Sida 1 av 5 01-17 1 Fråga: Fråga angående leveranstiden för garantireparationer. I dokument Avtal Hörapparater BÖ SN284 2013.doc Under punkt 14.3 står det: Garantiåtgärder utförs inom högst 3 arbetsdagar Är detta exkl postgång? 12-16 16:07:45 2 Fråga: I kravspecifikation Hörapparater BÖ SN284-2013, flik Krav BÖ, fråga 4, står "In-Situ audiometri ska kunna utföras direkt i programvaran". Vi utgår ifrån att ni avser att man utför in-situ audiometri direkt från anpassningsprogramvaran via hörapparaten, d.v.s. att in-situaudiometri stimulin presenteras via hörapparaten med kontroll från anpassningsprogramvaran. Stämmer denna tolkning? 12-20 08:14:00 3 Fråga: I kravspecifikation Hörapparater BÖ SN284-2013, flik Krav BÖ, fråga 43 och 44, tas upp om IP-klassificering. Inget står nämnt om dessa två krav gäller bara bakom örat (BÖ), dvs att det inte gäller i-örat(iö). Frågor: 1. Tolkar vi det korrekt att ni har ett skallkrav på att samtliga modeller, inklusive IÖ, skall uppfylla minst IP57? 2. Tolkar vi det korrekt att ni har ett börkrav på att samtliga modeller, inklusive IÖ, bör uppfylla minst IP67? 12-20 08:14:00 4 Fråga: Svar 1) Nej. Krav gäller inte IÖ 2) Nej. Krav gäller inte IÖ Fråga 13 Generella krav BÖ SN284-2013 / RITE SN367-2013 Innebär kravet att NOAH-link skall kunna användas vid programmering för att uppfylla kravet? Nej, NOAH link är en av flera möjligheter: NOAH Link, trådlöst eller med kabel. 5 Fråga: Fråga 23 Generella krav BÖ SN284-2013 / Fråga 22 RITE SVÅR BARN SN367-2013 behöver vi tydliga definitioner av respektive grupp. Var god definiera eller precist ange vad som motsvarar tillbehör i detta sammanhang. Slangfäste som i fråga 27 har benämningen tillbehör kallas exempelvis reservdel i Fråga 29. Detta är förvirrande och vi kan inte nog understryka hur besvärligt administrativt detta är för oss om underlaget inte är tydligt. 6 Fråga: Fråga 24 Generella krav BO SN284-2013 / Fråga 23 RITE SVÅR BARN SN367-2013 a) Vi tillverkar och levererar individuella insatser vid beställning. Om tillhandahålla skall tolkas på annat sätt vill vi få detta förtydligat. b) Avtryck sparas i digital form efter inscanning minst ett år. Räcker detta för att ett avtryck skall anses sparat? 7 Fråga: a) Tillhandahålla täcker in att en leverantör antingen själv eller via underleverantör tillverkar och levererar individuella insatser och sparar avtrycket minst ett år (digitalt eller fysiskt). b) Fråga 27 Generella krav BÖ SN284-2013 / Fråga 25 RITE SVÅR BARN SN367-2013 Tillbehör kopplade till offererade produkter som tex slangfäste, ljudslangar och domer skall anges behöver vi tydliga definitioner för respektive grupp. I exemplet ovan ges inte en uttömmande bild av vad som anses vara tillbehör. Slangfäste som här anses vara ett tillbehör har benämningen reservdel i Fråga 29. Detta är förvirrande och vi kan inte nog understryka hur besvärligt administrativt detta är för oss om underlaget inte är tydligt.
