Den här enheten är försedd med en jordad kontakt. Av säkerhetsskäl får kontakten endast anslutas till ett jordat eluttag som har installerats enligt gällande regler. Stoppa aldrig in någon typ av föremål i produkten, eftersom de kan komma i kontakt med farlig spänning eller kortsluta delar och orsaka brand eller elektriska stötar. [Endast för PBX-användare av KX-NCP-serien] Användarhandbok 7
Viktig information Använd endast den 19-tumsutrustning för rackmontering (fästkonsol, skruvar) som medföljer företagsväxeln (PBX). [Endast för PBX-användare av KX-TDE-serien] Kasta aldrig batterier i eld; de kan explodera. Kassera använda batterier i enlighet med lokala föreskrifter. VAR FÖRSIKTIG SÄKERHETSBESTÄMMELSER Gäller all telefonutrustning Produkten bör hållas fri från damm, fukt, höga temperaturer (över 40 C) och vibrationer. Undvik att utsätta den för direkt solljus. Koppla bort produkten från vägguttaget innan du rengör den. Torka av produkten med en mjuk trasa. Använd inga slipverkande eller kemiska medel som t.ex. bensin eller thinner. Använd inte flytande rengöringsmedel eller sprejrengöringsmedel. För företagsväxeln (PBXn) Om utrustningen ska flyttas måste du koppla ur telecom-anslutningen innan du kopplar ur strömsladden. När enheten är flyttad återansluter du strömsladden först och därefter telecom-anslutningen. Strömkabeln används som enhetens huvudströmbrytare. Kontrollera att det finns ett eluttag i närheten av utrustningen och att det är lätt att komma åt. Det finns springor och öppningar framtill, baktill och under höljet för ventilation. För att skydda produkten mot överhettning får dessa öppningar aldrig blockeras eller täckas över. Öppningarna får inte blockeras genom att produkten placeras på en säng, soffa, matta eller liknande yta när den används. Produkten ska aldrig placeras nära eller ovanför ett element eller någon annan värmekälla. Produkten får inte placeras i ett slutet utrymme om det inte finns ordentlig ventilation där. Ta bort produkten från dataracket (för KX-NCP-seriens företagsväxlar) eller väggen (för KX-TDE-seriens företagsväxlar) när den inte längre används. För att undvika statisk elektricitet bör du inte vidröra enhetens kontakter. SÄKERHETSREGLER Följ säkerhetsreglerna nedan för att använda företagsväxeln på ett säkert och korrekt sätt. Underlåtenhet att följa reglerna kan resultera i: förlust, läckage, förfalskning eller stöld av användarinformation. illegal användning av företagsväxeln av tredje part. störning av eller avstängning av tjänst orsakad av tredje part. Vad är användarinformation? Användarinformation definieras som: 1. information som har lagrats på SD-minneskortet: telefonboksuppgifter, användar-id:n, systeminställningar, lösenord (användare/administratör/installatör), personliga identifieringsnummer (PIN-koder) osv. 2. information som har skickats från företagsväxeln till en dator eller annan extern enhet: uppgifter om telefonsamtal (inklusive externa parters telefonnummer), uppgifter om samtalsavgifter osv. Krav 1. SD-minneskortet innehåller programvara för företagsväxelns samtliga processer och alla kunduppgifter. Det kan enkelt avlägsnas och bortföras från företagsväxeln av en tredje part. Tillåt därför inte att obehöriga får tillträde till systemet för att undvika informationsläckor. 8 Användarhandbok
