1 nov 2012 Lathund beställningsportal Stockholms Läns Landsting Nedan beskrivs funktionalitet och tillvägagångssätt för brukande av Stockholms Läns Landstins webbportal för beställning av mobiltelefoner och tillbehör samt beställning och hantering av abonnemang. Med vänlig hälsning TDC Sverige AB SLL kundtjänst 0771-40 10 10 kundtjanst.sll@tdc.se TDC Sverige AB Box 799 191 27 Sollentuna Tel 0771-40 10 10 Leveransadress Norra Malmvägen 143 191 62 Sollentuna Internet: tdc.se E-post: kundtjanst.sll@tdc.se Organisationsnummer: 556465-8507
2 Innehållsförteckning 1. Logga in... 3 2. Lägga produkter i kundvagn... 3 3. Kassa och Kundvagn... 4 4. Koppla användare... 4 5. Ange leverans och fakturauppgifter... 5 5.1 Beställa ett (1) abonnemang... 5 5.2 Beställa flera abonnemang... 6 5.2.1 Använd samma uppgifter för flera abonnemang... 6 5.2.2 Använd unika uppgifter per abonnemang... 7 6. Administrera abonnemang... 8 7. Skicka produkt på service... 9
3 1. Logga in Logga in gör du genom att ange användarnamn (e-postadress) och lösenord. Har du glömt ditt lösenord kan du klicka på länken Glömt dina logginuppgifter? varpå ett nytt lösenord skickas till dig. 2. Lägga produkter i kundvagn För att lägga produkter eller abonnemang i kundvagnen klickar du på köpknappen. I rutan till vänster om köpknappen kan du ange det antal som du vill lägga i kundvagnen. Längst upp till höger ser du summan av och hur många artiklar som lagts i kundvagnen.
4 3. Kassa och Kundvagn I kundvagn och kassa framgår i steg 1 dem produkter och/eller abonnemang som adderats. Du kan per rad koppla produkten/abonnemanget till en användare genom att klicka på länken Koppla användare. Du kan också koppla allt till samma användare via knappen Koppla allt. 4. Koppla användare Varje abonnemang måste kopplas till en användare i kassan för att ordern ska gå att slutföra. Detta gör du genom att klicka på knappen Koppla användare som finns på varje produktrad i kassan. Klicka på Koppla användare. I rutan där det står Sök på användare söker du på antingen namn eller nuvarande nummer till den som ska ha abonnemanget. Det kommer då upp en rull-lista, klicka på personen som ska ha abonnemanget och sedan knappen koppla och spara. o Om personen inte kommer upp i rull-listan så innebär det att personen inte finns registrerad i systemet. Du behöver du först skapa personen enligt steg nedan. o Fyll i Förnamn, Efternamn, Avdelning och e-post i rutorna till höger där det står Lägg till ny användare. o Klicka sedan på knappen skapa användare. Den nya användaren är nu skapad och sökbar i rutan som heter Sök på användare Du kan verifiera att kopplingen har lyckats genom att verifiera att personens namn samt ett rött kryss ligger under Användare (markerad yta nedan).
5 5. Ange leverans och fakturauppgifter Att ange leverans och fakturauppgifter skiljer sig lite beroende på ifall du beställer ett eller flera abonnemang åt gången. 5.1 Beställa ett (1) abonnemang Välj leverans- och fakturauppgifter i respektive rull-lista. Finns inte adressen som du söker i rullistan kan du lägga till den och spara så att adressen blir valbar i rull-list. Skall abonnemanget ha nano simkort och/eller privatsida tillföras abonnemangs så bockas respektive check box i. Därefter klickar du knappen Lägg order. Har du missat att fylla i något indikeras detta med att rutan blir röd.
6 5.2 Beställa flera abonnemang Du kan numera lägga flera abonnemang i kundvagnen samtidigt. När du har flera abonnemang kan du välja mellan att (1) koppla alla abonnemang i kassan till samma användare och ange samma leverans och fakturauppgifter för samtliga abonnemang eller (2) koppla abonnemang till olika användare och ange en unik leverans- och/eller fakturaadress per abonnemang. 5.2.1 Använd samma uppgifter för flera abonnemang Vill du koppla allt i kundvagnen till samma användare klickar du knappen Koppla allt. Vill du ha unika användare per abonnemang klickar du raden Koppla användare och söker fram eller adderar användare enligt beskrivning i punkt 4. Koppla användare. Vill du använda samma leverans- och fakturaadress för samtliga abonnemang klickar du i respektive check box och väljer adress från rull-lista.
7 5.2.2 Använd unika uppgifter per abonnemang Vill du beställa flera abonnemang åt flera användare med unika leverans och fakturaadresser gör du på följande sätt. Klicka på Koppla användare och sök i pop up:en fram eller lägg till användaren i fråga. Klicka i pop up:en i check box:en för leverans- och/eller fakturaadress som du vill ange för abonnemanget i fråga. Välj leverans- och/eller fakturaadress i rull-listan. Finns inte adressen som du söker i rullistan kan du lägga till den och spara så att adressen blir valbar i rull-list. För respektive abonnemang kan du klicka i check box och ange privatsida och om ett nano simkort önskas.
8 6. Administrera abonnemang För ett befintligt abonnemang kan i portalen nedanstående sju förändringsmöjligheter genomföras. 1. Avsluta abonnemang 2. Beställ nytt SIM-kort 3. Beställ/Avbeställ synktjänst 4. Beställ/Abeställa/Ändra privatsida 5. Byt användare på abonnemang 6. Ändra fakturaadress 7. Överlåt abonnemang För att genomföra en förändring gör du på följande sätt. Klicka på rubriken Administration Sök fram abonnemanget där du vill utföra förändringen Klicka på numret under rubriken Huvud nr Välj förändringsmöjlighet och mata in nödvändiga uppgifter för i fråga och klicka på knappen Skicka
9 7. Skicka produkt på service För att skicka en produkt (ej IP/systemtelefoner) måste du vara inloggad i portalen. För att registrera en service gör du på följande sätt. Klicka på rubriken Service Välj Produktområde Välj felet som passar klicka Vidare till nästa steg Följ anvisningar och klicka på skicka