Sida 2 av 5 01-17 8 Fråga: Fråga 28 Generella krav BÖ SN284-2013 / RITE SVÅR BARN SN367-2013 behöver vi tydliga definitioner. I detta krav nämns övriga tillbehör som skall särskilja sig från de som presenterats i fråga 27 BÖ / Fråga 25 RITE. Vi ber om ett förtydligande. 9 Fråga: Fråga 29 Generella krav BÖ SN284-2013 / Fråga 27 RITE SVÅR BARN SN367-2013 Idag byts hela innehållet på en hörapparat vid reparation bortsett från batterifack, skal och tryckknapp. Hörtelefon och mikrofon m.m kan därför inte beställas separat utan att hela innehållet följer med. Om upphandlaren vill ha de senaste apparaterna måste kravet omformuleras. Vidare, precis som tidigare anmärkningar vad det gäller definitioner av tillbehör och reservdelar hittar vi i detta krav slangfäste som reservdel. Detta står i kontrast till Fråga 27 där slangfäste har benämningen tillbehör. Leverantören ska ange minsta beställningsbara enhet i prislistan vad gäller reservdelar. I de fall hörtelefon och mikrofon inte kan beställas separat anges minsta beställningsbara enhet, som då kan bestå av hela innehållet inklusive hörtelefon och mikrofon. 10 Fråga: Fråga 14 Generella krav BÖ SN284-2013 / RITE SVÅR BARN SN367-2013 Förtydliga vad det är som skall kunna justeras i dessa miljöer. 11 Fråga: Frågan är inte relevant. Inget svar finns. Återkommande i underlaget används Hörapparaten i kravformuleringar. Skall vi tolka detta som att kraven kan uppfyllas med enstaka modell? Utvärdering och poängsättning görs av model BÖ. 12 Fråga: Fråga 43 och 44 Kravspec BÖ SN284-2013 / Kravspec RITE SVÅR BARN SN367-2013 Krävs certifikat från ackrediterat laboratorie med standardiserade tester för att uppfylla IP kravet? Nej, det krävs inget certifikat från ackrediterat laboratorium, men dokumentation som styrker IP nivå ska bifogas. 13 Fråga: Blankett Allmänna villkor - Leverans av varor Punkt 10 andra stycket: Med angiven leveranstid avses den tidpunkt då varan/varorna ska vara Regionen tillhanda. Leverans före likväl efter denna dag räknas som leveransfel Fråga: Tolkar vi det rätt att snabba leveranser ej är önskvärda? Beskrivet i underlaget finns tillvägagångsätt samt möjliga åtgärder vid leveransförseningar. Vad kan en för tidig leverans få för konsekvenser? I Allmänna villkor leverans av varor regleras övergripande VGR s leveranser till i första hand egen depå. Punkt 10 kan då vara extra känslig vad gäller lagerutrymme. För leverans till hörselverksamheten gäller i första hand punkt 8 i Avtal Hörapparater BÖ SN284 2013. Snabbare leveranser än angivna tider räknas inte som leveransfel. För tolkning av inbördes handlingar se punkt 21 i Avtal Hörapparater BÖ SN284 2013..
Sida 3 av 5 01-17 14 Fråga: Upphandling av Hörapparater BÖ inklusive tillbehör ovh reservdelar SN 284-2013 / RITE SVÅR BARN SN 367-2013 Punkt 5.1 - Uteslutning och kontroll av lverantörers lämplighet Tredje stycket: Vi motsätter oss kravet på listor för genomförda leveranser samt redogörelser för vår verksamhet mot privata aktörer. Offentliga verksamhetens namn samt antal sålda apparater för ett par liknande uppdrag sedan 2010 bör räcka som garant för upphandlaren? För kvalificeringskravet anbudsgivaren ska ha erfarenhet av att leverera hörapparater till privat/offentlig verksamhet avses att man ska lista leveranser till privat och/eller offentlig verksamhet. Anbudsgivare ska visa sin förmåga och kapacitet att leverera produkter och kan här välja att lista försäljning till privat och offentlig verksamhet eller bara privat alternativt bara offentlig verksamhet. 