Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension. Effektivare. Medborgare. Företagare. Medarbetare. förvaltning

Myndighet (0a): e-post kontaktperson (0b): Filnamn enligt principen: myndighetsnamnyymmdd Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta Samverkan Samverkan Åtgärd (2) Etablera långsiktiga tekniska lösningar tillsammans med Skatteverket, för att åstadkomma gemensamma lokala servicekontor i samarbete med andra myndigheter. Informationsutbyte med Kronofogdemyndigheten, kommunerna och försäkringsbolag för att etablera elektronisk kommunikation.en prenumerationstjänst där samverkanspart anmäler de uppgifter man önskar få. För tjänsterna berörs ca 25 förmåner från socialförsäkringarna. Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. Samverkanspart (7) 5 4 5 Pågående Produktionsstart första samverkanskontoret 2008-04 och därefter löpande under 2008 och början av 2009. Skatteverket 5 4 4 Pågående Produktionsstart 2008-11 Kronofogde myndighete n, försäkringsb olag, kommuner Samverkan Samverkan Ledningssystem för informationssäkerhet (LIS) LIS Gemensam standardiserad kommunikationslösning mellan Försäkringskassan och vården, för att minska pappersflödet och få en säkrare och snabbare hantering av underlag för sjukpenning. IT-stöd för tandvårdsreformen2008 i syfte att uppnå likformighet i handläggningen, administration baserad på självbetjäning, att kunder och vårdgivare erhåller korrekt information samt underlag för prognoser, uppföljning och kvalitetssäkring. (För mindre vårdgivare används e-leg. För större 4 3 5 Pågående Leverans första version 2008-06 5 4 3 5 Regeringen Pågående Start för reformen 2008-07-01 används dator till dator lösning.) Ledningssystem för Säkerhet 4 3 3 5 Pågående Ramavtalsupphandling 0806 COSO-modell som stöd för Intern styrning och kontroll 4 1 3 4 Regeringen/ Pågående Ramavtalsupphandling 0806 Landstingen Vårdgivare inom tandvårdso mrådet, Wmdata Extern konsult LIS Nya Riktlinjer för Informationssäkerhet 3 3 4 5 5 Pågående Ramavtalsupphandling 0806

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer Etablera långsiktiga tekniska lösningar tillsammans med Skatteverket, för att åstadkomma gemensamma lokala servicekontor i samarbete med andra myndigheter. Informationsutbyte med Kronofogdemyndigheten, kommunerna och försäkringsbolag för att etablera elektronisk kommunikation.en prenumerationstjänst där samverkanspart anmäler de uppgifter man önskar få. För tjänsterna berörs ca 25 förmåner från socialförsäkringarna. Gemensam standardiserad kommunikationslösning mellan Försäkringskassan och vården, för att minska pappersflödet och få en säkrare och snabbare hantering av underlag för sjukpenning. IT-stöd för tandvårdsreformen2008 i syfte att uppnå likformighet i handläggningen, administration baserad på självbetjäning, att kunder och vårdgivare erhåller korrekt information samt underlag för prognoser, uppföljning och kvalitetssäkring. (För mindre vårdgivare används e-leg. För större används dator till dator lösning.) Ledningssystem för Säkerhet 17 80% Skatteverket 17 100% 0805 1 3 100% 0803 Landstingen 195 90% 0807 Vårdgivare inom tandvåprdsområde t Säkerhet generellt COSO-modell som stöd för Intern styrning och kontroll Nya Riktlinjer för Informationssäkerhet

Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta LIS e-legitmation e-legitimation Åtgärd (2) Modell för Riskanalys samt metodstöd för riskhantering Utvecklade självbetjäningstjänster på internet för att ge bättre service till medborgarna och minska antalet samtal till telefonkundtjänst. Elektronisk hantering av intygen vid barns frånvaro från barnomsorg vid begäran om tillfällig föräldrapenning. IT-standardisering E-faktura. E-fakturering ska införas mellan samtliga myndigheter KOMPETENS En Kompetensförsörjningsstrategi är framtagen för myndigheten och sträcker sig fram till 2012. I denna är det bl a beskrivet hur myndigheten ska arbeta för att utveckla och behålla kompetens. En uttalad riktning i strategin är att webbaserad utbildning med handledarstöd (e-learning) ska vara den prioriterade utbildningsformen. Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. 3 5 4 5 Pågående Delleverans för tandvårdssreformen juni 2008, produktionsstart i övrigt november 2008. 5 4 4 4 4 Regeringen Pågående Start för reformen 2008-07-01, elektronisk hantering (scanning) av blanketter november 2008. 3 3 1 1 5 Regeringen Pågående 4 3 3 5 5 Pågående 1)kompetens är uppbyggd för att producera och leverera webbaserad utbildning. 2)Flertalet webbaserade utbildningar är klara och levererade och gemomförs nu av medarbetare. Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning 4 3 3 4 5 Planerad Samverkanspart (7) Wmdata Kommunern a KOMPETENS En gemensam utbildningsplan och budget är framtagen och möjliggör en verksamhetsanknuten kompetensutveckling. Denna behovsinventeringsprocess följer verksamhetsplaneringen och förfinas inför 2009 års utbildningsplan. Via denna process inventeras de strategiska satsningar som behöver göras kopplade till e-förvaltningsområdet. 4 3 3 5 4 Pågående Behovsinveteringsproces sen under tidig höst men redan nu pekas ett antal strategiska behov ut.