Viktig information 2. Säkerhetskopiera alltid den information som finns lagrad på SD-minneskortet. Kontakta din återförsäljare för mer information. 3. Aktivera en brandvägg för att undvika olaglig åtkomst via Internet. 4. Vi rekommenderar följande för att undvika att obehöriga får tillgång till företagsväxeln och eventuellt utnyttjar det: a. Håll lösenordet hemligt. b. Välj ett komplext och slumpmässigt lösenord som inte är lätt att gissa sig till. c. Ändra lösenordet regelbundet. 5. Gör följande när företagsväxeln ska skickas iväg för reparation eller till en tredje part. a. Säkerhetskopiera lagrad information på SD-minneskortet. b. Använd en SD-formaterare och formatera SD-minneskortet så att det inte går att läsa informationen på det. 6. Se till att SD-minneskortet är fysiskt oanvändbart före bortskaffning för att förhindra informationsläckor. 7. När kunden skickar användarinformation från företagsväxeln till en dator eller till en annan extern enhet, är det kundens ansvar att se till att denna information förblir konfidentiell. Före bortskaffning av datorn eller andra externa enheter är det viktigt att se till att informationen på datorn inte kan läsas av någon annan. Säkerställ detta genom att formatera hårddisken och/eller göra den fysiskt oanvändbar. Anmärkning SÄKERHETSBESTÄMMELSER Gäller all telefonutrustning Läs och se till att förstå alla instruktioner. För företagsväxeln (PBXn) Håll enheten på avstånd från värmeaggregat och enheter som genererar elektriska störningar, som t.ex. flourescerande lampor, motorer och TV-apparater. Ljudstörningarna kan påverka användningen av företagsväxeln. Om du får problem med att ringa externa samtal kan du testa de utgående linjerna så här: 1. Koppla ur företagsväxeln från alla utgående linjer. 2. Anslut analoga telefoner (SLT) som du vet fungerar till dessa utgående linjer. 3. Ring upp en extern destination med hjälp av de analoga telefonerna (SLT). Om en uppringning inte kan genomföras korrekt, kan det bero på ett fel på den utgående linjen som telefonen är ansluten till. Kontakta din teleoperatör. Om alla analoga telefoner fungerar kan det bero på något fel i företagsväxeln. Återanslut inte företagsväxeln till de utgående linjerna förrän den har genomgått service på ett auktoriserat Panasonic Service Center. Anmärkning SÄKERHETSBESTÄMMELSER Gäller all telefonutrustning Försök aldrig sticka in ståltråd, nålar etc. i produktens ventilationshål. Användarhandbok 9
Viktiga säkerhetsanvisningar Viktiga säkerhetsanvisningar När du använder telefonutrustningen, bör du alltid vara noggrann med att vidta försiktighetsåtgärder för att minska risk för brand, elektrisk stöt och personskador, inklusive följande: Använd inte produkten nära vatten, t.ex. i närheten av badkar, handfat, diskho eller tvättutrymme, i en fuktig källare eller i närheten av en simbassäng. Använd inte stationära telefoner under åskväder. Det finns risk för elektrisk stöt vid blixtnedslag. Använd inte telefonen i närheten av en gasläcka för att rapportera läckan. [Endast för PBX-användare av KX-NCP-serien] Anvisningar för hyllmontering Följande eller liknande hyllmonteringsanvisningar medföljer installationsanvisningarna: a. Förhöjd drifttemperatur Vid montering i en sluten enhet eller i en enhet med flera hyllor kan den omgivande temperaturen i hyllmiljön vara högre än rumstemperaturen. Därför måste man installera utrustningen i en miljö som är kompatibel med den maximala omgivningstemperatur (Tma) som anges av tillverkaren. b. Pålitlig jordning Den hyllmonterade utrustningen måste jordas säkert. Var särskilt noggrann med andra matningsanslutningar än direktanslutningar till nätuttag (t.ex. vid användning av grenuttag). SPARA DESSA ANVISNINGAR 10 Användarhandbok