15 Fråga: I kravspecifikationen Hörapparater BÖ SN284-2013 har ni följande bör krav: det bör vara möjligt till justering i 15 frekvensband var för sig. Detta bör krav är värt 3.600.000kr. Moderna hörapparaters prestanda begränsas inte av att programvaran innehåller ett visst antal frekvensband utan justering av dessa innebär minimal påverkan på hörapparatens faktiska förstärkning och automatiska egenskaper. Vi undrar vilka vetenskapliga belägg ni baserar detta krav på. Vi anser att summan av prispålägget för ovan nämnda bör krav är orimligt hög. VGR har gjort en inventering av marknaden och finner att samtliga leverantörer har sina hörapparater grupperade i olika segment, ofta från bas till avancerad/premium. I samtliga fall är antalet kanaler fler i segmentet avancerad/premium. Vår analys och tolkning visar även att fler kanaler ger tillgång till fler och mer avancerade funktioner i signalbehandlingen, högre/större komplexitet och flexibilitet i hörapparaten. VGR avser med denna upphandling få tillgång till hörapparater med hög/stor komplexitet/flexibilitet och väger då detta krav till nämnda nivå. Av de 20 miljoner kr som används som påslag för brist i kvalitet utgör detta krav 18 % och är en del av kravet som rör signalbehandling, som i sig utgör 54 % av nämnda påslag. 16 Fråga: Fråga 14 Kravspec BÖ SN284-2013 / Kravspec RITE SVÅR BARN SN367-2013 Förtydliga vad det är som skall kunna justeras i dessa miljöer. 01-10 14:13:00 Parametrar som påverkar ljudåtergivningen bör kunna justeras. 17 Fråga: I dokumentet "Kravspecifikation_Hörapparater_BÖ_SN284-2013" skriver ni under Generella krav på linje två: För TV krävs sändarenhet och streamerfunktion. Vad menar ni här med streamerfunktion? 01-10 14:13:00 18 Fråga: En funktion som möjliggör digital trådlös överföring av TV ljudet till hörapparaten. Hej, 1. Bör hörapparaterna vara analog eller digital? 2. Bör hörapparaterna vara programmeringsbara? 3. Hur många kanaler bör hörapparaterna ha? 4. Finns det några krav angående batteristorlek? 5. Finns det några krav angående hörapparaternas output/gain? 19 Fråga: 1. Hörapparaterna ska vara digitala. 2. Hörapparaterna ska vara programmeringsbara. 3. Hörapparaterna ska ha minst 15 kanaler. 4. Nej 5. Benämningarna lätt, måttlig, uttalad och svår hörselnedsättning baseras på WHO s klassificering (Nordisk lärobok i audiologi 2007 s 295)." BÖ P är en hörapparat placerad bakom örat med utnivå upp till eller över 132 db SPL IP-klassificering 55 eller 57? Gällande skallkrav nr 43 i anbud Hörapparater BÖ inkl tillbehör och reservdelar / skallkrav nr 43 RITE och nr 41 SVÅR Frågan gäller anledningen till varför man har valt IP57 som lägsta IP klassificering? IP testerna är utvecklade för att testa mekaniska och elektriska apparater, t.ex. lampor i badrum. En utomhuslampa ska klara IP44 och utsätts rimligen för mer vattenpåverkan än en hörapparat. Om du vill ha en lampa i ett badkar ska den vara IP67. Vi kan inte heller här se en naturlig koppling till hörapparater. Om vi tittar på skillnaderna mellan IP55, som normalt är gängse krav i flera andra nu aktuella och pågående upphandlingar, och IP57 så ska hörapparater med IP55 klara 3 minuter i ett vattenflöde på 12,5l/minut, IP57 ska klara 30 minuter i ett vattenbad på 1 meters vattendjup. Man testar inte för saltvatten eller klorerat vatten. För att ett IP krav ska anses uppfyllt så ska hörapparaterna fungera efter testen utan att behöva skickas på reparation. De ska inte fungera under testerna och det är fortfarande inte meningen att man ska använda hörapparaten i ett bad, t.ex. Att kräva att en hörapparat måste klara IP57 är troligen för att man tänker sig att den då ska vara mer motståndskraftig mot fukt och svett. Det är inte nödvändigtvis så det förhåller sig. Det är viktigare att hörapparaterna är skyddade mot korrosion med t.ex guldbelagda kontakter osv. Om hörapparaterna har IP55 eller IP57 ändrar inget i detta sammanhang. En hörapparat som helt ligger bakom örat och inte har någon elektronik i conchan eller i hörselgången är mindre utsatt för svett/fukt och har ett bättre klimat samt luftas mer bakom örat. För dessa modeller anses IP55
