ANBARO STANDARDRAPPORTER Skapad: 215-33
B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 2 81 81 78-6 -4-5 -6-7 Period: Kvartal 1-4 214
B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, d.v.s. den du pratade med? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 92 93 92 92 91 2 Period: Kvartal 1-4 214
B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, d.v.s. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 88 88 88 88 84 2-5 -5-5 -5-7 Period: Kvartal 1-4 214
B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställningen av just den här resan? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 9 9 9 9 87 2-4 Period: Kvartal 1-4 214
R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 95 96 95 93 93 2 Period: Kvartal 1-4 214
R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 96 97 97 95 96 2 Period: Kvartal 1-4 214
R1. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 97 98 97 96 96 2 Period: Kvartal 1-4 214
R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 89 89 89 9 9 2-4 Period: Kvartal 1-4 214
R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 96 95 95 97 96 2 Period: Kvartal 1-4 214
R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <resans hämtadress> till <resans lämnaadress>? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 95 93 94 93 92 2 Period: Kvartal 1-4 214
Västernorrland 1 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, d.v.s. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtadress> tills att du kom fram till <resans lämnaadress>? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 2 95 94 95 92 92 Period: Kvartal 1-4 214
Västernorrland 1 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, d.v.s. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 93 93 93 91 9 2 Period: Kvartal 1-4 214
R19. Generellt - vilket sammanfattande betyg vill du ge tryggheten när du gör en <färdtjänstresa/sjukresa>? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 91 92 91 86 86 2-4 -4 Period: Kvartal 1-4 214
R2. Generellt - vilket betyg vill du ge hur <färdtjänsten/sjukresorna> fungerar överlag? Västernorrland 1 Färdtjänst Sjukresor Total länet färdtjänst sjukresor 6 4 83 85 84 2-4 -4-4 -5-6 Period: Kvartal 1-4 214
Ärende med resan Västernorrland 1 9 färdtjänst 6 13 31 4 -- Vill ej svara 5. Annat 4. Fritidsresa Färdtjänst 1 8 38 37 3. Uträtta ärenden 2. Arbete/studier 1. Vård/behandling 7 9 2 4 6 1 Period: Kvartal 1-4 214
Beställare Västernorrland sjukresor 19 35 45 4. Automatbokning färdtjänst Total länet Sjukresor Färdtjänst 1 8 17 12 22 18 7 15 33 48 66 74 78 3. Schemalagd resa/regelbunden förbeställd resa 2. Någon annan ringde 1. Ringde själv 2 4 6 1 Period: Kvartal 1-4 214
Översikt en frågesektion per graf
Bokning Färdtjänst - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -7 75-6 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 93 92 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -5 88-5 88 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? -4 88 9
Bokning Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -6 82-6 81 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 93 92 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -5 88-5 88 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? 89 9
Föraren och fordonet Färdtjänst - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 96 95 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 97 96 R1. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 98 97 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 9 89 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 96 96
Föraren och fordonet Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 94 93 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 96 95 R1. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 95 96 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 91 9 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 97 97
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 95 95 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 94 95 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 92 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 92 91 R2. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -4 84-4 83
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Färdtjänst - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 94 93 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 92 92 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 91 91 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 87-4 86 R2. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -5 81-5
Bokning Sjukresa - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -7 76-4 81 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 92 93 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -5 84-5 88 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? -4 87 9
Bokning Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 B2. Vilket betyg vill du ge väntetiden i telefon innan du fick svar och kunde göra din beställning? -7-7 78 B3. Vilket betyg vill du ge bemötandet av samtalsmottagaren, dvs. den du pratade med? 91 91 B6. Vilket betyg vill du ge bokningen, dvs. hur tiden du fick stämde med den tid du önskade åka? -6 85-7 84 B8. Vilket sammanfattande betyg vill du ge beställning av just den här resan? -4 87-4 87
Föraren och fordonet Sjukresa - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 96 96 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 97 97 R1. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 98 98 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 92-4 89 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 96 95
Föraren och fordonet Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R7. Vilket betyg vill du ge förarens bemötande? 94 93 R9. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att köra mjukt och smidigt? 96 96 R1. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? 97 96 R11. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde förutsättningen att ta sig i och ur? 92 9 R12. Vilket betyg vill du ge fordonet, när det gällde att det fanns tillräckligt med plats? 96 96
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Västernorrland Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 94 93 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 94 94 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 93 93 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? 92 92 R2. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -4 84-4 85
Upplevelsen av resan, NKI samt generellt betyg Sjukresa - Riket Kvartal 1-4 213 Kvartal 1-4 214 2 4 6 1 2 4 6 1 R15. Vilket betyg vill du ge restiden från <hämtaadress> till <lämnaadress>? 93 92 R17. Vilket sammanfattande betyg vill du ge själva resan, dvs. från det att fordonet kom och hämtade dig på <resans hämtaadress> tills att du kom fram till <resans 92 92 R18. Totalt sett, vilket sammanfattande betyg vill du ge hela resan, dvs. om du tänker på både beställningen och resan sammantaget? 9 9 R19. Vilket betyg vill du ge tryggheten när du gör en färdtjänstsresa/sjukresa? -4 87-4 86 R2. Om du tänker på dina färdtjänst- /sjukresor generellt, vilket betyg vill du ge hur de fungerar överlag? -6-6