Observera Observera Använd Panasonic systemtelefoner (PT) endast med avsedda telefonlurar från Panasonic. För de som använder PC-telefonen (gratis licensversion) som levererades med KX-DT301/KX-T7601 USB-modulen: Alla funktioner i programmet för PC-telefonen är tillgängliga under 90 dagar efter installationen. Efter utlöpt period kommer du inte att kunna använda följande knappar i operationsfönstret: Spela in Telefonsvarare Röstmemo Textmemo Hastighet Om du vill fortsätta använda några av funktionerna efter introduktionsperioden behöver du köpa KX-TDA0350 (PC-telefon, 5 licenser). Endast för användare inom den Europeiska gemenskapen Information för användare om insamling och avfallshantering av gammalt material och använda batterier Dessa symboler på produkter, förpackningar och/eller medföljande dokument betyder att man inte ska blanda elektriska och elektroniska produkter eller batterier med vanliga hushållssopor. För att gamla produkter och använda batterier ska hanteras och återvinnas på rätt sätt ska man ta dem till passande uppsamlingsställe i enlighet med nationella bestämmelser och direktiven 2002/96/EG och 2006/66/EG. När du kasserar dessa produkter och batterier på rätt sätt hjälper du till att spara på värdefulla resurser och förebygga en potentiell negativ inverkan på människors hälsa och på miljön som annars skulle kunna uppstå p.g.a. otillbörlig avfallshantering. För mer information om uppsamling och återvinning av gamla produkter och batterier, var god kontakta din kommun, din avfallshanterare eller det försäljningsställe där du köpte din artikel. Olämplig avfallshantering kan beläggas med straff i enlighet med nationella bestämmelser. För företagsanvändare inom den Europeiska gemenskapen Om ni vill kassera elektrisk eller elektronisk utrustning, vänligen kontakta er återförsäljare eller leverantör för mer information. Information om kassering i övriga länder utanför den Europeiska gemenskapen Dessa symboler är endast giltiga inom den Europeiska Unionen. Om du vill kassera dessa föremål, var god kontakta dina lokala myndigheter eller din lokala återförsäljare och fråga efter rätt metod för avfallshantering. Notering till batterisymbolen (nedtill, två symbolexempel): Denna symbol kan användas i kombination med en kemisk symbol. I detta fall iakttar den de krav som ställs upp i direktivet för den aktuella kemikalien. Endast för användare i Nya Zeeland Den här utrustningen får inte användas med inställning av automatisk uppringning till Telecom-nödtjänsten 111. Användarhandbok 11
Observera Beviljat Telepermit för en terminalutrustning avser endast ett Telecom-godkännande om att enheten uppfyller minimivillkoren för anslutning till nätverket. Det avser varken något Telecom-stöd för produkten eller någon typ av garanti. Framför allt innefattar det ingen garanti om att en vara ska fungera korrekt ihop med någon annan Telepermit-utrustning av annat märke eller annan modell, inte heller anger det att en produkt är kompatibel med alla Telecom-nättjänster. ENDAST AVSEENDE TELECOM-KUNDER SOM HAR AUTOMATISK KOPPLING TILL ANDRA TELEOPERATÖRER FÖR AVGIFTSBELAGDA SAMTAL När man ringer tillbaka ett telefonnummer via listan med ID:n kommer alla nummer