Sida 4 av 5 01-17 vara mer än fullt tillräckligt. Modeller som har elektronik i concha eller hörselgång bör däremot hålla IP57, eftersom miljön är tuffare och luftningen mindre för dessa komponenter. Våra produkter klarar i de flesta fall IP57, men det finns ett fåtal produkter som håller IP55. Vi vet av många års erfarenhet att just dessa, mycket vanliga produkter, varken mer eller mindre kommer in för reparationer orsakade av fukt eller svett jämfört med de produkter som håller IP57. Vi anser det mycket olyckligt att en sådan detalj ska avgöra huruvida man kan lämna in ett anbud eller inte. Det blir även negativt för VGR som då får färre anbudsgivare att välja mellan. Vi ber er komplettera skallkravet till att gälla IP55 för modeller utan elektronik i hörselgången och IP57 för modeller med elektronik i hörselgången. Ställt krav kvarstår. 20 Fråga: Automatisk uträkning av utvärderingspris sker inte. 21 Fråga: Automatisk uträkning av utvärderingspris sker i ny version av Kravspecifikation Hörapparater v2 BÖ SN284-2013. Anbud ska lämnas i v2. I förfrågningsunderlaget anges under punkt 5.1 Uteslutning och kontroll av leverantörers lämplighet följande: Anbudsgivaren ska: ha erfarenhet av att leverera hörapparater till privat/offentlig verksamhet. Detta ska visas genom att bifoga en lista med genomförda leveranser. Av listan ska framgå den privata verksamhetens/offentliga myndighetens namn och antal sålda hörapparater och leveransår. Leveranserna ska ha genomförts från och med år 2010.[punkt 3 i 5.1] I 11 kap. 11 LOU anges uttömmande vilka bevis upphandlande myndighet får begära in från anbudsgivare för att denne ska styrka sin kapacitet. Avseende utförda varuleveranser anges i punkten 2 följande: "genom en förteckning över de viktigaste varuleveranser eller tjänster som utförts under de tre senaste åren med uppgift om värde och tidpunkt samt huruvida det varit fråga om privata eller offentliga mottagare Med hänvisning till 11 kap. 11 punkt 2 LOU går kravet i förfrågningsunderlaget utöver vad som är tillåtet enligt LOU: För det första får inte krävas att samtliga leveranser redovisas utan enbart de viktigaste, dvs. ett urval. Att kräva redovisning av samtliga leveranser måste även anses stå i strid med proportionalitetsprincipen. För det andra får inte antalet levererade hörapparater efterfrågas utan endast värdet på leveransen. Till sist får endast leveranser från de senaste tre åren efterfrågas. Kravet i förfrågningsunderlaget innebär att leveranser från de senaste fyra åren (2010-2013) efterfrågas. Mot bakgrund av ovanstående är vår fråga om förfrågningsunderlaget i aktuell del kommer att ändras och i så fall när? Kommer ett anbud som innehåller förteckning över de viktigaste varuleveranserna under de tre senaste åren med uppgift om värde, tidpunkt och namn på mottagaren att godtas eller förkastas? 14:37:25 Ett anbud som innehåller förteckning över de viktigaste varuleveranserna av hörapparater under de tre senaste åren med uppgift om värde, tidpunkt och namn på mottageren kommer att godtas. 