Kommunikationens grunder Tommy Brotte Mars 2015 Berghs School of communication
All kommunikation sker på mottagarens villkor!
Tack för oss!
Myten om mediabrus
3.500 st
Medvetandets bandbredd
1.000.000:1
Tre viktiga insikter Vi blir bara medvetna om det som just vi förstår Vi blir bara medvetna om det som är angeläget för just oss i en viss situation Den som vill nå fram med sin kommunikation måste alltså framställa den så att olika människor förstår och så att deras dörrvakt anser att informationen är angelägen.
Varför är det så här? Selektiv perception
Viktigta definitioner Formell målgrupp Kommunikativa målgrupper Informationsmål Sluteffektmål
Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till VD och marknadsdirektörer på revisionsbyråer i norra Skåne Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 och 2,8 år gammal
Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensamt sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.
Mål Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva, förstå, känna till etc för att kunna ändra sitt agerande.
Mål Sluteffektmål Det slutgiltiga målet för hela påverkansarbetet. Mätt i t ex ökad försäljning, större användning, x-antal fler medlemmar etc.
Formell målgrupp Kommunikativ Målgrupp 1 Kommunikativ Målgrupp 2 Kommunikativ Målgrupp 3 Kommunikativ Målgrupp 4 Informations- mål 1 Informations- mål 2 Informations- mål 3 Informations- mål 4 Budskap 1 Budskap 2 Budskap 3 Budskap 4 Sluteffektmål
Formell målgrupp Kommunikativ Målgrupp 1 Kommunikativ Målgrupp 2 Kommunikativ Målgrupp 3 Kommunikativ Målgrupp 4 Informations- mål 1 Informations- mål 2 Informations- mål 3 Informations- mål 4 Budskap 1 Budskap 2 Budskap 3 Budskap 4 Sluteffektmål
5-8 kommunikativa målgrupper
Tiggeri
Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella sammanhanget?
Intervjumetod
Kan du beskriva en normal arbetsdag?
Finns det några tidstjuvar?
Vad är svårast i din roll?
Vilka utmaningar står DU inför?
Vad är svårast i din roll?
Begrepp steg två
Tolkningsförutsättingar
Förförståelse
Myten om ett budskap
Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?
Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?
Briefen
Briefens roll?
Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? Varför sker inte detta idag? Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når slutmålet
Blajradar Den här kampanjen ska mest stärka vår image Vi vill locka så många kunder som möjligt med en roadshow
Briefens vikt när det gäller evenemang?
Vilka kan påverka brief och lösning?
Välkommen Pass fyra
Produktion
Pats och tillstånd När behöver man söka tillstånd och från vem? - Gatu och fastighetskontoren http://www.stockholmtown.com/ templates/page 14395.aspx - Polisen - Galleria - Mobilt guerilla - Festival/ idrottsevenemang sponsorskap
Produktion När behöver man söka tillstånd och från vem? - Gatu och fastighetskontoret - Polisen - Galleria - Mobilt guerilla - Festival/ idrottsevenemang sponsorskap
Material Inbjudan till Beachflaggor Korrekturförfarande Vad tar tid? Att producera 10 000 flip flop? Anmälningssajt: www.bmswinterconference2012.com
Miljö och material Platsens betydelse Signalvärde Närhet eller avskildhet Säkerhet Målgruppens geografi
Innehåll Trycksaker, nyckelband Tält Tävlingar och rekord Underhållning Presentationer Filmer Föreläsare Artister Aktiveringar
Tävlingar och lotterier Lotterier är olagliga för nästan alla Tävlingar är skattepliktiga
Logistik Förvaring och lager Räkna Gå gästernas väg Rigg och rivschema Caseförråd Personalmat: schemalagd Speciella tider/förutsättningar som gäller I lokalen
Teknik Fråga tekniker låna inspiration Beställarkompetens/ Våga fråga LLB- mässan Format för video Mikrofoner
Eventpersonal
Eventpersonal Drömbild av vad man letar efter. Poängen vi måste få reda på prioriteringarna av kunden, Snygg, smart, kan sälja. Vad är viktigast i just det här eventet. En tydlig prioritering över egenskaperna tack. Vad lägger vi i orden när vi beställer? Vad är charmig? Vilket är det verkliga målet, var det sälj eller bygga varumärke eller vad är verkligen viktigast.
Eventpersonal Informera om självklarheter, man kan inte vara nog tydlig Både högt och lågt. Short list USPAR för produkten. Vid möte peppa kring produkten. Få det att verka kul. Strunta i att gå igenom ledningsgruppen, ägarstruktur. Fousera på det som är viktigt för konsumenterna. Det som de kommer att fråga om. Ha en leverantör av eventpersonalleverantör. Det blir mindre jobb på sikt. Du får tillbaka småsaker, betald lunch, kaffe, toalettbreak. Världen behöver fler relationärer
Rapportering och dokumentation Rapportering under eventet. Vilka mål sattes innan? Hur ligger vi till i antal nya medlemmar, sålda produkter, utdelade smakprover, antal tävlande? Blogg Webbverktyg där personalen rapporterar dagligen. Foto och film http://www.youtube.com/watch?v=buyoegchrvu Ett exempel på hur kul det kan vara att spela in eventet på film.
Välkomna
Tommy Brotte
Carolina Gahns
Event Marketing våren 2012
1
2
3
4
5
6
Vad är evenemang?