som börjar med "0 + RIKTNUMMER" att automatiskt vidarekopplas till den teleoperatören, som klarar dina avgiftsbelagda samtal. Detta gäller även lokala telefonnummer. Nollan + riktnumret måste antingen tas bort när man ringer tillbaka lokala telefonnummer, eller så kontrollerar du att ingen debitering av samtalet görs. Alla som använder den här utrustningen för inspelning av telefonsamtal lyder under gällande lag i Nya Zeeland. Detta innebär att minst en av parterna i telefonsamtalet känner till att det spelas in. Dessutom ska de angivna punkterna i Privacy Act 1993 uppfyllas avseende typen av personuppgifter som registreras, syftet av insamlad information, hur den används och vad som redovisas till någon annan part. 12 Användarhandbok
Innehåll Innehåll 1 Använda funktionerna...17 1.1 Innan du börjar använda telefonerna...18 1.1.1 Innan du börjar använda telefonerna...18 1.2 Ringa samtal...27 1.2.1 Vanlig uppringning...27 1.2.2 Enkel uppringning, Jog Dial...32 1.2.3 Återuppringning...36 1.2.4 När uppringd linje är upptagen eller ingen svarar...37 1.2.5 Använda ISDN-tjänst (ISDN-tjänster)...45 1.2.6 Alternera uppringningsmetod (Alternera uppringning Ring/Tal)...46 1.2.7 Ringa upp utan restriktioner...47 1.2.8 Nå en annan samtalspart direkt utifrån (DISA)...48 1.2.9 Ställa in telefonen från annan anknytning eller via DISA (Fjärrstyrd inställning)...51 1.3 Ta emot samtal...52 1.3.1 Besvara samtal...52 1.3.2 Besvara samtal och ha händerna lediga (Handsfree-svar)...53 1.3.3 Besvara ett samtal som ringer på annan telefon (Hämta samtal)...54 1.3.4 Besvara ett samtal via en extern högtalare (Svara huvudledning från valfri station [TAFAS])...56 1.3.5 Använda knappen SVARA/AVSLUTA...57 1.3.6 Identifiera anonyma uppringare (Identifiera anonymt samtal)...59 1.4 Under pågående samtal...60 1.4.1 Överflytta ett samtal (Överflytta samtal)...60 1.4.2 Väntkoppla ett samtal...66 1.4.3 Samtala med två personer växelvis (Pendling)...71 1.4.4 Besvara ett samtal som väntar...73 1.4.5 Samtal med flera parter...78 1.4.6 Sekretess...87 1.4.7 Låta andra personer lyssna på samtalet (Medlyssning vid avlyft lur)...88 1.4.8 Använda hörlurar med headset (Headset-användning)...89 1.5 Använda en PDN-/SDN-knapp...91 1.5.1 PDN-anknytning (Primary Directory Number)/SDN-anknytning (Secondary Directory Number)...91 1.6 Innan du lämnar skrivbordet...95 1.6.1 Vidarekoppla samtal...95 1.6.2 Använda röstbrevlåda (Inbyggd förenklad röstbrevlåda [inb röstbrevlåda])...103 1.6.3 Visa ett frånvaromeddelande på uppringande telefonens teckenfönster (Frånvaromeddelande)...114 1.6.4 Förhindra att andra använder din telefon (stationslås)...116 1.7 Sända ut eller besvara ett meddelande...117 1.7.1 Personsökning...117 1.7.2 Besvara/neka ett sökmeddelande...119 1.7.3 Ringa ett konferansgruppsamtal...120 1.8 Anpassa telefonen enligt egna behov...127 1.8.1 Ställa in alarmsignal (Tidsatt påminnelse)...127 1.8.2 Neka inkommande samtal (Stör ej [St. Ej])...129 1.8.3 Ta emot samtal som väntar (Samtal väntar/meddelande under samtal [OHCA]/Diskret OHCA)...133 1.8.4 Nummerpresentation för uppringande och uppringd person (Nummerpresentation [CLIP/ COLP])...134 1.8.5 Förhindra att ditt telefonnummer visas för den som ringer upp (Visa ej numret vid inkommande samtal [COLR])...135 Användarhandbok 13