22 Fråga: I båda förfrågningsunderlagen, under 4.2 Anbudets form, innehåll samt avlämnande står: Anbudet ska lämnas i elektronisk form genom Amesto Sourcing och vara skrivet på svenska. Vi avser lämna in anbudet på svenska, men också bifoga vissa bilagor som är författade på engelska (IP dokument och datablad). Är det ok? Det normala är att teknisk verifikation kan vara på engelska så inte modern teknik missas. 16:46:47. Dokument och datablad på annat språk än svenska godkänns om de lyder under Bilaga 10, 11 eller är ett eget dokument (Bilaga 12 och högre) enligt Innehållsregister för E-anbud SN284-2013. 23 Fråga: 3. I kravspecifikationen för RITE SVÅR BARN står krav 25: Utökad bandbredd över 8 khz bör finnas. Vi har lite svårt att tolka detta krav och vill gärna ha ett förtydligande. Söker ni efter en funktion som utökar bandbredden utöver hörapparatens normala bandbredd på ett konstgjort vis. Ska vi tolka det som att hörapparater med större bandbredd än 8kHz uppfyller kravet? Inga konstgjorda signaler efterfrågas. VGR menar att hörapparatens bandbredd bör sträcka sig upp över 8 khz. 24 Fråga: 1. I kravspecifikationen för BÖ står krav 29: Utökad bandbredd över 8 khz bör finnas. Vi har lite svårt att tolka detta krav och vill gärna ha ett förtydligande. Söker ni efter en funktion som utökar bandbredden utöver hörapparatens normala bandbredd på ett konstgjort vis. Ska vi tolka det som att hörapparater med större bandbredd än 8kHz uppfyller kravet? Inga konstgjorda signaler efterfrågas. VGR menar att hörapparatens bandbredd bör sträcka sig upp över 8 khz 25 Fråga: Vi vill ställa en förtydligande fråga angående 15 antal justerbara band var för sig och bör kravet i kravspecifikationen. Ni svarar att antalet justerbara kanaler är avgörande för hörapparatens segmentering av nivå där antalet kanaler är fler i avancerad/premium. Ni svarar även att fler kanaler ger fler avancerade funktioner i signalbehandlingen. Ert bör krav och det frågan berör är att ni skrivit 15 justerbara band till ett påslagsvärde av 3 600 000 och inte kanaler. Menar ni då att om hörapparaten innehåller 15 kanaler eller fler som justeras individuellt i signalbehandlingen så godtas detta? Ni bör i så fall ändra benämningen till kanaler. Tre krav angående frekvensband/kanaler är ställda. Kraven lyder: 1. Hörapparaten ska ha minst 15 frekvensband/kanaler 2. Det ska vara möjligt att utföra justering av förstärkning i minst 9 frekvensband var för sig 3. Det bör vara möjligt att utföra justering av förstärkning i minst 15 frekvensband var för sig För fråga 2 och 3 betyder frekvensband samma sak som frekvenskanaler. Om hörapparaten innehåller 15 band/kanaler eller fler som justeras individuellt i signalbehandlingen godtas detta
Sida 5 av 5 01-17 26 Fråga: I kravspecifikationen, rad 26-28 har ni börkrav på ökad tillgänglighet för högfrekvent ljud till ett totalt värde av 1 800 000 kr. Vi undrar vilka vetenskapliga artiklar ni baserar detta krav på då flera vetenskapliga studier visar att funktionen "frekvenskompression" eller liknande är avsedd för den användare med så kallade "döda regioner" i diskanten vilket långt ifrån alla användare av en BÖ hörapparat har. Vi anser att kravet får för stort poängmässigt utslag utifrån nyttan av funktionen för den stora brukargruppen. 27 Fråga: Kravet ökad tillgänglighet till högfrekvent ljud rad 26 28 är ställt utifrån tillgång till funktionen på det hörapparatsortiment som finns på marknaden i kombination med upplevd nytta hos den patientgrupp som använder hörapparater. Ställda krav och poäng kvarstår 01-17 14:08:23 I kravspecifikationen för BÖ står: Radiomottagare bör vara designintegrerad med hörapparaten för kompatibilitet med flermikrofonsystem. Kriteriet gäller inte IÖ, BÖ micro/mini. Accepterar ni en designintegrerad radiomottagare till streamern? Nej