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer Modell för åriskanalys samt metodstöd för riskhantering Utvecklade självbetjäningstjänster på internet för att ge bättre service till medborgarna och minska antalet samtal till telefonkundtjänst. Elektronisk hantering av intygen vid barns frånvaro från barnomsorg vid begäran om tillfällig föräldrapenning. 2 0% 0812 1 284 100% 0805 17 30% 0806 Recall E-faktura. E-fakturering ska införas mellan samtliga myndigheter En Kompetensförsörjningsstrategi är framtagen för myndigheten och sträcker sig fram till 2012. I denna är det bl a beskrivet hur myndigheten ska arbeta för att utveckla och behålla kompetens. En uttalad riktning i strategin är att webbaserad utbildning med handledarstöd (e-learning) ska vara den prioriterade utbildningsformen. 3 2008 2 Alla myndigheter har krav på leverans 0806 En gemensam utbildningsplan och budget är framtagen och möjliggör en verksamhetsanknuten kompetensutveckling. Denna behovsinventeringsprocess följer verksamhetsplaneringen och förfinas inför 2009 års utbildningsplan. Via denna process inventeras de strategiska satsningar som behöver göras kopplade till e-förvaltningsområdet.

Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta KOMPETENS KOMPETENS KOMPETENS Åtgärd (2) I utbildningsplanen 2008 ingår chefsutbildning inom Försäkringskassan som genomförs i olika valbara moduler på en, två eller tre dagar beroende på syftet exempel på modul är olika arbetsmiljöutbildningar. Ett längre utvecklingsprogram kommer genomföras för nya chefer där förändringsledning är ett bland flera olika tema. Stöd till chefer i form av mentorskap finns och kommer utvecklas. Gemensamma aktiviteter inom rekrytering, utbildning, arbetsmiljö och anställningsvillkor utvecklas mellan Skatteverket, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan för att fullt ut fullfölja avtalet om servicesamverkan. Försäkringskassan har under 2008 utformat nya yrkesroller för chefer och medarbetare i syfte att tydliggöra uppdrag, ansvar, arbetsuppgifter och kompetenskrav. Yrkesrollerna utgör en grund för Försäkringskassans strategiska kompetensutveckling. Under 2008-2009 införs ett metod- och IT-stöd för att kunna genomföra kompetensinventeringar och utifrån dessa göra gapanalyser som identifierar kompetensutvecklingsbehov. Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad 2 2 2 5 5 Pågående och planerad 2 2 5 4 5 Myndighetern a Pågår 3 3 3 5 5 Pågående/pl anerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. 1)Ett antal chefsmoduler planeras och genomförs under hösten 2008. 2)Utvecklingsprogram för blivande chefer genomförs under 2009. Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning Samverkanspart (7) Fortsatta etableringar av Skatteverket servicekontor med och rekrytering och utbildning Arbetsförme sker under 2008-2009. dlingen 1)Utveckling av återstående yrkesroller pågår. 2) Kompetnsmodul färdigställs 081115. Kompetensinventering genomförd för utvalda målgrupper 090228 Integrerade e- tjänster Gemensam webbyta för FK och PPM för allmän pension, för att ge bättre service till medborgarna 3 5 4 5 Pågående Förstudie klar 2008-06. Premiepensi onsmyndigh eten

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer I utbildningsplanen å 2008 ingår chefsutbildning inom Försäkringskassan som genomförs i olika valbara moduler på en, två eller tre dagar beroende på syftet exempel på modul är olika arbetsmiljöutbildningar. Ett längre utvecklingsprogram kommer genomföras för nya chefer där förändringsledning är ett bland flera olika tema. Stöd till chefer i form av mentorskap finns och kommer utvecklas. Gemensamma aktiviteter inom rekrytering, utbildning, arbetsmiljö och anställningsvillkor utvecklas mellan Skatteverket, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan för att fullt ut fullfölja avtalet om servicesamverkan. Försäkringskassan har under 2008 utformat nya yrkesroller för chefer och medarbetare i syfte att tydliggöra uppdrag, ansvar, arbetsuppgifter och kompetenskrav. Yrkesrollerna utgör en grund för Försäkringskassans strategiska kompetensutveckling. Under 2008-2009 införs ett metod- och IT-stöd för att kunna genomföra kompetensinventeringar och utifrån dessa göra gapanalyser som identifierar kompetensutvecklingsbehov. Gemensam webbyta för FK och PPM för allmän pension, för att ge bättre service till medborgarna 2 0%

Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta Övrigt IT-invest Åtgärd (2) Samlad information för EU-länder. Projektet syftar till uppfylla kraven i EU-förordningen 88304. IT-stödet ska möjliggöra för medborgare att på ett enkelt och snabbt sätt kunna få sina socialförsäkringsärenden handlagda oavsett var man befinner sig inom EU. Alla EU-blanketter ska bli färre, lika och kunna flöda elektronisk mellan kund och handläggande land. Information om medborgarnas ärenden ska också finnas elektroniskt. Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning 4 5 Regeringen Planerad Genomförande 2008-09 Övriga EU Samverkanspart (7) Övriga IT-inv. Övriga IT-inv. Övriga IT-inv. Övriga IT-inv. Etablering av ny infrastruktur för den nationella telefonkundtjänsten. Verksamheten koncentras till fyra orter.teknikst stöd införs i form av talsvarslösning, nationellt bemanningsplaneringssystem, CTIintegrering av e-post, ett telefonnumer till försäkringskassan, utökade antal talsvarskanaler. Syftet är att ge medborgarna bättre service och minska kostnaderna. Utveckling av Telefonkundtjänst för partners som hittills omfattat arbetsgivare till att även gälla läkare, tandläkare och övriga partners som t.ex. myndigheter. I tjänsten inbegrips bl.a. talsvarstjänster för att ge snabbare svar. Utökade öppettider i den nationella telefonkundtjänsten, för att ge bättre service till medborgarna. Utvecklad kundtjänst för www.fk.se genom chattintegration med digital assistent, för att ge snabbare svar i kundtjänsten. 5 4 5 Pågående Första etablering av del av den nationella telefonkundtjänsten mars 2008, slutllig leverans av den fjärde delen av telefonkundtjänsten hösten 2008. Telia 5 4 5 Pågående Produktionsstart 2008-06 Telia 5 4 5 Pågående produktionsstart maj 2008 5 4 5 Pågående Förstudie klar 2008-08.

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer Samlad information å för EU-länder. Projektet syftar till uppfylla kraven i EU-förordningen 88304. IT-stödet ska möjliggöra för medborgare att på ett enkelt och snabbt sätt kunna få sina socialförsäkringsärenden handlagda oavsett var man befinner sig inom EU. Alla EU-blanketter ska bli färre, lika och kunna flöda elektronisk mellan kund och handläggande land. Information om medborgarnas ärenden ska också finnas elektroniskt. Etablering av ny infrastruktur för den nationella telefonkundtjänsten. Verksamheten koncentras till fyra orter.teknikst stöd införs i form av talsvarslösning, nationellt bemanningsplaneringssystem, CTIintegrering av e-post, ett telefonnumer till försäkringskassan, utökade antal talsvarskanaler. Syftet är att ge medborgarna bättre service och minska kostnaderna. Utveckling av Telefonkundtjänst för partners som hittills omfattat arbetsgivare till att även gälla läkare, tandläkare och övriga partners som t.ex. myndigheter. I tjänsten inbegrips bl.a. talsvarstjänster för att ge snabbare svar. Utökade öppettider i den nationella telefonkundtjänsten, för att ge bättre service till medborgarna. Utvecklad kundtjänst för www.fk.se genom chattintegration med digital assistent, för att ge snabbare svar i kundtjänsten. 20 100% 0,7 100% 0803 0,7 100% 0,3 0%

Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta Övriga IT-inv. Åtgärd (2) Migrering av befintligt IT-stöd på stordatorplattformen till dels standardsystem, dels omskrivning till ny målmiljö och dels rak migrering till ny målplattform, för att uppnå en enhetlig modern teknisk plattform och också för att kunna utveckla bättre tjänster till bl.a. medborgarna. Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. 2 2 3 5 Pågående Första leverans av migrerat IT-stöd november 2006, leverans av migrerat ITstöd för utbetalning juni 2008, leverans av omskrivet migrerat ITstöd november 2008, samt leverans av rakt migrerat IT-stöd september 2009. Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning Samverkanspart (7) Accenture, Metaware

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer Migrering åav befintligt IT-stöd på stordatorplattformen till dels standardsystem, dels omskrivning till ny målmiljö och dels rak migrering till ny målplattform, för att uppnå en enhetlig modern teknisk plattform och också för att kunna utveckla bättre tjänster till bl.a. medborgarna. 510 60%

Område (1) Ange område, se listan i rosa området till höger eller för muspekaren över denna ruta Åtgärd (2) Nyttodimension (3) Ange nyttonivå (1-5) för respektive dimension Sakpolitiska mål Initiativ (4) Regeringen / / Annan Status (5) Pågående / Planerad Viktiga milstolpar (6) Ange de viktigaste milstolparna (tidpunkt och aktivitet), max 6 st. Företagare Medborgare Medarbetare Effektivare förvaltning Samverkanspart (7)

Åtgärd (2) Budgeterad itinvestering (8) MKr Eventuella lånebehov (9) % Tidsperiod för huvudsaklig itinvestering (10) YYMM Pay-off tid (11) Antal år Rationaliseringspart (12) Kommentarer kopplade till (13) Andra kommentarer lämnas i fliken Generella kommentarer å