Innehåll 1.8.6 Förhindra att ditt nummer visas för den du ringer upp (Visa ej numret vid utgående samtal [CLIR])...136 1.8.7 Förhindra andra från att delta i dina samtal (Hindra förbigång vid upptaget)...137 1.8.8 Starta bakgrundsmusik (BGM)...138 1.8.9 Skydda linjen mot indikeringstoner (Datalinjesäkerhet)...139 1.8.10 Kontrollera status för tidsschema...140 1.8.11 Ställa in sidoanslutna telefonens ringsignal (Sidoansluten telefon)...141 1.8.12 Använda bärbara station (PS) parallellt med stationär telefon (Trådlös XDP-parallellt läge)...142 1.8.13 Rensa anknytningen från aktiverade funktioner (Rensa anknytningens inställningar)...143 1.9 Använda Callcenter...144 1.9.1 Lämna en inkommande samtalsgrupp (Logga på/av, Adm.tid)...144 1.9.2 Övervaka och styra samtalsstatus i en inkommande samtalsgrupp (Inkommande samtalsgrupp, övervakning)...147 1.9.3 Vidarekoppla ett samtal som väntar (Manuell omdirigering vid kö)...150 1.10 Använda Extrautrustning...151 1.10.1 Om en porttelefon/dörröppnare är ansluten...151 1.10.2 Om ett externt relä är anslutet...153 1.10.3 Om en extern sensor är ansluten...154 1.10.4 Om en företagsväxel (PBX) är ansluten...155 1.10.5 Om ett talhanteringssystem är anslutet...156 1.11 Administrativa funktioner...163 1.11.1 Använda telefonerna i en hotellmiljö (Hotellfunktioner)...163 1.11.2 Registrera information med hjälp av förprogrammerade meddelanden (skriva ut meddelande)...170 1.12 Växla inställningar mellan anknytningar...171 1.12.1 Medflyttad anknytning...171 1.12.2 Utökad medflyttad anknytning...172 1.13 Använda systemtelefon med teckenfönster...174 1.13.1 Använda samtalslogg...174 1.13.2 Använda telefonböckerna...178 1.13.3 Använda systemfunktioner (Åtkomst av systemfunktioner)...186 1.14 Använda en IP-systemtelefon...187 1.14.1 Egna inställningar (endast KX-NT366/KX-NT560)...187 1.15 Använda en SIP-anknytning för KX-HGT100...188 1.15.1 Funktionslista...188 1.15.2 Kortnummer...191 1.15.3 Visa ditt telefonnummer på den uppringda personens telefon...192 1.16 Mobiltelefonfunktioner...193 1.16.1 Mobiltelefonfunktioner...193 2 Administratörens funktioner...197 2.1 Kontrollfunktioner...198 2.1.1 Administrera anknytningar...198 2.1.2 Administrera tidsschema...199 2.1.3 Restriktionsnivåkontroll (Överflyttning av uppringningston)...201 2.1.4 Starta extern bakgrundsmusik (BGM)...202 2.1.5 Spela in utgående hälsningsmeddelande (UGM)...203 2.1.6 Låta användare ta en ej tillgänglig utgående linje (Upptagen linje ut)...206 2.1.7 Avsluta NDSS-övervakning (Network Direct Station Selection)...207 3 Anpassa telefonen och systemet...209 3.1 Anpassa telefonen (Stationsprogrammering)...210 3.1.1 Anpassa telefonen (Stationsprogrammering)...210 14 Användarhandbok
Innehåll 3.1.2 Inställningar i programmeringsläget...212 3.1.3 Anpassa knappar...222 3.2 Administrationsprogrammering...227 3.2.1 Programmeringsinformation...227 3.2.2 Administrationsprogrammering...228 3.3 Anpassa systemet (Systemprogrammering)...230 3.3.1 Programmeringsinformation...230 3.3.2 Systemprogrammering...233 4 Bilaga...237 4.1 Felsökning...238 4.1.1 Felsökning...238 4.2 Funktionsnummer...242 4.2.1 Funktionsnummer...242 4.3 Vad betyder tonen?...253 4.3.1 Vad betyder tonen?...253 4.4 Revideringshistorik...257 4.4.1 KX-NCP500/KX-NCP1000 PBMPR programfilversion 2.0xxx...257 4.4.2 KX-NCP500/KX-NCP1000 PBMPR programfilversion 4.1xxx...258 4.4.3 KX-NCP500/KX-NCP1000 PBMPR programfilversion 5.0xxx...259 4.4.4 KX-NCP500/KX-NCP1000 PBMPR programfilversion 6.0xxx...260 4.4.5 KX-NCP500/KX-NCP1000 PBMPR programfilversion 