Hur kan kommunikation möjliggöra verksamheters innovationsförmåga?

Sverige ett litet land med stark konkurrenskraft Använda nya tjänster Använda ny teknologi Använda data infrastuktur Högt i tak ohierarkiskt Nya arbetssätt Hög automatisering Balans mellan arbete och fritid

Kommunikationsmarknaden är i stark förändring och ändå kommer det aldrig att gå långsammare än NU!

Framtida nyckelområden för ökad konkurrenskraft Produktivitet och konkurrenskraft Rekrytering och behålla kompetens - Personliga nätverk - Geografi oberoende - Rätt kompetens - Arbetssätt - Kultur - Arbetsvillkor - Balans i livet - Språkberoenden Leverantörer och partners Attraktiv arbetsgivare Nyckel aktiviteter Situationsanpassning Nyckel - Kortsiktiga behov resurser - Långsiktiga behov - Flexibilitet - Teknisk risk - Värdebaserade Kostnadsstrukturer kostnader - Värdeskapande - Fokus - kärnverksamhet - Självbetjäning - Integration och E2E kontroll Effektivt arbetssätt Värde erbjudande Lösnings elasticitet Relationer Säljkanaler - Geografi oberoende - Målstyrning - Resursplanering - Resursoptimering - Tillgänglighet - Personlig kontroll - Socialmedier Kund - IT verktyg Segment Kundupplevelse Intäktsflöden Högre krav på samverkan - Sociala medier - Multi-media - Multi-device - Dela information - Automatisering - Personlig kontakt - Uppföljning - Köhantering - Självbetjäning Riv barriärer för personliga kontakter och möten

I en mobil värld är affärskritisk kommunikation i världsklass alltid beroende av TRE komponenter 1 Analys & Behov Applikationer Nätverk Användarupplevelse 3 Underhålla och förbättra Terminaler 2 Teknik, integration och införa Fungerande lösningar måste definieras, levereras, implementeras och kunna underhållas - längs hela kedjan

Fokus på effektnyttan vid smart införande av nya arbetssätt Effekt Målbild Miljöpåverkan Konkurrens kraft Investering 1 Analys & Behov Personlig effektivitet Möteseffektivitet Kundkontakt Informationsutbyte Internt & externt Kortare ledtider $ ~80% ~20% teknik Kundnöjdhet Kostnad Applikationer Nätverk Användarupplevelse 3 Underhålla och förbättra Terminaler 2 Teknik, integration och införa Säkra målbilden - Mät förväntat resultat med tydliga och relevanta mätpunkter

7 Telia s Vårdsatsning Innovation med individen i centrum

8 Telia s Vårdsatsning Frigör tid och pengar och möjliggör en patientupplevelse i världsklass Samverkan & vårdplanering Patientupplevelse Vård på distans Mobilt arbetssätt Vårdklassat nät

Innovation driver effektiv samverkan i vården Personlig vårdplanering i Bromma Behovsanalys Brommageriatriken Mötesintensivt behov Patienten i Centrum Ökad patient delaktighet Bättre mötesstruktur Involvera flera intressenter Patient Anhöriga Vårdgivare Enkel och kostnadseffektiv lösning Införa videomöte som naturlig del i vårdprocessen Minska resandet (För alla parter) Handhavande Återanvämda befintlig utrustning (PC / Mobil) Hög kvalitet i det personliga mötet Stadsdel Egen PC Egen Mobil Bokning och uppföljning

Innovation driver effektiv samverkan i vården Personlig vårdplanering i Bromma Patient I centrum Mindre strul Trygghet Involverar anhöriga Kommun Effektivitet Miljöpåverkan Kortare ledtider Lägre kostnad Landsting Kvalitet Lägre kostnad Koordinering Frigör resurser snabbare

Telemedicin via mobil uppkoppling Stoppa Stroke 30 000 patienter / år Ca 20% avlider Ca 30% funktionshinder Mobilt uppkopplad Omedelbar återkoppling Kostar 6 BSEK / år Förebygga stroke Hitta förmaksflilmmer Tidig diagnos Enkel uppföljning Tum-EKG Stoppa Stroke Enkel egen behandling Samlad statistik

Vård i Skåne Smart appliaktion sparar tid för medborgarna

1 Smart Företags Index 2012 Telia + Cisco + Sifo

Index för de fem dimensionerna Totalt

Index för Smart arbetssätt ökar överlag 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 38 39 41 43 37 39 39 41 33 34 38 38 2010 2011 2012 50 49 49 52 43 43 45 47 37 28 39 42 41 43 32 28 49 46 44 32 39 39 40 30 30 25 44 41 38 35 43 34 38 38 33 33 40 36 33 36 28 42 41 42 40 39 39 39 36 39

Enkla verktyg för ökad konkurrenskraft http://effektivitetstest.telia.se/ http://www.telia.se/foretag/trenderochnytta http://smarttest.telia.se

Tack! Nästa punkt på agendan startar 10.40 Välkommen till Cisco Connect North 2013! Peter Karlströmer, Vice President, Cisco North Stora scenen 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 17