Vad är evenemang? Event Marketing. Sponsring. Aktivering. Action Marketing. Relationer. Kundmöten. Mässor. Försäljning. Kick-off. Konferens. Workshop. Sociala medier. Internlanseringar. Fler möten. Kraven ökar på kvaliteten i mötet.
Klassresa
Varför Evenemang
I hear and I forget. I see and I remember. I experience and I understand. Confucius (551 BC)
Alla sinnen
Höftledsoperationer
Vad gör event och möten så speciellt?
Debatt Diskussion Dialog
Debatt Diskussion Dialog
Hög komplexitet BUDSKAP Låg komplexitet Annonser DR PR TV Event Sociala medier Personligt möte MEDIER
Sammanfattning varför evenemang Genom upplevelser och aktivt deltagande ökar förståelsen Möjlighet till dialog Möjlighet till att skapa engagemang Möjlighet att lösa komplexa utmaningar Möjlighet till ökat kom ihåg Möjlighet till att smaka, dofta, känna, prova, se och höra
Vad gör en eventbyrå?
Vad gör en eventbyrå? Analys och research Arkitektur - rumsdisponering Mötesmetodik och teknik för interaktivitet Digitala visuella media Event Design och dekor Event-In-A-Box (paketlösningar) Grafisk design och presentationer Ljud- och ljusdesign Logistik Manus Mäss och monterproduktion
Vad gör en eventbyrå? Strategiarbete Konceptutveckling Produktion Projektledning Projektionsdesign Spelproduktion Säljträning Talarcoachning Manus TV och Videoproduktion Värdskap och bemötande
Kommunikationsbyråer med personliga möten och upplevelser i centrum
Olika typer av evenemang
B2I
Läkemedelsbolag
B2B
LFV
nov 09 Du är en del av Arlanda dec jan 10 feb mars april maj juni juli aug sep okt Management Möte 1 Stormöte 27/5 Möte 2 Möte 3 Ambassadörer Workshop Utförare ACI WEBB ACI Återkoppling ACI Stormöte 27/5 ACI Medverkan personalmöten WEBB ACI Stormöte 27/5 ACI ACI Workshop 2 ACI Securitas Implementering Nivå 1 Stormöte 27/5 WEBB
LFV
Vilket budskap tyckte du var viktigast från den dagen? Samarbete Samverkan Att vi skall arbeta gemensamt Kunden i fokus Miljön Att vi skall lära känna varandra Att belysa att Arlanda är vår gemensamma arbetsplats och kunderna gemensamma kunder Att det är vi tillsammans som måste hjälpas åt, att vi får förståelse och ökar respekten för varandras verksamheter. Att framgång endast kan nås via samarbete. All enheter utgör en del i helheten och måste samverka för ett bra resultat
Majoriteten anser att evenemanget uppmuntrar till samarbete mellan företagen i mycket eller ganska hög grad
Samtliga deltagare träffade nya människor
90% anser att evenemanget och arbetet med Du är en del av Arlanda i mycket eller ganska hög grad leder till en större vi-känsla/team-känsla
90% anser att evenemanget och arbetet med Du är en del av Arlanda i mycket eller ganska hög grad leder till en större vi-känsla/team-känsla
B2C
Evenemang som genererar PR
Läkare utan gränser
Att minska risker
Riskanalys Sannolikhet vs skada Låg sannolikhet & stor skada Hög sannolikhet & stor skada Låg sannolikhet & liten skada Hög sannolikhet & liten skada
Riskminimering Dokumentation Brief Budget Ta gisslan
Välkomna
Hur blir man framgångsrik när man arbetar med evenemang?
. Vilka är framgångsfaktorerna: X
Kommunikationens grunder
Myten om mediabrus
Myten om mediabrus
1.000.000:1
Målgrupper och olika mål Formell målgrupp Kommunikativa målgrupper Informationsmål Sluteffektmål
Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till VD och marknadsidrektörer på revisionsbyråer i norra Skåne Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 ochh 2,8 år gammal
Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensat sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.
Målgrupper Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva för att kunna ändra sitt betéende.
Formell målgrupp Kommunikativ Målgrupp 1 Kommunikativ Målgrupp 2 Kommunikativ Målgrupp 3 Kommunikativ Målgrupp 4 Informations- mål 1 Informations- mål 2 Informations- mål 3 Informations- mål 4
Formell målgrupp Kommunikativ Målgrupp 1 Kommunikativ Målgrupp 2 Kommunikativ Målgrupp 3 Kommunikativ Målgrupp 4 Informations- mål 1 Informations- mål 2 Informations- mål 3 Informations- mål 4
Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella sammanhanget?
Intervjumetod
Kan du beskriva en normal arbetsdag?
Finns det några tidstjuvar?
Vad är svårast i din roll?
Vilka utmaningar står DU inför?
Vad är svårast i din roll?
5-8 kommunikativa målgrupper
Tolkningsförutsättingar
Förförståelse
Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?
Myten om ett budskap
Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?
Briefen
Briefens roll?
Brief VS kreativ Brief
Vilka kan påverka brief och lösning?
Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? Varför sker inte detta idag? Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når slutmålet
Vilken nytta ska evenemanget göra?
Blajradar Den här kampanjen ska mest stärka vår image Vi vill locka så många kunder som möjligt med en roadshow