7.xxxx...261 4.4.6 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 2.01xx...262 4.4.7 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 3.0xxx...263 4.4.8 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 4.1xxx...264 4.4.9 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 5.0xxx...265 4.4.10 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 6.0xxx...266 4.4.11 KX-TDE100/KX-TDE200 PMMPR programfilversion 7.xxxx...267 4.4.12 KX-TDE600 PGMPR programfilversion 3.0xxx...268 4.4.13 KX-TDE600 PGMPR programfilversion 4.1xxx...269 4.4.14 KX-TDE600 PGMPR programfilversion 5.0xxx...270 4.4.15 KX-TDE600 PGMPR programfilversion 6.0xxx...271 4.4.16 KX-TDE600 PGMPR programfilversion 7.xxxx...272 Sakregister...273 Användarhandbok 15
Innehåll 16 Användarhandbok
Del 1 Använda funktionerna Detta kapitel ger stegvisa anvisningar om hur du använder de olika funktionerna. Läs kapitlet för att bli bekant med de många, användbara funktionerna i den här företagsväxeln (PBX). Användarhandbok 17
1.1.1 Innan du börjar använda telefonerna 1.1 Innan du börjar använda telefonerna 1.1.1 Innan du börjar använda telefonerna Vilka typer av telefoner kan användas? Följande typer av telefoner kan användas med den här företagsväxeln (PBX): Panasonic IP-systemtelefon (IP-PT) (t.ex. KX-NT346 eller KX-NT366) SIP-anknytning (t.ex. KX-HGT100) Panasonic systemtelefon (PT) (t.ex. KX-T7636 eller KX-DT346) Panasonic bärbar station (PS) (t.ex. KX-WT125 eller KX-TD7690) Analog telefon (SLT) (t.ex. pulsteknik) Vilka funktioner som stöds beror på vilken typ av telefon som används. Om du använder en Panasonic systemtelefon med en särskild funktionsknapp som t.ex. REDIAL och/eller en systemtelefon med teckenfönster (PT med teckenfönster), kan du följa anvisningarna med hjälp av meddelanden som visas. Om du använder en telefon med stort teckenfönster (t.ex. KX-NT346 eller KX-T7636), följer du anvisningarna som visas när du behöver använda funktionerna. Om din telefon saknar funktionsknappar och/eller teckenfönster, kan du använda företagsväxeln (PBX) genom att i stället ange ett funktionsnummer. Följ anvisningarna som motsvarar din telefontyp. Om du använder en konsol, kan du använda knapparna på konsolen som knapparna på ansluten systemtelefon. Om du använder en Panasonic systemtelefon som saknar funktionsknappar kan du ändra en oprogrammerad knapp till en funktionsknapp. Se "3.1.3 Anpassa knappar". Registrering av den bärbara stationen (PS)/SIP-anknytningen Den bärbara stationen (PS)/SIP-anknytningen måste vara registrerad med företagsväxeln (PBX) och tilldelad ett anknytningsnummer via systemprogrammering innan du kan börja använda den. Se "Information om din anknytning" i "3.1.2 Inställningar i programmeringsläget" när du ska bekräfta anknytningsnumret för den bärbara stationen (PS). Om du använder en SIP-anknytning följer du anvisningarna som levererades med SIP-anknytningen. Funktionsnummer För att använda vissa funktioner måste du ange ett funktionsnummer (och ibland en ytterligare parameter). Det finns två typer av funktionsnummer: Programmerbara funktionsnummer Fasta funktionsnummer Fasta funktionsnummer kan inte ändras. Däremot kan du ändra de programmerbara numren till andra nummer för enklare användning. I denna handbok används funktionernas fabriksinställda standardnummer. 18 Användarhandbok
1.1.1 Innan du börjar använda telefonerna Ett programmerbart nummer visas som (halvskuggad knapp). Använd det nya numret om du har programmerat om funktionsnumret. Skriv in det nya numret i "4.2.1 Funktionsnummer" (Bilaga). Meddelande Standardvärdena för de programmerbara funktionsknapparna varierar mellan olika länder/områden. Om du använder en analog telefon som inte har tangenterna " " eller "#" ; går det inte att använda funktioner där " " eller "#" ingår i funktionsnumren. Ton Du kommer att höra olika tonsignaler under eller efter en funktion, som bekräftelse. Se "4.3.1 Vad betyder tonen?" (Bilaga). Teckenfönster I den här handboken ser du ibland uttrycket "teckenfönstret...". Detta avser teckenfönstret i en Panasonic systemtelefon. Om din telefon inte är en Panasonic systemtelefon med teckenfönster, kommer meddelandet inte att visas. Om du har en Panasonic systemtelefon med teckenfönster, visas en bekräftelse vid varje inställning. Vissa systemtelefoner ger dig också enkel åtkomst till funktioner. Ett meddelande visas beroende på funktion. Genom att trycka på motsvarande knapp på sidan av eller under teckenfönstret, eller genom att trycka på navigeringsknappen, når du önskad funktion. Beroende på vilken typ av systemtelefon med teckenfönster du har, kan du använda funktioner eller ringa samtal med hjälp av meddelanden som visas. Se "1.13 Använda systemtelefon med teckenfönster". Meddelande I den här handboken är meddelandena från teckenfönstret återgivna på engelska. Ditt anknytningsnummer Om du använder en Panasonic systemtelefon med teckenfönster, kan du kontrollera vilket anknytningsnummer du har via teckenfönstret. Tryck på ÖVERFLYTTNING eller S1 med luren på. ECO-läge Om du använder en KX-NT543, KX-NT546, eller KX-NT560 IP-PT i ECO-läge, så visas ikonen "ECO" i displayen under programmeringsläget (läs "3.1.3 Anpassa knappar"). Mer information får du av din återförsäljare. Använda en navigeringsknapp/jog Dial/volymknapp Navigeringsknappen kan användas för att justera bildkontrasten och volymen. Du kan även använda den för att söka efter alternativ på teckenfönstret. Tryck på navigeringsknappen/volymknappen eller vrid Jog Dial åt önskat håll. Kontrasten eller volymen och alternativen ändras på följande sätt: Användarhandbok 19
1.1.1 Innan du börjar använda telefonerna Navigeringsknapp Jog Dial Volymknapp Upp (Nivån ökar) Vänster (moturs) Höger (medurs) Upp (Nivån ökar) Vänster ENTER Höger Ned (Nivån minskar) Nivån minskar Nivån ökar Ned (Nivån minskar) Exempel Teckenfönstren och bilderna som visas som exempel är från en telefon ansluten till KX-NCP500. Restriktioner Vissa funktioner kan ha restriktioner vid din anknytning beroende på systemprogramming och vilken typ av telefon som används. Symbolbeskrivningar Följande ikoner visar de funktioner som är tillgängliga samt anmärkningar och åtgärder som hör ihop med funktionen. Den här funktionen kan inte användas med en analog telefon. Se "Programmering" för mer information. Luren av (ett av följande). Lyft telefonlur. Tryck på HÖGTALARTELE- FON. Tryck på HÖGTALARE. (Lyft telefonlur när du ska prata.) Tryck på TALA. Luren på (ett av följande). Lägg på luren. Tryck på HÖGTALARTELE- FON. Tryck på HÖGTALARE. Tryck på AVBRYT. 8 (Ln) 0 utgående linjegruppnr Välj en utgående linje (en av följande). Tryck på Ln. Slå numret för automatiskt linjeval 0. Slå utgående linjegrupps accessnummer och utgående linjegruppnummer. Tryck på porttelefonen samtalsknapp. Tryck lätt på klykan. 20 Användarhandbok